秩序维护管理手册 巡逻管理办法 编号：ZY-ZX-13 修订号/版本号：1/B
1.目的
明确巡逻过程的方式、方法和需要注意的事项，做好巡逻工作。 2.适用范围
适用于公司各管理处秩序维护员的巡逻管理工作。 3.职责
3.1 管理处经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。
3.2 秩序主管负责巡逻路线的制定，定期进行检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。
3.3 当班班长负责对秩序维护员的巡逻过程和质量进行监控。
3.4 秩序维护员按照规定的巡逻路线图和巡逻签到点进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，经班长确认，并对巡逻路线进行保密。 4.工作程序
4.1 巡逻包括的内容：日常巡逻、装修监控、空置房监控。 4.1.1 日常巡逻的内容
4.1.1.1 秩序维护员在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注、细心观察，适当运用五官本能感觉，不可忽视任何异常情况和可疑点。
4.1.1.2 楼内巡逻时检查公共设施有无异常。检查公共通道、消防通道是否畅通无阻，有无堵塞、脏污等。楼道有无异味和危险品。
4.1.1.3 检查设备房周边有无异味、异常声音和异常现象。办公室、库房、档案室和客户房门、窗户是否关闭、上锁、有无异常。
4.1.1.4 室外巡逻时观察外墙及外墙附属设施有无空鼓、起皮、悬吊物等。检查采光井是否存在安全隐患。交通干道、广场、围栏围墙是否畅通，是否有缺口或损坏等现象。
4.1.1.5 检查绿化带是否有人破坏，游乐设施是否安全、牢固，停车场、自行车棚内车辆是否摆放整齐。每日交班前对安防设施进行检查。
4.1.1.6 在巡逻过程中遇到陌生人或形迹可疑人员进行礼貌的询问或进行跟踪盘查和劝阻。
4.1.1.7 及时发现、报告、处理各种异常情况、可疑情况。发现和制止各种违法犯罪行为，抓获各种犯罪分子，加强对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护，疏散人群。平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件。 秩序维护管理手册 巡逻管理办法 编号：ZY-ZX-13 修订号/版本号：1/B
4.1.1.8 秩序维护员严格按照巡逻路线巡逻周期进行巡逻，并在《秩序维护员巡逻签到表》上签到。
4.1.1.9 秩序维护员在巡逻过程中还需对外包服务供方人员的工作状态、着装规范、礼仪礼貌等进行监控并在《秩序维护员值班记录表》上予以记录。巡逻过程中要主动发现管理服务区域的杂物，并将情况通知相应的管理人员。
4.1.2 装修现场巡逻
4.1.2.1 巡逻岗须对装修户的《装修许可证》验证和张贴检查，巡查时间为早晨8：00至晚上22：00，每班次巡查次数不少于1次，并在《装修现场监控记录表》内记录，《装修现场监控记录表》须张贴于装修现场。
4.1.2.2 查验施工人员有无《临时出入证》，证件与所持有人是否相符，有无过期，对已经过期的证件要予以没收并及时通知负责装修手续办理的岗位或部门。
4.1.2.3 检查施工场地有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反《装修入/退场申请表》中所核定的内容。如有违反，通知管理处装修负责人处理。
4.1.2.4 装修动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实，禁止装修施工人员在装修现场生火做饭。
4.1.2.5 对装修户的装修时间进行检查，发现超时施工者应立即制止，督促无留宿证明的施工人员立即离开管理区域，需留宿的施工人员应出具管理处办理的留宿证明。
4.1.2.6 监督施工人员只能使用货梯或指定电梯及通道进出及搬运材料等，装修施工人员搬运垃圾按照管理处规定的时间进行，禁止装修单位在清运车辆进场前，将垃圾搬出户外。
4.1.2.7 制止装修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清运完毕后，检查清运垃圾的通道和墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象，发现问题及时处理或协助装修巡查人员处理。
4.1.3 重点要害部位巡逻注意事项
4.1.3.1 管理处的重点要害部门、部位，非工作人员在非办公时间未经允许擅自进入要害部门，应予以制止。
4.1.3.2 每班次至少对要害部门（位）巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。发现要害部门（位）有异常时应立即向中控室汇报，随时与中控室保持联系。 秩序维护管理手册 巡逻管理办法 编号：ZY-ZX-13 修订号/版本号：1/B
4.1.3.3 巡逻到有危险标识的要害部门（时），应注意自我安全保护，碰到陌生人时注意自我安全防范。
4.1.4 恶劣天气发生时的巡逻注意事项
4.1.4.1检查突发事件物资的完好与储备情况。如：沙袋、应急灯等。
4.1.4.2 检查公共设施如公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等是否牢固。如检查公共区域门、窗及客户阳台、门窗等部位花盆、杂物摆放情况，要求移到安全位置。下面停放有机动车辆，应采取防范措施或报告上级。
4.1.4.3 检查财务室、办公室、档案室等要害部位门、窗是否关好，有无雨水进入的可能，特别注意地势较低的机电设备防护情况，发现异常及时通知相关人员处理。
4.1.4.4 检查发现有安全隐患时，立即向中控室或上级报告，并请求派人增援，将损失减少到最低限度。
4.1.4.5 大风、暴雨中巡逻应佩戴相应的保护装备，如雨衣、雨靴、安全帽等，同时应注意自身安全。
5 支持性文件 无 6 记录
《秩序维护员巡逻签到表》 《秩序维护员值班记录表》 《装修许可证》 《装修现场监控记录表》 《临时出入证》 《装修入/退场申请表》
