坚持科学发展 凝聚员工力量 为实现“新百亿”目标再立新功
——在XXXX银行XX分行工会第X次会员代表大会上的工作报告
（2011年5月19 日）
各位代表、同志们：
XXXX银行XX分行工会第X次会员代表大会暨X届X次职工代表大会今天隆重召开了。本次大会的议题是，以科学发展为主题，以转型创新为主线，紧紧围绕分行今年的目标任务、重点工作、主要举措，团结动员全行广大干部员工，同心同德、开拓进取，站在新起点，开创新局面，实现新发展。大会的主要任务是：总结三年来分行工会工作的成绩和经验，并对今年工会工作提出建议；选举产生新一届工会委员会和经费审查委员会；对涉及员工切身利益的《XXXX银行XX分行公务用车制度改革暂行办法》和《XXXX银行XX分行职工住房分配制度改革实施办法》中有关条款的修改意见进行审议表决。
下面，我代表第四届工会委员会，向大会报告工作，请予审议，并请列席代表提出意见。
一、过去三年工作回顾
2008—2010年是我行根据 “XXXX”战略目标，按照“XXX”要求，加快转型创新，调整结构，强化管理，抓好队伍，各项业务实现又好又快发展的三年。也是工会组织顺应时代发展要求，围绕中心，服务大局，全面履行四项职能，各项工作顺利推进的三年。三年来，在分行党委和上级工会的领导下，我们紧紧围绕全行中心工作，努力开展独具特色的工作和活动，充分发挥了广大职工的积极性、主动性、创造性，为我行两个文明建设作出了积极的贡献。
1 (一)坚持科学发展，群众性劳动竞赛活动取得新成效 “建设职能”是工会的重要职能之一，三年来分行工会紧紧围绕全行中心工作，充分发挥建设职能，广泛开展群众性劳动竞赛、争创活动，取得明显成效。
一是开展系列劳动竞赛。2008年为推动个金业务的发展，开展了“XX”专项揽储和双币卡专项营销活动，对冲刺个金存款的阶段性目标，确保半年度双币卡任务的完成，起到了积极的推动作用。2009年又开展了储蓄存款、双币（贷记）卡、第三方存管和手机银行等劳动竞赛，促进了目标任务的完成。2010年在参加省分行第二届“交银杯”劳动竞赛活动中，捷报频传，保全、风险条线获集体一等奖，预算、资负条线获集体二等奖，有3名个人获一等奖、5名个人获二等奖、7名个人获三等奖。此外，还开展了“快捷理财”、“会计业务技能竞赛”等活动，并与嘉兴分行举行了有关业务竞赛的联谊活动。
二是深入开展各项“创先争优”活动。三年来，通过争创“银行业文明规范服务示范单位”、“平安金融单位”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”等活动，促使广大职工在经济社会建设的主战场发挥了主力军作用。XX支行获“全国银行业文明规范服务千佳示范单位”、省分行“青年文明号”、市“平安金融单位”、市“巾帼文明岗”等称号；XX支行获市“工人先锋号”、市“银行业文明规范服务示范单位”、市“平安金融单位”等称号；XXX获省“巾帼文明岗”、市“银行业文明规范服务示范单位”等称号；XXX获市“平安金融单位”、市“银行业文明规范服务示范单位”、市“巾帼文明岗”等称号；XXXXX获市“平安金融单位”、分行“青年文明号”等称号，XX获市“平安创建示范单位”称号，XX支行获市 “先进银
2 行创建进步显著单位”称号。此外，有XX个部门被评为分行先进集体，XX人次被评为分行优秀行员，XX次被评为分行营销明星、XX人次被评为分行服务明星，其中X人次获省分行优秀行员称号，X人次获省分行营销明星称号。
我们还积极参与创建省级文明单位活动。根据分行党委的统一部署，按照创建省级文明单位的标准，配合行政在营造氛围、整治环境、积累资料、提升服务质量、打造品牌形象等方面做了不少工作，为顺利通过省级文明单位考评尽了心、出了力。 (二)加强民主管理，畅通参与渠道有了新进展
坚持职工代表大会制度。组织召开了分行第X次工会会员代表大会暨三届一次职工代表大会。选举产生了第四届工会委员会和经费审查委员会，审议通过了《XXXX银行XX分行公务用车制度改革暂行办法》、《XXXX银行XX分行职工住房分配制度改革实施办法》中有关条款的修改意见。同时，根据机构人员变动情况，重新调整划分了工会小组，加强了工会基层组织建设，畅通了群众诉求，参与民主管理的渠道。
