人社局信息中心零距离服务群众活动总结
我信息中心在局党组的领导下,按照群众路线教育实践活动的要求，按照便民、高效、法治、公开原则，创新服务模式、强化服务责任，坚持服务意识“零距离”，倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，让办事人员与群众心里无距离；坚持办事流程“零距离，简化办事程序、减少审批环节、科学配置服务资源、最大限度缩短办事时限，深化“一站式”服务、“一个窗口”审批；坚持政策落实“零距离”，积极宣传国家有关政策。通过政策宣讲、技术培训、法律知识普及等措施，让群众了解各种方针政策；坚持服务机制“零距离”，健全和完善AB岗、一次性告知、限时办结、挂牌上岗、服务承诺等基本制度，不断提升群众幸福感和满意度，对于前来办理社保卡以及咨询社保卡相关问题的群众，热情接待，耐心回复。
社保卡的逐步推广普及，便民利民，受到了群众的好评，然后与此同时跟社保卡相关的问题不断出现。2014年9月，群众xxx先生由于工作调动，从xx来到了xx，在xx进行金融社保卡办理的时候，被告知之前已经在阜阳市以xx市汽车运输集团有限公司职工的身份申领了金融社保卡。我们信息中心工作人员了解情况后，及时的核实了他的身份证等相关证件，并第一时间将一份注销申请函与该群众的身份证复印件发往xx市人社局信息中心请求删除相关数据。在接到xx市人社局信息中心已经注销并删除了该群众相关数据的回复后，我中心第一时间为这位群众进行了社保卡的办理。从了解问题所在，到办理完毕，整个过程有条不紊，受到了群众的肯定。
诸如此类的有关社保卡的丢失补办，社保卡的密码修改等问题还有很多，我中心全体工作人员始终本着为民务实，群众至上的工作标准，热情的服务群众，耐心的帮助群众解决问题，让群众满意。
《某市零距离服务群众活动总结.doc》
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