推荐第1篇：群众工作汇报
群众工作汇报
群众工作站的工作是基础性工作，关系着全县发展的稳定大局，与人民群众的切身利益息息相关。我石滩地工作站结合自身的实际情况，开拓创新，为石滩地的农民提供各项服务，发挥工作站服务平台的作用。积极做好各项工作，使我工作站的服务再上新台阶，特将我站的工作总结如下：
一、加强两委班子建设。两委班子是农村工作的直接开展机构，我站和村两委密切结合，对村干部深入了解，保证两委班子的团结稳定。
二、协助两委班子建设文化活动中心。农村条件落后，为丰富村民的文化体育生活，村里开始建立文化活动中心。我站多方筹措，积极奔走，帮助村两委向上级部门争取到4至5万元资金，极大的促进了文化活动中心的建设。
三、走村串户，了解民意，倾听群众呼声，确保信访稳定。为宣传党和政府的方针政策，充分了解社情民意，我站通过工作日接待群众、入户走访等方式共入户40多家，深入群众，倾听群众呼声，了解社情民意，掌握群众思想动态。把问题消灭在萌芽状态，有效的保证了信访稳定工作。
四、防汛工作不可忽视。石滩地位于我县大沙河上游，其上游在山西省境内，如山西省内突降暴雨，石滩地首当其冲。因此防汛工作绝不可忽视。我站在汛期每个工作日都沿河两岸检查巡视，发现问题理解处理，建立护村护坝，最大限度的降低防汛隐患。
五、森林防火常抓不懈。石滩地植被茂盛，易发生森林山火。我站对村民进行防火知识宣传，教育村民不烧茬、不燎地边、上坟不烧纸、不带火入林等。并向村两委提供4000元防火经费。
六、亲民爱民、慰问贫困户。通过走访群众，发现石滩地村比较贫穷。我站从该村选取了五户贫困户，按上级要求给他们送去白面、大米和食用油，把党的温暖送给他们。今后我们还将根据石滩地实际情况，在信息、项目、资金、输出劳动力等方面提供帮助，通过各种形式，努力使村民走上致富之路。
七、加强硬件建设。我站驻村后，制作工作展板、意见箱，做到各项制度上墙、群众随时可以留言。除此之外，还向村两委赠送了沙发、茶几等办公桌椅。
八、协助村两委做好其它各项工作。群工站大力支持帮助村两委做好其它的各项群众工作，如征兵，计划生育、动物防疫、农村合作医疗的宣传和费用的收取、社会治安综合治理群众宣讲工作等。
总之，我们带着感情，带着理解，与群众谈心，为群众服务，赢得了群众的高度评价和衷心拥护。我们深知任务还十分艰巨，需要我们继续做出坚持不懈的努力。让我们在县委、县政府的正确领导下，以群工站工作为新的起点，让“执政为民”的口号真正体现在实处，让老百姓看得到、摸得着、也能体会得出。同时把这项工作与我们本职工作结合起来，统筹兼顾，合理安排，相互推动，互相促进。认真贯彻落实党和国家的精神，增强为群众服务的理念，把2011年石滩地村的群众工作开展得更好。
推荐第2篇：群众工作汇报
桥东区民政和民族宗教事务局
关于深入开展群众工作的情况汇报
按照区委、区政府关于深入开展群众工作的统一安排部署，我局领导高度重视把深入开展群众工作作为我局的首要任务，紧密结合工作实际，组织领导、精心谋划、统筹部署、稳步推进，把开展群众工作引向深入，现将目前工作开展情况汇报如下：
一、统筹部署、强力启动，形成良好开局。
全区群众工作会议召开后，我局迅速行动对深入开展群众工作进行了认真研究和全面部署。一是成立领导机构。我局成立了以局长为组长，副书记、副局长为副组长，各科室负责人为成员的群众工作领导小组，领导小组下设办公室，明确工作职责做好组织协调。二是制定工作方案。结合我局工作实际制定了特色突出、切实可行的群众工作推进方案，明确了活动的指导思想、基本原则及方法步骤，使活动的开展有目标、有规范、有标准。三是深入宣传发动。我局召开了群众工作动员大会，会议全面贯彻传达了张常喜书记在全区群众工作会议上的讲话精神，使全体干部职工充分认识活动的重要性、紧迫性、针对性，切实把全局思想统一到了深入开展群众工作上来，形成了良好的开局。
二、完善机制、公开承诺，掀起活动高潮。
我局本着“以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，紧密结合工作实际，完善群众工作机制，全面公开服务承诺。一是实行民生实事“三项承诺”。结合创优争先和“三学三比三创”活动，根据我局工作职责、任务目标、群众意愿，提出共性承诺；党员干部从加强自身建设、完成工作目标、提供优质高效服务等方面提出岗位承诺；每名党员干部围绕群众最关心、最急办的实 1
事提出实事承诺。“三项承诺”通过公开栏、政府网站、承诺书等形式全面公开，各科室按照《承诺对标推进表》的日程进度履行承诺，实现“有诺必践，有诺必行”。二是建立群众工作制度。我局初步建立了社情民意反馈和群众表达、重大事项社会稳定风险评估、矛盾纠纷排查调处、党政领导干部接访约访等十项制度，为我局群众工作全面启动提供有力的机制保障。三是加大信访工作力度。我局牢固树立“群众利益无小事”的观念，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。并公开党政领导信访接待日，公布信访接待电话，对信访接待、投诉实行责任制，严格值班制度，做到接待投诉电话，有记录、有处理、有反馈。
三、把握环节、紧密联系，注重工作实效。
我局按照群众工作推进方案的要求，以保障和改善民生为重点，把握环节、落实载体、注重工作实效，提高服务质量。
1、开展领导干部蹲点调研。组织开展“三送三帮”蹲点调研活动，我局党组织和科级以上领导确定了茶坊社区、胜南社区、福安街社区、土尔沟社区4个基层联系点，每周四定为下基层工作日，并要求领导干部做好蹲点手记，将群众反映的热点、难点问题做好记录，现场办公反馈解决突出问题。截止目前重点协调指导了茶坊社区与“中华好月嫂”服务机构联合开展居家养老服务试点的前期准备工作，规范了胜南社区养老机构的内部规章制度，做好福安街社区低保听证会试点的前期准备工作，支持土尔沟社区办公用房建设创建民族和谐社区。
2、加强社会救助体系建设。我局加强社会救助体系建设，筑起特困群体的“安全网”。一是做好全区困难群众救助工作。
两节期间对全区1334户城乡低保户进行慰问，共发放慰问金40.02万元；对全区642户城市低收入家庭进行临时救助，共发放救助金32.1万元。二是规范低保管理，实现应保尽保。贯穿“阳光操作”理念，规范低保管理程序，实现动态管理下的应保尽保。截止到目前，我区为6403户，12870人，累计发放低保金1204.3万元，人均补差达到190元；为农村低保家庭109户，178人，发放低保金7.99万元，人均补差达到112.2元；为11户农村五保对象，发放供养金0.86万元。三是建立多种医疗救助模式，扩大医疗救助范围。针对低保对象对医疗救助的不同需求，我局通过大病医疗救助和发放医疗救助卡的形式，解决重大疾病和常见病低保家庭的就医难问题。截止到目前为1300户低保家庭，按照每户480元的标准，发放救助金62.4万元；同时为全区1800名60岁以上低保对象进行了免费体检。
3、建立为民服务窗口。同时我局切实提升婚姻登记处工作的服务职能，使民生工作的服务窗口亮起来。一是主动服务，设立便民服务窗口。婚姻登记处实现结婚、离婚正常工作日分室同时办理，设置温馨庄重颁证室、候登婚前教育室、电视图文导向、婚姻家庭科普知识宣传等主动服务，完成全省婚姻登记档案局域网联网，实现了婚姻登记在线办理。二是阳光服务，规范操作流程。建立健全《公开承诺制》、《首办责任制》、《限时办结制》等规章制度，公开婚姻服务项目、收费标准、服务程序等内容，坚持当事人自愿的原则，杜绝强制性服务和搭车收费。三是特殊服务，体现“人性化”服务理念。采取提前预约登记、优化登记程序、免费婚前教育培训、为病重残疾人上门服务、婚姻家庭指导等一系列措施，做好特殊为民服务工作,受到新人和社会各界的好评。
4、抓好特殊群体服务工作。我局以深入开展群众工作为契机，抓好特殊群体的服务工作。一是做好优抚优待工作。落实各类优抚对象优待优惠政策和自然增长机制标准，两节期间慰问优抚对象60人，送去慰问金1.8万元。积极开展“关爱功臣”活动，为伤残人员送去轮椅、坐便椅、拐杖、助行器等80件伤残器械。二是解决优抚对象的“三难”问题。我局在市优抚医院为优抚对象建立了一站式结算医疗救助模式，定期进行体检，解决了就医难问题；为参战涉核、三属人员、在乡复员军人等50余名重点优抚对象送去价值2.1万元慰问品和20.5万元的救助金，解决生活难问题；并为8名优抚对象改善住房条件发放3万元房屋维修款，解决住房难问题。
四、下一步工作打算。
