“准公务员”面试如何脱颖而出？
金羊网 2007-07-06 15:15:38
专家谈“公考”技巧
本报记者 夏杨 通讯员 袁泽 实习生 黎晓玲
“公考”能否成功，由考生实力决定。但能否让自己的实力充分展示出来，与考生是否掌握一套科学而有效的技巧密切相关。本版曾推出公务员笔试技巧，读者反映非常“实用”！广东公务员考试面试即将举行，记者再次专访相关专家，请他们指导考生做些心理、知识和技巧方面的准备。他们有的是长期从事公务员考试研究的专家学者，有的是曾多次担任面试考官的人事部门的领导，都有丰富的经验及独特的工作经历。
专家简介：
赵玲玲，广东技术师范学院副教授，公务员录用考试辅导专家。广东省第一套公务员录用考试专用辅导教材主编（包括《面试》，华南理工大学出版社）。南方公务员网特聘专家组组长。2006年度中国公务员考试培训行业十佳培训师。指导的学生，在国家及广东省公务员招录考试中，多人获得报考职位笔试、面试第一名。
卢小周，曾任省委某部门干部处处长，在省委、省政府长期从事干部、人事工作，曾多次担任公务员录用考试面试考官，及广东省公开选拔领导干部面试考官。
心理准备：面试程序心中有数
记者：知己知彼，百战不殆。请您先给考生介绍一下面试的大致程序？专家：考生到达备考室后，主考方将以抽签的方式确定面试顺序。进入面试室，考官宣读试题，考生开始回答。答完规定试题后，考官会临时提问。之后工作人员从评委手中收回《评分表》和《试题答案》，开始计分。计分完毕后，主考方请监督员审核。公布得分后，考生退场，下一名考生入场。
公务员录用面试每人一般不超过30分钟，广东近几年公务员录用面试时间在15分钟左右。
记者：在大致程序上，有何要说明的？
专家：考生进门后要关门，并向考官问好，经考官示意后，坐下准备面试。现场一般提供有纸、笔，考生可迅速记录问题的要点。一般是逐个问题进行提问，但有时考官会以连续提问的方式，如果考生没清楚所提的问题，不能装懂，可以坦诚、有礼貌地要求重述。
记者：面试大致有什么题型？考生做何思想准备？
专家：公务员面试的考题早已经突破了原来固定模式中的自我介绍、表决心，面试测评内容也不仅局限于考核应试者的仪表举止、口头表达等，而是从多方面多角度考察考生的心理素质、行政能力、语言表达能力、基本知识储备、人际交往能力、逻辑思维能力以及性格特点等等。有自我发挥题，也有场景假设题等。
值得一提的是，面试题目不像笔试题那样都有明确的答案。考生没必要思索什么标准答案，调动自己的知识，按照自己的理解回答就行。所以考生在面试时遇到不会回答的问题，也不必太紧张，轻松迎战将是取胜的法宝之一。
资料准备：面试也应有备而来
记者：考生应该有备而来，面试前考生应该做那些准备？怎样准备？
专家：首先了解招录单位的基本情况，特别是该单位的“三定”方案（即单位机构设置的定编、定岗、定员）。若事先对这些情况一无所知或知之甚少，则在面试时易处于被动境地，也易使用人单位形成“
你不了解该单位的情况的印象”，从而影响面试结果。例如某省监狱管理局新招录公务员面试时曾考过这么一道题：什么是监狱，请谈谈你印象中的我省监狱机关情况。这时，如果考生对监狱的基本情况比较了解的话，回答问题就主动多了。
获取资料可在互联网上查阅，也可通过其他方式了解。例如可以向父母、朋友、同学或亲戚打听，也可以向在该用人单位工作的熟人咨询，还可以通过电话、新闻报道、广告、杂志以及其它书籍来寻求信息。一般直接上政府相关网站查询所报考单位的信息，浏览“职能介绍”，“政务公开”“政策法规”、“办事指南”、“业务导航”等栏目，基本上可以大致了解你所报考的单位的性质、职能、规模、历史等情况，这些资料足以应对面试中可能出现的和报考职位有关的问题。
其次要了解职位的具体要求。最好能在面试前对你即将从事的工作性质、工作状态、工作目的、服务对象有一个比较全面的了解。不仅能有针对性地回答问题，还能引起考官的关注和兴趣。
同时，考生要收集好自己的“资料”，做好知识准备，重温公共知识，了解社会问题。并且还要了解自己，以防备考官提问涉及本人情况的问题。
