企 业 文 化
一、为什么要学习企业文化
究竟什么是企业文化，人们的看法各不相同。青年学者许宏十分精辟地阐述：“这里‘文化’，不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理„„不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情，不是管理活动，而是造成那管理方式的原因„„总之。企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东西，它是企业的灵魂所在。”可见，企业文化是企业的内在素质。
1、企业文化的定义：
企业员工经过长期的生产实践培育出来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称，具有本企业个性的信念和行为方式。
A、广义的企业文化：
从广义来看，企业文化是指企业生产经营活动中物质文化的精神文化的总和。 物质文化要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物；
精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人。 从这个意义来讲，企业的精神文化比物质文化更重要一些，更为根本。
B、狭义的企业：
从狭义来看，企业文化主要是指企业的精神文化，也就是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。
企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽然它常常是通过某种口号表达出来的；
如果说作为硬件的物质文化容易在短时期内形成，那么企业的精神文化则需要长期的努力才能形成，而一旦企业形成了自己的精神文化，就是为企业造就了强大的助推力。
相对企业的物质财富来说，企业的精神财富更为宝贵。那是企业坚不可摧的原因所在。以关心职工为导向的企业文化塑造，是提高生产效率和树立企业形象的关键。
2、企业文化的作用：
对任何一企业来说，企业文化都是其“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“思想掼”，在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。
企业文化在企业经营实践中的具体作用主要表现在以下几个方面：
A、导向作用：
企业文化作为一处理性文化集中反映企业员工共同的价值观念、理想信念和共同利益，对企业中的每一位人员都具有一种无形的巨大感召力。
企业文化作为共同价值观念和共同利益和表现，决定了企业行为的方向； 企业文化规定着企业的行动目标；
在企业文化的引导下，企业建立起反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度； 企业文化引导着企业及其员工朝着既定的发展目标前进。
B、凝聚作用：
正如一个国家、一个民族必须有凝聚力，才能发展、壮大，一个企业也需要凝聚力，才能走向成功。 共同的价值、信念及利益追求，把全体员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。对一个企业来说，为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉。因为共同的目标，企业产生极强的向心力；因为共同的价值追求，企业员工就有了坚强的精神支柱，为了实现企业的目标，企业中的每个成员，会凝聚成一个强有力的团体，迸发出巨大的能量。因此，企业文化也是企业成功的黏和剂。特别提醒：
成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力；而失败的企业也无一例外地都有不同程度的离心力。
C、规范作用：
每一个企业都有自身的管理制度，企业据此规范员工的行为，并且这种管理制度往往反映了企业文化的实质。但是，对任何一个企业而言，再严格的制度都不能真正赢得员工的心。因为制度没有人们的自觉认同是难以真正发挥作用的。这是现代管理最忌讳的事。
企业文化是管理制度的升华，它通过把外在制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的作用。
特别提醒：
再好的制度如果失去了道德情感的内在支持，也是无济于事。没有制度的制度是最好的制度，以人为本是人性的管理。
3、企业文化包括哪能些内容：
企业文化包括了物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。从精神文化的角度来说，又包涵以下几个方面的内容：
A、企业的价值观：
企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以，员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。
B、企业的经营哲学：
企业经营哲学是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。
企业的经营哲学是长期形成的；
企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；
企业的经营哲学是反映企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；
企业的经营哲学是企业成功经验的高度总结；
企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。
必须注意：对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远超过技术、资源、组织结构等要素。
C、企业精神：
企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。对社会、国家、民族作出贡献的理想企求，企业的价值观、企业群体的信念。
企业精神是一种个性化非常强的文化特征，每个成功企业都有自己独特的企业精神。尽管如此，在大凡成功的企业都有相似的企业精神。这些精神大致包括以下一些内容：
◇ 爱国精神◇ 创新精神◇ 竞争精神
◇ 服务精神◇ 团结精神◇ 民主精神
D、企业的道德规范：
