人力资源部三季度述职报告
三季度时值生产旺季，公司生产产量一路走高，中空玻璃首次突破17万平米，发货达到16万平米的历史高值。与此同时也面临人手少、天气热、原片价格飙升、订单结构日趋复杂等对生产运营带来的不利情况。在集团及公司领导的部署和安排下，人力资源部积极调整工作方向，从招聘管理、培训管理、绩效管理、员工关系管理等各方面推动工作的持续深入开展，全力保证公司生产经营各项活动所需的人力支撑。
一、第三季度总结
（一）积极推行内部竞聘，严格执行定岗定编要求
7月到9月，随着生产订单的增多和订单复合程度的提高，人力资源部严格按照集团定岗定编要求，招聘围绕着离职补缺、季节性增产配员进行。具体外部招聘及内部竞聘情况如下：
1.操作序列招聘：共招聘入职104人，其中普工102人，装运工1人，电工1人。另外通过外部招聘和生产体系内部调动等方式为附框项目引进员工18人，管理人员及工程师2人。
2.职员类招聘：统计员1人，企业文化管理员1人，信息管理工程师1人。 3.销售岗位招聘：销售代表3人。
4.关键岗位招聘：招聘入职内控主任1人，本科学历，五年财务类工作经历；另为集团推荐1名玻璃类研发工程师（硕士学历，两年相关工作经历，已报到）；另外招聘入职物控工程师1人。
5.内部竞聘情况
第三季度共组织开展各岗位竞聘7次，竞聘岗位9个，其中部门经理级岗位2个，主任级岗位1个，主管级岗位1个，助工级岗位1个，员级岗位2个，班长级岗位2个。各序列、各层级岗位竞聘均通过内部竞聘方式打通员工的晋升通道。同时，为营造良好的内部竞聘氛围，人力资源部通过专栏看板、车间电子屏上滚动播报、动员班组长早会传达竞聘信息等形式加大竞聘宣传力度，起到了良好的宣传效果。
1 / 7 6.招聘及内部竞聘方面待改的问题
（1）针对一线普工本地化占比较高的现状，人力资源部将加大招聘渠道的开发，如联系外地中介机构、人才市场或通过大专院校适当引进非本地的普工、储备干部对现有员工结构进行改善。
（2）针对新入职普工一个月内入离职的情况比较突出的现象，需重点关注新入职过渡期间的稳定情况。目前已和生产部修订了师带徒的管理规定，加大对新员工入职后的培训培养力度，帮助新员工尽快适应工作环境，胜任工作岗位。
（3）内部竞聘的评分指标设置不尽合理，应加入员工月度考核的分数以提高量化评分比重，提高竞聘评分的客观性。
（二）培训管理及队伍建设
三季度新员工入职培训频率较高，其他如新生力培训项目、新任干部培训项目等按计划进行，部分培训因一线生产进度影响被迫推迟；一线操作序列培训主要以班会期间的OPL培训模式为主，辅以课堂培训；而各职能部门培训主要对照季度培训计划进行。三季度各部门培训计划中共计有培训项目101个，从我们实际统计的数据来看，三季度各部门实施的培训项目共计96个，总完成率95%，整体培训完成情况相比二季度有一定的下滑。三季度培训重点推进项目如下：
1.新生力培养项目
2016届新生力自7月初入职以来，人力资源部制定新生力培养方案并严格执行，组织了为期一周的入职培训、团队活动，建立了新生力一线跟班见习计划并跟进，期间规范了新生力的日报制度、带教机制、考核要求、座谈会制度等，全方位主导新生力入职及见习期工作安排。在后期的轮岗和定岗中，人力资源部会继续重点关注新生力的培养及发展问题，严格遵从集团新生力培养要求并寻求进一步突破。
2.新任干部及后备人才培养
自9月份开始，人力资源部发起新任干部培训班项目，对近几年来晋升的主任级及工程师以上级别人员围绕人力资源、法务、内控、财务、管理相关内容组织培训，提高相关人员专业技能，该培训在9月份组织一期，其余后续进行，共计5个课程，预计11月初完成。
针对后备人才，仍以年初制定的个人培训计划网络学习为主，三季度后备人
2 / 7 才共完成培训课程22个，培训完成率偏低。人力资源部针对此情况要求各后备人才予以重视并结合培训完成情况对后备人才进行清退处分。
3.专业技术人员提升计划
三季度以来，人力资源部分别组织了部分管理岗位及专业技术岗位学历提升计划、组织职称申报事宜，累计组织了3人的学历再提升，7人的职称计算机考试事宜，相关事宜正在进行中，人力资源部将随时关注相关进度。
4.培训工作中存在的不足及改善措施
（1）内训师队伍建设的滞后，不利于整个公司培训氛围的形成。