面试礼仪：整体风度决定成败
记者：都说要注意面试仪表，考官真的会“以貌取人”？
专家：面试礼仪容易被考生忽视，其实在面试中所占分值很多。对仪态风度的测定没有专门题目，但考官整个面试过程中都在观察应试者，应试者每一刻仪态风度的变化，都会影响打分。一位专家说过，一个人能否被录用，也许在他步入考场的那一瞬间就决定了。仪态风度在面试中的重要性可见一斑。
公务员面试仪容仪表的评分要点是：穿着整齐、得体、无明显失误；沉着、稳重、大方；走路、敲门、坐椅符合礼节；精力充沛；口语文雅、礼貌。
记者：在衣着方面，公务员面试男女分别有怎样的要求？
专家：总的来说，仪表着装要塑造成熟、稳重、干练的政府工作人员形象，浓妆艳抹、标新立异、奇装异服及过于活泼稚气或轻佻、暴露、前卫的服饰都不适宜。
公务员面试男性头发不要过长，切忌烫发、染发或过于夸张、新潮的发型。最好穿深色西服，给人以稳重、忠诚、干练的感觉。体瘦的人适宜穿米色、鼠灰色等暖色调，图案为小细格子或斜纹的西装，这样会显得较为丰满、强壮。体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色西装。
公务员面试女性着装应有上班女郎的气息，职业裙装套装最合宜。求职者应选择冷色调套裙，比如炭黑、藏青、紫红等。上衣和裙子可以一色，也可以上浅下深或上深下浅。上衣要注重平整、贴身，少使用饰物和花边点缀；裙子要以窄裙为主，长度在膝盖左右或以下。最好避免穿平底鞋，但鞋跟不宜过高，鞋的颜色最好能和衣服相称。
女性头发最忌讳用太多头饰，或夸张的发型等。高挽的头髻也不可取，让人觉得像家庭型女性；披肩的长发渐被接受，但应稍加约束，不要太随意。
应答技巧：有时最好的答案是“不知道”
记者：在和考官的对答中，考生怎样说话会赢得好感？专家：面试中，考生应在实事求是的前提下，恰当推销自己。尽可能根据用人单位的需求介绍自己，和报考职位关系不大的少讲或不讲。
例如你的专业是机械制造，而你所报考的职位是工会干部，就算你在专业上曾取得很多辉煌成就，面试时也最好一带而过。这时可以强调一些同“工会干事”相关的特点，比如你有唱歌、跳舞等业余爱好，有组织活动、晚会的才能等。若你报考职位是办公室文员，则需强调你的写作才能，使用电脑打字、排版等方面的技能。总之公务员岗位的特殊性，决定在面试中最好能突出以下优势：有正义感、正直、有责任心、原则性强、谨慎细心、善于沟通、有爱心、能吃苦等。
要持积极的态度从肯定角度回答问题。不要回答“随便”，“什么都行”，让人感觉消极而无个性。面试措辞需严谨，应注意词语的褒贬色彩。如有个考生报考警察职位，说到自己性格胆小怕事，这种表述就属严重语误，直接影响得分。建议换一种表述方式，比如可以说：我处理问题非常谨慎，没经深思熟虑，不会贸然行动。两种表述本质差别不大，但给考官的感觉截然不同，效果更有天壤之别。
紧扣考官问话中心，言简意赅地回答问题。不要答非所问或重复罗嗦。语言力求生动流畅，不要夹杂“这个”、“那个”、“嗯”等话语。发音要清楚、响亮，语速要适中。同时考生要学会聆听，听清楚考官问的问题，善于理解潜台词。回答前应该认真听清考官的题目，无论简单或容易，都不要匆忙回答，最好思索30~50秒再回答，这样显得比较稳重。每次回答后，一定要说答题完毕，以免考官误会你还在思考。
要诚实，实话实说，忌胡编乱造，更不要不懂装懂，有时最佳答案是“不知道”。要能辩证地回答问题，一分为二地分析、看待，不走极端。回答问题时，要注意把握、控制时间，条理清晰，可分
一、
二、三表述。
记者：面试中考生还有什么要注意的细节？
专家：公务员面试时一定不能说自己的姓名、毕业学校等，有舞弊嫌疑。不要带任何通讯工具，或者在轮到自己面试前关机。在候考室及休息室里要听从管理人员安排，不要擅自行动。也不要轻松随便，或许这时也有人在观察你的举动。
进入考试间后，面对一排5~7位考官，要镇定从容，眼光从左至右扫视一遍，微笑着说“各位考官上午（下午）好。”然后走向单独给考生留出的桌椅前，征询似地望向最中间的主考官，等待主考官说“请坐”后，再从容缓慢坐好。