1、创新低保审核、审批程序。
我局将积极探索城市低保申请权限上移的低保对象认定办法，将原来的社区接收申请改为办事处接收，改变“三级管理、三级审批、三次公示”的旧的审核、审批模式，建立“两级管理、三级评议、两次公示”的新审核、审批程序。
2、开展群众工作业务练兵活动。
以全面提升广大干部职工的群众工作水平、业务工作能力为目标，以“学业务、懂政策、强素质”为主线达到增长才干、提高素质、改进作风的目的，要求各业务科室通过以老带新、业务竞赛、基层实践、学习培训等形式，培养能够深入群众、组织群众、服务群众、团结群众的群众型工作干部。
3、深入推进党务政务公开。
将党建工作与行政权力公开透明工作紧密结合起来，全面公开党务政务，实行“阳光行政”和“阳光操作”。进行行政权力
项目的清理和规范运行。对所行使的所有行政权力和各项为民服务工作，进行逐项清理，编制职权目录，制作流程图并通过公开栏进行全面政务公开。
桥东区民政和民族宗教事务局
二0一一年五月八日
推荐第3篇：群众工作汇报
大谢集镇群众工作汇报
今年以来，我们大谢集镇按照上级要求，创新思路，扎实工作，开创了群众工作新局面，具体做到了“五个创新”。 一是统筹谋划，创新工作理念。我镇把群众工作看作确保政治社会稳定的“坚实屏障”、了解和关注民生的“基础工程”、促进社会和谐的“有力支撑”。明确提出：群众工作没有局外人，引领全体党员干部实现了对群众工作的认识创新。
二是打造平台，创新工作网络。投资5万元，建设了高标准的群众工作大厅，形成了以群工办牵头，综治、信访、民政、计生等14个部门联合办公的格局，实行一个窗口对外服务群众，方便了群众办事。
三是规范制度，创新工作机制。针
对群众工作的新特点、新要求，制定完善了群众工作制度，做到有章可循，有条不紊。建立了群众工作“民情恳谈”制度，提出了“三四五”的工作模式，畅通群众诉求渠道。
四是务求实效，创新工作方式。坚持“始于群众所需，止于群众满意”的工作标准。群工办下设群众接待大厅、综治中心、便民服务中心三个部门，做到职、权、责三统一，不仅承担信息的搜集上报任务，更突出其解决群众问题的重大责任。
五是强化考核，创新监督机制。研究制定了《群众工作考核办法》，分镇直部门、管区、村和个人四个层次对群众工作落实考核奖惩，拿出专项资金2万元，对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励。
推荐第4篇：群众工作汇报
群众工作是一项全局性、经常性的工作。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是反映社情民意的“晴雨表”。近年来，我镇深入贯彻落实科学发展观，牢固树立发展是第一要务、稳定是第一责任意识，坚持用群众工作统揽信访工作，信访稳定工作始终保持全市、全区的先进水平。我们在工作中，主要有以下几点感受和体会：
一是要牢固树立“群众至上”的观念。发展的根本目的是为了人民，让人民群众得到更多实惠。随着经济社会的快速发展和利益格局的深刻调整，广大群众维护自身权益的需求和对党委、政府解决问题的期望值越来越高，往往以信访形式反映利益诉求。这就需要我们把信访工作放到群众工作中去思考和把握。牢固树立“群众至上”的观念，做到与群众身近、心近、情近。带着深厚感情，深入基层群众，与群众交朋友，了解群众企盼，掌握群众诉求，架起与群众沟通的桥梁。坚持问政于民、问需于民、问计于民，做到科学决策、民主决策、依法决策，努力从源头上预防和减少社会矛盾。近年，我镇在（石板村、跃进村、十里村）实施工程征地拆迁工作中，坚持与群众坐在一起，把政策告诉群众，共同商定“拆旧房、建新房”的方案，并结合（1.3.6.2.4）我镇发展的新思路为中心，探索出了一条和谐搬迁的新模式。
二是要妥善解决群众反映的问题。在解决群众利益诉求时，坚持换位思考，从群众乐于接受的角度思考问题。尤其要用心帮助群众分析问题，找准症结，分析反映问题的合理成分，共同寻求解决问题的办法。按照这一思路，我们成功解决了跃进村石板村拆迁安臵等一批遗留问题。开展了“三心服务聚合力、百名干部下基层”活动，并在开展中耐心听取群众反映的问题，不推、不拖、不等，不搞缓兵之计，不回避矛盾。对政策能够解决的问题，不折不扣立即解决；。对一时无法解决的问题，耐心细致地做好宣传解释；对家庭困难的上访群众，给予热情关心和积极帮扶；对存在合理成分但政策法律没有依据的，在不引起攀比、不产生新矛盾的前提下，积极制定出台政策。自开展活动以来以收集群众意见232条，并并及时反馈解决了230条。
三是要积极创新群众工作方法。要在总结运用成功经验和做法的基础上，不断探索新的方式、方法、手段和机制，做到群众乐于接受，问题易于解决。同时，切实加强法律法规政策宣传，教育引导群众依法理性表达诉求。尤其要坚持镇领导干部定期接访、主动约访、带案下访，完善绿色邮政、热线电话、等社情民意表达渠道。要根据网络时代的新特点，带头“上线”和“触网”，搭建联系群众的新平台。要整合民政、司法、公安、国土等与群众利益密切相关部门的力量，实行联合办公，现场解决问题，把接待大厅变为“群众之家”。
四是要切实加强对群众工作的领导。要坚持把群众工作放在第一位。定期听取群众工作汇报，收集梳理群众反映的热点难点问题，以及对各项工作的意见和建议，进行分析研判，做到见微知著。要坚持科学决策。对出台涉及群众切身利益的重大工程项目和重大政策，在决策前要进行经济效益和社会稳定风险“双评估”。要强化责任追究机制。坚持分级负责、谁主管谁负责的原则，明确办理流程、包案领导、责任单位、具体责任人和办结时限，公开透明，张榜公布，接受群众监督，做到言而有信、取信于民。
推荐第5篇：群众工作汇报
影珠山村群众工作汇报材料
影珠山村位于福临镇西北部，因境内有远近闻名的影珠山而得名，全村面积9.42平方公里，辖27个村民小组，828户，2782人，党小组15个，党员118人。近年，在上级党委政府的正确领导下，全村凝神聚力促发展、精诚团结构和谐，物质文明、精神文明、政治文明和生态文明协调持续发展，农村经济、环境面貌、社会治安、科教文卫、民生事业等扎实稳步推进，我村也因此成功创建长沙县人们满意村、市级“民主法治村”、市级“平安农机示范村”、县级“文明村”、“文明单位”，为持续推进影珠山省级森林公园建设、进一步巩固人民满意村创建成果、提升群众生活舒适度和幸福感，我村将创建市级文明村、长沙县农村生态环境建设示范村和湖南省农村环境连片整治村，力争又好又快推动全村各项事业的发展和社会主义新农村建设。
我村坚持“群众满意不满意，高兴不高兴，是检验我们工作的唯一标准”，认真贯彻落实上级党委政府群众工作指导精神，紧紧围绕“主要领导沉下去、所有干部动起来、广大群众感受到”的工作要求，抓制度、严管理、重督导、树典型，扎实做好新形势下的群众工作，工作成效显著，社会安定团结，群众幸福感和满意度进一步提高，为我村经济社会又好又快发展提供了动力和保障。现将影珠山村群众工作开展情况汇报如下：
一、我村群众工作站的基本情况
影珠山村群众工作站于成立，共有成员7人。按照要求全部落实“八有”，配发民情日记，印制民情联系卡和群众工作指南，在接待群众来访、干部下村和群众沟通时随身携带民情日记做好相关记录，在走家串户时将印记有姓名、职务、联系电话和监督电话的民情联系卡发放到农户手中，实现了“干部人手一本册，群众每户一张卡”。
二、我村群众工作工作开展情况
（一）强保障抓长效，铺平民意路
一是建立机构。由联系我村的镇党政班子成员（镇长）任站长、联村干部（两人）和村支两委代表（三人）任成员、大学生村官（兼村委委员）担任民情信息员，人大代表、党代表、“五老”也积极参与群众工作，责任到人、联片到组。
二是健全制度。根据关于群工站“八有”、“四公开”的要求，我村群工站制作了站牌、工作台帐、公开栏等设备，基本上做到了有办公地点、有公示牌、有岗位职责、有工作日志、有工作台帐、有考勤签到册、有销号表、有意见箱等。影珠山群工站成立以来接待来访群众108人次、收集意见34条，铺平了民意反馈的道路。
（二）强服务抓调研，搭起民心桥
一是强化服务意识。建立文明服务制，要求工作人员做到“四个
一、三不让”，即：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水相待，一颗热心相助，不让服务对象在我这里受到冷落，不让受理事项在我这里受到延误，不让各种差错在我这里发生。