(三)发挥教育职能，员工素质又有新提升
三年来，我们把提高劳动者素质和自身竞争能力作为工会工作的首要任务。结合新形势，对照新要求，在抓好员工思想教育和业务技能培训方面开展了系列活动，取得较好成效。
一是以责任文化为核心，深入开展企业文化建设。先后开展了“我的岗位我尽责”、“与责任同行，与XX共荣，做有责任感的XX人”等责任文化主题实践活动，“责任就是命令、细节决定成败，合规创造价值”等理念在干部员工中形成广泛共识。我们还在全行员工中开展了《XXXX员工违规行为处理办法》分条线测验、自我剖析
3 和互相征求意见、正反营销案例大讨论、“精彩一句话”评选、撰写个人小结等活动，使员工的责任意识得到了进一步提高。
二是根据“创建学习型组织，争做知识型员工”的要求，制定了 “创建学习型组织计划”，建立图书室、启动以“XX学堂”为载体的全员培训体系，有效提升了员工的文化素养。同时组织对全行员工思想状况和青年员工个人愿景调查，召开多层面的座谈会，了解情况，听取意见，进一步增强了广大员工的主人翁意识。
三是倡导敬业爱岗，积极开展岗位练兵和技能达标活动。坚持一年一度的业务技能比赛，使一批业务能手脱颖而出。在200
8、2009年全辖业务职能比赛中，我行选手团结拼搏，技压对手，以3个第
一、2个第
二、2个第
三、一个第四的佳绩，分别获得团体总分第3名和第2名。其中点钞能手XXX发挥出色，连续二届获得点钞第一名，并代表省分行参加总行技能比赛，获第三名，为我行赢得了荣誉。
四是坚持不懈抓好服务质量的提升。实施提升服务质量的“12345常态工作法”，每月对基层网点进行巡查，发现问题，随时指正，并在服务办工作例会上进行讲评，提出措施，限期整改。同时结合系统内外的明察暗访，加大了检查的频率和力度，有效地促进了服务质量的提升。现在网点柜面人员“二站三声一双手”的服务已蔚然成风，并化为自觉行动，深受广大客户好评，在全辖网点服务质量考核中获得较好名次。
(四)关心员工物质文化生活，企业凝聚力得到新加强 群众利益无小事。多年来，我们把维权工作贯穿到工会工作各个方面，采取切实有效措施，维护和实现职工群众合法权益
一是关心员工生活。我们一如既往地做好传统节假日和员工生
4 日的慰问工作；对患病住院的员工及时探望，对员工或其直系亲属亡故，予以慰问和悼念；每年组织员工常规体检和女职工专项体检；女工委坚持对女职工病、育住院情况建立台帐，及时慰问；每年对困难职工予以补助；组织旅游活动等。此外，对职工食堂的设施进行了改造，并由只供应中餐改为全天三餐供应。
二是文体活动丰富多彩。组织了篮球、乒乓球、羽毛球、星牌、摄影和演讲等比赛，还积极参加市里及省分行组织的各类文体活动，如市银协首届趣味运动会、市金融系统庆祝建国60周年文艺汇演、市级机关第七届运动会、市职工“庆五
一、迎奥运”歌舞晚会、省分行二十周年行庆文艺汇演、兵乓球选拔赛等。选手们认真参赛，顽强拼搏，获得了诸多奖项，为企业争光添彩。群众性文体活动的开展，对于加强企业文化建设，增强职工队伍的凝聚力，打造健康向上的团队精神，丰富职工的业余文化生活起到了积极的作用。此外，我们还积极参加当地的各项活动，为构建和谐社会添砖加瓦。先后组织员工参与了国家二类城市语言文字工作预评估迎评活动，湖州市劳动关系和谐企业创建活动。还与金洲集团联合举办了银企职工大型联谊会，与中行、建行、人行等单位共同举办了首届金融系统单身员工联谊会等。
由于成绩突出，分行被授予“湖州市劳动关系和谐企业”、“市语言文字工作先进集体”、“浙江省群众体育先进单位”等荣誉称号，工会被评为“浙江省分行先进工会”、有X名员工被评为省分行工会先进个人。
以上这些成绩的取得，是分行党委和上级工会正确领导的结果，是全行干部员工同心同德、团结奋斗的结果。在这里我代表第四届工会委员会向长期以来关心和支持工会工作的各级领导、各位代表
5 以及辛勤工作在各自岗位上的全体员工表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！
