2011年度驻蓉办工作总结
2011年，我办以党的十七届六中全会，党的十七大思想为指引，认真贯彻落实-----------精神，紧紧围绕县委、市政府提出的“---------------”战略，坚持在自身的工作既以经济工作为中心，以跨越式发展为主题，抓住机遇，与时俱进、开拓创新，时刻不忘驻蓉办事处对外窗口社会综合效益和服务职能，圆满完成上级交办的各项工作任务。
一
在2011年中成办主要做了以下工作
（一）切实加强信访维稳工作，参与构建平安、和谐理县
我办始终坚持站在全局和战略的高度，把信访维稳工作放到实现科学发展、构建和谐社会、提高执政能力的大局中去谋划、去推进，创新思路、完善机制、改进方式，不断提高信访维稳工作水平。 为确保我县灾后重建的扫尾工作以及其他重要工作等重要活动、节日期间不发生到省委、省政府的重大群体性上访，做到事前有制度、有处置预案；我办协助县信访办安排专人驻成都维稳人员直接联系，县信访办派人坚持长期坚守在信访接待窗口，在事发的第一时间内赶到现场协调、处理，我办积极协助和努力，通过采取一系列有效措施，我县被省信访部门登记上册的上访人员数量大幅下降，要求信访督办案件得到有效控制。我办在信访维稳工作突发事件中还充分发挥“召之能来、来之能战”的精神，敢打能打硬仗、恶仗。今年上半年我办得到消息，杂谷脑老街上访户3名长期上访人员上进省，要求我办在成灌高速出口将其拦下，劝返回家。我办立即利用关系了解到上访人
1 员的电话并取得联系，另一方面安排人员到进入省政府路口守候，在电话上耐心疏导教育，成功阻止了这一起上访。杂谷脑镇营盘街第一居委会的马—老缠上访户曾多次到成都及上北京上访、每一次都进行劝导，虽然在短短几分钟内将上访人控制并带离存在一定难度，且在带离过程中，上访人还采用了谩骂、抓扯、耍泼、吐口水等各种手段阻止，但我办工作人员坚决不被所扰，坚持采取切实有效措施，成功将其带回办事处。在办事处，上访人仍不停的哭闹，甚至一度有一些过激危险的行为。我办人员骂不还口，由我们工作人员的忍让和耐心中将感化上访人员，今年3月期间古尔沟和---等10多人曾经从2010年至今年上半年多次到成都上访古尔沟镇风情一条街的建筑质量和有关事宜，我办按照上级的有求主动与双流机场派出所联系、与铁路北站派出所联系成功阻止了这批人进京上访，并配合协助县上派来的工作组 在月亮湾酒店茶庄、营门口阿琼茶楼雅间茶室组织他们学习有关上访法规、解答他们提出有关问题找准解决问题的切入点将影响程度降到最低，我办工作人员有时坚守通宵，避免了不良后果发生。在年初和县派到成都参加全省政协、人大两会的外围保障工作，全面配合参与州驻蓉维稳工作组的分组执勤守候工作，我办参与的工作组认真细致。在人大会议中心成功阻止了3批12人次到会议中心门口的上访群众的工作。
我办全年共处理信访事件5余批次，接待上访人员50余人次，有力维护了我县社会稳定和在外的窗口形象，为创建“平安理县”创造了良好的外部环境。
（二）完善成办职能，提供各种优质服务
成办工作的一项重要体现即配合县上有关部门向省上相关部门汇报、请示、衔接工作，向各类来蓉人员经商和务工人员提供多种优质服务，同理县工商联合会成都分会开展横向联系。今年“3.14”前夕与州驻蓉维稳工作组副组长王白到理县在蓉经营的唐古拉风藏族成员特意召开法制教育课，成办在今年工作中，不但多次完成由县委、县政府交办的任务，县领导带队在成都进行为期40天的培训工作，还主动积极与来蓉学习的基层乡镇联系，配合他们在蓉期间的学习考察。在考察学习中，成办充分发挥信息来源广的优势，并结合我县开展此项工作的具体要求，根据不同的考察目的，有针对性的建议考察学习方案和地点。考察中涉及到成都市、区（县）、乡镇和村组等，我办均能及时与之取得联系，提前做好接待、介绍、讲解准备工作，做到有的放失，准确无误。
成办还加强了与省级部门的沟通联系，得到了省民委、省两资办支持。我办从省财政厅、省两资办、省发改委了解有关资金信息，我办及时向县有关部门通报有关情况，并向省财政厅有关部门专项汇报，请他们一定将我市部分农场和林场列入。经我办协助，在市上有关部门的积极配合下，终于成功将我市部分国有农场纳入《国有农场税费改革转移支付分配名单》，每年可为相关部门争取到专项资金和扶贫帮困项目