二是重视民情调研。通过“民情日记”记清群众所需所盼以及各类意见建议，做到“四知四清四掌握”，知道每个家庭成员情况、经济收入、个人政治素质和遵纪守法情况，清楚就业情况、重点人员、流动人口和弱势群体情况，掌握村民宗教活动、关注热点、难点问题、信息员发挥作用情况。对本辖区内发生的重大突发事件、群众集中反映的突出问题等重大事项，按照信息报送制度的相关规定在第一时间向站长、指导员进行报告并研究对策。群工站工作人员共计走家入户432户、登记群众意见（建议）746条，搭起了干群联系的桥梁。
（三）重落实抓考核，破解民心结
一是抓责任落实。明确岗位职责，便于工作人员照章理事、照章办事。建立值班考勤制，统一制作考勤签到册，实行每天签到制度。并定期召开群众工作会议，研究群众工作中的老问题、难问题、新问题，不断提高工作站人员政策理论和工作水平。
二是抓工作落实。我村严格按照上级要求和流程开展群众工作，如实记录民情、定期召开会议，并将群众反响集中的重大问题以销号制的形式公示上墙、责任到人、跟催进度，累计解决群众反映的问题21个，对农乐公路绿化、大型四池净化项目、敬老院征地等集中反映的重大问题进行专题研究并妥善处理，解决了群众的心结。
（四）强排查抓重点，筑牢维稳堤
一是健全群防群治网络，创建基层维稳新模式。充分发挥“五
老”优势，积极参与民间矛盾纠纷调解，2012年以来共调处各类矛盾纠纷10起，调解成功率100%，没有发生一起因调解不及时、不合理、处置不到位而引起的矛盾纠纷激化或集访。
二是完善专群联动网络，探索基层创安新方法。充分发挥“一干一警一员”的作用，即一名镇联村干部、一名派出所干警和一名驻村检察联络室成员，联村干部、检察联络员主要负责矛盾纠纷排查调处，干警主要负责维护社会治安，三人互相配合、相互支持、各有侧重，实行“三岗三责”。重点排查山洪地质险情、帮教人员动向，由于联动措施得力，全村社会治安状况保持良好。
（五）重帮扶抓实事，排忧暖民心
察民情，是为了更好解民忧、暖民心。我村源冲组常思静，就读于福临中学初三，父母离异多年、且父亲患有严重精神病于今年3月去世，常思静与74的爷爷相依为命，我村群工站得知这一情况积极努力，争取到社会力量的支持，解决常思静学习、生活的后顾之忧；我村双塘组陈响，患有尿毒症，全家五人有四人患病，全家山穷水尽、举步维艰。通过镇村两级的努力，星沙医院、市县妇联、爱心人士纷纷伸出援助之手，让这个摇摇欲坠的家又重现光明。慈善帮扶办实事，排忧解难暖民心。影珠山村群工站真诚倾听群众心声、真心关怀群众疾苦、真诚为群众办实事的义举得到了上级领导的一致赞许和社会各界的普遍好评。
百尺竿头更进一步，虽然通过前一段时间的努力，我村的群众工作推动了村级日常工作的开展、解决了常年累积的难点难
题、融洽了干部群众关系，取得了卓有成效的成绩，但仍距党委政府的要求、群众的期盼还有一定的差距，但我们有信心也有决心，在上级党委政府的领导和关怀下，将进一步增强群众观念，进一步密切干群联系，进一步改进工作作风，进一步加大工作力度，把群众工作这项只有起点没有终点、只有更好没有最好的工作推上新台阶。
福临镇影珠山村群众工作站
2012-4-24
推荐第6篇：行政服务群众满意度问卷调查工作汇报
行政服务群众满意度问卷调查工作汇报
按荔党办通字［2013］40号\"关于做好2012年度县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知\"要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。
按荔党办通字［2013］40号\"关于做好2012年度县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知\"要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。按荔党办通字［2013］40号\"关于做好2012年度县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知\"要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。
按荔党办通字［2013］40号\"关于做好2012年度县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知\"要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。
推荐第7篇：政务服务中心服务群众工作汇报材料
内抓管理强素质 外塑形象争一流
----铜山区政务服务中心服务群众零距离
去年来铜山区政务服务中心，按照行政审批“项目最少、程序最简、办理最快、费用最低、服务最优”的工作目标，进一步巩固和深化行政审批制度改革工作成果，增强区域发展的竞争力,着力从“抓管理、抓创新、抓亮化、抓效能”上下功夫，逐步完善服务功能、创新服务方式、提高服务水平，建立健全运行机制，加强沟通协调，强化内部管理，通过中心全体工作人员的团结协作、积极探索、共同努力，各项工作均取得了显著成绩。
一、抓管理，促进行为规范。窗口人员来自不同单位，有文化程度、行业性质、思想状况、行政隶属关系等诸多方面的差异，存在一定的管理难度，管理是一个永恒的课题。作为政府服务的窗口，特殊的岗位，必须从严抓起，不断创新管理模式，加大监管理力度。一是提升服务意识。坚持以便民利民为导向，坚持以转变作风为着力点，坚持以群众满意为标准，牢固树立以人为本，服务为先的理念。坚持微笑服务，做到文明、热情、真诚、耐心。在工作中坚持换位思考，急申请人之所急，想申请人之所想，将服务理念贯穿于窗口工作始终，彻底杜绝“冷、傲、硬、推”等现象。二是规范服务行为。加大对窗口工作人员的业务知识和操作技能培训力度，规范文明用语，严格落实首问负责制、一次性告知制、一周办结制和服务承诺制，严格按照服务理念标准、服务展示标准、服务接待标准、服务规范标准要求窗口，全面提升窗口服务形象和质量。三是加强考核监督。突出日常考核，严格实行每日四次人脸识别考勤、不定时抽查、周小结、月评比通报、季表彰、年综合考评的动态考核机制;对窗口的工作业绩和服务质量实行中心评议、窗口互评、社会评议、日常督查和考勤机评五条线考核。全面落实各项监管措施，大厅设置投诉箱、客户评议箱，每办理一件业务都要向服务对象发放评议表，中心网站和触摸屏都设置了社会评议栏目，面向社会公开监督电话,赋予申办人评议权、投诉权和复议权三项权力，建立起多元化监督制约机制，自觉接受群众评议和社会监督。四是严格激励机制。实行绩效考核，把精神和物质奖励相结合，奖优罚劣，奖勤罚懒，对每季度考核评选出的8个优质服务窗口和20名服务标兵予以通报表彰奖励，并按月考核结果和出勤情况实施奖励；对每月考核后两位的窗口和个人实行中心分管主任与窗口单位分管领导、窗口负责人谈话整改制度，严格执行每月“一评一通报一谈话”制度;去年来对连续3个月考核后两名的个人，实行末位淘汰制，责令窗口单位限期调整人员2名。五是加强电子监察。首先是配合市作风办在中心安装百姓办事“零障碍”工程高清视频监控系统，实现了对百姓办事的全程监控跟踪。其次是开发电子监察管理平台，把办件管理数据、电子评价内容和考勤资料，通过考核软件自动生成评价数据，实现绩效考核工作的电子自动化，减少了人为因素，增强了考核工作的公正公平性。极大地提高了窗口的办事效率和权力运行的透明度。六是加强公共资源交易管理。围绕建设工程招投标、政府采购、国有土地出让等公共资源交易流程，进行再梳理、再优化，逐步实行网上招投标工作，努力降低行政交易成本，基本杜绝了规避招标和场外交易的现象，有形招标市场的交易业务量呈增长之势，逐步步入了健康发展的良性循环轨道。去年来在中心交易平台实现交易1941宗，交易总额约125.71亿元。其中，建设工程交易138宗，总交易额约为26.97亿元，降低工程造价约18280.91万元；政府采购16861宗，采购金额为11300万元，节约金额约1200万元；国有土地出让113宗，成交总价约138900万元。
