改进作风注重协调
开创办公室管理工作新局面
——在平煤股份办公室主任座谈会上的发言
供应部赵 清
（2011年2月12日）
各位领导、同志们：
在农历新年喜悦的气氛中，我们在此召开座谈会，总结经验，交流心得。借此机会，我向大家拜一个晚年，也代表供应部向各位领导和同行们致以节日的问候和良好的祝愿！
下面，结合工作实际，我就供应部办公室近年来的工作情况向大家做一简要汇报。
平煤股份供应部是集团煤炭采选业的物资供应部门，年物资供应额突破40亿元。作为它的行政管理部门的综合办事机构，我们认真落实服务领导、服务机关、服务基层的工作要求，注重参谋助手、督促检查、协调综合等作用发挥，注重作风改进，注重效率提高，建成了一支围绕中心、服务大局、运转有序、工作高效、精于协调、真诚合作的办公室工作队伍，保障了机关工作规范有序运行。我们的主要作法是努力抓好“三个协调”。
一、围绕中心工作抓协调
供应部肩负着集团煤炭安全生产物资供应的重任，负责策划、实施物资采购、供应等重要经济活动。办公室围绕中心工作
的三个环节做了大量协调工作。
（一）重大活动环节。在河南省六矿区物资采购联合会，第
五、第六届全国煤炭物资管理沙龙以及迎接省煤矿安全监察局对供应部开展的物资煤安、劳安执法检查以及集团开展的安全大检查等重大活动中，我们办公室积极协调配合，制定参会方案，撰写参会材料，明确参会细节，处处展示中平能化人素质，受到了办回方高度评价。
（二）重要会议环节。会务工作是办公室工作的重要方面，集中体现了办公室的综合协调水平。一是按照会议从简原则，编制全年会议计划，做到心中有数；二是拟定会议方案。制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件，明确参会范围，落实会务责任，把会办细办好；三是落实有关事项。及时分解会议任务，责任到人，明确时限，跟踪督办，及时反馈。两年来，我们积极参与了集团材料类供应商洽谈会、供应部职代会、行政工作会、党委工作会、“双先”表彰会、纪检监察工作会和庆“七一”表彰会等一系列重要会议，受到与会领导和同志们的高度评价。
（三）重要工作环节。对每年《工作报告》中的任务进行分解下发，对会议提出的重要工作进行督查催办，并及时分解到相关科室，明确责任人和工作事项，提出责任领导建议。年平均40余条督办任务较好地得到了执行和落实，确保了党政工作确定的目标任务落到实处。
二、围绕本职工作抓协调
我们认为，办公室的工作职责，概括起来，就是办事、办文。
（一）认真办事。一是督办重要事项。我们制定了岗位工作责任制、强化执行力建设以及责任追究制等制度，并坚持做到对单位领导交办的工作、日常会议明确的重点工作和《工作报告》确定的任务重点督办，确保每件事有人办、按时办；二是协调内部关系。在处理相关科室关系时，我们坚持原则性和灵活性相结合，求同存异，争取在大的方面和原则问题上达成共识；三是规范办公秩序。我们先后制定完善了各项工作和管理制度，从上到下积极推行点评工作开展，各项管理逐步实现制度化、规范化。
（二）规范办文。文件质量和办文效率是办公室工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反映。一是保证文件质量。印发的每一份文件，都力求内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密、格式规范；二是规范办文程序。我们印发了机关公文管理制度，从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节，进行统一规范，以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象。同时，加强监督检查，及时纠正不规范行为，确保文件运转的高质量、高效率；三是提高办文效率。质量是提高办文效率的最好保证。两年来，我们收文1000多件（套），打印文件200多个80多万字，传签各种会议通知186余次，撰写会议材料40余万字，没有出现差错和失误，受到了单位领导表扬。
（三）强调信息调研。没有调研就没有发言权。我们坚持实事求是、喜忧兼报原则，准确把握信息的真实性，积极反映两
方面的情况。对苗头性、倾向性的信息及时收集、准确把握，从深层次分析事物发展趋势，为公司领导决策提供超前性的信息服务。《关于供应部后勤人力资源优化配置的调查汇报》、《关于做到物资采购阳光、透明的建议》等调研信息为领导统一后勤管理、决定在总库设置物资超市等重大决策发挥了积极作用。
三、围绕服务企业抓协调
在综合协调服务上，办公室注重做到四个突出：
一是突出以经济建设为中心。办公室立足单位工作大局，在集团提出“全面提高物资供应和保障能力，不断提高服务水平”的工作定位后，我们及时为给领导科学决策提供理论依据，并结合集团物资供应工作现状和供应部的工作实际，先后提出了 “责任、专业、规范、高效”物资供应总体工作要求和“坚持供应为先、安全为重、管理为基、民生为本”的工作思路，制定出了完成一项工作（加快推进信息化工作）和两项工程（质量标准化工程和区域仓库建设工程）的工作建议，真正当好了领导的参谋和助手。
二是突出职能转变的这个主题。办公室除了具有基本职能外，还起到了调度室的作用。对外来联系业务或者电话，凡由办公室接待的，都及时转到各业务部门，起到了服务领导，服务机关、服务基层的“三服务”作用。
三是突出抓大事、急事、难事。针对办公室工作特殊性质，我们坚持轻重缓急原则。比如在公司规定的每月5日、20日的
信访接待日中，我们不怠慢，及时传递信息，及时出好主意，当好参谋、助手。有时领导不在，办公室的负责同志就及时汇报、及时处理。很多情况下是办公室出面做上访者的思想工作。由于工作做得细，今年供应部没有一起越级上访事件发生。
四是突出优质高效服务。我们强化精细管理，明确每个人的岗位责任制，要求工作人员从小事做起，比如搞会场，弄文件，写讲稿，接客人，样样都要做好，树立强烈的服务意识，时刻保持热情高涨，做到心细、心专、耐心、敏感，超前工作，时时在意，踏踏实实。
总之，办公室工作作风、工作质量如何，直接关系到机关的整体形象。我们体会要做好办公室工作，要把握好以下几点：一是夯实基础，即：健全制度、建立台帐（包括值班台帐、信访台帐、电话台帐等）；二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、脑勤。三是要有“五心”，即：安心、热心、耐心、细心、专心。四是具备五种精神，即：吃苦精神、宽容精神、合作精神、奉献精神、创新精神。
谢谢大家！
关于对股份办公室的意见和建议：
股份综合部自行使职能以来，在强化办公室职能发挥方面做了很多工作，为我们办公室主任强化工作能力提供了很多交流和提高的机会，成效有目共睹。只是大多数干部职工的意识里还是把平顶山天安煤业股份有限公司与中平能化集团混淆，在工作上
存在孰轻孰重现象。建议股份综合部在今后学习培训中注重天安煤业相关知识（与集团隶属关系、组织机构、职能等）的普及和宣传，以此来提高认识。
