管理：指组织中的管理者通过实施目标管理：只让组织的管理人员和员工活性化的途径：营造促进活性范、执行阶段
计划组织人员配备领导控制等职员工亲自参与目标的制定，在工作化的文化、组织职位的成功设计、沟通：即信息交流，指将某一信息能来协调他们的活动是他人同自中实行自我控制并努力完成目标选适合的员工、对员工进行培训、传递给客体，以期望客体作出相应己一起实现既定目标的活动过程。 的一种管理制度 建立考核评价制度 反应效果的过程.
管理学：是一门系统的研究管理过目标管理的特点：是参与管理的一委员会管理：若组织中的最高决策正式沟通：一般指在组织系统内，程的普遍规律基本原理和一般方种形式、强调自我控制、促使下放权交给两位以上的管理者，也就是依据组织明文规定的原则进行的法的科学。 权力、注重成果第一的方针 把权力分散到一个集体中 信息传递与交流
管理学特点：一般性、多科性、历目标管理的局限性：对目标管理的委员会管理的优缺点：优点：集思正式沟通的优缺点：优点：沟通效史性、实践性 原理和方法宣传的不够、没把指导广益，协调、防集权、下级参与管果好、比较严肃、约束力强、易于学习与研究管理学的方法：唯物辩方针向拟定目标的各级管理人员理、加强沟通、代表集团利益、利保密、使信息沟通保持权威性。缺证法、系统方法、理论联系实际。 讲清楚、目标难以确定、目标具有于管理者的成长。缺点：耗费时间点：沟通速度慢、存在信息失真或系统：指由相互作用、相互依赖的短期性、不灵活的危险 成本高、妥协与犹豫不决、职责分扭曲的可能
若干组成部分结合而形成的、具有预测的作用：帮助我们认识和控制离、一个人或少数人占支配地位 有效沟通的要求：表达清楚、传递一定功能的有机整体，系统本身又未来的不肯定性使对未来的无知业务过程再造的特点：思维模式的准确、避免过早评价、消除下级人是他从属的一个更大系统的组成降到最低程度、使计划的预期目标彻底改变、以过程为中心进行系统员的顾虑、管理者积极进行沟通、部分。 同可能变化的周围环境保持相一改造、创造性的应用信息技术、顾对情报沟通过程加以控制
古典管理学：泰罗的科学管理理致、事先了解计划实施后可能产生客至上、广泛的授权 激励：指管理者通过设置需要，促论、法约尔的管理过程理论、韦伯的结果 人员配备：指对管理者进行恰当而进诱导下级形成动机，并引导行为的理想行政组织体系 决策的类型：按对象分为程序化与有效地选拔、培训考评，目的是为指向目标的活动过程
霍桑实验的结论：职工是社会人、非程序化、按决策范围分为战略战了配备合适的人员去充实组织机有效激励的要求：坚持物质利益原企业中存在着非正式组织、新型的术、按变量间的关系分为肯定非肯构中所规定的各项职务，以保证组则、按劳分配的原则、随机制宜创领导能力在于提高职工的满意度定风险型决策、按依据分为经验与织活动的正常进行，进而实现组织造激励条件、以身作则发挥榜样作 存在着霍桑效应 科学决策 的目标 控制工作：管理者根据事先确立的3C即变化是企业外部环境的主要程序化决策是指决策可以程序化人员配备的重要性：是组织有效活标准或根据组织内外环境的变化特征、顾客方与生产经销方力量对到呈现出重复和例行的状态，到制动的保证、是组织发展的准备 和组织的发展需要重新拟定的标比的逆转是企业外部环境第二个定出一套处理这些决策的固定程人员配备的原理：职务明确、权责准，对下属的工作成效进行测量评特征、无所不在的竞争 序，以致每当他出现时不需要在进利一致、公开竞争、用人之长、不价和采取相应纠正措施的过程 战略管理：是组织制定和实施战略行重复处理。 断培养 控制工作的类型：按纠正措施的环的活动过程，其核心问题是确保组各预测方法分类：直观性预测法选聘应注意的问题：选拔条件适节分为现场控制、反馈控制、前馈织的自身条件与外部环境相适应，（头脑风暴、德尔菲、关联树、先当、主持选聘的人具有较高的素质控制按控制原因与结果分类分求的组织长期稳定的发展 行指标）、时间序列预测法（单纯与能力、注重候选人的潜在能力、为间接与直接控制
战略管理的特点：系统性、长远预外推、移动平均、指数滑动平均、正确对待文凭与水平、敢用新人 控制工作的要求：应切合管理者的见性、对外抗争性、灵活应变性 周期变动）、计量模型（回归分析、管理者考评方法：自我考评、上级个别情况、应确立客观标准、具有全面质量管理：一个组织以质量为单一方程式分析、联立方程） 考评、群众考评（考评方式---考试灵活性、讲究经济效益、又纠正措中心，以全员参与为基础，目的在组织工作：设计和维持一种有助于法、成绩记录法、对比法自我考评施、有全局观点、面向未来