不要虎头蛇尾。有个别考生面试一结束，还未离开考官的视线，就旁若无人地欢呼雀跃、打电话等，类似行为可能使你前功尽弃。应善始善终，离开座椅时不要发出刺耳声，出门时顺手轻轻带上门。考生经历
经历一：天河区的巡警小林：
“一进考场，哇，一间屋子七八个考官，手心想不冒点汗都难！”小林毕业于中国人民解放军体育学院体育专业，2003年11月参加公务员面试。
为了降低紧张感，面试前他和十几个同学经常碰在一起模拟练习。
“对平时很少有机会在多人面前表达自己的学生来说，模拟预演很有效果。”
他建议报考公务员的同学，一定要熟悉社会热点，会归纳，形成自己的看法，观点要鲜明，一定不能模棱两可。考试自信一点就行。
经历二：某省纪工委小罗：
“我的经验就是无论考官提到什么问题都不要慌，将它和现实中的热点联系起来。”小罗是华南师范大学政治与行政学院的学生，两年前参加了纪工委的考试。她每天都会抽出半小时到一小时的时间来看新闻。果然考试时出了一道和爱国主义相关的题目，她当时结合日本修改历史教科书的时事来谈，效果很好。
她建议报考公务员的同学们注意三点：一是对报考单位有一定了解，其次要熟悉当前社会的热点；再次是答题要注意条理性。
经历三：网友“小虫”
总结自己的面试经历：保持良好的精神面貌，衣着不用太庄重，朴素干净整洁是原则。夏天可以浅色调为主，给人清爽的感觉。回答问题时，面前有张纸，最好动动笔，把听到的问题要点记下来，然后花点时间考虑回答的步骤。准备好后，目光看向主考官，说“我可以开始回答了吗”，在他点头表示同意和关注后开始回答，完了要说“回答完毕”，这很重要。
对于就现象谈观点的题目，要注意总体思路，分
1、
2、3回答，最后对现象的本质和引申做个总结，最好在分析处理问题方面有自己的看法。
对突然提出的“刁难”要放松。当听到考官追问我“觉得你不适合做公务员”时，我笑了，说到自己的缺点，并表示在以后的工作中加强学习。这时，我看到几个考官不住地点头。
●趋势预测：可能增加科学素质考查
目前，我国国家公务员考试面试呈现以下三大趋势：
形式逐渐丰富
面试突破了考官与考生两人一问一答的模式，将包括更多元的形式。例如，从一对一面试到集体面试；从一次性面试到分阶段面试；从常规面试到引入了演讲、角色扮演、案例分析、无领导小组讨论等情景面试。应对不同面试形式，考生需采取不同的应对方法。有些地区的公务员面试过程中，考官甚至制造某种情景，让考生来解决突显出来的问题。
程序渐趋规范
公务员面试的操作过程正逐步规范。以往的面试，考官提问内容、设问方式的随意性较大。而现在，面试的流程、设问目的、评分标准以及各阶段考官要问什么，要注意什么，事先都有具体的方案。这意味着面试将有规律可循。
内容更贴实际
近年来公务员面试测评内容已不仅限于考核应试者的仪表举止、口头表达、知识面等，已发展到对应试者思维能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神、身体素质等全方位的测评。而且，由以一般的素质为测评依据，发展到主要以拟录用职位要求为依据，包括一般素质与特殊素质等综合测评。
考官提问也更为弹性化。主考官的提问是适应面试过程而变化的，前后问题衔接自然，广东去年就出现了围绕一个专题考官连续追问的新方式；最后的评分不仅依据应试者回答的正确与否，还综合其总体行为表现及整个素质状况来评定。
专家预测，2007年公务员面试的趋势会继续关注考生解决实际问题的能力，还可能会增加科学素质的考查。因为这部分素质考查在刚刚结束的笔试中基本没有体现，同时为了让公务员面试更为客观，图表等可量化的标准将成为面试成绩的可衡量科学指标。
面试经验谈
我对面试一点都不了解,UC里听了几次,但是一直说不了话,还是觉的张不开嘴,怕说不好..后来决定报辅导班,去辅导了一个星期,模拟几次后对面试的整个流程都比较了解,回来后信心大增,在UC和大家交流的也变的好了很多...论坛上有很多很好的面试资料,比如冰燃的,阿笨的,努努的面经都很好..归纳总结的非常完整,套路清晰,看后受益非浅..建议大家可以看看..
