什么是诚信经营．”诚”真诚也．”信”信用也．两者结合起来就是诚实守信．遵守信用．它是我们生活中的一种规范．是协调人际关系的基本要求．也是我们通常说的一诺千金．说的到．做的到的意思．诚信可以作为社会一种凝聚力．可以在我们生意经营中相互信任．和谐相处的思想发展到社会经济的廷伸．．．．．．．
诚信是作为我们生意经营与管理的核心．它是企业赖以生存的土壤．能让我们打开市场，扩大经营份额．特别处在当今市场经济的条件下．企业的经营由过去的生产导向转变为消费导向．企业与客户之间发生了根本性的变化．企业要发展．只能在顾客消费者认为是可靠可信的基础下．才能得到丰富的收益与回报．反之如果不讲诚信．就会让企业的形象大打折扣．会直接影响企业的生存与发展．就是在企业的内部管理中．上层领导与下层领导．管理者与普通员工之间．同样是建立在相互信任的基础下．企业才能健康发展．反之如果缺乏互信．企业整体就会失去战斗力与凝聚力．所以笔者认为．一个企业的品牌非常重要．但是诚信的价值永远高于企业的品牌价值．如果企业没有诚信．”品牌从何而来”．如果企业仅仅靠那些弄虚作假．满天过海．欺诈手段是不可能让企业的长期生存与发展的．企业的品牌最终会毁于一旦直至企业倒闭．就是能做出品牌也是”昙花一现”．．．
最明显的例子．我们都知道1996年夺得央视广告”标王”的山东秦池酒厂依靠在央视广告轰炸几乎是一夜之间使”秦池”成为”家喻户晓”的品牌．可是到1997年一则关于”秦池白酒”是用川酒勾兑的新闻报到．又彻底的把”秦池”品牌从宝座上挖下来．．．．．又有2001年美国安然公司破产案．安达信会计师事务所信用危机到2002年世界通信公司虚报利润案．影起世界企业界的轩然大波．由此也印证了美国兰德公司调察报告”公司的贪婪．泯灭．欺诈．而让公司诚信荡然无存．最终让企业失去了竟争力而被逐出商场的舞台”．相反沃尔玛为什么能以2198亿的销售格跃居美国500强企业．沃尔玛胜出的最大因素就是讲诚信．它能以客户为中心诚信理念．公平的对待员工．内外一至．真实．可见诚信是企业万年不变的奥妙所在．我们更熟悉的青岛海尔集团以一个民不经传的小厂．在激烈的市场竟争下．一步步的走向成功．打造出一个家电王国．成为世界名牌．缘于真诚到永远．诚信经营的最高理念．．．．．．．．．
孔子说”人而无信．不知其可也”它的意思就是说一个人如果不讲诚信．就不能立身处世．诚实守信是中国自古以来的修身治国之本．作为一种美德它深深的镌刻在中华民族的文明史上”人无信不立””信乃安身立命之根本””言必信．行必果”这些反应了古人重诺言．重信用的千古名句．永远是我们为人处事经营之道的座右铭．诚信不仅是企业发展的品牌与生存的基础．更是蕴藏着丰富的文化内涵．它是企业树立品牌的过程．是经济发展的规律．是企业不断自我提升的必然结果．．．．．．．．．．．．．．
内容预览：
最近一段时间，美国大公司会计造假丑闻接连曝光，从安然到世通，从施乐到默克，一波未平一波又起，造假的数额一个比一个大，给美国金融界带来巨大冲击，美国公众对此深感震惊。美国大公司的假账问题给我们以深深的警示，它说明了诚信经营是企业生存的基础，是微观经济实体的生存之本。
一个市场信用不好，就会衰落萧条；一个企业信用不好，就很难生存发展。
社会主义市场经济是法制经济，也是道德经济，更是信用经济。一个企业信用不好，将会在无情的市场竞争中被淘汰出局，这是社会发展的必然规律。没有信用的市场经济处处是陷阱。脆弱的信用体系，就使得市场经济成为一个先天不足的婴儿，甚至可能只是一个口号。在没有信用的社会中生存，生活变得越来越可疑，信用污染已成公害，而社会的每一个成员都在承受着没有信用的痛苦，早上起床喝牛奶，会问奶里是不是掺水；在市场上买烤鸭，会担心是不是来自“地下加工厂”的；抽烟时怀疑是假烟，喝酒时没准喝的就是假酒；付钱时，对方怕你付假钞，找钱时，你又担心对方给假币„„如果说，臭氧层的黑洞给人类的自然环境敲响了警钟，那么，不诚信经营带来的“诚信黑洞”将会给人类生存带来同样的威胁。
诚信经营是企业生存基础„„
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„„诚信经营是企业生存基础质量承诺、推行服务承诺、塑造企业文化、树立企业诚信形象，建立起企业的核心竞争力。诚信经营要做到以下几点：