在充分肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到工作中存在的差距和不足。主要表现在：一是保障职工参与民主管理的工作力度还不够，在一定程度上影响了工会作用的充分发挥；二是维权方面的工作还需进一步下功夫；三是在推进行务公开方面工作不夠到位，尚未形成机制；四是职代会提案的组织落实工作还不够深入细致，有待提高。上述这些差距，我们将进一步研究，在今后的工作中切实予以解决。
二、对今年工会工作的建议
2011年是总行“XX计划”和省分行“XX规划”的开局之年，也是我行第X个百亿计划的起步之年，能否开好局、起好步，意义重大。为此，工会工作的总体要求是：在分行党委和上级工会的正确领导下，以科学发展观为指导，按照围绕中心，服务大局，加快转型发展，建设和谐企业的功能定位，坚持不懈开展“创先争优”活动，广泛开展劳动竞赛，全面提高队伍综合素质。为实现分行“新百亿”奋斗目标再立新功。
今年要重点抓好以下工作：
(一)深化民主管理工作，促进企业健康发展
一是坚持以职代会为基本形式的民主管理、民主参与、民主监督制度，不断扩大职工群众的参与权、知情权和监督权，充分调动广大职工参与民主管理的积极性。
二是深化行务公开工作。行务公开是企业民主管理的重要形式之一，要提高对行务公开的思想认识，建立和完善行务公开工作机制，要把企业改革发展的难点、职工关心的热点作为行务公开的重
6 点，采取多种形式向职工群众公开，使行务公开更趋规范、更有实效。
(二)紧紧围绕全行中心工作，持续开展群众性劳动竞赛活动 以转型发展为主线，以创建“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”为抓手，紧紧围绕存款工作、加强管理、降本增效、服务提升等，开展形式多样的劳动竞赛，引导和帮助职工树立创新意识，提高创新能力，展示创新才华，促进业务又好又快发展。同时要继续做好创建文明单位工作，在巩固省级文明单位的基础上，丰富创建内涵，建立创建长效机制，再接再厉，形成特色，向更高目标迈进。
(三)努力打造学习型团队，不断提升职工队伍综合素质 为了不断增强广大职工的学习能力、创新能力和竞争能力，要进一步引导职工把个人理想和目标与企业的发展目标统一起来，树立不断学习、终身学习的理念。坚持学习工作化，工作学习化，把学习与工作有机相结合，相互促进，推动企业不断发展。一要引导职工广泛开展读书自学活动；二要加强对职工的学习培训；三要建立和完善激励机制；四要选树“岗位明星”，培养人才，努力打造一支勤奋敬业，业务娴熟，作风过硬的职工队伍。
(四)履职尽责，切实维护职工合法权益
一是着力构建“爱心文化”，持之以恒地开展“送温暖”工程。要深化“五必访”工作，全心全意为职工做好事、办实事。同时要加强职工食堂管理，确保饭菜质量，努力使职工放心满意。
二是不断丰富职工文化生活。今年计划安排登山、篮球、乒乓球、羽毛球、网球、桥牌及红歌会等赛事和职工旅游等活动，有些活动已如期举行，大家积极参与，取得良好效果。积极组织员工参
7 加市七届全运会。同时要充分利用现有的健身房、图书室、电教室等场所，开展形式多样的文体活动，不断满足职工物质文化需要。
(五)加强自身建设，进一步增强工会的凝聚力和战斗力 一是加强工会能力建设。要不断提高工会组织围绕中心，服务大局的能力；切实维护职工合法权益的能力；全心全意为职工服务的能力。
二是深入开展“建家”活动。要始终坚持“建家就是建企业，建家就是建人心”的思想，不断丰富建家内涵，创新建家形式，并通过建家活动的深入开展来推动工会工作的不断创新和发展。
三是进一步做好女工工作，要针对女职工特点积极开展健康向上的活动，充分发挥女职工的积极性。
各位代表，同志们：
本届工会现已完成历史使命。艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。我们预祝新一届工会委员会在行党委和上级工会的领导下，凝聚起全行员工的智慧和力量，勤奋学习、扎实工作，努力开创我行工会工作的新局面，为全行的改革发展作出新的更大的贡献！
