《表达与沟通》实训指导单
导游欢迎词讲解
1、导游欢迎词背景
导游词主要分为欢迎词、途中导游词、景点导游词和欢送词。导游欢迎词是导游员在游客面前第一次做的正式导游词，体现了导游员的表达与沟通的能力，使游客对导游员产生良好第一印象起关键作用。一般发生于导游员接到团队并集中后的首个独立空间中，较多见于旅游汽车上。
2、导游欢迎词内容构成
导游欢迎词根据导游员的自身特色和游客的特点，风格各不相同。主要包含以下部分： ①代表接待旅行社问好 ②介绍自己
③介绍司机及驾驶技术
④表示竭诚为大家服务的态度和诚挚愿望 ⑤预祝旅游愉快顺利
范文：
各位游客：
大家好！古人云：有朋自远方来不亦乐乎！请允许我代表X X旅行社以及我和我的同事，热烈欢迎各位来到四川观光游览!
我叫X X，在接下来的几天里将担当各位的导游员（介绍名字具体是哪两或三个字），大家可以叫我小X或X导。在我旁边的这位X师傅，是社里专门为本旅游团安排的经验十分丰富的资深司机，已经有20年驾龄，相信有他的加盟，将使大家的四川之旅更开心、更安心。各位在四川游览的这几天里，我和X师傅将尽全力为大家提供热情周到的服务，满足大家的不同需要，真心地为大家服务。
我深感荣幸能够陪同各位一起共度这次旅行，如果您在途中有任何疑问、特殊要求或宝贵建议都请及时告诉我。
最后，预祝各位旅途愉快，四川之旅圆满成功。真诚地希望我们的努力能换来您满意的微笑！
3、讲解导游欢迎词，符合以下要求：
①精神面貌好，注重礼节（礼貌用语、行礼、问候） ②站位、站姿稳健，不转移、不摇摆，不扭转
③语速适度、音量适中；流畅、自然、语流抑扬顿挫，非朗诵、非抒情、非背诵 ④普通话标准，不念别字，用词正确、恰当、符合语体环境 ⑤情态语言（肢体、面部、眼神、手势）自然、不夸张
《《导游欢迎词讲解》实训指导单.doc》
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