《管理学》模拟卷 A
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪个角度出发的？ （ B ）
A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。
2、职能制的优点是： （ C ） A.权力统一 B.命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D.决策讯速
3、控制工作得以展开的前提是： （ A ） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质
4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是： （ D ） A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额
5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素： （ B） A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手
6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和 （D ）
A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理
7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是： （D ） A.1•1 B.9•1 C.1•9 D.9•9
8、以下哪些因素不利于分权： （B ） A.组织规模的扩大 B.专制的领导
C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式
9、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （ C ） A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克
10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上? （ D ）
A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定
C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性
二、简答题
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化 （3）实行级差计件工资制 （4）把计划职能和执行职能分开 （5）实行职能工长制 —3— （6）在管理控制上实行例外原则
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
答：（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为 （2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 （3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
答：大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。 但管理必须注重其艺术性，因为： （1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物 （2）管理的众多元素是变化的动态系统 （3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境 （4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变
4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？
答：事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。 特点：集中决策、分散经营 优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才 缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？
（1）因事设人、因能授权（2）明确所授事项 （3）授权适度（4）适当控制（5）相互信赖
三、论述题
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
答：
1、产品结构及生产技术特点：企业产品单一，生产过程连续性强，各环节协作紧密，企业高层应集权多些；企业跨多行业经营，产品生产技术差别大，市场销售渠道不同，应加大分权程度。
2、环境条件及经营战略：环境越复杂，经营风险越大，分权程度越大，环境较为简单稳定的企业可以提高集权程度。另外，稳定型战略利于提高企业集权程度，收缩型战略也必须加强高层集权，而增长型战略要求扩大分权：
3、企业规模与组织形式：企业规模越大，组织结构中管理层次部门越多，斋要扩大分权，相反小型企业适宜于集权。
4、企业管理水平和干部条件：企业管理水平高，各级干部素质好，既有经验能力又有责任心和进取心，可以扩大分权；相反，企业缺乏优秀管理人才、管理水平参差不齐，要加强集权。
2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？
1、管理的系统性原理：①系统管理的整分合原则②系统管理的封闭原则③系统管理的环境适应原则
2、管理的人本性原理：①管理的动力原则②管理的和谐原则③人－机－环境协调原则
3、管理的有效性原理
4、管理的动态性原理：①管理的相关性原则②管理的弹性原则③管理的权变原则
5、管理的最优化原理：①管理效益的综合性原则②管理的价值原则③系统管理的环境适应原则
《管理学》模拟卷
B
一、单项选择题
1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则： （ B ）
A.管理的整分合原则 B.管理的相对封闭原则 C.管理的能级原则 D.管理的动力原则
2、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着: （C ） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是： （ C ） A.缩短上下级距离，密切上下级关系 B.信息纵向流通快，管理费用低 C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。
4、现代大型公司广为采用的组织形式是： （ C ） A.职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式 C.事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式
5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了： （ C ） A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质
6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要： （D ）
A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制
7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了： （ B ）
A.管理的反馈原则 B.管理的弹性原则 C.管理的效益原则 D.管理的价值原则
8、以下哪项不包括在经济环境的分析中： （ D ） A.利率 B.贸易赤字和赢余 C.其他国家的经济状况 D.就业人口的种族划分
9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是： （ B ） A.富有挑战性的工作 B.丰厚的薪水和福利 C.职务晋升 D.领导赏识
10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的: （C ）
A.有利于鼓舞士气
B.有利于受聘者更快地开展工作
C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.有利于节约招聘费用
二、简答题
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
答：（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人 （2）领导的责任在于提高工人的满足度 （3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织 （4）存在霍桑效应
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
答：把影响人的行为的因素分为两类： 一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。 一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
答：把影响人的行为的因素分为两类： 一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。 一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。
4、简述现代组织发展的趋势。
答：
一、网络技术的成熟使组织趋向扁平化