二、抓创新，打造特色亮点。“中心”面向各类需求，打破传统的被动服务方式，充分利用窗口综合平台、网络预审系统等各种资源优势，积极推动各部门窗口开展满足个性化服务需求的全方位服务，做到“打破传统、立足特色、量身定做、满足需求”。一是优化审批流程,开辟项目办理“快速通道”。对“快速通道”事项实行“特事特办”，优先受理、优先审查、优先踏勘、优先会办、优先上报，克服了审批流程中的效率“瓶颈”，使“快速通道”成为名副其实的效率通道。首先进行精简审批材料，减轻申请人负担。中心通过标准化建设，对进入“快速通道”的许可事项审批申报材料进行清理，消减不必要的申报材料，不断减轻业主准备申报材料的负担，也减少了受理事项窗口的工作量，从而提高了审批速度。其次是建立重点项目联合预审制度,实行首问负责制和跟踪服务制，建立健全分线分段和“目标倒轧”的联办、督办、帮办制度，促进项目早落户，早产出，通过建立联合预审制度，对重点招商引资项目、重大工业和服务业项目，由中心业务科负责登记受理，发改委、国土局、建设局、规划局、环保局、消防大队等预审部门的窗口同时进行预审，预审件在一个工作日内办结。为大量重点项目的报批推进节省了时间，保证了重点项目手续的快速办理,有效推动了重大项目建设进程。二是推进镇级行政体制改革试点工作。按照简政放权，创新体制机制，逐步建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的基层行政管理体制和运行机制的要求，积极配合区编办和柳新镇党委政府筹建徐州市唯一一家具有县区级职能的镇级便民服务中心，先后梳理14家职能部门75项权限下放，最大限度地提升了行政效率，又好又快地满足柳新镇经济发展需求。三是设立分中心拓展服务功能。因中心场地面积有限，对暂时不宜进驻中心的窗口单位，设立分中心。成立了五个分中心：房产交易分中心、劳动和社会保障局人力资源市场分中心、国税局纳税服务分中心、地税局纳税服务分中心、民政局婚姻登记分中心。四是全市率先实施 “三证合一”登记制度改革。年初在简化企业登记审批流程的基础上，将原来由工商、质监、国地税四家各自独立、串联运行的审批系统，整合到“三证合一”并联审批平台，压缩减少企业申报材料，将原来工商、质监、国税、地税四家窗口要填报的11种表格、16份（45页）材料压缩为1份表格和10份（15页）材料；办结时限从原来15个工作日压缩为即收即办，如遇网络故障等原因最长不超过3个工作日办结。自“三证合一”制度实施以来，申请人普遍反映“办理企业注册比过去省心多了，连表都有服务人员帮助填写，即时领证太方便啦”。现窗口每个工作日发放“三证合一”营业执照20多件，办结率100%。
五是实施百姓办事“零障碍”工程，推行“五零服务”。实行全程协办制，每天有一位中心领导带领四名全程协办员值班，为前来办事的群众提供接待受理、咨询答疑、内部协办、引导、办结回复等全程协办服务；服务方式“零距离”。推行“三声服务”，即来有迎声、问有答声、去送有声，做到有问必答，百问不厌，服务效率“零积压”。推行“限时办结制度”，进一步提高即办件比例，缩短办件时限，对材料齐全、符合法律规定，即时办结；对情况较复杂的，需要一定期限进行核审的限时办结，杜绝拖延；服务质量“零差异”。在规范业务流程、提高工作效率的基础上，不断加强监督立度，把工作差错率降到最低；服务 “零投诉”。把“零投诉”作为追求的目标，通过切实服务，让所有服务对象满意，让群众满意。六是开通全市首家 “12345”政府服务热线微信公众平台 提升热线服务效能。热线在运行过程中发现，语音通信虽然能够保证反映诉求的及时性，但在部分需要提供照片、音频、视频资料的诉求中，需要诉求人预先处理后通过邮箱上传，既为诉求人带来了一定的麻烦又拖延了处理时间，且互动性不足。为了解决这些问题，中心联合移动公司创新开发使用微信功能，在全市率先开通了铜山区“12345”政府服务热线微信公众平台,以群众诉求、公众参与为立足点，依靠群众及时发现问题、解决问题，该微信平台集新闻性、服务性和互动性为一体，铜山电视台铜山新闻进行了2次专题报道，取得了良好的效果,并被区委区政府评为2018年度创新奖给予表彰。自微信公众平台开通以来，通过微信平台推送了300多条便民、利民政策信息，微信关注粉丝15000多人，占赞指数超过10万次，热线的群众知晓率大幅度提升，获得了群众好评。
三、抓亮化，提升服务形象。树立良好形象，展示风采风貌，通过多种渠道和方式，公开身份、公开职责、公开流程，建立中心窗口创先争优的规范和制度保障。一是亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等多种形式公开身份、多方位树立形象，进一步增强党员的荣誉感和责任感，强化自我约束，接受群众监督。二是亮流程。通过设立便利服务平台、公告栏、便民服务手册和联系服务卡片，以及在中心网站、“12345” 微信公众平台发布信息等方式公开工作流程和办事程序。三是亮职责。通过公开栏、电子显示屏、服务指南等，对窗口单位工作人员的岗位职责、履职要求、工作时限进行公开。四是亮承诺。围绕服务创优、提高群众满意度作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公岗位个别公开、电子显示屏滚动公开、网络、微信公众平台广泛公开等形式，自觉接受服务对象和人民群众监督。五是亮形象。通过领导点评、群众评议等手段，借助“优质服务窗口”、“党员示范岗”、“演讲比赛”、“宣传展板”等载体，定期对每位工作人员践诺情况作出评价并进行公示，激励标兵作表率、树标杆，引导全体职工本职岗位上创一流业绩。
四、抓效能，提升服务品牌。一是开展争先创牌活动，提升服务效能。坚持党建带队建、团建、妇建，开展丰富多彩的活动。通过争创金牌服务岗、党员示范岗、巾帼文明岗等活动，以党内创先争优带动全体干部职工的创先争优，以优质服务感染群众、引导群众，不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。积极开展“三严三实”教育实践活动，多次到张集、利国实地调研、入户走访、座谈讨论，并与贫困群众“认亲交友”结对子，帮助困难群众解决生产生活难题。利用村级综合服务中心、农村党员活动室等平台，宣传中心惠民的一系列方针政策，听取他们的意见和建议。积极参与省、市、县“文明单位”、“机关效能建设”、“机关党建创先争优”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等争先创牌活动，形成了人人争做办件能手、个个争做服务标兵的浓厚氛围。二是开展亲情化服务，提升服务品质。为了让办事群众在中心感受到“超市”级的服务和“家庭般”的温暖，在窗口配置了便民告知单，配备了老花镜、铅笔、钢笔、涂改液、剪刀、胶水、订书机等便民物品，购置了饮水机、纸杯等，每天更换报纸，配置了交通地图、区情简介、承诺服务和企业名称核准预先查询等查询系统，方便了办事群众。三是倡导换位思考，实行公休日预约加班轮休制度。实行公休日招商引资、重大项目特事特办制度，凡申请快速办理的，各窗口不分节假日、公休日特事特办，加班加点及时快捷为申请人办理各种手续，公安户政、交通违章处理等便民窗口实行周六轮流加班制度方便群众办事。目前“服务客商零距离，群众有求我必应，不分是否节假日，踏实干事心坦然”，已成为铜山行政服务中心工作人员的共识。
去年来中心窗口共收件318022件，办结314669件，其中即办件155400件，即办件率49.4%，承诺件收件162622件，承诺期办结率100%，提前办结率99.7%，均日办件量883件以上，满意率在99%以上,累计收费2.68亿元，各类核准、备案、审批的项目共350项，计划总投资额198.17亿元。工商注册设立各类企业2687家。中心共有20个窗口在季度和年度中受到表彰，有118人次获得服务标兵称号，先后收到锦旗120面，表扬信12封，中心先后获得省 “巾帼示范岗”、市“文明单位”、市妇联“巾帼示范岗”、市三八红旗集体、市“金牌服务岗”，被区委区政府评为“重大项目”、“为民办实事”、“招商引资”优质服务奖和“创新实践奖”等多项荣誉称号。目前中心是风正气顺、上下团结、精诚合作，呈现出持续向好的精神态势，很多窗口同志工作总是默默无闻、任劳任怨，不讲价钱，为方便企业群众，经常延长工作时间、牺牲节假日加班加点毫无怨言，一些业务不是太多的窗口同志加强学习，提高自身素质，有的窗口同志为坚守工作岗位一年没有请过一天假，很多同志能以“学最好的别人，做最好的自己”为自己的信条，工作中始终坚持微笑服务，能咽下一肚子委屈仍然保持笑颜等等，受到企业和群众的好评。目前中心已成为展示政府形象的窗口，联系人民群众的纽带。
推荐第8篇：服务群众
服务群众，快乐自己
——董乃信
尊敬的各位领导，各位评委，在座的各位同志们： 大家好！
