一、企业文化理解
是企业战略的外在形式，即文化服务于战略，战略是公司长远发展的基础，企业文化则是保障战略执行的攻心战
术。企业宣传就是既要对内鼓劲，又要对外造势。所以，我任务，企业文化体现在多个层面，既要有载体，又要体现在无形之中。载体就是企业的外在宣传和内在机制，无形则是企业文化对员工产生影响后，有员工对企业形象所进行的外在体现和外在宣传。（文化PK的最终目标）
二、金字塔思维之企业文化
方向 操作
策略
1.采取多种宣传形式将企业文化根植于员工的心中。
企业精神要想真正被员工所接受，就必须通过各种宣传工具、途径、方式进行引导教育，把企业精神所提倡的
观念、意识、精神和原则进行大力宣传，使之深入人心，使员工在企业活动中自觉或不自觉地表现出来。
我认为最快的方式就是要造势，就是要让企业文化的影响像吵辣椒一样，当一个人在炒辣椒时，经过旁边的人
不想闻到都会被它熏了一声的味道，甚至熏得流眼泪！这就是形式的作用，不管你认同与否，你先参与，在过程中理解，在过程中沟通，在形式中融入。
四、企业文化PK的注意事项
1.在企业文化PK中做好企业员工的相互了解和沟通，强调协作与团队精神
团队精神是通过运用集体智慧将整修团队的人力、物力、财力整合于某一方面，使整个团队拥有同一精神支柱
和精神追求，各方的价值体系得以融合，从而迸发出创造力，主动将自己的行为与企业的荣誉融为一体。只有相互协作和团队精神，企业才能快速高效发展，从而实现员工的自我价值。
五、文化PK的形式（案例分享）
企业定期开展宣传教育课程，宣传企业文化；围绕企业文化展开歌舞、演讲、朗诵等比赛活动，增强文化意识；组织员工进行参观学习，增进员工主人翁意识等。
案例一：华美牙科连锁集团
“突破自我、不断提高。每天进步一点点。”华美牙科秉承“PK”精神为企业核心理念，以提升服务质量与技术水平为导向，不断激励员工相互拼搏，不断奋进，开拓创新。
“服务明星大赛”、“护理组技能大赛”。大赛以公开投票、结合员工工作技能、服务水平考核等方式展开。开展项目包括医护技能能力、标准化执行水平、企业精神的传播等方面。
通过此次比赛，更好的体现出“用心在牙、关爱到人”的服务理念，切实得提高了自身服务质量，使顾客感受到高品质服务。在比赛中，相互学习、共同分享，营造出良好的你追我赶氛围，同时以高标准、高质量、高水平要求自己，以第一名的标准来规范工作流程。
不但提高了员工工作的积极性，培养了员工的集体荣誉感，还让员工赶超先进、争做模范，更进一步规范员工工作行为，提高员工工作能力与技能，形成了比、学、赶、超的良好氛围，为公司更好更快发展培养了优秀人才。 案例
二、深圳一致药店举行第七届一致之星员工技能大赛
为配合国药零售重点商品营销战略，普及商品知识，提升新品动销率，展现“一致药店人”特别能战斗、特别能取胜的团队协作精神，公司组织了“深圳一致药店第七届一致之星员工技能大赛”。
按季度分为四阶段进行，第四季度将作为本年度的总决赛。
第一赛季分为两个阶段:
第一阶段是分店选拔赛，本环节的比赛方式是以各个大区域为竞赛单位，以交易次数增长率、老顾客增长率、老顾客消费增长率综合排名第一的分店获得集客明星店称号，以毛利额数增长率、毛利率增长率综合排名第一的分店获得盈利明星店称号，以动销率提升、销售额增长、卖场布置综合排名第一的分店获得营销明星店称号，以服务标准执行情况排名第一的分店获得服务明星店称号。经过紧张激烈的角逐，评选出集客明星店、盈利明星店、营销明星店、服务明星店各六家。
第二阶段现场决赛，决赛共设4个环节，分别是抢答、高毛论剑、一网打尽、营销实战。主要考核员工选手对商品知识、商品毛利率毛利额、商品的熟悉程度和员工综合素质，通过成功案例分享、POP书写及服务礼仪展示。
通过这次以门店营销为主题、寓教于乐、鼓舞士气的大赛，不仅使员工彼此间交流与学习，提升岗位技能，同时也增强了门店之间团队协作精神及凝聚力。
案例
三、好利来全国性首届“感动顾客”服务明星大赛
为了使顾客更加的信赖和支持好利来品牌，更加满意我们所提供的服务；同时，不断激发员工真诚、用心的服务热情，提升连锁店整体的服务水平，凸显好利来的服务优势和建立更良好的企业形象，全国性首届“感动顾客”主题服务明星竞赛。
六、针对连锁PK方案简述
1.“感动服务”演讲比赛
2.知识竞赛（产品知识、集团文化）
3.会员信息资料完善PK 赛
主要是会员卡信息的完善，会员卡是展示集团文化外部形象形式之一，也有利于有效的会员数据分析，以及发现、挖掘和满足顾客需求，提供延伸服务，从而稳定顾客关系，创造长久价值。会员卡信息的完善将有助于提升会员的忠诚度以及集团的品牌。
