广场商铺灭火及应急疏散的预案
当确定发生火灾地点时 ( 商场, 地下停年场, 广场外圃, 设备向及后楼梯 )，马上组织扑救火灾及疏散程序如下： 应急指挥组：
总指挥：上班期间，总指挥为公司物业总经理，总经理未到场，由在场职务最高的公司领导代理；非上班时间由成都凯丹广场当日总值班担任。成员为各行动小组组长（灭火行动组除外）。
职责：接到通知赶赴消控中心，履行指挥组职责，指挥各应急组的行动，确保将损失降低到最小程度。 灭火行动组：
组长：上班期间保安部消防主管担任。非上班时间由当值保安部领班代任，消防主管接到消控中心消控副值班员通知后立即赶往现场就位。当值班内场保安员及各商铺义务消防员为成员，当发生火灾时您已自动转为灭火组成员。
职责：组织就近岗位人员，用灭火器、消火栓对初期火灾进行扑救 ；向消控中心及时反馈现场火情、施救情况。若自行灭火不足以排除险情时，要求消防值班员启用消防联动设备，拨打119增援。 疏散引导组
组长：上班期间营运部经理。非上班时间由当值营运主管担任，营运主管未到位，由客户主管代理。成员有公司财务、营运、市场部的员工及商铺员工组成，当接到发生火灾通知时，自动转为疏散引导组成员，赶扑着火层、着火层的上下层和受影响区域的通道出口。
职责：组织商铺员工引导顾客、现场人员疏散；告知自救办法和逃生途径；核对清点疏散出来的人员数量，切实搞清被困的人员是否全部救出。 通讯联络组
组长：由消控值班员副职班人员担任。成员由消控中心值班员。
职责：负责通知各行动小组组长参加应急救援，及时向领导报告，保持内外通讯联络，启动消防联动设备，查看各联动设备运行信号的反馈情况，对火场情况进行跟踪并及时反馈汇报。 救护警戒组
组长：上班期间保安部安防主管担任。非上班时间由当值外保领班代任，安防主管接到消控中心消控副值班员通知后立即赶往现场就位。成员由当值外围保安员和人事部工作人员组成，当发生火灾听到消防广播时，自动转为救护警戒组，赶扑商场3个大门出入口、着火层出入口、着火层受影响区域的出入口，分别设立警戒区及着火区警械外围。
职责：当值外场保安员指导无关车辆、行人离开现场；不准无关人员进入或再进着火层；对受伤人员现场急救；防止抢救出来的物资丢失；确保消防专用车道畅通，引导消防车进入救火位置。 后勤保障组
组长：上班期间为工程部经理。非上班时间由工程值班主管担任，主管未到位前由维修领班代理。成员由正在工作的工程部技工人员组成，遇火情当值技工自动转为后勤保障组成员。
职责：配电间、消防水泵，监控中心技工迅速到岗，保障设备和消防用水、用电供应不间断的运行。其余工程部技工手提灭火器赶到火灾现场，保障灭火所需物资、设备，积极协作战斗人员，提供设备技术操作服务。
应急机制启动方式
1、灭火行动组：
1.1 上班期间保安部消防主管担任组长。非上班时间由当值保安部领班代任，消防主管接到消控中心消控副值班员通知后立即赶往现场就位。
1.2 当值内场保安员为第一梯队，以最快速度赶扑火警现场，在第一现场处置火灾、爆炸等突发事件，用消火栓、灭火器现场灭火、控制火情并迅速上报火灾情况。
1.3 第二梯队为各商铺义务消防队员，接通知后立即赶到火灾现场，接受组长安排进行灭火工作。在消防队到场后配合开展灭火工作。
1.4 确定火场情况：由灭火行动组组长负责确定火场情况。做到“三查二看”：一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看烟火定风向、定火势、定性质，二看环境定重点、定人力、定路线。然后向总指挥报告。 1.5 确定灭火策略：总指挥根据火场情况，迅速确定灭火方式和力量划分。
2、
2.1 组长为营运部经理。营运部经理未到现场前当值营运主管为临时组长，全权处理小组工作。
2.2 当值客服员为第一梯队，立即组织本层和其它层的人员和重要物资的转移，疏散时要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当。
2.3 第二梯队为其余客服人员，接通知后立即赶到商场，接受组长安排进行疏散引导工作。统计、清点疏散人数。 2.4 疏散顺序依次为：着火房间，着火层以上各层，其它受影响区域。
2.5 青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员，则护送他们从消防电梯迅速疏散。 2.6 对未受影响区域的人员，要做好安抚工作，不要让其随处乱跑。
2.7指导自救。对于还没有被火困住的人员，由消防员鼓励或带领沿着消防楼梯低姿冲过烟雾下楼梯，当不能从预定的消防楼梯疏散时，由消防员带领登上天台等待营救，或者通过阳台、天桥等与邻楼相连部位疏散到安全区，对于被火围困的人员，通过广播器，室内电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险。
2.8对疏散抢救出来的人员进行清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救出。
3、通讯联络组：
3.1 当值监控中心值班员副值班为组长。 3.2 当值监控中心值班员为第一梯队，负责内外通讯联络工作，对外报警1
19、派出所，对内通知各主力店，电话通知在广场外的工作人员。 3.3 第二梯队为主力店各消防负责人，接通知后立即赶到各自岗位，传达总指挥各项灭火指令、火情扑救情况。 3.4 利用对讲机保持商业广场内外、着火层与消防控制中心、指挥人员与前后方的联络，使指挥人员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施。
4、救护警戒组：
4.1 上班期间保安部消防主管担任组长。非上班时间由当值保安部领班代任，消防主管接到消控中心消控副值班员通知后立即赶往现场就位。
4.2 当值外场保安员为第一梯队，在广场的外围、着火首层、着火层分别设立警戒区，设置警卫人员。指导一切无关车辆、行人离开现场，不准无关人员进入或再登上着火层。
4.3 第二梯队为行政部、财务部员工，接通知后立即赶到商场，接受组长安排进行救护警戒工作。在外围简单救护被疏散出来的被困伤员，防止扩大人员伤亡事故，清除路障，看管好被疏散的物资，防止坏人趁火打劫或趁机制造混乱。 4.4 对受伤人员除在现场急救外，及时送往医院进行抢救治疗。
4.5 对必须撤出的贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。对需要就地保护的物资、设备等，在确保人员能及时疏散的前提下，可以分别不同情况用水射流冷冻降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉毯等耐火材料将其与火焰隔开。
4.6 疏散出来的物资放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。 4.7 确保消防专用车道畅通，引导消防车进入救火位置。
4.8 保证消防电梯为消防人员专用，指引消防队员进入着火层、消防控制中心，为消防队的灭火行动维持好秩序。
5、后勤保障组：
5.1 组长为工程部经理，工程部经理未到现场前,当值给排水主管为临时组长，全权处理小组工作。 5.2 当值技工为第一梯队，保证消防用水用电供应不间断的正常运行。
5.3 第二梯队为其余工程部员工，接通知后立即赶到商场，调集灭火所需物资、设备，积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应，疏散人员完成后切断着火区电源。 室内火灾，内攻近战； 楼房火灾，分层截击； 上层火灾，下层设防； 下层火灾，上层设防；
人力分配上做到：灭火救人同步进行，灭火部分把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面；
根据火源性质采取正确的灭火方法和灭火器材； 关闭防火分区的防火门及防火卷帘； 启动消防联动设备。
疏散组引导组：
