2011年度供水总厂安全生产先进区队
申报材料
营业计量所
回首2011这个不同寻常的年份，营业计量所在供水总厂领导关注支持下，在全所全体员工共同努力下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕总厂的发展战略目标，同心同德，团结奋斗，真抓实干，取得了有目共睹的成绩，确保了年度售水量及利润目标的完成，
营业计量所在供水总厂里面属后勤服务单位，下设维修班、抄表班和收费班三个班，这三个看似独立的班组，但在我们营业计量所却形成了一个具有顽强生命力的有机整体。在日常的工作中，这三个班的全体成员积极进取、密切协作，有时加班加点、不辞劳苦，但个个都不讲报酬，正是由于营业计量所全体员工具有的高素质才取得了2011年度优宜的成绩。现将2011年度三个班工作情况总结如下：
一、供水维修班
在本年度里，维修班以全力做好供水管道的维修保养，认真解决阀门水表维修更换为自己的天职，努力为保生产、保增长、保稳定提供服务，较好地完成了领导交办的各项任务，开创了全局供水环境的新局面。回顾2011年，维修班全体员工做了如下方面的工作。
第一，扎扎实实地搞好了供水管网的维修及问题表阀的更换工作。输水干线是安全供水的大动脉，是它把清洁纯净的生命之水与千家万户相连。近年来，由于煤矿改建动作大、不少管网运行经常变化、供水管线长、维修人员少，管道跑冒滴漏现象时有发生，给安全供水带来麻烦。为了保证人民生命财产和供水安全，最大限度地降低因管道受损带来的损失，维修班把管网维修作为重点工作来抓。按照供水管线受损事故应急处置预案要求，维修班始终坚持24小时抢修值班制，安排专门抢修人员坚守岗位，随叫随到，随坏随修；加大管线和设备巡查力度，增设人员，增加检查频次，及时发现问题，妥善处理事故；集中业务骨干和技术能手组建抢险突击队，攻坚克难，敢打硬仗；保障车辆、工具、物料准备充分，做到有备无患。今年，维修班在努力完成散户供水工程和部分管网改造的基础上，管网维修140多次，其中小户管网维修130多次。确保了供水管网的完好率，跑冒滴漏现象得到了有效控制，没有发生长时间大面积停水事故。尤为突出的是今年5月12日深夜12点多局总调通知总厂调度室，报告五矿生产用水突停，所长接到通知后，便迅速电话通知睡梦中的维修工丁福全、张钦民，在极短的时间内人员到岗，备齐抢修材料驱车赶往五矿，奋战3个多小时，终于抢修成功，疏通了主管道，安全保障了五矿的生产用水。
第二，搞好日常维修服务。维修服务是维修班乃至每位维修工的天职。首先在我们的日常工作中及时维修维护供水设施，在
维修维护过程中坚持小修不过天、大修连续干，尽量缩短停水时间，缩小停水面积。今年以来，共维修各类主管12处，更换各类阀门500余台，更换各类水表400多块，进一步方便了用户用水，降低了漏损率；其次加大管网巡查力度，不定期巡视，对少数几个大的用户以及可疑的用户要定期与不定期相结合的方式进行巡视，从而确保了供水管网的畅通；为了保证行人安全，对丢失的井盖及时补盖，及时进行了水表井、阀门井的修复工作。
第三，我们在协助抄表收费、供水稽查、创新管理、文明服务等方面也都取得了优异成绩，维修班全体职工为最大限度地保障安全供水、为计量所完成总厂下达的全年预定任务指标和交办的各项任务付出了艰辛努力。
第四，认真抓好业务技术培训，深入学习白国周班组管理法，增强服务技能本领，全面提高职工的整体素质和服务能力。在本年度里，维修班在保证日常表阀维修服务的同时圆满地完成了总厂下达的月台河、丁戊
六、九矿井营社区、平西客运站、铁运处四矿口家属楼、四分厂磨料磨具厂等多处管道开口任务，不但为提高总厂年度售水量奠定了雄厚基础，而且提高了班组每位成员的业务技术能力。
二、供水抄表班
营业计量所抄表班共有职工13名，全部由清一色的娘子军组成。我些娘子军们大多数人性格开朗、泼辣，对于工作中出现的棘手问题或不同意见，都直言不讳的提出，人与人之间相互理
解和包容，大家从不计较个人的得失，她们出色地完成了总厂和全所下达的各项工作目标。在全年的工作中她们树立服务意识，超额完成任务。由于抄表班供水营销员担负着全矿区的生产生活用水，负责着抄录大小水表400多块的任务，不仅任务繁重，而且战线长，水表分布零散，因此，大家树立全心全意为用户服务的思想，以自身的行动赢得了上级领导和广大用户的高度赞扬和充分肯定。她们那不怕吃苦，默默奉献的精神值得称赞，水表抄录工作，看似一件简单的事情，但其中的酸甜苦辣，只有抄表女工才能亲身体会得到。夏天，烈日当头，洒下一路汗水；寒冬，风雪交加。还有那娘子军们相互团结，铸造和谐团队精神更值得大家学习。
三、供水收费班
供水收费班也是由青一色的娘子军组成，表面上看来收费是一件挺容易的事情，其实她们并非像常人所想像的那样，工作过程中的苦与难鲜为人知，其中的辛酸只有收费班女工才能亲身体会得到。在那炎炎的夏季里，女工们头顶烈日，仍面不改色；在那寒风凛烈严冬，风雪交加，仍勇往直前。她们有时还会遇到不可预测的事情，经常会遭到个别蛮不讲理用户的侮辱与谩骂。记得有一次在运输八队收费时有一用户因其自家水表表后有点滴水，便以此为理由拒不支付水费，并且还不住地骂人，就在这种情况下收费员苦口婆心地为用户讲解国家供水条例及用户用水
规章制度，最终取得用户的理解和支持，顺利完成收水费工作。
收费班人员并不多，但全班成员的 凝聚力极强，她们相互团结、精诚合作，她们那极端负责的工作态度和一丝不苟的敬业精神得到领导和大家的一致好评
是的，营业计量所在本年度取得了光辉的成绩，而这些成绩的取得离不开领导的大力支持，更离不开全所三个班全体员工的辛勤耕耘，新年伊始，真心祝愿营业计量所全体员工在新的一年里能够再接再厉，争取来年取得更加辉煌的业绩向总厂汇报。
供水总厂营业计量所
2012年1月10日
