浅谈工班长的作用发挥
胡三建
现代企业间的竞争日益激烈。各企业都在努力发挥自身专长与潜力，以便使自己赢得市场，处于不败之地。昔日的“铁老大”，如今也被改革的大潮推向波头浪尖。水运、客运、航空各大企业都想从铁路的嘴巴里抢“一杯羹”，甚至于私营运输，也参入其中。在这种情况下，铁路各企业把提高自己的管理水平和运营机制放在各项工作之首。工班长作为企业中的最小基本单位，它的管理好与否及作用如何，同企业的生存有着直接的关系。“无以滴水，何以成江河。”所有企业都是由若干个班组组成，如果每个班组都能保质保量完成好生产任务，又何愁企业难以生存下去呢？
在大家眼里，一般而言，班组里只有
七、八个人，少的则更少，别以为它人少，但是因职工素质、性格特点的不同，管理起来却不见得那么顺利。如何将它管理好？如何发挥好班组的作用？就需要面面俱到，富有超强的责任心和过硬的技能素质，一个敢管、善管“兵头将尾”的工班长。
日常工作中，我们常常发现有这么几种类型的工班长。第一种，所谓的“严于律己，宽以待人”。这种类型的工班长，对自身要求严格，工作中也勤勤恳恳，任劳任怨，如同于“老黄牛”一般。但是对班组的人员管理松懈，甚至于不去加以严格的管理，放任自流，即使班组里成员发生再大的问题，也不去追究，好象一切与自己无关，观念是能管理自
1 己就行，事不关己高高挂起。其真正的概念是胆小怕事，怕得罪人，典型的“老好人”的做法。
第二种，所谓的“宽以律己，严以待人”。这种类型的工班长，对自己要松懈，上班吊儿郎当，完事不公，干工作“玩称”，自身问题多多，对别人严格要求，试问这样的工班长又怎能调动大家工作积极性，其做法只能引起大家的反感。其结果是既管不好自己，也管不了他人。更谈不上标准规范，岂能谈得上生产任务保质保量。
第三种，所谓的不求有功，但求无过。这种类型的工班长较为普遍。其思想想法比较被班组成员认同。因此，这样的工班长只需按部就班地工作就行了，没有高层次的追求，工作不进取，但也不摆尾，领导不找麻烦就行。管理上得不了名次，上不了台阶都无关紧要。只要班组中保持一团和气，就可以了。别无它求。这种现象与我们大力提倡的无功就是过的思想是典型的“对台戏”。
第四种，所谓的“磨转式”工班长。这种类型的工班长，工作上无主见，抓不上点子，遇上急手的事情，不知从何下手，只得听从领导具体分付，安排一项工作完成一项工作，分不清工作中的轻与重。不能灵活运用，推一下动一下，工作被动，很难促进班组中的每一项工作。
还有一种类型的工班长，对自己对班组的成员都严格，而且也有上进心，但是由于管理知识欠缺，不懂如何去同班组成员进行沟通，不懂如何去调动大家的积极性。只要求工作，不关心别人及大家的生活、家庭情况、职工思想情绪也 2 发现不了。预想不到可能出现的问题，好象整个班组只有他一人，这样的工班长，难道认为这是一个合格的管理者吗？
我们认为，工班长作为企业基层中的“兵头将尾”，作为干部管理者，与职工间的距离是最近的，工作、生活、学习，也是最易同职工进行沟通的。而且在工作中也是最容易发现问题的，他是职工中的一份子，也是职工与领导之间的桥梁纽带。在企业中起着必不可少的“承上启下”的重要作用。
作为工班长既是班组成员的表率，又是企业中最基层的管理者。因此，从管理角度而言，一个班组工作质量的高低，是否具有团队精神，很大程度上与工班长的素质有着直接联系。若一个工班长工作方式、方法得当，且敢管善管。其班组的各项工作将会开展较顺利。在安全运输生产中将会取得好的成绩。反之，将会给全局性工作带来很多的负面影响，甚至直接危机到安全生产这个中心主题。
那么，究竟应该怎样才能做一名合格的工班长呢？我们认为，作为一名工班长，首先必须具备一种“魅力”，一种使大家可以信服的能力，它主要体现在：
1、工班长自身素质、业务技能、管理水平、工作能力；
2、大胆管理、善于管理、规范管理；
3、为人处事、言谈举止具有创新意识，富有极强敬业精神。而所有这些需要工班长平时一点一滴的积累。现代企业是知识型、管理型的相互转化，最终成为规范型。因此，要求工班长必须加强自身的学习，多了解国内外形势，结合自身企业，自身班组制定一套切合岗位实际的 3 管理模式，调动班组内每名职工的积极性，善于发现他们各自长处，推心复职做朋友，建立友情，合理调配工作，搭配好班组成员。这样才能充分发挥好工班长的作用，并在班组设定小型宣传栏，有针对性地将制度管理、作业程序、标准上墙，写一些短小精悍的精典句子，提醒班组成员如何自觉遵守规章制度，履行好岗位职责等内容。丰富班组文化生活，活跃班组文化阵地，更好地为生产服务。
其次，工班长应对每名职工做到知根知底，将每一班组成员设立一个专门档案，内容包括个人的家庭状况、性格特征、业务技能、文化程度、业余爱好以及个人生日等记录在案，当班组成员过生日时，送去一点祝福，当其家庭生活遇到困难时，送去一点问候和帮助。当成员间闹不愉快时，送去一点情感的调解，化解相互间的矛盾，使之成为一个充满生机和谐的班组。有了这样的档案，我们可以根据个人的特点去开展工作，这样才能做到具有针对性，有的放矢。特别是有的同志生性好动，性格活泼，但纪律观念不强，平时总是大事不犯，小事不断。对这样的同志，作为工班长就应该发现他们的优点，并及时加以肯定，帮助他改正缺点，杜绝违章违纪。有的同志工作不怕苦累，但性格较倔强，比较难以沟通，对待这样的同志，我们要动脑筋，同他们真诚相待，倾向相交，尤其是发生问题时，要用较为婉转的语言向他们指出，避免发生不必要的愉快。工班长在工作中应该是大家值得交心的知心朋友，职工有什么困难，有什么想法，工班长应该做到心中有数，常关心职工的生活问题和家庭情况， 4 有许多事情，工班长不能等着大家来找你谈，而应当在日常生活、工作、学习中去捕捉，主动同职工进行交流、沟通、协调自身与职工，职工与职工及职工与上级领导间的关系。在该班组内设定意见本，记录来自不同方面的意见和建议，对好的建议适时加以鼓励，使职工意识到自身的价值，提高工作激情。
工班长应学习点管理方面的知识，通过管理使班组具有强大的凝聚力。
工班长在工伤口应有主动性，事事想在前，抢在先。及时了解上级文件精神，并将落实到工作中去，根据班组成员开展形势多样的活动，引导职工组织好练功比武，有奖问题答，让职工之间相互切磋，调动大家的竞争意识。
工班长管理中应以工作质量为重心，配合车间各片管理人员开展好安全专项整治工作，规范工作标准，维护整体利益，有大局意识观。
作为工班长在企业中的地位，可以说取到举足轻重。但只要切实负起责任，掌握全班组人员的思想动态，多学习，学习科学管理知识，学习业务技能，提高自身的班组整体素质，有条不紊地开展好各项工作，就一定能够成为一名合格的工班长。