我办还多次配合县级有关部门、乡镇及时向省有关部门转报、转送有关，领取材料等。以上工作的开展，为我县级各部门节约了行政成本，
3 也创新了在蓉工作的新思路、新方法，得到了县相关单位的认可。 我办今年加强了对外宣传，推广西昌的工作。成办同四川省、成都市两级驻蓉机构管理部门均有着通畅的联系渠道。在经费有限的情况下积极参加他们组织的外地驻蓉机构联系会、信息会。积极参与在成都举办的如“非物质文化遗产节”、“农博会”、“西博会”、“房交会”、“四川电视节”等各类会展活动。主动在各类展会上派送不同内容、形式的宣传资料，推广我市的招商引资工作、建设项目、旅游资源、新农村建设等。使外界对对我县在“一办三创”后所取得的各项建设成果、提升灾后重建形象、开展的各项创新有了新的认识，在一定程度上提高了我县对外知名度和美誉度。
（三）加强对办事处商铺租赁管理管理工作
2008年汶川大地震期间因把主要的工作经历放在了灾后转运救灾物质和灾后重建的后勤协助工作，加之园西门车站在2007年底完全搬迁到三环路茶店子车载和2008年6月原四川省生产资料市场完全搬迁到金府市场，办事处由原有隔车站和市场近优的特点一下子变得死角，因招待所所预制板砖混结构，招待所未持有消防证、治安特业许口证，出现亏损，只是经营商铺管理，招待所的业绩一落千丈。2008年，整个客房上客率不足30%，商铺7间只是出租了5间。我办一是强化内部管理，采取多种方法将商铺全部出租严格控制、核算经营成本；二是加强对外营销，开展多种经营。现在已将二楼作为库房出租给华凌机电一家婚纱店驻库房。实现盈利。
（四）加强组织建设、健全规章制度、积极完成临时性、突发性的
4 工作
建立、健全，更新了财务管理制度，今年建立了用友电脑会计电算化，员工作息制度，干部值班制度，汽车管理制度，报销制度等多项制度，使工作中每一事项均能有制度可依，堵住了管理中的漏洞。成办在蓉的工作还在于能协调处理临时性、突发性的各项工作。今年，因工作需要，汶川5.12大地震灾后重建总结大会在新会展中心召开，
二 以上成绩的取得，我们的体会是：
（一） 县委委、县政府的正确领导
以上成绩的取得是跟县委、县政府的正确领导、其他各部门的大力支持是分不开的。
（二） 成办加强内部管理、健全规章制度，
（三） 成办加强党组织建设，政治思想教育，贯彻落实党的十七届六中全会精神精神，在工作中认真实践“三个代表”重要思想，并同成办自身工作情况相结合的结果。
（四） 成办全体干部加强学习业务知识，提高自身综合素质的结果。
三、今后努力的方向
虽然成办在今年工作中取得了一些的成绩，但同样也存在不足。如对外宣传理县“看寨子、洗温泉、观红叶”，扩大米亚罗桃坪羌寨及毕棚沟知名度方面的工作还做的不够；对种类信息的收集也不尽全面，详细；在同宾馆的联系、衔接中还有不够深入、细致、周道等等问题。 成办在今后工作还应从以下几方面转变作风，强化职能：
一是强化公关职能。根据理县经济战略发展的需要，积极强化与理县
5 经济社会等综合发展相关联的省级有关部门、成都市级各部门、其他外地驻蓉机构的联系，利用在蓉的公关网络优势，为理县提供更多的有价值的公共关系客户。
二是强化信息职能。充分发挥信息渠道基本畅通的优势，在公关的基础上，强化信息服务功能，围绕统筹西昌经济社会发展要求，更多、更快、更准的为西昌提供有价值的政治、经济、政策等信息，为西昌的经济社会的各项决策提供参考和帮助。
三是强化接待服务职能。接待服务的好坏往往直接影响来蓉公务出差人员的情感，影响着驻蓉办的对外形象乃至理县的对外形象。接待无小事，成办将以一流的服务质量接待好每一位来蓉人员和受邀访理客人，我们将以满意的服务为自身创造价值。
总之，新的一年工作中首先要确保履行县委、县政府赋予驻蓉办的功能职能；其次突出公共关系、信息研究、项目引进的资源链窗口特色；要精干主体、强化管理、改善窗口形象，有所作为，在发展中稳步提升，以不断适应驻蓉办自身生存发展的需要。