一、要把保证质量和满足顾客要求放在第一位，坚持“质量第
一、信誉第一”的服务宗旨，以质量和服务为依托，狠抓全面质量管理，建立一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系，以提高企业质量管理水平。
二、要建立相应的营销服务应对系统，及时对客户的需求作出快速反应，实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系：从工程测量、生产加工、安装、售后一条龙服务，并对产品质量实行跟踪服务，定期调访，以赢得客户的信赖，提高企业的信誉。
三、要积极更新经营理念，推动企业诚信建设。要充分发挥党工团在诚信建设中的积极作用，在维护信誉、塑造企业文化中发挥核心作用。通过广泛开展精神文明建设，加强员工职业道德教育，增强全员信用观念，使诚信变成员工自觉行为，贯穿于企业整个生产经营过程中，为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。
社会的发展需要稳定，发展商品经济不仅需要一个安定和谐、健康有秩的环境，更需要个人与企业、企业与企业、企业与社会之间相互依赖、相互诚信。诚信是社会时尚，也是企业生存的基础。
中山市东方家私有限公司鲍卫平：尊敬的的商会领导及与会的政府部门及相关行业、团体领导，在座的各位资深企业家，大家好！今天能与大家共同参与《广东省家具行业诚信发展论坛暨广东省家具行业诚信联盟启动仪式》、并应省商会的邀请及东方家私有限公司邢兆才董事长的委托，在这里与各位专家、企业家和业内的财务工作者共同探讨“如何以诚信经营、规范管理赢得资本市场的支持” 的议题深感荣幸。由于水平有限，深感“盛名之下、其实难负”，我只能谈一些个人的粗浅认识，还请各位海涵。
一、诚信经营、规范管理的重要性
伴随着市场经济的逐步规范，伴随着入市后与国际市场接轨的需要，我们家具行业和其他行业一样，步入了诚信经济时代。所谓诚信经济时代是人人需要诚信、企业需要诚信、行业需要诚信、社会需要诚信，政府需要诚信、世界经济的发展需要诚信的时代。 在这个诚信的时代里，什么是竞争力、什么是市场、什么是财富？诚信就是竞争力、就是是市场、就是是财富！对我们家具行业来说家具是什么？是产品，是我们家具企业生存的载体，是我们家具企业的一种形象展示。但从深层次看，家具行业投放在市场的仅仅是产品吗？不是！实际投放的还是我们自己、我们的人品，我们企业的形象，产品实际上是人品与产品质量的统—体，是人格的一种延伸，企业形象的市场公示。同理，只有诚信经营，规范管理，才能逐步赢得资本市场的支持，进而使我们的企业不断提升竞争力、提高市场占有率、加速财富的积累，才能赢得业内、社会乃至国际市场的认同。
在国内、国际激烈竞争的家具行业中，处于相对弱势的我省民营中小型家具企业能否有较强的财务支撑力和更好的集攒银行信用，需要良好的会计信息的信誉支持。一个诚实守信的企业也是一个会计信息真实的企业。诚信经营、规范管理的成败很大程度上决定于会计信息的真实与否。真实的会计信息才能向资本市场展示企业经营成果、财务状况、现金流量；才能向外界展现企业的诚信形象，才能向企业内部员工展示企业的诚信精神、加速提升企业的内部凝聚力。 提供虚假会计信息的企业不会成为一个管理成功的企业，其企业领导层的诚信程度迟早会受到业内乃至金融、保险等相关部门的怀疑，遭到资本市场的摈弃。 不夸张的说：诚信是企业的生命线，那么信用就是企业财务会计的生命线。因为诚信是我们家具企业的财富、财源、财力，和家具行业的发展与最大利益息息相关。由此可见，财务会计诚信是家具企业管理成功的重要标志，加强财务会计诚信建设，是整个家具行业规范管理的需要，更是家具行业成功对接资本市场、加速行业发展的需要。
二、当前我省家具企业与资本市场对接中面对的机遇、问题、挑战
所谓资本包括长期资本和短期营运资本。
大家知道长期资本的主要来源是企业上市、债券发行、融资租赁、设备按揭、项目贷款等渠道。短期营运资本主要是抵押或质押贷款、信用贷款、贸易融资等渠道。
那么我省家具企业与资本市场对接中要赢得上述融资渠道的支持，面对哪些机遇和存在哪些问题、应该如何应对呢？
（一）机遇
