附件J3.专业技术工作报告
申报人单位：人保财险巴州分公司申报人姓名：张磊
申报资格：高级理赔员报告字数：1600
张磊同志专业技术工作报告（示例）
根据公司理赔专业技术职务评审有关要求，现将本人近年来从事机动车定损及核损技术工作情况报告如下：
一、近年来完成的主要工作
我是2001年进入巴州分公司的,2002年-2006年8月在理赔中心从事机动车查勘定损工作,2006年8月到现在一直负责城区及八县的超权限万元以上案件定损及核损工作并负责远程定损工作。在2008年3月取得了中保机动车辆保险中级定损员资格证,2009年至今在巴州理赔中心担任定损主管。在这8年的定损期间积累了很多定损经验,熟悉车辆构造,并能熟练操作电脑.能够出色的完成上级领导安排的工作。
自从2002年进入理赔中心后，能认真对待每一个事故现场及定损，根据事故的碰撞痕迹来分析判断事故的真实性，并根据保险条款给客户耐心细致的解释。能够做到不懂就问，特别是对损坏材料的鉴定，来判
断是否与此事故有关联。认真细致的核定每一个损坏材料，碰到疑难重大事故的定损及时上报中心领导。因为要负责城区的万元以上定损工作，深知工作的重要性，也知道这是领导对我的信任。自己更加珍惜这份工作。每次在定重大事故时，能够做到及时汇报，给领导一个合理的专业建议，从保险公司的利益出发。受到领导和同事的好评。在核损工作中认真核定每起事故的保险责任，及案件录入的准确性，完整性。参与制定巴州车险定损标准，提供定损、核损技术支持和技能培训。归纳、总结、分析核损资料，搜集典型案例，提出定损技术改进意见。负责实施对推荐修理厂的监督和网络管理。负责并且参与疑难、重大案件的定损和调查工作。指导县支公司的查勘定损工作，确保准确，合理，快速的核定保险事故的损失。
二、从事本专业工作体会
从事查勘定损及核损的工作中，要熟知保险条款，查勘、
定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。保险理赔流程分很多岗位，每一个岗位都有它的工作重点，我做为定损员深知定损环节的重要性，是否客观、公平、公正、合理的定损就成为我公司理赔服务的体现，这就要求我们定损员需要掌握很多保险专业知识，汽车工业知识相关法律知识，才能在实际工作当中得心应手，处理事情才会游刃有余，这需要我们在平时工作中细心体会慢慢积累工作经验，将理论与实际相结合，面对来自社会的各种利益诱惑，我们以理赔八不准，六条禁令为准绳，加强自身素质学习，以公司利益为中心，以司为家爱岗敬业，为人保发展而努力，愿人保更辉煌。
三、对公司机动车定损及核损工作的意见建议
加强业务上学习，如机动车辆结构和工作原理的认知、对事故车辆损坏和故障情况的判断、对事故车辆维修和检测工艺的掌握、对汽车装置先进技术的了解，以及相关保险知识和现场查勘技能的运用等。定损程序简单化，最大限度的方便客户，能够以最快的速度将赔款赔到客户手中。严格控制承保关，控制垃圾业务，控制高风险车辆。
四、下一步工作计划
在今后的工作中要不断的对专业知识加强学习，与客户沟通也
尤为重要，不同情况如果说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能体现保险的真谛和实惠。所以我认为在今后的工作中应该更好的学习语言艺术。并且学习人保财险的企业文化，增强自身素质，更好的和同事沟通，真正做到不懂就问，认真请教，和大家成为生活中的朋友。
特此报告。
本人签名：张磊日期： 2010.12.8
