刚刚进入业务经理队伍，迅速转变角色，从以前单一的业务核算职能转变到现在的履职督导、业务辅导与监督、信息反馈、培训传导等业务管理职能，一月来对业务经理履职职能处于不断加强学习摸索阶段，有什么不足之处，希望条线领导及在座同行们多批评指导，更希望跟大家学习更多地先进经验。
1、首先对支行内控管理工作建章建制，规范操作，量化考核，有效提高支行内控管理水平,提高网点内控质效；
2、及时学习运营通报及上级行相关文件精神，对员工进行转培训并做好记录：
学习方式
摒弃传统的宣读文件，因为此种方式会很泛泛而谈，往往达不到真正地学习效果，所以采取的方式是我个人先学习各种通报及文件，领会精髓后，将要点关键点整理在培训笔记上，然后根据培训笔记结合大家平时工作中的实际情况对大家进行转培训，并跟大家一起讨论，这样起到的培训效果可能会更直接，更深入，更实际，同时对自己也是一个双重学习的过程，提高自己对业务熟悉程度，有助于更好的发挥业务经理的履职职能。
学习时间
实时关注OA，及时处理各种内控条线的事务，将具体事项落实到相关责任人，并随时询问督促其进度，上级行新的文件精神及时做好归纳笔记，利用支行每天开夕会的时间将最新精神归纳迅速传达到每位员工，并做出相关要求，保证了执行力的时效性；夕会上对布置的内控条线的事项询问进度，进行督办，发现问题及时沟通予以解决，加紧事项的完成进度；每天必须对当天的内控做出评价，指出内控业务上应注意的事项，对员工在实际工作中遇到的疑难问题进行解答、指导，并对次日的内控工作作出部署及相关要求；
在近期的学习文件中，归纳有以下要求提请柜员严格执行：
鄂中银收【2013】044号-严禁出现新增个人客户信息不规范现象；前期我行执行情况较好，没有新增不规范现象出现，提示柜员重视，防止新增不规范；
峡中银财会便函字【2013】17号-加强MT996报文的处理流程，将报文状态变更为“已读“的同时要对原MT103报文进行处理；
鄂中银运通报【2013】046号-主副票界定发生些变更除大小额外，转账支票、现金支票均为主票，机打流水为副票；
峡中银财会便函字【2013】29号-关于规范尾箱管理的通知-尾箱经管人、监管人要各行其责，业务经理及机构负责人要严格执行查库制度，有效防范风险；
鄂中银运便函【2013】66号-关于上收二级分支行柜员审批权限的通知及《湖北省分行柜员准入管理标准化建设实施细则（2012）》：3月20日省行上收9家行柜员审批权限，上收后机构发起核心柜员申请的流程不变，直接由省行审批，严格按准入资格和权限准入填报；申请质量将纳入财会运营板块考核；
鄂中银运便函【2013】072号-绑定ATM长短款自动挂销账系统（ACAS）外围角色的紧急通知 将相关柜员进行了绑定；
3、加强BGL账户监控管理，每日营业结束，查询BGL余额，将沉淀月录入系统，次日营业开始9点前将沉淀余额夜间模式数据录入系统；
4、规范柜员OCR凭证整理，防止出现补扫情况，严格防止漏有权签字人情况发生，近期代发工资批量开卡较多，提示代发工资批量开卡清单必须为主票；
5、加强国际汇入汇款查询查复MT996报文的监管；
6、加强库存现金限额管理，防止连续三天超库存现象，及时整点上缴现金；严格重控系统的操作，尾箱双人交接，重控及现金的申领上缴等，督促柜员及时处理；
7、严格监控大小额报文状态，及时处理异常报文，特别关注网银异常交易及错误回执前置回交易；
8、ATM机长短款挂销账严格按暂收暂付挂账审批流程处理，按挂销账金额分级审批，长款5000元以上，短款1000元以上的须上级财会部审核方可处理；
9、按照尾箱管理规定进行日常尾箱监管，营业期间人离箱锁；中午尾箱置于监控器下；尾箱交接是否合规，交接双方及监交人在监控范围内；尾箱内不能存放非现金及重要空白凭证以外的物品；严格执行按周、按月查库制度，并按要求留存相关查库凭证；
10、进一步加强网银对账开通率及银企对账管理，我行小额户任务都还很艰巨，未收回截止目前还有37户达标，将未收回账户分户到客户经理，上门催收，客户人在外地的，与客户联系通过电子邮箱等网络传送方式收回对账单，网银对账开通本月开通11户，继续联系客户努力完成目标，每日夕会我和陈行长都会询问这两项工作的进程以及执行过程中出现的问题，大家商量，群策群力，共同解决，确保3月底按进度完成任务；
11、严格控制远程授权拒绝率及影像漏传率；
12、每日关注OCR及运行监控中心的风险提示，督促相关人员整改落实；
13、除自身认真履行核准职责外，要求其他核准人员认真履职，通过柜台监督及调阅监控录像的方式，查看并督导柜员的履职及下机签退等情况。
14、按上级行要求，将原有的3名核准柜员清理为2名核准柜员 。