二、组织柔性化，跨部门、跨地区的项目团队盛行
三、部门间、岗位间的职能分工界限逐渐淡化
四、信息垄断的打破，管理方式由命令式指挥让位于教导式指引
五、组织层级减少，中层管理职位精简，组织更倾向于通过激励员工在工作中自我实现，而非仅限于传统的职位晋升
六、权力下放和本地化
5、影响管理幅度的因素有哪些？
（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性 （3）明确的授权（4）面对问题的种类 （5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度
三、论述题
1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
答：当决策者多于一人且决策主体为一个集体的决策，则称为集体决策。由于现代决策问题大多是复杂而困难的，任何决策者个人，无论他阅历多么丰富、知识多么渊博，往往都不能单独胜任所面临的决策任务，因而集体决策成为现代决策的主要形式。集体决策的好处就是可以弥补个人力量的不足，使决策中所考虑到的问题能更加全面，具体，也更能照顾到多数人的意见，可以获得更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策。但是集体决策有一个很大的缺点就是缺乏效率，人多意见必然就多，要得出一个结论来，总是左开会右讨论的，会出现从众现象和责任不明。
2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
答：X理论，人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任的多数人天生就是好逸俄劳，不愿负任何责任，都是为了满足基本需要。Y理论，人的本性并不是厌恶工作，而是把工作中花费体力和精力看作是游戏和休息一样的自然。在企业运作中的作用是：更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率，充分发挥人们的智慧潜能，可以更好的实现组织目标和自己具体的个人目标。
《管理学》模拟卷 C
一、单项选择题
1、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （ C ） A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克
2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容： （ D） A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；
B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；
C.在正式组织中，往往存在非正式组织；
D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。
3、管理控制工作的一般程序是： （ A ） A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了： （ D ） A.不许批评 B.多多益善 C.允许补充 D.避免观点针锋相对
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视： （ A）
A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度。 C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作
6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了： （ B ） A.分工原则 B.统一指挥原则 C.统一领导原则 D.等级链原则
7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理： （ D ） A.动态原理 B.人本原理 C.效益原理 D.系统原理
8、当代管理机构变革的一大趋势是： （B ） A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.直式结构更受欢迎
9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会： （A ）
7 A.越大 B.越小 C.不变 D.不一定
10、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为： （ A ）
A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6） B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6） C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4） D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）
二、简答题
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
答：（1）工作任务的相似程度：工作任务越相似， 管理幅度就越可能加大，可采用较扁平的结构减少管理层次。工作任务差异大，则应缩小管理幅度。
（2）工作岗位的接近程度： 职工工作岗位较接近的情况下，可以加大管理幅度，采用扁平的结构；反之，应采用较高耸的结构。
（3）职工的经验和思想水平：职工缺乏经验，应减小管理幅度，加强对职工的指导。职工工作自觉性高，责任感 强又有工作能力，则应提高工作的自主性，让职工自己管理自己，发挥创造性，可以采用扁平结构。
（4）工作任务需要协调的程度： 如果工作任务要求各部门之间或一个部门内部高度的协调，则应减少管理幅度，以较为高耸的结构为宜。
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？
答：扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构 优点：信息传递快、失真少; 下属积极性高
缺点：不利于对下属的有效指导和监督；信息轻重不清，加重沟通困难 锥型结构形态——直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构 优点：对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通
缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）
8 划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：双重机构，双重领导
优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性 缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。
X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
5、虚拟组织有哪些特点？
（1）独立联盟，无形无界（2）目标单一，优势互补 （3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平（5）文化整合，相互信赖
三、论述题
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。
1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；
2、有利于吸引外部人才；
3、有利于保证选聘工作的正确性；
4、有利于受聘者较快的开展工作；
5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。 缺点：
1、引起同事的不满；
2、可能造成近亲繁殖的现象；
3、可能造成被提升者不能胜任工作。（彼得原理） 外部招聘的优点：
1、被招聘人员具有外来优势；
2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；
3、能够为组织带来新鲜空气；
4、可能招聘到一流的管理人才。
缺点：
1、外聘管理者不熟悉组织内部情况；
2、组织对应聘者情况不能深入了解；
3、外部选聘会打击内部员工。
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
（1）效果：效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。
（2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量（或资源）与所收效果的比率。
效率=效果/能源（资源）损耗
（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系。是指效果与利益，表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果，又可以分为经济效益和社会效益。
效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的。
效率高与不高的标准：不仅看是否达到目的，还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动）。
效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度。不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确，效率越高则效益越好，目标错误，效率越高，则效益越差。