近几年，尤其今年国家一再出台政策，将大力支持中小型企业的发展，甚至开始增设专门针对中小企业的行政办事机构，部分国有银行已在采取相应的举措，在逐步加大对中小型企业的扶持力度。外资银行更是看中了中国的客户资源，尤其是中小企业在快速成长的同时，会为他们带来大量的银行存贷款业务，他们最为相中的是我省为数众多的成长型的中小企业，更愿意与中小企业一起结成战略性的伙伴，并在创新金融服务产品做出了许多努力。这不仅是我省中小企业发展的机会，更是我省成长型的中小型家具企业加速提升的难得机遇。
（二）存在的问题
要抓住上述机遇，我们家具行业必须面对的是练好内功、诚信经营、加强和规范管理，加速适应资本市场对企业投融资的基本条件、稳步跨越内外资金融企业设定的标准门槛，用我们的行话说就是要抓紧拿到与金融机构合作的通行证。这个通行证从形式上看很简单，就八个字“诚信经营、规范管理”。但从我省大多中小型家具企业的现状看，实际操作起来却十分不易，存在诸多的问题。这里即有家具企业的内部因素，也有宏观的外部因素。
其内部因素是：绝大多数企业目前还缺少融资的基本条件。主要表现在：
一是抵押不足。内资、港资银行及投融资机构在做企业投融资时最看重的抵押是否充足，而我省大多中小家具企业所走的路的基本轨迹是低资本启动，靠自身盈利逐年滚动发展。其发展的方式导致企业生产规模的扩张与资本运营不同步，生产能力增长速度远远超过长期资本的增长幅度；企业生产规模的扩张与自有产权的土地、建筑物不匹配，因土地、厂房多以租赁为主构不成融资抵押物；金融企业的抵押贷款政策与现实的家具行业自有资金主要用于技术改造、设备更新状况不协调，设备抵押放款成数过低，促成抵押不足；管理不规范、自有产权的资产因帐务处理不当构不成用以登记抵押的财产。抵押不足问题现在已成为困扰我省众多家具企业高速成长之关键词，这个问题不从现在起就引起我省家具界的高度注视，势必影响我们的产业提升。纵观国内国际市场经济发展的轨迹，百分之百的营运资金为自有资金的企业不会是高速成长的企业。我们的家具业老总们应该意识到一元钱的资本拉动一元钱的资产是作坊式企业的典范，而适度的负债、一元钱的资本拉动两至三倍的资产才是独立企业既稳健又高速发展的模式。而未来的企业更是以资本为纽带、资产整合为前提，以小资本的杠杆撬动大资产运转的集团化现代企业发展的运作平台。
二是众多的企业忽视了信用积累。与资本市场对接成功的重要条件是企业自身要建立起良好的诚信记录，无论是在国有银行、民营银行还是外资银行，拥有良好诚信记录的民营企业，融资都要容易得多，否则融资和再融资就会有很大的难度。有的企业可能说我经营的不错呀？可你的经营成果、即你的底牌让社会认可了吗？摆的出来让金融机构评估了吗？这就是企业诚信的关键环节——财务会计诚信的问题。你要有真实的会计纪录、完整的现金流量、可靠的财务状况、拿的出手的经营成果给人家看、给人家评价。因为作为中小企业贷款风险的直接承担者银行的感受肯定是中小企业客户风险难以控制，所以我们家具企业的当务之急就是亮出我们的底牌，让金融机构感觉“中小家具企业更诚信”。你抱着琵琶半遮面，人家怎么信得过你呀！ 还是那句老话“在市场经济时代，现代企业经营成败决定于会计信息的真实与否”。当然，在埋怨金融行业多我们家具业支持不到位的同时，我们也必须看到一个现实，那就是为什么这么多银行都不愿贷款给我们，其中除了各银行风险控制能力受到局限、对我们的放贷过于谨慎外，还有一个重要的原因就是一小部分民企会计诚信不足、信用积累不够，有的民企曾通过各种方式从银行套取资金，而这样做的民企恰恰是经营管理不规范的企业，他们的确给银行信贷资产带来过巨大风险。因而， 民企要想彻底改变融资难的现状，还必须从自身的规范管理作起，还要付出艰辛的努力，向各银行展示自己良好的诚信度，尤其是向银行提供真实的财务报表和资金流向。
其外部因素：
一是资本市场发育不良，尽管国家出台了若干扶持中小企业发展的政策，但落到实处的还不多，长期以来民营企业在资本市场直接融资、间接融资等方面被“歧视”的现象还没有根本改观，现有的主板市场也好、中小板块也好，还没有为民营企业提供更为灵活的、风险与收益对称的融资手段。