公司内训师队伍建设的滞后，没有相关配套激励措施的推出，严重阻碍了公司培训氛围的形成，不利于公司各类培训项目的开展。我部将尝试在春节前开展一期内训师建设项目。
（2）培训计划的落地工作未得到有效跟踪及落实。
到目前为止，公司层面培训计划的制定都缺乏一定的规划，随意性较大，培训管理方面还缺少对年度培训计划分解工作的跟进，各部门年度培训计划如何分解到季度，季度又如何分解到月份，以及每个培训项目的落实情况如何等，还没有做到这个层面，需要规范和跟进的工作还比较多。
（3）重点培训项目需要重点关注
对于如TWI、后备队伍建设、内训师建设等需要花费心力去强力推进，才能逐步构建完善的培训体系。
三季度的培训，一直伴随着生产体系的忙碌在进行，有一些亮点，也凸显了不足，我部将根据实际，结合集团工作检查中的指导，逐步提升公司培训管理。
（三）持续完善绩效考核及管理工作。
三季度我司绩效考核工作进一步向纵深推进，除继续保证部门经理月度考核、其他按月考核岗位考核有条不紊组织之外，陆续推出了新生力考核、生产体系班组考核项目，并借助集团人力资源系统年度检查契机，对各部门日常月度考核中
3 / 7 存在的“未按考核规则进行评分”“考核分数趋中效应明显”等问题进行了进一步整改和清理。同时人力资源部在第三季度对各部门考核结果的核查方面继续深入，对发现的问题进行全公司范围内公示，同时一对一要求部门对照整改，取得良好效果。具体情况如下：
1.推出生产体系“班组考核”项目
6月中下旬，人力资源部借鉴生产部优秀班组评比经验，结合兄弟公司班组考核经验，推出生产体系“班组考核”项目。该项目由人力资源部牵头，分别由生产体系中生产部、物控部、品控部、财务部物控等部门或分部拟定各自班组考核指标，并按月组织考核，最后将考核分数及相关资料按月统一报人力资源部。后人力资源部将最终考核结果进行全公司OA公示，并要求各部门、工序将班组考核分数第一时间在公告栏进行公示，以形成你追我赶的良性班组氛围。另外各班组月度考核分数将按积分的形式作为该班组年度优秀评比的分值。
2.加强对新生力轮岗实习期的考核
为强化新生力的引导、培养、考核等工作，专门针对12名新生力及储干拟定了月度考核方案，确定了新生力在不同发展阶段特别是在试用期阶段的考核形式、指标及奖惩等，如对新生力见习期间的考核主要分为工序评价（部门打分，占比60%）、出勤打分（依据出勤情况打分，占比10%）、综合评价（人力资源部打分，占比30%），具体表格请见下表。通过考核，增强了公司对新生力阶段性发展方向的引导，也一定程度上发挥了激励上进，优胜劣汰的作用。
3.加大考核核查力度，明确整改明细要求
自6月份开始，人力资源部强化了对各部门的考核核查工作，并将考核过程及考核表中存在的问题进行暴漏和全公司范围内公示，明确整改对象，一对一要求整改，截止9月份考核结束，各部门在考核形式整改方面取得了明显效果，低级重复性错误出现率大幅降低，同时一定程度上也增强了各部门对考核的重视度。另外在每月的核查中，人力资源部自8月份开始正式引入了对绩效结果运用的核查工作，真正把考核落到实处，从绩效结果运用核查情况来看，整体效果良好，绝大部分部门中的绝大部分岗位浮动工资与月度考核相挂钩，但其中依然存在少数不符合考核精神的地方，我们将一一追踪整改。另外为方便绩效考核推进，人力资源部明确了各部门考核对接人职责，要求各对接人承担起本部门不仅仅是考
4 / 7 核表收集工作，还承担考核表初步核查、绩效面谈跟进、绩效整改等一揽子事宜。这种责任到人的方式相信将提高整体绩效推进效率。预计第四季度开始除日常各部门例行核查之外，每月将挑选1-2各部门进行重点核查。
4.大力推进绩效面谈工作
7-9月份，人力资源部按月组织各部门负责人或管理人员对绩效分数较低、新员工、调岗员工进行绩效面谈。7-8月份的正式绩效面谈工作累计已完成30人次，目前9月份面谈工作仍在进行中。
5.绩效考核中存在问题点及改善措施
三季度绩效考核工作虽然进步不少，但仍存在需要改善的不足之处。
（1）少数部门绩效考核分数“趋中”效应比较明显，在考核分数等级分布方面存在改善空间。个别部门在每月的绩效考核过程中，分数较为集中，有时B等级比率高达70%以上，这明显存在不合理，需要改善。对于年度员工等级评定，我们会考虑强制分布原则，但作为参加月度考核的部分岗位，强行进行等级划分是否合理还有待商讨，后续我们将积极与兄弟公司探讨相关问题，以求改善。
