全国2011年1月高等教育自学考试
公关心理学试题
课程代码：00644
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（ ）
A.孔子 B.孟子
C.老子 D.韩非子
2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（ ）
A.约定俗成的规范性 B.推陈出新的继承性
C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性
3.礼仪活动的指向者和承受者即（ ）
A.礼仪的主体 B.个人主体
C.礼仪的客体 D.个人客体
4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（ ）
A.内在修养 B.仪表
C.行为方式 D.社会地位
5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（ ）
A.二种 B.三种
C.四种 D.五种
6.英国人的馈赠禁忌是（ ）
A.高级巧克力 B.名酒
C.香水 D.百合花
7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（ ）
A.提前二至三分钟抵达 B.提前八至十分钟抵达
C.晚二至三分钟抵达 D.晚八至十分钟抵达
8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（ ）
A.导入阶段 B.概说阶段
C.明示阶段 D.协议阶段
9.一般来看，一次谈判成功的是（ ）
A.中期谈判 B.短期谈判
C.长期谈判 D.超短期谈判
10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（ ）
A.命令 B.决定
C.通知 D.指示
11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（ ）
A.第一行 B.第二行
C.第三行 D.第四行
12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（ ）
A.主人排列在左边，客人排列在右边 B.主人排列在右边，客人排列在左边
C.主人排列在中间，客人排列在两边 D.主人排列在两边，客人排列在中间
13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（ ）
A.综合性产品展销 B.专项展销
C.室内展销 D.露天展销
14.组织赞助中最常见的一种形式是（ ）
A.赞助教育事业 B.赞助体育运动
C.赞助社会慈善和福利事业 D.赞助文化生活
15.赞助调研应该首先考虑本组织的（ ）
A.组织程序 B.经济情况
C.组织规模 D.经营政策
16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（ ）
A.第三地点洽谈 B.主座洽谈
C.客座洽谈 D.主客座轮流洽谈
17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（ ）
A.商谈 B.谈话
C.谈判 D.会谈
18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（ ）
A.人是万物之灵 B.仁者爱人
C.重义轻利 D.上帝造万物
19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（ ）
A.十字礼 B.合掌礼
C.合十礼 D.合手礼
20.加拿大的国名别称是（ ）
A.木材之国 B.森林之国
C.花生之国 D.枫叶之国
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.礼仪的构成要素包括（ ）
A.礼仪的主体 B.礼仪的客体
C.礼仪的媒体 D.礼仪的表意
E.礼仪的环境
22.在西方，礼服可分为（ ）
A.正式礼服 B.非正式礼服
C.半正式礼服 D.晚礼服
E.晨礼服
23.交际礼仪的内容具体包括（ ）
A.邀请与应邀礼节 B.见面礼节
C.交际时间与空间 D.宴请礼节
E.馈赠礼节
24.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（ ）
A.混合谈判 B.单独谈判
C.组织谈判 D.团体谈判
E.外交谈判
25.书写感谢信应该注意的礼仪有（ ）
A.尽量用手写 B.尽量打印
C.内容简洁 D.感谢面广些
E.用纸须慎重
26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（ ）
A.确定新闻价值 B.确定最佳时机
C.确定公众 D.确定联系范围
E.确定经销商
27.洽谈的礼仪规范有（ ）
A.重视信誉，塑造组织形象 B.要以礼相待，坚持平等原则
C.要讲究文明，注重谈话礼节 D.要实事求是，注重提问方式
E.要将心比心，多替对方着想
28.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（ ）
A.中国 B.日本
C.印度 D.缅甸
E.朝鲜
29.“大藏经”主要包括（ ）
A.经 B.典
C.律 D.令
E.论
30.中国主要传统节日有（ ）
A.元宵节 B.元旦
C.端午节 D.女儿节
E.重阳节
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.礼貌
32.礼仪修养
33.化妆礼仪
34.谈判
35.礼宾次序
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述委婉语使用的艺术。
37.撰写各类文件时需注意哪些礼仪?
38.如何确定展销会工作人员?
39.简述内部交往礼仪的功能特点。
40.公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则?
五、论述题(10分)
41.试述交际的原则。
六、案例分析题(10分)
42.2008年10月，A公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。
2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。
问题：(1)A公司的做法有哪些不妥之处?
(2)未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利?