我是来自长顺县民族高级中学的董乃信。今天我演讲的题目是《帮助别人，快乐自己》。说起来我这个题目还与一段广告有关。甭管你喜不喜欢，我先给大家插段广告，希望大家喜欢！“有人说我是郭傻子，问我做那些事图个啥？图啥！我说，帮助别人，快乐自己。”大家知道我说的是谁吗！对！他就是被誉为当代雷锋的郭明义。在一些人看来，身为普通工人的郭明义就是个傻子。 身体不棒，却无偿献血11000毫升以上；兜里没多少钱，却16年捐资助学达20多万元，我喜欢这一段公益广告，喜欢郭明义那质朴而真切的话语，喜欢看着郭明义那一张洋溢着快乐的面庞。我深信，这是他内心真实的表白，我找到了使他快乐的源泉，那就是“帮助别人，快乐自己。” 大家活着是为什么？不就是快乐吗？谁愿意活得很痛苦？愿意的请举手。可有的人却把快乐建立在别人的痛苦之上，这种快乐，不是真正的快乐，也是不长久的快乐；只有有像郭明义那样，帮助了别人快乐的人，才是真正快乐的人。
由此我深刻理解了革命战争年代，为什么无数党的优秀儿女，他们为革命能够做到抛家舍业，出生入死，因为他们的付出能够使成千上万的劳苦大众摆脱三座大山的压迫与剥削，使
人们能够过上自由平等的生活；和平建设时期，为什么像焦裕禄、孔繁森这样的好干部能够做到鞠躬尽瘁，死而后已，因为他们心中装着群众，想着群众，他们的付出能够让人民群众逐渐远离贫穷与落后。
这些人，何偿不是像郭明义这样的傻子呢？正是千千万万个类似郭明义这样的傻子，他们以自己的傻，铸就了国家的辉煌，成就了民族的希望。
在贵州省长顺县敦操乡，这个地处麻山腹地、土地贫瘠，石漠化严重的贫困乡。在这里也有这么一群傻子。他们是党的群众路线坚决贯彻者，是党的群众路线教育实践活动的先行者。面对山区人民由于交通不便不能购买到各种生活、生产用品。他们想到了用背篼给山区的人民群众背去一包包食盐、一块块肥皂、甚至一袋袋化肥。他们被山区的人民亲切地称为背篼干部。他们用小小的背篼，背出了现今全省乃至全国机关干部们争相学习的典范。
2012年5月，我有幸参加了团县委组织的赴敦操乡文艺慰问的演出。在那次活动中，我与这些背篼干部们有了零距离的接触。我的内心深深地被他们言行触动了。一个叫石邦的名字多次传进我的耳朵里。他是一个刚参加工作，可在群众中知名度却很高的小伙子。当地人地说起他，可是直竖大拇指。一位熟悉他的干部向我说起他时，不乏幽默地侃侃而谈。“这石邦啊，身体长得硬邦邦，背上背篼，背得比我们多，走得还比我
们快，唉！要是在贵阳干背篼挣钱，说不定搞倒事嘞！”好奇心使我主动接近了石邦，并同他聊了起来。当我问他这么苦，这么累地干，倒底是为了啥时。我看着他的眼睛，有着与郭明义作公益广告时何曾相似的眼神。“当然也感到苦和累，可是当我把乡亲们急需的东西交到他们手上时，看到他们脸上露出的笑容。听着他们一声声地说着‘感谢党和政府’时，我就感觉所有的付出值了。”
听啊，这是多么朴实的话语。我相信，在敦操，类似石邦这样的背篼干部一定还很多，很多。他们从小事着眼，从实处着手，始终把群众当成亲人，常年身背“背篼”，为深山里的群众办实事、做好事，促发展，谋致富，正是在他们的努力下，许多山路开凿出来了，原先一些石头路变成了水泥路，沥青路面；在包村干部们的带动与示范下，。农户种植高粱从前两年的不足100亩发展至现在的2000余亩;养殖绿壳蛋鸡数超过10000羽。农民们增收了，生活水平实实在在地提高了。
如今的敦操乡凭着干部们的“背篼精神”，是旧貌换新颜。而在“背篼精神”的感召下，全县的“四风”现象减少了，深入基层，直面群众的干部增多了，长顺的发展加快了。今天，我们正在朝着以习近平同志为核心的党中央规划的“中国梦”迈进。而中国人民的强国梦想能不能实现，什么时候实现，它需要全国人民的共同努力，更需要我们的党政干部、各行各业中涌现出更多像郭明义那样的傻子们，像石帮那样的背篼们。在他们精神力量的感召下，一齐把本职岗位作
为实现自己人生价值的舞台，爱岗敬业，踏实工作，无私奉献，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
推荐第9篇：服务群众
浅谈职业道德的基本要求之一：服务群众
摘要：
职业道德规范，是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的标准和准则。具体包括两方面的内容：一方面是从事某种职业的人在职业活动中处理各种关系、矛盾的行为准则；另一方面也是评价从事某种职业的人职业行为好坏的标准。从事各行各业的人们，只有明确自己的职业道德规范，才能在职业活动中把职业道德的要求变成实际行动，以保证出色地完成各项工作和任务。
职业道德是社会主义社会道德的一个重要组成部分，同时也有自身的特殊性，包知特殊的道德意识、道德原则和道德基本。在不断深化社会主义市场经济体制改革下，工作广度和难度明显加大的新形势下，加快推进职业道德的建立，更显得紧迫和必要。
正文：
一、服务群众，满足群众要求，尊重群众利益，这是职业道德的目标、指向和最终归宿。要有群众观点，从群众的利益和需要出发，急群众之所急，想群众之所想，便利群众，倡导便民政策，使群众得到更多的实惠。
为人民群众服务不仅是社会主义道德体系的核心，同样也是社会主义职业道德的核心。为人民群众服务既与社会主义生产目的一致，又符合历史唯物主义基本原理。
社会主义生产的目的是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，体现了为人民服务精神；而历史唯物主义认为人民群众是历史的主人， 是人类物质和精神财富的创造者，是推动社会发展的决定力量，因此，为人民群众服务符合历史唯物主义基本原理。
服务群众”就是在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务；“奉献社会”就是要求从业人员树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业地工作，自觉为社会和他人作贡献。
社会主义道德建设的核心是为人民服务。职业场所是体现这一核心要求的重要领域；奉献社会是最高层次的要求，体现了社会主义道德的最高指向。以“服务群众，奉献社会”的标准评价自我，才能实现自我价值，就像马克思说的：“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业， 那么重担就不能把我们压倒，因为这是为大家献身，那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地，但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。”
二、周恩来总理终生把“为人民服务”作为身体力行的根本宗旨。不管在急风暴雨的战争岁月，还是进行和平建设的年代，他总是把人民的利益放在第一位。他提出，少发号施令，多走群众路线，脱离我们的基本阶级群众，就会丧失党的基础。
1966年3月8日凌晨，地处华北平原的河北省邢台地区隆尧县白家寨、牛桥、巨鹿、宁晋等地突然发生了6.7级强烈地震,这是全国解放后第一次发生在人口较稠密地区的强震，遭灾面积达30多个公社、近40万人口，人民的生命财产遭受了巨大损失。
3月10日下午，年近古稀的周恩来亲赴灾情最严重的白家寨村。当时，地上还喷着沙冒着水，余震一阵接着一阵。大家都为他的安全担心，可他顾不上这些，踏过残砖断瓦，跨越一条条一尺多宽的地面裂缝，穿过一道道随时都有可能倒塌的残垣，走遍了整个村落了解灾情，到临时搭建的窝棚里慰问受伤灾民。他亲切地对大家说：“乡亲们，你们受了灾，损失很大，毛主席派我来看望你们，党中央很关心你们。”随后，周恩来要求当地干部具体安排好群众的生活和生产。在群众大会上，他号召干部、群众要以愚公移山的精神战胜困难，“共产党员、共青团员和少先队员要带头抗震救灾”。会后，周恩来挨家挨户地进行慰问，一个窝棚一个窝棚地查看、询问，勉励大家鼓起干劲，重建家园。他逢人便问：煮米有没有
锅？烧柴有没有灶？吃饭有没有碗？灾民们感动地说：“敬爱的总理连我们吃饭的锅、碗、瓢、勺都想到了！”
