设计院2010年年终工作总结
2010年，我院在各级领导的关心和指导下，紧紧围绕年初确定的工作任务,全面落实“重管理、促效益，求发展”的指导思想，强化自身建设，努力提高职工专业技术素质，充分发挥职工的聪明才智，积极完善经营策略,紧抓业务工作，进一步增强了企业的凝聚力，促使职工以饱满的热情勤奋工作。经过近一年的共同努力，我院经营效益又有了一定幅度的提升，各方面工作都有了实质性进展。现将一年来我院所开展和完成的工作情况总结如下：
一．主要经济指标
1．实际对外签定设计合同***项； 2．完成设计产值***万元；
3．创营业收入***万元，同比2009年，增长***%。 二．机制建设
分析近几年管理工作情况，日常工作中，重做事、轻管理，管理的人力、物力投入相对不足，制度建设相对落后，不利于公司稳步发展，为改变管理工作中存在的缺陷，需要逐步完善和改进我们的管理方式，为此，年内积极推进管理机制建设，努力提高了制度执行力度，主要做了以下几方面工作：
1.制度修编
为推行规章制度建设和落实，有力促进日常工作迅速有效开展，年内出台了《劳动纪律及请假、加班和职工带薪年休假管理制度》、《设计技术人员效绩考核管理办法》等规章制度，为了规范实施《设计技术人员效绩考核管理办法》，我们对其中的部分条款进行了完善。这些制度实施以来，员工的工作作风、服务意识、技术水平等都有了一定程度提高，建设单位反馈的设计问题有所减少，对规范管理工作起到明显促进作用。
2.分组管理
为了强化对设计人员的工作管理，充分调动设计人员的工作潜能，努力促进争先创优工作有序开展，今年，我们进行管理体制创新，出台了《设计人员
1 分组管理办法》，对设计人员进行分组管理。综合考虑我公司当前设计人员数量、专业配置以及各设计人员综合技术能力等因素，对现有设计人员进行分组管理，每组由一名组长和多名成员构成，组长由具备丰富的专业知识和具有多年设计工作经验的骨干人员担任。该制度规定了组长和成员的职责任务，并以条文形式对制度的实施和管理加以明确。该办法实施，不但活跃了工作氛围，减轻了设计人员分散管理的工作负担，也促进了新同志的快速成长，进一步规范了设计方案讨论、施工图文件校审等设计过程组织管理。
3．质量进度控制
质量和进度相互关联，互为影响，为了确保项目设计进度，又能抓好设计文件质量管理，在坚持实施设计文件质量考核管理规定的同时，根据我公司的工作性质，我们制定了《工程项目设计进度动态控制表》，该表结合各设计人员的实际工作能力和专业技术水平，在统筹考虑项目的难易程度和合理的设计周期的基础上，对交付设计的项目从落实责任人开始直至完成晒图，进行全程控制管理。该管理机制推行后，进一步细化了项目设计安排工作，在管理上，也把进度与质量更紧密地结合起来，既合理把握设计进度，又加强了设计过程的质量控制，规范了运作程序，有效保证设计文件质量。
三．设计队伍建设
总结分析2009年我公司各设计人员实际承受的工作量和公司业务承接情况，因加班量过大，负担过重，一定程度影响了制度执行力建设和技能创新工作；同时也影响到设计人员学习时间精力投入。综合考虑年度业务量递增、技术力量梯队建设和公司长远发展等多方面因素，
二、三月份，我公司引进了2名专业技术人员，考虑到新来人员虽有工程设计经历，但不同的设计单位和业主有不同的公司技术标准和业务要求，为让新同志尽快熟悉环境、适应岗位、尽早掌握我公司技术标准、独立承担起设计工作任务，分别为两位新同志指定了技术素质较好、责任感较强的老职员作为技术带头人，从理论到实践进行全
2 程指导，同时鼓励新同志自学并积极参加其它的人员培训班，促进新人员正确理解、掌握我公司相关技术规定和设计方法，努力提高自身专业技术素质。
为促进公司内部的技术交流和学习，达到共成长、同进步的目的，我们营造出良好的工作和学习氛围，鼓励职工积极自学、积极参与技术职称评定和注册考试等方面工作，年内有一人取得中级技术职称，有多人参与公用设备和建造师等注册执业资格考试。
四．业务开展
对照2009年的统计数据，分析现阶段我公司区域业务来源情况，年初，我们对业务稳定来源的区域和零散经营的区域进行归类，确定***等地作为今年的业务增长点和区域业务公关突破点。为此，年内对以上区域的开发情况进行详细了解和信息收集工作。