二是担保体系不完善，目前虽然如雨后春笋般涌现出了一批各种体制的担保企业，但众多抵押不足的家具企业收益者微不足道。担保公司本来是风险投资行业，但其在中小企业面前并未准备承担风险企业业内应当承担的风险。大多担保公司除了帮企业“过河”赚取些高额利润的短期行为外，要求的苛刻的反担保条件甚至要高于银行的门槛。抵押充足的企业找你们担保公司作什么，可你的反担保条件又是有什么可做反担保的财产，这怎么能和我们原本抵押就不足才找到担保公司中小家具企业合作呢？
三是我们的家具企业合作多年、并有多年信用积累纪录的国有商业银行的经营者的观念问题。现在的国有商业银行大多有这样一种观念，认为贷款给国有企业，变成呆坏账收不回来，虽有责任但好说话，如果是贷款给民营企业收不回来，贷款人就“说不清楚”了，可银行现有的呆帐又有多少是我们民营企业的，你也没给我们多少信贷支持呀，呆帐主要还不是国有企业形成的吗？当然，是有个别民营企业存在不良的信用记录，可你银行也不能因为“一颗老鼠屎坏了一锅粥”吧，对民营企业融资卡得这么紧吗。
四是银行的信用评价体系不适合扶持中小企业发展的要求。现在银行评价企业重资产、轻现金流量，你的企业经营的再好、现金流量再理想抵押财产不足也不会给你信贷额度；你的企业成长性再好、再有发展潜力，抵押财产不足也不会给你信贷额度。按照现在的银行信用评价体系，我们行业众多的中小家具企业获得AAA等信用等级可能吗？严格的说就是要把我们拒之门外的歧视性评价体系！
（三）挑战与应对
尽管存在上述那么多的问题，我们不能不面对呀。怎么办？我以为在座的都是我们广东省家具业的精英、都是我省甚至全国家具界的优秀企业家，我们应该勇敢的面对这些现实，以“诚信经营、规范管理”加速适应资本市场的现状，并努力用行业的力量创造出更好的家具业投融资环境，赢得资本市场对我们家具业的认同与支持。而不是重回到靠自身积累缓步发展的老路，要大胆的迎接与资本市场对接的挑战。当然对我们现在来讲是在努力创造对我们有利的融资环境的同时，首先要下大力气先适应现有的融资环境，这是不以我们这些在资本市场中的弱势群体的意志为转移的残酷的现实，因为资本市场不会反过来适应你。我想我们哪些企业先适应了当前资本市场的大气候，哪些企业就抢占到了快速发展的先机。那么我们家具业如何迎接这样的挑战呢？我认为：
1.中小家具企业要加速股权融资，以便在加速发展的同时降低融资成本，要勇敢的接受股权融资必然带来的投资者对公司管理层诚信问题的考验。并努力处理好民企自然人控制的公司的诚信问题，准确的说是CEO和CFO的个人素质与诚信问题，因为这不仅是两个人的问题，而是资本市场上最为关注的焦点问题。
2..提高家具企业所有者和经营者对建立会计诚信的认识，切记会计诚信是企业在资本市场中赖以生存的基础，把会计诚信作为企业文化建设的重要组成部分，作为企业形象重塑的展现。以早日跨入资本市场的门槛，创造与资本市场接轨的诚信条件。
3.我们行业的企业家们要正视中小企业因信誉不足和抵押不足融资渠道有限的现实，为抓住广东家具业提升、再创业的良机，做好承受高一点的融资成本的思想准备。以财务费用的投入，早日实现家具行业与资本市场的对接，争取我省家具行业的可持续性发展，同时向内外资的金融机构展现我省家具行业勇于挑战资本市场的决心与勇气。
4.省家具商会应尽快与会员沟通协调，采取市场化的运作手段建立股份制的家具企业专业担保公司，专门为民营家具企业尤其是中小家具企业的贷款提供担保，这已经成为我省家具行业加速与资本市场对接中迫在眉睫的需要，以此可以有力的促进我省的家具企业整合与提升，在全国乃至国际家具市场上争取到有力的竞争地位。
5.中小家具企业融资难的问题，其主要是难在信用。资本市场上现在往往用通用的、与家具行业的现状不相适合衡量标准，对拟融资的家具企业进行评价，直接影响到家具企业与资本市场的对接，省商会应通过行业的合力，找出我们与其他行业的不同点，提出适合本行业的中小企业信用标准，以利于银行对申请贷款的家具企业进行评级和选择。
6.在条件具备的情况下，商会应发挥其在行业内的桥梁和纽带作用，按照符合市场运作的原则，适时的协调有意愿、讲诚信、有规模、讲合作的家具企业整合、捆绑，打造一两艘我省本土的家具企业航母，逐步实现我省本土家具企业上市、在可流通的资本市场直接融资的夙愿。
由于来到广东、从事家具行业的工作仅一年多，实在是对家具行业了解甚微，在各位专家、企业家面前班门弄斧的确很难为情。但应省商会领导的盛情邀请和我们东方家私的邢兆才董事长之托，不得不斗胆出来说点浅薄的认识又不好意思，还望各位日后多多指教。
