互联网舆情管理整体解决方案
2011年7月
1 网络与舆情
Web2.0时代，网络具有传播快、成本低、联动性强等特点，传播环境、传播的人都发生了天翻地覆的变化。常规民意表达渠道不畅，而网络论坛、博客、SNS等给大家提供了可以尽情施展的渠道。网友参与热点事件，常常能够带来强大的舆论压力，这些网络上的声音是推动社会进步的力量。但也有谣言、偏颇言论、披露隐私和非理性的攻击。网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。
互联网舆情业务
业务介绍
互联网舆情监测系统是坚持自主创新的核心产品。该系统是以中文自然语言理解技术和数据挖掘技术为核心的应用产品，在新闻外宣、出版、政府、媒体、教育以及互联网管理领域具有广泛的用户基础和良好的用户口碑。
至今，已承接国内大部分网络舆情项目建设，包括国家级、省级、市级项目，用户数量和质量居全国首位。同时，在新闻、出版、教育、公安、安全以及政府等行业已积累众多的成功案例。
发展历程
2004-2005年，在多年基础技术研究上，设计了国内第一版网络舆情系统，并成功应用到国务院新闻办、上海市委宣传部、中宣部等多家高端用户。
2006-2007年，分行业推出专业舆情产品，进入到市场推广阶段，凭借领先的核心技术，迅速拓展市场，在国内舆情监测领域持续市场占有率第一。
2008年底，与人民大学成立了国内首家网络舆情研究基地，开创了网络舆情领域的产学研一体研究的先河。
2009年至今，面对微博客、手机报等新媒体出现，不断推出新的舆情产品，形成全面成熟的舆情监测整体解决方案，为政府、企业提供量身定制的舆情监测产品和服务。
研究发展
2 长期进行文字信息处理相关的研究和开发工作。在互联网信息采集与检索、文本挖掘以及自然语言处理方面已开展了十年多的研究工作，承担了工业和信息化产业部电子发展基金项目“以智能信息分析处理为核心的数据挖掘软件平台”、“互联网舆情精准搜索技术与产品开发项目”，国家高技术研究发展计划（863计划）的课题“互联网舆情话题检测与语义分析关键技术研究”，以及国家科技支撑计划项目和国家自然科学基金项目等多个科研项目。积累了丰富的研究经验和大量研究成果。发表研究论文30多篇，其中包括顶级国际会议论文多篇。已申请相关发明专利近40项，其中已授权15项。
产品与解决方案
互联网舆情业务整体产品线包括，基础类产品、应用类产品、服务类产品。在此基础上形成了面向多个行业的解决方案，全方位为网络舆情监测分析的需求用户服务。
用互联网舆情分析系统，够对境内、境外互联网信息（新闻、论坛、博客、贴吧、手机报、微博客等）实时监测、采集、内容提取及排重；并且对获取的信息进行全面检索、主题检测、专题聚焦、相关信息推荐；按需求定制主题分类；为舆情研判提供时间趋势，传播路径、话题演化等工具，统计舆情信息，生成舆情报告，为领导科学决策提供必要的依据。
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解决方案图
针对各行业应用领域的解决方案
针对不同行业的互联网舆情监控业务提供全面的解决方案，如按舆情监控职责行业不同可以划分为新闻宣传、出版、政府、媒体、教育、公安和安全等整体解决方案；按照地区舆情监控工作，如省、地市、区县等各级政府关注全国性的热点事件和全省新闻热点提供从省级平台到地市再到区县的多级联合舆情监控共享整体解决方案；除以上行业，网络舆情监测分析系统在企业中获得广泛应用，例如钢铁、电力、家电、汽车、手机等大型企业，我们提供品牌监测，舆情咨询服务整体解决方案。
应用互联网舆情监测分析系统和舆情服务可以进行舆情预警、分析，对社会热点话题、突发事件、重大案情进行快速识别和定向跟踪，从而及时掌握舆情动向，对较大影响的重要事件快速发现、快速处理，从正面引导舆论和宣传；其次为各单位决策者制定政策法规提供大量的情报参考；第三是为课题研究，提供大量有价值的信息。
4 新闻外宣行业解决方案：
——互联网舆情监控系统
方案介绍
互联网舆情监控分析系统是面向各级党委宣传部（省市县）互联网管理需求，解决网络舆情监控、舆情查处、舆情管理、舆论引导问题，具有智能分析特色的专业产品或解决方案。
方案特点
• 舆情监控、舆情查处、舆情管理、舆论引导
• 网站库、样本库、案件库、舆情报告
应用效果
互联网舆情监控分析系统助力新闻宣传单位了解网络虚拟社会中关于本辖区的社情民意，为做好对外宣传、协调和管理互联网站和舆论导向工作，并就网络舆情适时提出相应对策及方案。可以在重大事件期间提供信息挖掘、舆情深入分析，有效的提高了政府应对网络舆情的分析、上报能力。在新闻外宣行业市场占有率第一，备受用户好评。
新闻出版行业解决方案
——互联网出版监管系统软件系统
方案介绍
互联网出版监管系统是面向省级新闻出版局针对网络出版物监管需求，解决网络违规出版物审看、研判、案件查处问题，具有智能分析特色的专用产品。
方案特点
• 网络违规出版物审看、研判、案件查处
• 出版网站库、违规样本库、案件库
应用效果
