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精神文明建设汇报
2010年，公司的精神文明建设工作在市局党委的领导和市局文明办的指导下，按照市局总体工作大局和市局文明办的部署安排，认真贯彻落实党的十七大精神，积极践行科学发展观，紧紧围绕创建文明单位的总体目标，以建设*****为主题，以争先创优、“微笑服务、温馨交通”为抓手，以“创文明和谐单位，做人民满意企业”为重点，深入开展群众性精神文明创建活动，努力在创新工作思路、完善长效机制、拓展创建领域、提升创建水平，使全体员工的文明素质明显提高，为“十二五”精神文明建设大发展奠定了良好的基础。
一、健全机构，加强对创建工作的组织领导
1、公司首先从建立健全组织机构、落实精神文明目标责任制入手，成立了以董事长、总经理为组长、副总经理为副组长、各部门负责人为成员的精神文明建设领导小组，进一步明确了工作职责和责任分工，把精神文明建设工作列入党支部、行政工作的重要议事日程。
2、召开党支部会议、精神文明建设专题会议，研究部署精神文明创建工作，先后制定下发了《***》、《****精神文明建设工作要点》。使公司精神文明创建工作形成了党政“一把手”亲自抓模式。
二、开展“微笑服务”活动，不断深化理论武装工作
1、突出抓好党的理论学习。一年来，公司通过例会、党员学习生活会对十七大精神等党的先进理论结合实际工作进行了深入学习。
使干部的理论水平和员工服务意识得到了显著提高。
2、强化员工的综合素质培训。我司采取集中学习和分散学习相结合、学习政治理论与学习业务知识相促进的方法，在全体员工中开展了学习“五本书”、中层领导培训、员工演讲等活动。同时，通过外出参观、观看电视电教片、办宣传栏等形式，组织公司全体员工深入学习科学发展观、法律法规等知识，引导干部职工深刻认识科学发展观的精神内涵，更好地运用党的理论创新成果析事明理、统一思想、凝聚力量，使大家自觉加强学习，更新思想观念，提高工作能力，增强服务水平，提升综合素养，提高文明程度，永葆工作干劲。目前，累计参加集中学习的人数为120人次，员工撰写的读后感合计214篇。
三、狠抓中层作风，建设文明和谐单位
中层管理人员工作作风建设是精神文明建设的重要组成部分。我们始终把加强中层工作作风建设作为建设文明和谐单位的突破口，着重在以下几个方面下功夫：
1、不断增强中层干部对加强作风建设重要性的认识。努力在公司营造勤奋学习、团结和谐、求实奋进、弘扬正气的氛围，使大家以饱满的干劲、舒畅的心情投入到工作中去，为建设文明和谐单位做出自己的贡献。
2、专门组织了以“***”为主题中层管理人员培训并选编材料汇编。通过上党课、支部生活会、报告会、个人自学等多种形式，组织大家对《党章》、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等有关文
件进行了认真学习。
3、组织大家联系工作和思想实际，对如何进一步改进工作作风、增强服务意识、提高工作效能以及党组织和党员干部如何在改进作风建设中发挥战斗堡垒和模范带头作用开展讨论。
4、结合全市开展的“争先创优”活动，组织大家对工作中存在的带有实质性和普遍性的问题逐个查找，逐个分析，努力解决。并发起全体员工向****先进模范人物学习的号召。
5、完善精神文明建设的管理机制。为充分调动干部职工做好本职工作的积极性和主动性，我司结合工作实际，下发或修定了《***工作流程》、《中层管理人员行为规范》、《请销假制度》等多项规章制度，为从制度上保证精神文明建设的规范性、长期性和有效性奠定了良好基础。
四、注重素质修养努力提升服务质量
1、公司通过普通话培训、读书心得、合理化建议长效机制、服务竞赛等形式，不断使全体员工的理论和实践能力得到提升，内外兼修，通过强化自身的综合素质，进而在服务质量、水平和层次上不断追求新的突破。
2、我司遵照市局安排和工作需要，开展了“提升服务质量”、“温馨交通，微笑服务”“争先创优”等活动，不断提升全体员工的综合素质，为公司精神文明建设起到了积极地促进作用。
