总经理办公室务虚会发言提纲
近年来，面对经营形势的不断变化，伴随公司快速发展，办公室工作内容在更新、范围在拓展、压力在加大，标准更高、要求更严、节奏更快，对办公室系统提出了挑战。结合今年以来的工作开展情况，通过分析梳理，我们深刻认识到在服务意识与理念、工作水平与质量、队伍素质与形象等方面还存在诸多不足，迫切需要加强和改进：
一是服务质量有待进一步提升。一方面，随着公司经营发展、业务调整，近年来办公室系统人员流动频率加快，各单位队伍变化大、人员新、经验少，影响了服务质量；另一方面，主动服务、超前服务意识不够，容易被繁杂事务缠身，处在灭火状态，疲于应付，无法更好地关注细节、提高质量和层次，工作强度不低，但效果不明显。
二是协调能力和水平有待进一步提升。按照集团公司要求，结合公司实际，近年办公室系统在传统办文、办会、办事的基础上，又新增新闻、信访、应急等工作内容。随着职能拓展，办公室系统内外部协调的压力加大。办公室人员受自身能力、素质影响，有些工作协调方式方法不对头、力度不够、效果不明显。
三是参谋助手作用有待进一步加强。受忙于应对日常事务、专业性人才缺乏等多种因素影响，办公室系统在公司政策研究上力度不够，专业性的调研较少，缺乏有分量的调查研究报告和政策建议，参谋助手作用发挥不明显。
四是基础管理有待进一步加强。部分制度流程需要进一步细化、梳理、完善，工作效率需要进一步提升。特别是随着精细化管理的深入推进，围绕着降费增效这项重要工作，办公室系统在车辆管理、办公用品采购、接待工作等方面需要进一步研究降费增效措施。
围绕着下半年工作的开展，立足于发挥好中“中心枢纽、参谋助手、桥梁窗口、服务保障”四个作用，更好地服务公司发展，办公室主要围绕以下几个方面加强和改进工作：
一是高标准、严要求，持续提高服务质量。主动推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，主动为领导、机关、基层服务。在执行好公司各项规章制度的同时，进一步转作风、提效率、树形象，对每一名办公室人员严格要求，强化主动服务、超前服务意识，形成务实高效的服务风格，争取进一步赢得上上下下的认可，提高服务质量。
二是发挥好中枢协调职能，确保政令畅通。在进一步修订完善会议管理、议事规则、督办机制等管理制度的基础上，持续理顺工作程序，在协调方式方法上加强研究，进一步加强与内部各处室的沟通交流，赢得理解与支持，确保公司各项指令快速传达到位，督办到位，落实到位。加强与外部单位的协调，取保在关键时期、紧急时刻能找得对人，办得成事，为公司发展贡献力量。
三是加强政策研究。积极转变思想观念、服务方式，提高工作效率，争取在烦杂的事务性工作中解脱出来，投入更多的精力，加强政策研究，更好的为领导出谋划策。结合公
司实际，在条件允许的情况下考虑成立兼职政策研究机构，将各专业线人员纳入进来，积极开展政策研究工作，建立定期交流机制、跟踪评价机制、激励考核机制，形成浓厚研究氛围，一方面为公司发展出谋划策，另一方面为各系统、各单位培养更多的写作人才。
四是结合办公室职能范围，从节约一滴水、一度电、一张纸做起，下大力气降本增效，为公司可持续发展贡献力量。一是与相关业务处室配合，对全省闲置办公资产进行梳理统计，合理调剂、优化使用。二是针对办公车辆配置使用，在充分调研、征求意见的基础上，结合集团公司相关要求，对办公车辆配置、租赁方式、年限、管理方式加强研究，统筹运作，合理调配。对机关人员办公用车，在满足基本需求的前提下，充分考虑行车路线、时间、用途，实行合并用车、协作用车，最大限度降低安全风险和油耗、车耗。对车辆维修、配件更换严格审批把关，进一步加强与维修单位的沟通，降低保养、维修费用。三是在办公用品的采购与分配方面，在充分调研考察的基础上，对主要办公用品尝试在全省进行统一阳光采购，送货上门，进一步降低采购费用。继续实行定额管理，根据使用情况，对各处室办公用品配备标准进一步梳理。对部分办公用品考虑进行回收处理、循环使用。四是针对接待工作，继续加强与协议酒店、餐饮场所的沟通，探索通过与旅行社等单位合作，尝试进行外包服务，进一步降低费用，提高效率。
