调度通信楼物业管理部务虚会发言
各位领导、同事们：
大家好！根据会议安排，由我代表调度通信楼物业管理部进行汇报发言。
2017年，调度通信楼物业管理部按照公司年初“两会”和年中工作会议部署，统一思想，凝心聚力，攻坚克难，有序开展各项工作。夯实基础，大力推行班组建设与6S管理，细化各项作业流程，建立健全各项规章制度；提升管理，争创五星级物业服务项目，全方面提升团队管理水平；扎实工作，圆满完成各项会议服务保障，会后及时总结经验，扬长补短；积极开展技能比武活动，提升员工服务职业素养；着重安全生产，有效开展防恐防暴、消防灭火等演练，提高员工安全防范意识及应急处理能力；加强党建建设，组织全员学习和贯彻党的十九大会议精神，提高政治觉悟。经过一年来的努力，调度通信楼物业管理部也取得了一些成绩，被评为省公司安全生产先进班组，其中会务班被评为省公司一流班组，并推荐参加国网一流班组评选。
党的十九大会议精神中指出我国社会的主要矛盾已发生改变，同样我们的物业服务也发生了改变，业主的需求也发生了改变。服务职能是我部的主要工作，2018年，物业管理部在处理好日常事务的基础上，重点加强服务方面的转变。 一是提升服务品质，实现被动服务为主动服务，对待各项工作要提前制订计划，未雨绸缪，早准备、细部署、强综合、善沟通，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。服务保障工作必须注重全面性和主动性，不能只是单纯的会议期间服务，需全过程的提供服务，我部将开设订票服务项目，建立文印室，以便更好的服务业主，满足业主需求。
三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。牢固树立服务理念，进一步明确岗位标准，规范工作流程、加强各部门之间的协调与衔接，统筹安排各项工作，优化设施设备，着重安全生产管理，具体安排如下：
1.解决电梯问题；
2.与信通公司协商解决退休人员报账问题； 3.附楼西门大堂增设吧台； 4.对
211、205会议室进行改造。
