谈当前快递行业
一、国内快递运作模式与工作流程
目前该行业以加盟的网点服务居多,属于分散经营。
省内件多数以集中发货运零担为主(不安全容易丢货);省外有两种方式,陆运和空运至目的地省中心城市,然后以省内件的转运方式来发零担(宅急送主要用这模式),安全性无法保障!比如你从深圳发货到绵阳,那么首先他要通过空运到成都双流机场-提货-分拨各区域后再发省内货运,第二天到绵阳某处,站点工作人员去提货派送。国外的快递就多了一个进出口的相关条款限制和跨境空运,其他的模式是差不多的,只是国际的品质要好一些。
二、国内几大快递公司的优缺点
1、邮政特快专递:优点:网络强大,全国2000多个网点,让所有对手望尘莫及,而且这2000多个点都是他们自己的人,别说到县里,就是到村里,他们也可以做到;缺点:反应速度较慢,跟踪查询有困难。
2、申通快递:网点比较全,价格适中,适合要求性价比高的客户。
3、圆通快递:网点比较全,价格适中,适合运费需要低廉的客户。
4、顺丰速运:网点比较齐全,服务态度最好,基本上覆盖全国各大中小城市和乡镇,价格最贵,适合要求服务态度及效率的客户。
5、宅急送:国内最大的民营快递公司,网络500多个点,但大部分是合作网络,自己的点估计有100个左右。 优点:速度和EMS差不多,有些区域还要快,也能做货运。 缺点:不做文件快递。
三、该行业的优缺点
1.优点
①灵活多变,区域分布广。
②加速了网上商城的发展,解决了很大一部分人的就业问题。
③给大家的生活带来了很大的便利。
④价格实惠,速度较快。
2.缺点
①服务质量差,安全性差。
②快递员个人素质普遍较差,大部分都是外来务工人员,工作稳定性差。
③员工年龄参差不齐,穿着打扮都不得体,给人的感觉很不正规。
④管理层本身素质不高,导致管理松散。
⑤对客户的投诉不够重视,甚至不加理睬,从而在服务上导致恶性循环。
注:零担货运是指托运人一次托运货物量不足 3 吨的货物运输。