3月22日，邢台地区又一次发生了7.2级的强烈地震。4月1日，周恩来再次来到邢台震区。在宁晋县东汪公社的临时医院，周恩来看望了100多名伤病员。他来到每一个床铺前，向躺在地铺上的伤病员问候，和他们亲切握手。周恩来走到骨盆严重受伤的老贫农贺全胜身边，蹲下来紧紧握着他的手，撩起他的褥子，亲手摸摸铺得厚实不厚实，又轻轻掀起被子，仔细查看伤情。贺全胜流着眼泪，激动地说：“总理呀，亲人解放军把我救出来。您整天为我们操劳国家大事，工作那么忙，还亲自来看我们，这可叫我们怎么报答您的恩情！”周恩来握着他的手亲切地说：“解放军是为人民服务的，我也是为人民服务的。我们都是人民的勤务员。”
这天下午，周恩来又赶到何家寨，在村头的帐篷里与70多名干部群众代表进行了座谈。他问震情、问损失、问生产、问生活，连麦子浇没浇返青水、春播种子够不够都问到了。许多村民激动地说：“俺们受了灾，把您老人家惊动来了。”他爽朗地回答说：“为人民服务，应该。”他每到一地，就与群众亲切交谈。这一天一直刮着六七级的大风，风卷着沙，沙裹着风，碗里刚倒上水，就落下一层土，但周恩来毫不介意，他端起粗瓷大碗，轻轻吹一下，便喝下去了。这一天从早上5点到晚上9点，他一口饭都没有吃，连续工作了16个小时。人们多次劝他吃饭，他总说不忙，并一再嘱咐身边的同志说，群众受了灾，已经很困难，不要再给他们添麻烦。晚上，同志们恳求他到城里去用饭，可他却来到邢台郊区驻军营房前的操场上，与战士们一起吃了家常饼和炒白菜。人们见到这种情景，都感动得掉了泪。
有这样一个故事： 2005年8月28日，陕西洛川，导游文花枝所在的旅游车发生重大车祸，顿时车厢内的群众极度恐惧，而此时，文花枝不断喊：“挺住！加油！”给大家鼓励，救援队伍到达时她却将宝贵的救援时间留给了其他人，最后游客都获救了，而20岁花季的她却因救援不及时而失去了双腿。文花枝无疑是我们的榜样。那么是什么在支持着她去那么做呢？毫无疑问因为她心中装着游客，惦记着群众的安危。
三、作为当代大学生，我们如何能做到为人民服务呢。这就要求我们清醒的认识到为人民服务要与时俱进，以前认为只要有服务意识，凭自己的一身力气，心灵手巧就可以为人 民服务了。但是，当今社会处于知识经济时代，社会结构，人力关系均发生了较大的变化，做事更强调脑体并用，更要靠思维的敏捷创造财富、为人民服务。所以，我们不仅要有为人民服务的意识，更重要的是要提高自己为人民服务的本领和能力。这就需要我们不断学习，向书本学习，在实践中不断学习，善于汲取别人的长处来充实自己，提高自己，提高自身的人力资本，从而更好地为人民服务。这也是“三个代表”主体思想。我们大学生是祖国未来生产建设的生力军，是祖国和民族的希望，我们应更加努力地学习专业文化知识，全面提高自身综合素质，锻炼为人民服务的本领，将来更好地为人民服务。我们大学生要培养职业道德素质，因为职业素质培养是职业的重要组成部分，特别是培养服务群众的职业道德，作为大学生，我们应该做到一下几点:
第一，要有崇高的理想。作为一名大学生时时要牢固树立远大的理想，让理想很好地发挥火炬和灯塔作用，不断照亮自己的人生道路，要善于把远大理想与各个阶段性目标结合起来，把美好理想付诸于实际工作中，始终保持积极进取，奋发向上的精神状态，脚踏实地把本职工作做好，一步一个脚印地迈向远大理想，切忌心里浮糙，华而不实，好高骛远。
第二，要有满腔的激情。就拿我们国家的情况来说，经济条件各不相同，千差万别。一些偏远的山村发展经济很困难，他们不仅缺资金、缺技术、缺人才，而且缺激情，更缺满怀信心和开拓创新和带领群众致富的带头人。因此，我们要用自身的热情和努力去温暖人、感染人、鼓舞人、激励人、教育人，用新知识、新理念、新思路引导广大群众加快脱贫致富的步伐。
第三，要有坚韧的耐力。由于历史和自然的原因，目前一些矛盾比较突出，许多事情不是短时间内能够迅速改变的，曲折和反复也是难免的，我们应有心里准备，所以，要树立坚定、坚强和坚韧的耐力，以百折不挠的精神克服困难，切忌急躁的心里和急于求成举措。
第四，要有高尚的情愫。说实话，人民群众既是我们的衣食父母，又是我们帮扶和工作的对象，因此，爱民和为民是做好一切工作的基础和前提。我们要深入了解群众的甘苦、愿望和期盼，把为群众解决问题作为人生的快乐和义务，在与群众同甘共苦中深化感情，赢得群众的信任，在服务群众中纯洁思想，提升自我，使我们一步一个脚印地走向成功。
第五，树立全心全意为人民服务的思想，这是职业道德的出发点和落脚点。
参考文献：
1扬长荣，吴匕，谭亚莉.2007.职业、就业与职业道德.成都：西南财经大学出版社
2、张作功.2005.职业素质与就业指导.长沙：中南大学出版社
3、《走下圣坛的周恩来》，作者：权延赤，光明日报出版社
推荐第10篇：全区群众工作汇报
开发区群众工作情况汇报
今年以来，在开发区党工委、管委会的正确领导下，我区紧紧围绕市委、市政府和市委群工委的系列部署，以“促进社会和谐稳定、办人民满意事”为工作重点，全面推行强组织、建机制、转作风、解民难、严督导“五步推进法”，着力解决群众关心的热点、难点问题，创造性地开展群众工作，有力维护社会和谐稳定，促进了全区经济社会的更好更快发展，取得明显成效。今年以来主要做了以下几方面工作：
一、强化组织领导，在健全组织网络体系上下功夫 开发区党工委、管委会高度重视群众工作，将其作为促进社会和谐、维护稳定的重要举措，列入开发区重要议事日程，并将其作为一项重要工作任务纳入全区经济社会发展综合考核体系。开发区党工委、管委会负责同志多次就群众工作作出重要批示，并提出指导性意见。为切实加强对群众工作的领导，开发区专门成立了由党工委副书记任书记的开发区党工委群众工作委员会，各街道、部门单位也建立了相应的群众工作领导机构和办事机构，配齐配强工作人员。在社区加强社区群众服务机构建设，设立群众工作站xx个，在xx个村居全部设立群众工作联络员，形成了区、街道（部门单位）、村居（社区、企业）三级群众工作组织网络体系，确保了群众工作级级有人抓、层层有人管。今年以来，我区先后xx次召开全区群众工作会议，对群众工作各阶段具体事项进行安排部署，要求各部门单位切实把做好群众工作摆上更加突出的位置加以落实，确保了群众工作扎实深入开展。
二、创新工作制度，在关心关爱服务群众上抓长效 在“包千村、联万户、促和谐、谋发展”活动的基础上，通过健全三项机制、创新四个载体，大力开展“走进千家万户，为民排忧解难”活动，建立起关心关爱群众的长效机制。
一是立足实际，建立“部门包村、包靠到户”的责任机制。充分发挥街道、村两委贴近群众、了解村情社情等优势，按照“一村一册、一户一档、一事一表”的要求，对全区xx个行政村基本情况、农户基本情况、民生服务情况等三方面内容进行调查采集，建立了覆盖每个行政村和自然人的民情档案。坚持“部门包村、包靠到户，领导带头、全员参与”，全区xx个部门单位的全体工作人员与xx个行政村的居户逐一落实了包靠结对关系，每名领导干部包靠5户以上特殊家庭，每名工作人员包靠15户以上群众，做到了“村居有联络、户户有人包”，确保了走访活动全面覆盖、不留死角。
二是创新四个载体，建立密切联系群众的日常走访机制。建立民情联络员制度。选聘了xx名区级民情联络员和xx余名基层民情联络员，履行联络、监督、反馈、调解、宣传等五项职责，通过月汇报和季度例会，交流经验、听取意见、研究措施，促进工作开展。逐户发放“民情联系卡”，实行“亲情式”走访，全体在职干部职工每月至少对所有包靠居户走访一次，每周至少联络一次，随时听取群众意见，努力获取影响群众满意度和幸福感的第一手资料和源头信息。针对收集到的意见建议和问题，认真梳理汇总，登记造册，记好《民情日记》。建好《民情台账》，对问题解决情况和处理结果定期公示，及时反馈群众。今年以来，各级
各部门共走访群众xxx万余户，发放民情联系卡xxx万余份，牢牢掌握了辖区村、居的基本情况，实现了对民情民意的全方位无缝隙掌控。
三是分类归责，建立快速有效的问题解决机制。按照“谁排查、谁分类，谁主管、谁负责”的原则，围绕问题是否合理、属于何种类别、哪个部门负责等标准，对走访收集到的各类问题进行逐级分类，即走访人员一次分类、包村单位二次分类、区群工办三次分类，形成《群众反映突出问题整改登记表》，将整改责任分解落实到相关部门单位，促进问题科学合理解决。同时，加大对困难户、低保户、孤寡残疾人、60岁以上老人等特殊群体的帮扶力度，为全区60岁以上老人建立了基础数据台账。活动开展以来，共为群众解决实际困难xxx余件，在重大节日期间向全区xxx位60岁以上老人发送祝福短信xx万余条次，向xxx户低保家庭户发放xxx万元城乡低保资金，发放医疗救助金xxx万元，救助xxx户因病致贫家庭。
