读了这本书，学到很多东西。
教育，必须重视细节。教育就是平平常常的一堂堂课，平平常常的一次次谈话，平平常常的一回回活动……教育就是一个个学期，就是一个个班级，就是一个个学生，就是一天天……教育的每一天都有琐碎的事情。
爱心是基础，教师要注意经营“情感银行”。
一、有效果比有道理更重要，所以很多道理可以不讲，但要积极思考处理眼前问题最有效的方法。
课堂是教育的主阵地，课堂管理也是最能体现一个老师对教育的掌控力。课堂的活动是师生共同的演绎过程，老师往往能够提前准备好自己的教学步骤，但永远无法预测课堂会发生怎样的意外。当意外发生的时候，如果置之不理，那么就会降低老师的威信，久而久之会失去对课堂的掌控力；如果老师过于严肃，动不动就进行长篇大论的教育，不但会影响教学进度，还会激发学生的反感情绪。因此，这个时候最需要老师进行简短而机智的处理，保证课堂有效进行，同时还不失教育机会。这个时候的讲话原则是有效比有道理更重要，老师关注的应该是眼前的效果，而不是所谓深刻的理论。
二、关注焦点，所有的沟通不能脱离核心目标，保证课堂教学效果。课堂管理的焦点就应该是保证课堂效果，因此处理一些突发事件的时候都要以这个焦点为目标，保证课堂教学顺利进行。
有时候“怎么办”比“为什么”更重要，尤其是课堂管理，更需要这种需要短平快高效率的评价，只要化解了眼前困境保证效果就是好方法，至于为什么可以留到课后深入处理。
三、寻找正面动机，每个行为背后都有一个正面动机。例如学生考试作弊的行为背后有获取高分的正面动机，学生课堂讲话甚至讲一些有“轰动效应”的话，可能背后隐含着“渴望被关注”的正面动机，学生迟交作业可能隐含着“把作业做得更完美”的正面动机。如果老师发现了学生错误行为背后的正面动机，那么学生也容易对他错误行为的批评并勇于改正。
因此，老师要通过积极思维找出学生的正面动机，然后相机引导，而不是简单地批评否定。如果老师只是看到学生的错误行为，忽视或否定了背后的正面动机，甚至给错误的行为贴上负面的人格标签，那么就会激发学生的抗拒心理，就会造成越沟通矛盾越深，越处理问题越多的局面。
四、注意沟通的效果。说清楚不等于听明白，沟通的意义取决于对方的回应。因此沟通不应该只强调自己说了什么，还要考虑对方听到了什么。
任何方法的使用都要注意“具体问题具体分析”，因为学生的成长背景、师生关系、老师的教育背景都有很大的差别，因此要注意活学活用。
