参赛剧本
时间:旅游黄金时期
地点:谢总办公室,新闻发布会现场
人物:总经理:甲(国际旅行社总经理)
助理:乙(总经理助理)
经理:丙(客户服务部门经理)
记者:丁(报社记者)
家属:1(受害者家属)
场景一:谢总办公室
王助理:(快步走向李总办公室,说话语气急促)谢总,向您报告今天我们旅行社发生的一起意外事故。
谢总:(略带惊愕)哦,你快说,怎么回事?
王助理:今天上午十点钟我们旅行社导游带游客在景点旅游时,上山过程中多名游客坠下阶梯,造成5人重伤,11人轻伤的事故。
谢总:谁带的团?现在情况怎么样了?
王助理;小李带的团。事故原因暂不清楚,不过市人民医院急救中心已赶赴现场抢救受伤人员,我已通知客户服务部经理到现场,并安排对事故原因进行调查,现在等待你的进一步指示。
谢总:小王,你马上把这起意外事故通知旅行社各部门,(看表)现在是11点钟,10风中后召开紧急会议,商讨这起事故的处理方案
王助理:是,谢总我马上照您的指示办(欲转身离开)
谢总;(t抬手)哎,小王,你对这件事的处理有什么建议?
王助理:谢总,这么重大的消息当然是以领导的决策为主。(说说看吧)我建议吧,会后麻会后马上成立两个小组:一是马上成立事故善后小组增派人员到现场处理有关事宜;而是成立事故调查小组,与旅游监管部门和景区协商赔偿工作。再次是务必做好受伤家属的安抚工作。最后,看能不能召开新闻发布会,将真相公布于众,体现我们的真诚与努力。 谢总:满意的点了点头,小王,你的建议很好,你去吧!
《尽快吧.doc》
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