于通过让顾客满意和本组织所有有效地集体活动的组织结构的活法） 控制工作的原理：反应计划要求的成员及社会收益而达到长期成功动过程。 人才生命周期：一个人才在组织中原理、组织适应性原理、控制关键的管理途径。 组织工作的内容：明确活动并分的生命周期分为引入阶段、成长阶点的原理、例外情况的原理、直接全面质量管理的特点：以顾客为关类、考虑引起组织结构分级的因段、成熟、衰落阶段 控制原理
注焦点、领导作用、全员参与、过素、考虑引起各部门划分的因素、领导工作：指对组织内各个成员和零基预算;:在每个预算年度开始时程方法、管理的系统方法、持续改把个职权分散到各部门、从横纵对全体成员的行为进行引导和施加将所有还在进行的管理活动都看进、基于事实的决策方法、与供方组织结构协调整合、进行组织变革 影响的活动过程，其目的在于使个作重新开始即以零为基础
互利的关系 影响组织结构选择的因素：技术、体与群体能够自觉而有信心的为盈亏分析：根据销售量、成本、利管理道德：前惯例阶段、惯例阶段、环境、规模、组织的生命周期、战实现组织的既定目标而努力 润之间的相互依赖关系，对企业的原则阶段 略 领导工作的作用：有效协调的实现盈亏平衡点和盈利情况的变化进影响管理道德的因素：道德阶段、影响管理宽度的因素：管理者与下组织目标、利于调动人的积极性、行分析的一种方法
个人特征、组织结构、组织文化的属的能力、面对问题的种类、组织利于个人目标与组织目标结合 计划评审制度的优缺点;:优点：促内容和力量、所面对问题的大小及沟通的类型及方法、授权、计划、领导工作的原理：指明目标原理、使管理者去进行计划工作、促使管严重程度计划工作的基本特征：目组织的稳定性 目标协调原理、命令一致原理、直理者将计划的拟定工作交给下级的性、主导性、普遍性、经济性 部门：指组织中管理者为完成规的接管理原理、沟通原理、激励原理 去做、使管理者把注意力集中在可计划工作的意义：弥补不肯定性和任务有权管辖的一个特殊的领域 移情作用：一个人将自己的意识以能需要采取纠正措施的关键问题变化性带来的问题、利于管理人员部门划分原则：力求最少、具有弹想象力投射在他人身上的能力 上、她是一种前馈控制缺点：把注意力集中于目标、利于更经济性、确保目标的实现、指派平衡、团队给组织带来的好处：协同过程很难对具体的工作时间估计的很的进行管理、利于控制 检查部门分设 设计与问题解决、客观分析问题和准确、当网络很复杂时一旦某项关改变航道原理：指计划工作为将来职权的类型：直线、参谋、职能 机会、促进跨职能的沟通和理解、键工作完工托工重新调整网络计承诺的过多，管理者定期的检查现有效授权的要求：有善于接受不同质量和劳动生产率的提高、更大的划会花费大量时间与人力、他并不状和预期前景，以及为保证所要达意见的态度、敢于放手、允许别人创新、运营成本的减少、增加对组是计划工作
到的目标而重新制定计划就越重犯错、信任下级、适度控制 织使命的承诺、对变化更灵活的反平衡计分卡：是由四套指标构成的要 衡量集权分权程度的标志：决策的应、缺勤率的降低 一个体系四个指标为顾客、财务、目标的性质：SMART具体明确、数目、决策的重要性及影响面、决团队给个人带来的好处：问题解决内部过程、学习与成长
可测量、可实现、目标间相互关联、策审批手续的繁简 技能的提高、个人交往能力的提管理审核：他以管理学基本原理为时间限定 活性化:是员工参与的一种高级形高、对业务过程理解的加深、培养评价准则，系统的考察分析和评价目标的作用：为管理工作指明方式，意味着一种状态，员工在规定未来领导角色的新技能、工作生活一个组织的管理水平和管理成效，向、激励作用、凝聚作用、目标是的限度内拥有作出决策和采取行质量的提高、满足感与认同感 进而采取措施使之克服存在的缺考核管理人员和员工绩效的客观动的知识技能职权及意愿，他们对自我管理团队：直接管理所在过程点和问题
标准 自己行动的后果及对企业的成功或部门的日常运动的员工群体 管理信息系统：就是服务于管理领 有着高度的责任感 团队的发展阶段：形成、震荡、规域的一个信息系统，她是一个由管
理者计划与设计的用来为他们提供所需要的专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统
系统开发的基本条件：建立与完善管理体系、配备专门人才培训组织成员，选用计算机主机和外围设备