（2）少数部门的考核结果运用方面与《绩效考核管理办法》存在出入，需改善。在绩效考核结果运用核查过程中，发现少数部门的少数岗位存在奖罚方面与《绩效考核管理办法》存在不一致的地方，比如存在奖罚比率不一致等，这个需在后续的考核中逐步完善。
（四）员工关系建设缺乏创新，班组管理亟待加强
三季度是生产体系的旺季，生产体系加班加点比较多，一线员工流失率偏高， 相比一季度日常活动性项目比较少，人力资源部在员工关系模块主要是以离职面谈、员工座谈等形式开展，本季度新生力的座谈会及活动项目相比有较大改善。具体情况如下：
1.面谈及访谈。三季度人力资源部有记录的离职面谈为67人，从大数据来看，综合分析离职原因主要集中在加班多，不适应夜班；休息少；工资不对等这些方面原因，其他原因占比相对较次要。二季度人力资源部组织了60人次的面谈，平均每月为20人次。其中围绕新生力展开的有3次，另组织了一次针对品控部部门管理情况调查，其他为生产一线随机的普工面谈。
5 / 7 2.关键岗位员工离职后回访。三季度组织了关键岗位员工离职后回访，分别为原生产部是原镀膜工段长、安环办主任及物控工程师。通过电话回访了解离职的关键岗位人员个人近况及工作情况，传达公司对他们的关注和关心。
3、员工座谈会。本季度组织了6次座谈会，其中新生力座谈会4次，生产体系一线员工及班组长座谈会2次，通过座谈会形式及时了解和反馈新生力培养及一线员工的工作诉求，班组营造良性的工作及班组氛围。
4、目前存在问题及改善措施
（1）员工关系活动缺乏系统性思维，未进行合理规划
三季度员工关系工作没有进行系统规划，除新生力项目外没有明确季度和月度工作目标，主题不明确，随机性比较大，导致员工关系效果不明显。应对员工关系模块日常工作内容进行合理规划，细化日常工作内容。同时对公司阶段性凸显问题组织临时性专题活动，丰富和充实员工关系活动。
（2）三季度员工流失率较大，班组管理亟待加强
操作序列特别是生产部流失率偏高，离职的主要原因集中在：加班多、休息少；班组工作安排过于随意，对新员工关注不够；工资信息不透明等问题，目前生产部通过计件工资公示，已经一定程度上缓解了员工因工资疑问导致的离职，但是加班多、夜班、休息少的问题一直是制约咸宁工程改善员工关系的关键，解决难度较大。既要从人性化角度减少加班、合理安排休息方面去改善，还要通过加强班组培训，提升班组长带人、育人，改善员工关系、稳定新员工的意识。目前人力资源部已会同生产部推行新员工带教计划，以期提升新员工工作熟练度，通过提高效率来减少加班。
在后期的员工关系管理中，我部可以尝试以人力资源各业务模块为切入点，介入典型部门的内部管理及员工关系管理事宜，发挥人力资源部员工关系专业技能，为部门提供相关服务。另外一方面，对于存在的系统性问题，如生产部高流失率问题，我部可提供建议或配合生产体系实施改善项目，亦可为高管提供可行性方案建议。一起逐步改善。
二、2016年第四季度主要工作计划：
1、招聘及内部竞聘
6 / 7 （1）遵照集团对我司人员编制考核要求，在严格管控编制的同时，根据生产经营战略的变动对用工进行及时调整，主要围绕季节性用工人员储备、一般员工离职补缺、储备技术人员等对象展开。
（2）按照集团2017年校园招聘要求开展新生力校招工作，根据属地原则，加强与高校的联系互动，加快招聘进度，严把面试关，保证招聘效果及质量，提高队伍结构及人员稳定性。
（3）根据管理需要，开展内部岗位竞聘工作，完善竞聘管理流程和竞聘考核指标，提高内部竞聘的公平公开公正性。
2、培训管理及队伍建设 （1）职称评审及相关资料申报； （2）内训师选拔、培养及认证； （3）新任干部培训班的实施与跟进等； （4）TWI讲师的培养；
3、绩效及员工关系管理：
（1）持续加强绩效考核监管工作，不断跟进各部门绩效考核实施及整改情况； （2）全员考核：持续跟进、落实2016年度咸宁工程全员考核工作，及事业部岗位技能比武工作，推进工作的开展；
（3）员工关系：按照集团要求进行访谈、座谈、满意度调查，提选建议并反馈、跟踪整改；
（4）开展优秀班组评选，加强班组管理建设。
7 / 7