互联网出版监管系统助力新闻出版局对本地区网站中的网络出版物内容进行有效监管，有效缓解工作人员对各种盗版、黄色、不良违规网络出版物监管的工作压力。系统通过实时监测网络非法、违规、不良出版物，做到及时发现及时处理，有效提高了对网络出版物发现、查处、管理的工作效率，有力的保证了净化网络文化环境，打击违规网络出版物，便于领导快速决策，促进和谐的互联网文化建设的工作，用户反映良好。
政府部委行业解决方案
5 ——互联网社情民意系统
方案介绍
互联网社情民意系统是面向各级党政信息中心新闻处（部委、检、法）对互联网舆情监测需求，解决网络舆情收集、分析、报告制作问题，具有智能分析特色的通用产品。
方案特点
• 网络舆情收集、分析、报告制作
• 舆情报告推送服务
应用效果
近些年政府经常因为本地区的一次突发性事件，被网络媒体推到了风口浪尖，给该地区政府形象造成很大负面影响。互联网社情民意系统实现全面收集网络社情民意，为政府领导决策分析提供必要的技术手段支持，成功案例众多，是政府客户不可缺少日常工作利器。
新闻媒体行业解决方案 ——互联网新闻搜索系统
方案介绍
互联网新闻搜索系统是面向报社采编、舆情分析等需求，解决在互联网上找新闻焦点、热点分析问题，具有智能分析特色的行业产品。
方案特点
• 新闻搜索、热点分析
• 采编选稿服务
• 广告管理
应用效果
报业集团应用互联网新闻搜索系统管理境内外网络信息内容的接收、审查、发布、转载的全过程，通过过滤并预警，违法、违规信息和敏感信息，全面监测国内、外突发新闻事件在互联网上的报道，分析网络信息热点和焦点，并对新闻热点事件的持续发展情况进行追踪分析。为新闻选稿、收集媒体资源提供强大的采集、搜索工具，在新形势下，媒体工作者利用新闻搜索系统可以对社会热点事件进行深入追踪分析，拓展了新闻稿件的题材库。
公安安全行业解决方案
6 ——互联网舆情采集分析系统
方案介绍
互联网舆情采集分析系统是面向公安、安全部门对敌对势力、非法组织、违法人员通过网络渗透涉及国家、社会、人身安全需求，解决互联网违法势力、危害国家、社会安全与人民问题，具有智能分析、深入追踪特色的行业产品。
方案特点
• 敏感采集、案件统计、超级搜索、热点聚焦 • 案件库、人员库
应用效果
公安、安全部门需要对涉及国家、社会的重要人物和事件进行监控分析，通过互联网舆情采集分析系统，实时监测网络信息动态和境外媒体的言论，把对社会的危害和影响降到最低，为保证社会稳定提供了技术保障。
企业集团行业解决方案 ——互联网信息采集分析系统
方案介绍
互联网社情民意系统是面向大型企业集团宣传部门对互联网舆情监测需求，解决网络舆情收集、分析、报告制作问题，具有智能分析特色的通用产品。
方案特点
• 网络舆情收集、分析、报告制作
• 舆情报告推送服务
应用效果
社会热点覆盖不同行业，我们关注舆情分析领域前沿研究成果，致力于为各行业提供最全，最新的整体解决方案。其中包括：国有大型企事业单位、电力、质检、海关、出版、工商、税务、药监等单位进行品牌监测，舆情咨询服务、竞争情报监测分析应用。企业能够通过舆情采集分析平台观察网络企业口碑，通过持续的数据定期采集和分析，第一时间获取关于公司的正负面新闻、泄密信息、公司领导的相关报道、近期的舆论热点等，以及深层次调研用户需求，改进自身的售后服务、借鉴竞争对手的核心竞争力情况等。
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互联网舆情咨询服务解决方案 ——互联网舆情服务平台
方案介绍
网舆情服务平台以互联网为数据中心结合多种权威信息资源，面向政府机关、事业单位以及大型企业，提供舆情监测、舆情分析、舆情咨询等全方位网络舆情信息服务。
服务类产品作为应用产品解决方案的有效补充，满足不同用户的个性化需求。
方案特点
• 网络舆情收集、分析、报告制作
• 舆情报告推送服务
应用效果
满足政府机关、事业单位及大型企业对舆情咨询、分析服务，平台根据业务需求定制监测网络信息，由新闻专业人员对客户提供全面、准确的舆情报告，其中包括周报、月报、年报及个性化服务等。
8 案例介绍
新闻外宣
国务院新闻办 中共中央宣传部 北京市委新闻办 上海市委新闻办 重庆市委新闻办 贵州省委新闻办 宁夏回族自治区党委新闻办 内蒙古自治区党委新闻办
浙江省委新闻办 浙江省杭州市委新闻办 江苏省委新闻办 江苏省徐州市委新闻办 江苏省常州市委新闻办 湖北省委新闻办 河南省委新闻办 河南省郑州市委新闻办 河南省许昌市委新闻办 辽宁省委新闻办 辽宁省大连市委新闻办 山东省菏泽市委新闻办 山东省诸城市委新闻办 山东省寿光市委新闻办 海南省三亚市委新闻办 „ „
政府部委
多个国家部委 北京市政府 山西省政府 吉林省政府 哈尔滨市政府 上海市公安局 北京市公安局 北京市文保局 上海市第一中级人民法院 河南省最高人民检察院 某安全部门 „ „
9 新闻媒体
广州日报报业集团 文汇新民联合报业集团 郑州日报社 „ „
新闻出版
吉林省新闻出版局 云南省新闻出版局 山西省新闻出版局 上海市新闻出版局 „ „
教育
上海市教委 江苏省教育厅 西安交大 人民大学 „ „
企业
安徽电力 酒泉钢铁集团有限公司 大同煤矿集团有限公司 „ „
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