企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。
以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为；
调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争；
调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益；
在员工与员工之间形成良好的企业风尚。
E、企业制度：
企业制度即是企业行为的规则总和。
企业制度是一种显形的企业文化；
企业制度最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；
企业制度的内容体现了员工的权利和义务；
企业制度的执行具有权威性和强制性；
企业制度的目的是保证企业目标的实现。
F、企业的产品：
企业的产品是企业文化的凝固
通过企业产品的整体形象了解企业文化；
企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；
企业产品的设计反映企业的品位。
G、企业的生产环境：
企业生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”。
整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始；
良好的生产环境是现代化生产的必要条件；
生产环境在很大程度上影响员工的情绪；
良好的环境激发员工“爱厂如家”的自豪感，献身企业的责任感。
良好的环境是建设企业文化的开始。
H、文化传统：
企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬。相应的，通过企业文化又折射出一个民族的文化传统。
二、企业的价值观：
A、企业价值观是企业文化的核心：
杰出的企业相当重视价值观，企业领导者经由个人的关注，努力不懈的精神，以及打入企业基层的方式，来培育为大家共同接受的价值观，塑造令人满意的工作环境。
Ｂ、什么是企业价值观：
简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式 的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。
价值观是企业所有员工共同持有的，而浊一俩价目人所有的；
企业价值观是支配员工精神的主要的价值观念；
企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的；
企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。
特别提醒：
企业价值观不是喊喊口号、开开会就能解决的问题，而是艰苦努力的结果。
Ｃ、价值观是企业文化的核心：
一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的，不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值观，若只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。实际上，企业文化是以价值观为核心的：
价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；
价值观是企业生存、发展的内在动力；
价值观是企业行为规范制度的基础。
Ｄ、企业价值观的作用：
每个经营者都非常强调企业价值的作用。具体来说，企业价值观对于企业的作用主
表现在以下几个方面：
Ｅ、定位作用：
企业价值观为企业合理定位。
企业价值观将企业追求的目标与社会价值联系起来，为企业在整个社会中定位；
企业价值观将员工个人的追求与企业的目标联系起来，使个人在企业中有适当的定位。
Ｆ、决定作用：
企业价值观在企业的生存、发展过程中起着重要的决定作用。
作为企业文化中最深层的文化要素，企业价值观决定了企业的基本特征；
企业价值观决定了企业的生产经营风格；
企业价值观决定了企业的管理特色；
企业价值观决定了每个员工的行为取向。
Ｇ、支柱作用：
企业价值观对于企业来说是一个最重要的精神支柱。
价值观是整个企业的精神支柱，尤其是在企业面临困难的时候，这种精神将化为无穷的力量，帮助企
业摆脱困境。
企业价值观对每个员工来说，也是精神上的寄托和依赖，是他努力工作的最终理由。
Ｈ、激励作用：
企业价值观是所有员工积极向上的精神资源。
企业价值观向每个员工江轮一种积极向上的信念；
企业价值观激励员工努力去实现这些信念，并坚信将获得丰厚的回报。
特别提醒：
有的时候，精神激励比物质的奖励要重要得多。基本激励原则：激发主人翁精神，民主管理，思想教育与物质利益相结合，关心群众切身利益，组织目标设置与满足员工需要一致。
Ｉ、整合作用：
企业价值观是企业进行整合的纽带。
当企业内部和组织发生冲突和矛盾时，价值观是解决问题的基础；
当企业内部人际关系出现了裂痕，企业价值观是弥合这一裂痕的最好“灵丹”；
当企业进行必要的整合时，价值观会帮助企业渡过难关。
三、企业的经营哲学：
A、经营哲学的定义：企业的经营哲学反映了企业的基本指导思想。具体而言，企业的经营哲学是企业必须回答的有关企业经营最重要的、最基本的问题，反映了企业行为的基本取向。它包括：
● 企业存在的目的和价值；
● 企业的社会责任；
● 企业与环境的关系。
特别提醒：
经营哲学是企业的最高指导思想。作为企业的指导思想，经营哲学还反映了行业的特色不同的行业必须有不同的经营哲学，行业之间不可以简单照搬。
既然企业的经营哲学体现了企业的使命和目的，那么经营哲学对企业来说意义就显得非常重大。实际一个好的企业经经营哲学反映了其良好的价值观念和明确的使命感，提升了企业行为的境界。
B、经营理念是经营哲学的具体化：
经营理念是经营哲学的具体化。换言之，所谓企业的经营理念就是抽象的经营哲学的现实化、可操作化。许多企业把自己的经营哲学具体写进自己的厂规、厂训。所以说，绝大多数优秀的企业无一例外地注重经营理念。把这些成功的范例归纳起来，发现优秀企业都非常注重：
● 经营顾客导向、尊重顾客；
● 以行业第
一、世界第一为企业追求目标；
● 强调尊重个人、尊重个性。
可见，作为经营哲学的具体化，企业的经营理念有重要的相似之处。对人的尊重、永远力求上进，争当最好的竞争态势，是成功企业的经营理念。