三、强化群众理念，在促进干部作风转变上求发展 一是开展“以人为本、执政为民”主题教育。以理想信念教育和党性党风党纪教育为重点，在全区党员干部中深入开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，引导党员干部牢固树立群众观点，坚持群众路线，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。今年以来，组织集中培训xxx次，教育党员干部xxx余人次，各级领导干部的群众工作理念进一步增强。
二是开展“三个一切”群众路线主题教育。按照群众路线的新要求，在全区范围内开展了“三个一切”群众路线主题教育。组织各级领导干部和全体工作人员认真学习历届中央领导集体关于做好群众工作的重要论述，深入开展“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论活动，认真开展“四查四看”活动，用“三个一切”不断改造思想、促进作风转变。深入开展基层“大调研、大巡讲、大服务、大帮扶”活动，践行群众路线，各级领导干部带着问题下基层、带着任务下基层、带着感情下基层，针对当前工作中遇到的新情况、新问题，问政于民、问计于民、问需于民。
三是积极开展“领导干部基层群众工作日”活动。确定每月的xxx日为“基层群众工作日”，开发区领导班子成员以及副科以上干部定期到包靠村居、社区走访，搜集民情民意。严格落实事项办理程序，统一设置《群众反映事项办理情况记录表》和《群众反映事项交办单》，督促各级干部如实记录走访情况并做好群众反映问题的分解落实。通过开展领导干部基层群众工作日活动，进一步畅通了民情民意表达渠道，密切了党群干群关系，促进了热点难点问题的解决。
四是深入开展“迎接党代会，再创新辉煌”民意调查活动。专门成立了由开发区分管副书记任组长的民意调查活动领导小组，下设组织协调组、民意调研组、网络调研组和新闻宣传组，全部落实牵头单位和责任领导，做到了分工明确、责任到位。各调研组围绕市委确定的xxx项调研内容，通过实地调研、网上征求意见建议等方式，收集有价值意见建议和对策xxx余条，营造了良好的舆论环境和社会氛围。
四、突出民生热点，在为民办实事解难题上求实效 一是关注民生热点，为民办实事办好事。将群众工作与惠民工程相结合，不断改善民生，促进社会事业发展。一是倾力办好事关群众切身利益的10件实事。对年初区党工委、管委会公开承诺的涉及教育卫生、社会保障、劳动就业、文体发展、环境治理等10件惠民工程，全区各级各部门密切配合，全力落实，人民群众生活环境和生活水平得到明显改善。二是贴近实际，积极承诺、践诺。各部门单位结合创先争优活动，统一印发《记实薄》，从为群众办实事好事、加强自身建设等方面提出承诺事项，将每季度主题设置、公开承诺、领导点评等内容全部纳入记实范畴，实行“人手一簿”。截止目前，全区共承诺事项xxx余件，各级领导深入点评xxx余次，查找缺点和不足xxx条，提出改进措施xxx余条。三是积极构建民声网络平台。依托现有网络资源，对开发区政务信息网“公众参与平台”进行改造升级，开通书记信箱、主任信箱等八个专栏，设置“政民互动-群众来信”和“政企互动-企业来信”两大系统，广大人民群众及社会各界通过“咨询、建议、投诉、举报”四项功能，进行公开或保密提问。对公开提问的问题，经领导签批后，传至各有关单位限期办理，并在3至5天内网上公开办理结果；对保密提问的问题，办理结果由提问群众输入密码后进行查询。每周形成案件汇总、每月进行案情分析，送呈群众委主要领导阅，重大事项送开发区主要领导批阅。今年以来，共提供便民服务信息xxx余条，受理群众咨询xxx余件起，案件办理和回复率达到xxx%。
二是扎实开展“解决突出问题、提升群众满意度”活动。针对
群众反映强烈的环保、教育、医疗卫生等焦点问题，以环境综合水平、干部作风水平、教育发展水平、医疗卫生服务水平、社会治安水平“五提升”为目标，从xx月份开始，在全区组织开展了“解决突出问题、提升群众满意度”活动，通过内部剖析、基层调研、问卷调查等方式，广泛搜集影响群众满意度的各类问题共xxx批次xxx大类xxx项。按照“一个问题、一名开发区领导、一个牵头部门、一套工作方案、一支工作队伍”的办法，将xxx项问题分解落实到开发区分管领导和牵头部门单位，做到了有责任、有措施、有期限。活动过程中，各部门单位自觉把群众理念植入各项工作中，积极做好工作结合，如xxx组织开展的“企业大走访”、“民警兼任村官”等活动，xxx开展的控制医药费用“三双行动”，xx街道组织出资xxx万元解决农业灌溉用水问题，等等。各项工作扎实推进，有力推动了问题的解决和群众工作的深入开展。至目前，全区各级各部门共整改问题xxx项，xxx余项问题完成阶段性目标。
三是积极化解矛盾纠纷，维护人民群众合法权益。以涉及职工群众切身利益的实际问题为重点，组织各部门单位对各类矛盾纠纷一周一排查、一汇总、一上报，积极为广大人民群众排忧解难。今年共组织集中排查xxx次，化解各类纠纷苗头xxx件起。抓好“公示、接访、包案、督查”四个重点，扎实开展领导干部大接访活动，县级以上领导干部xxx人次、科级干部xxx人次参加了接访。深入开展去市到省进京重复信访和非正常上访开展专项治理活动，针对涉法涉诉、劳资纠纷、环境污染、拆迁改造等四大类xxx件重点案件实行了领导包案、部门靠案制度，逐案研究
制定了稳控措施。稳步推进重大事项社会稳定风险评估，完善群体性事件应急处置机制，组织对xxx个重点项目进行了社会稳定风险评估。进一步畅通群众反应合理诉求的渠道，严格信访程序标准，确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音，今年共接待群众来信来访xxx件起，目前已基本处结完毕。
五、严格督导检查，在作风转变工作落实上常督促 一是加强机关作风监察。结合“以人为本、执政为民”主题实践活动。以治理“冷、庸、懒、奢”为突破口，从今年xxx月份开始，开展党政机关作风集中整治活动，采取定期、不定期、明查暗访等形式，对各部门单位工作纪律、服务质量、工作效率等机关作风情况进行监督检查xxx次，进一步提高了机关单位服务质量和服务水平。
二是加强工作调度。为促进群众反映问题解决措施落实到位，区群工办按照统筹兼顾、全面推进的原则，不断加强工作调度，实行整改情况周调度、月通报制度，全面掌握各部门单位工作进展情况。同时，每月开展一次督导检查活动，通过听汇报、看现场、听民意等形式，详细了解整改工作进展情况。对整改进展缓慢、影响总体进程的，落实约谈制度，要求主要负责同志书面说明情况，并加以整改。今年以来，区群工办召开调度会xxx次，编发活动简报xx期、实地检查xx次、电话访谈xx余人次，确保了各项工作扎实有效开展。
三是实行集中检查考核。修订完善《群众工作考核细则》，对整个群众工作特别是“解决突出问题、提升群众满意度”、“走进千家万户、为民排忧解难”等活动进行跟踪考核。今年以来，共
成立集中督导组xx个，开展集中督查xx次，先后检查部门单位xx余个次，发现整改各类问题xx余项。对整改进度缓慢、影响整体工作进程的单位，严格追究单位责任和领导责任，确保了各项工作任务落到实处。
今年以来，我区扎实深入开展群众工作，做了一些积极尝试，取得了一定效果。但与上级要求相比，与群众日益增长的需求相比，仍然存在一些薄弱环节，如个别单位对群众工作认识仍不够到位，对群众不满意问题排查还不够具体、细致，部分问题限于条件还未得到充分解决，等等。下步，我们将按照检查组要求，健全完善群众工作机制，创新关心关爱、联系服务群众工作载体，结合“解决突出问题、提升群众满意度”和“领导干部基层群众工作日”等活动，强化措施落实，抓好问题解决，推动群众工作再上新台阶。
第11篇：群众工作站工作汇报
深入群众促和谐 凝心聚力谋发展
——**局**群工站工作情况汇报
根据会议安排，我受我们**局长委托，现就我们**部门入驻**群工站，开展群众工作有关情况向各位领导汇报三点认识。
认识之一：对群众工作认识要深
“农业、农村、农民”是我国的“三农”问题，是党和政府工作的重中之重；烟叶、烟区、烟农，是我们**行业的“三农”问题，是**行业整体工作的重中之重。一直以来，我们始终将关心烟叶生产，关注烟区发展，关爱烟农冷暖作为一种责任。去年年底，长沙市委号召开展“一推行四公开”活动并将**村作为**部门联系村，我们感到这是我们又一回馈烟区、回报烟农有利契机和平台，也进一步促进了我们对群众工作重要意义的认识，那就是我们的群众观念只能强化，不能淡化；群众利益只能维护，不能损害；群众工作只能加强，不能削弱，这是党的执政之基，国家稳定之本。正是基于这种认识，我们把落实群众工作“一推行四公开”作为一份历史责任、一项政治任务，高度重视，迅速行动，立即召开专题会议进行研究部署，成立领导机构，制定实施方案，明确工作职责，分解目标任务，确保群众工作各项任务落到实处，以**副局长为首的5名党员干部也于元月9日正式进驻**村。