通过对比分析可以看出，***区域的业务量出现了大幅度的增长，而市区以外的***等传统经营区域和***的业务绝对量均有所下降，这与地区开发建设规模缩减直接相关。***市区业务量增长与***等保障安置住房和拆迁安置住房大规模开发有关，也与***工程建设较大幅度开展直接相关。而***等区域经多渠道努力，今年的业务承接量也有了一定幅度的曾长。
五．服务工作
优质服务是开展有效市场竞争的根本保证，为了提高我公司的服务质量， 年内我们紧抓制度落实的同时，进一步强化了员工的服务意识，强调以“客户为主体”细化服务工作。市区***道路开工时，由于该道路属改扩建工程，地下管位极其复杂，为做好服务工作，我公司技术人员随时应约，协助施工单位处理技术问题。日常工作中，我们积极听取建设和施工单位反馈的意见，及时对我设计人员的设计水平和服务质量进行监督检查，年内就***公司反应的***工程设计问题进行现场调查，就建设单位现场监理人员反馈的合理化建议进行及时总结，对设计出现的问题，要求及时查阅相关技术标准，并召开专题会议，进行整改和传达。在员工中弘扬了努力学习、钻研技术、规范服务的良好风气。
学习是提高员工素质的有效手段，也是提高服务质量的基础性工作。为提高设计人员的技术水平，日常工作中，创造轻松的环境氛围，鼓励技术人员进
3 行多方位、多角度有准备的技术探讨和交流。结合我公司现有的办公条件，在实际工作中，改进了***杂志锁在柜内很少有人借阅的做法，将新到的杂志挂于晒图室外墙，以方便借阅，这些措施积极调动了员工的工作学习热情。
六．对外技术交流
为丰富思路，开阔视野，及时掌握行业技术发展的最新动态，努力提升我公司的专业技术水平。在各级领导的帮助和指导下，我们采取走出去的方式，于四月份，安排公司全体技术人员对***设计院进行工作访问和考察，并就该院的制度建设、质保体系建立、日常工作管理、文件资料归档以及人才招聘培养等事项对该院进行了咨询和了解，考察过程我们还就施工现场技术变更处理等具体问题与该院技术人员进行面对面的交流和探讨，之后我们对该院设计的一些代表性的工程进行现场参观。通过考察、学习，对比分析我公司与同行在专业建设和发展方面存在的差距，查找自身存在的弱点和不足，有利于找准发展方向，在今后工作中积极改进，逐步完善。
七．存在问题
2009年，各项工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不容回避的问题，主要有以下几个方面：
1.资质等级偏低，不适应市场发展需求，需要尽最大努力投入升级申报工作。
2.管理制度不够完善，现有的岗位职责等制度文件修编于二000，经多年发展，部分内容与实际管理工作存在脱节，需要调整和完善。
3.技术力量
公司整体技术实力不强，技术人员专业水平还不高，难以满足公司发展需要，在今后的人事工作中需要加强对高水平、高学历人才引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，培养优秀技术人才。
4.新员工问题
个别新员工的心态及对公司的认识比较片面，不够谦虚，责任心不强，自我定位、自我认知不足，常以自我为中心来考虑问题和处理事情，在工作过程中，不愿放下架子，难以融入集体，不是积极主动地请教，而是希望最好有人
4 主动来帮忙，没有认识到经验是要从工作中积累的，更没有认识到能力是完全靠自己的努力通过长时间的实际工作而形成的。
针对现阶段公司存在的问题，根据任务的紧要程度，在下一步工作中，我们将采取有效措施，逐步解决。
经过近一年的努力，年初拟定的计划目标大部分都已完成，管理工作得到了健康的发展，业务承接量和业务区域来源情况有了新的突破，取得了较好的经营工作局面。终观一年的工作，还存在一些不足，尤其是资质升级申报和技术人员引进工作急需加强。在新的一年中，我们将继续坚定发展的信心，继续加强和完善我们的管理工作，发扬求实奋进的精神，着力改进不足，努力推动我公司进一步发展。
二00九年十二月十五日
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