但是面试最好的准备好是多模拟,多开口,才能有好的状态,也是对自己信心的建立有很大帮助,我当时的信心也大大增强,觉的正常发挥也不会太差的..
面试到里面无论说的怎么样,一定要说话,一开了口感觉就来了..回答一题可能时间用的不多,答第2题之前就可以,停一小段时间,组织好再开口,可以不要马上就回答下一题.也给自己多点时间思考,又把时间拖长了一点~~呵呵~有朋友会说，那么短时间，我说不完怎么办啊？大家放心，一般真到那种情况，你只会觉得没话说，不会觉得说不完滴~
还有一点就是许多男生问的,我也问过,到里面才发现所有人都穿西装,这样心理上也有些帮助,起码不会让人觉的自己很怪,自己心里就好受多了~呵呵
下面说一下面试过程中注意的几点：
1、面试过程中记住千万不要泄露自己的个人信息，会被认为是违规。
2、紧张是再所难免的，你紧张，你的其他对手也紧张，所以是一样的。不要担心。
3、如果是自己进入考场，进门前要先敲门，以示礼貌，听到“请进”再推门进入。如果是有引导员，可以不用敲门了,可以对引导员表示感谢
4、进入考场以后，要立正，鞠躬，然后说“各位考官辛苦了！”。考官示意你坐下，再坐到指定的座位上。坐姿要端正
5、如果你实在很紧张，或者觉得回答的不够好，就加一句“真抱歉，我太紧张了。”一般考官都比较通融，也能理解的.考官有时候也会说:给你几分钟冷静一下再回答..6.坐在你对面的考官不只一个，你只需要面对主考官，最好看着他的眼睛回答问题。我就是那样,基本上都看着主考的眼睛,你也可以选一个比较和蔼点的考官看..如果实在太紧张，也不要低着头自顾自的说，当然也不要眼睛到处乱看。
7.如果考场给你提供了纸和笔，那你可以在纸上大体列一下提纲再回答。考前最好训练一下自己打草稿的速度~呵呵
8.如果所提出的问题，你实在一点都不会，就要诚实的说“很抱歉，对这方面的知识我还不太了解，不过我会在日后的工作和生活中，加强对XX的关注和学习。”不要不懂装懂，，效果会更糟。
9、回答完问题后，要离开考场前，请起立，鞠躬，然后说“谢谢各位考官”然后回到旁听席..
另外说一说早上一定要吃饭，因为一天的面试说不定你就被抽到下午了，早上吃饱饭有利于自己的长时间作战，同时早上一定要把该带的东西带去，如：身份证、准考证等证件。最好也带本书，在候考的时候有时间静下心来再把准备的东西看一看...备考的时候要多积累一些名言警句，多关心现阶段各个媒体常用的一些关键词如：“十一五规划”、“科学发展观”、“可持续发展”等，在答题过程中多引用会有意想不到的效果。同时，也要注意要多用排比句，排比句可以为你的答题增加气势，如：“公务员手中的权利是社会赋予的，国家赋予的，更是人民赋予的”再加上一些语调，相信成功离你已经不远了
