中共红山窑乡土沟村党支部文件
土党支发[2012]20号
关于印发《关于进一步完善村级便民服务点
措施的规定》的通知
各党小组、各社：
《关于进一步完善村级便民服务点措施的规定》，已经村党支部研究通过，现印发给你们，请认真遵照执行。
附件：关于进一步完善村级便民服务点措施的规定 二O一二年四月九日
主题词： 便民 服务 措施 中共红山窑乡土沟村党支部 2012年4月9日印发
共印4份
关于进一步完善村级便民服务点措施的规定
为了切实改进我村工作作风，更好地服务群众，方便群众办事，逐步实现“三个转变”：一是变“管理群众”为“服务群众”；二是变“劝阻上访”为“代理上访”；三是变“中转办理”为“就地处理”。村党支部决定进一步加强村级便民服务点工作，特作如下规定：
一、悬挂“便民服务点”牌子。在村委会统一悬挂“便民服务点”牌子。设立便民服务接待室，张贴服务内容、办事指南、便民服务值班表等。
二、规定统一接待日。每周星期
二、星期五为接待群众日，村社区干部要挂牌接待群众，解决群众的疑难问题。能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的以书面形式上交镇政府及相关部门，并做好解释工作。
三、明确便民服务代办员。每日确定一名村干部为便民服务代办员，及时办理群众需要办理的各种事项，做到全程跟踪落实。
四、制作便民服务联系卡。统一印制便民服务联系卡，注明乡包村干部及村干部联系方式，发放到每家每户，便于群众有事能及时找到干部。
五、设立群众意见箱。在村委会悬挂群众意见箱，每周查阅一次。真正做到让百姓“说想说的事情，讲想讲的意见，提想提的困难”，及时解民情、排民忧。
六、落实便民服务值班制。每周星期一至星期五，由村干部在村部楼轮流值班，并保持手机畅通。
《红山窑乡土沟村村级便民服务制度.doc》
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