认识之二：对群众服务感情要真
进村驻点后，我们主动深入群众，在第一时间把党和政府的
政策传递到群众中，做群众的连心桥、贴心人。针对群众所反映的困难和诉求，我们用心倾听，建立民情台帐，进行翔实登记，积极协调组织各方，集中力量进行帮助解决，积极发挥了为民服务的作用和信访代理员、民情信息员的作用，切实为群众解决了一些困难。同时，对村级环境整治、**小学绿化、群工站办公设施完善、春节走访慰问等工作及活动，我们积极向党组汇报，争取政策支持，先后投入资金**多万元，有力保障了这些工作的顺利开展，促进了基层和谐。
认识之三：对群众工作行动要实
自入驻以来，通过走访和调研，我们不仅看到了**村良好发展基础和优势，也深刻认识到**村所面临的发展困难和问题，这些困难必须要以发展的办法来对待和解决。为此，我们与村支两委，并在外聘专家指导下，制定了《**村2012—2014年村级发展规划》。今后三年，作为联点部门，我们也将按照《规划》的思路和要求，共同致力促进**产业发展，打造“金色**”。一是加大融资，完善基础设施。以现代农业建设的契机，大规模开展基础设施建设。力争在三年内帮助村上完成硬化道路、整治河道、整修山塘、修复沟渠、土地整改等基础项目，为粮食和优质烟叶生产夯实基础。二是突出重点，发展农业生产。将烤烟产业作为全村的主导产业，以**烟叶工场和金永烟农专业合作社为平台，积极打造全国现代**示范基地，力争烤烟种植面积超过5000亩，交售烟叶1.5万担，总产值1800万元以上。同时，努力保持粮
食生产稳定，力争实现每年粮食生产面积超过7000亩，产量3500吨以上。三是积极协调，推进园区建设。积极与家具产业园开发主管等部门进行协商，进一步整合资源，切实解决好启动资金缺乏、大面积土地审批困难等实际情况，加快推进产业园建设和**家具产业发展。四是科学统筹，促进全面进步。大力推进“科技惠农、文化育民”工程，创办农民夜校、村级文化活动室，设立农民科普宣教站、远程教育点，通过开展科技培训、群众文娱活动，不断提升村民素质，淳化民风，努力构建健康文明生态和谐新农村。
尊敬的各位领导，我们入驻**以来，虽在做好群众工作，促进地方发展做了一些努力，取得了一点成效，也使我们自身在基层、在人民群众中得到了很好的教育和学习实践。但我们也深刻认识到，我们离上级的要求还有不小差距，离人民群众的期盼还有很大差距。在今后工作中，我们将继续认真贯彻落实“一推行四公开”群众工作要求，以更加饱满的热情，更加务实的作风，更加有力的举措，努力开创**群工站工作新局面，为打造金色**作出新的贡献。
第12篇：群众生产工作汇报
群众生产工作汇报
**的领导充分认识到群众生产工作的重要性，始终把群众生产作为一项重要工作来抓。200*年是我处深化改革，加快发展的关键年，为确保全年生产工作能够全面达标，处工会紧密结合实际，开展了两项活动，即“百岗千哨” 安全生产群众监督活动、“管理创新增效”群众性经济技术创新活动，举办了两项竞赛，即“安全渡汛，确保全年各项生产经营指标的
完成”劳动竞赛、“冬季安全生产，提高经济效益，实现新年开门红”劳动竞赛。围绕“管理创效”这一中心目标，实现了年终岁尾，各项工作按计划有序落实。
一、开展“百岗千哨” 活动，提高安全监督工作
200*年，我处将“百岗千哨安全生产监督”活动作为贯彻落实“安全第
一、预防为主、群防群治”安全生产工作方针的“抓手”，把维护职工生命作为“第一维护”，查隐患，纠违章，促生产，发现隐患，报告险情，充分发挥制止违章的“安全哨兵”的作用。在具体工作中，我们下发了油曙工工发（200*）21号《关于开展 “百岗千哨安全生产监督”活动的通知》，设立了工会劳动保护监督检查员100名、工会劳动保护监督信息员35名，同时制定出安全生产群众监督工作的主要内容。我们重点抓住“四个制度、三个监督、三个教育”。
“四个制度”：
1、宣传安全文化教育制度。把安全制度、“hse”规定、安全演讲、知识竞赛等融入职工感兴趣的娱乐之中，每年开展1次以上载体新颖寓教于乐的活动。
2、检查反馈整改制度。认真抓好对监督检查员挂牌监督工作的
落实，按制度兑现奖惩。
3、深入基层调查研究制度。基层工会主席、副主席应积极参加本单位的安全生产检查和各种责任事故的调查、分析，正当地维护职工劳动保护方面的权益，每年应完成１-２项有关安全生产或职工劳动保护方面的调研。
4、考核奖惩制度。制定安全监督奖励办法，明确职责。
三个监督：一是把安全监督员与集体合同制度相结合，监督合同中有有关劳动安全的执行情况；二是把安全监督员与职工代表上岗检查制度相结合，监督贯彻执行国家劳动保护法律法规，落实安全生产责任制，督促解决安全工作方面存在的问题；三是把安全监督员与现场施工管理相结合，监督安全工作的部署、作业计划、规程编制的情况，积极主动地提出意见和建议。
三个教育：一是对广大干部职工，尤其是直接指挥生产的管理人员的安全思想教育；二是在职工中开展安全意识教育，以职工喜闻乐见的形式，增强职
工的自主保安意识；三是开展安全知识教育。
在***领导的高度重视下，在各基层单位的配合下，全处上下始终坚持“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的原则，通过安全教育，增强了职工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全处职员工关心和支持处安全工作的局面，从而切实保障了全处安全生产的顺利进行。
二、开展合理化活动，使“管理创新增效”活动向深层次发展
200*年紧紧围绕“以人为本，提高企业竞争力；创新管理，实现企业持续发展”的工作思路，推动“管理升级、创新增效”活动的深入开展，也是我处今年工会工作的重心。年初按照勘探局党委、局工会的整体部署和要求，在处党委提出的“我为企业发展做什么”的基础上，确定了全年活动主题为“我为企业发展献计献策”合理化建议活动。同时为了更好的贯彻落实勘探局六届三次职代会和
我处二届一次职代会精神，处工会牵头协同有关部门，结合我处生产经营和管理工作实际，在认真核对、合理调配的基础上，层层分解细化指标，从合理化建议、技术改造、修旧利废、非生产性支出、节能降耗、质量减废降损等几方面进行了目标分解，确定了全处创效５０万元的工作目标。为活动的开展提供了有力保障。活动开展以来，全处广大干部职工在处党委的正确领导下，在各级组织的认真动员下，全处职工积极响应号召，以极大的劳动热情，积极投入到活动站中去，并且取得了阶段性成果，目前全处合理化立项500项，技改成果立项１３项，到目前为止，已评出一等奖5名，二等3名，三等奖10名，四等奖21名，五等奖27名。
三、开展两个劳动竞赛，现实安全生产无事故
200*年，我工会在上级工会和处党政的领导下，积极推进党的“全心全意依靠工人阶级”的指导方针，结合生产经营
实际，以市场为导向，以“安全、优质、高速、服务、文明”为目标，积极组织发动广大会员，强化竞赛意识，充分调动群众积极性，提高了职工职业道德观念、强化职工优质服务意识，将群众的智慧和创造力转化为生产力，促进技术创新，增强企业活力，使劳动竞赛成了发展生产经营的助推器。
（一）、“安全渡汛，确保全年各项生产经营指标的完成”劳动竞赛活动
为了进一步推动科技进步，提高企业管理水平和创效能力，加快企业发展，全面完成200*年生产经营利润指标，处工会结合夏季防汛工作，全处范围内开展“安全渡汛，确保全年各项生产经营指标的完成”劳动竞赛活动。
竞赛以安全生产，“绿色”环保为着眼点，加强管理，文明施工，创“精品工程”；以优质服务为宗旨，赢得信誉，拓展市场；以提高经济效益为目的，提高科技含量，促进企业发展。
活动的开展达到了预期目标，在
作业施工系统实现作业方案符合率达100％；资料全准率达％以上；修井一次合格率达％以上；全优率达％以上；用户满意率达95%以上；杜绝人为转大修井。作业准备系统实现立放井架一次合格率达％以上；井下泵修复合格率达以上；井口修复合格率95%以上；井下工具修复合格率99%以上;用户满意率达98%以上。运输和生活服务系统、机关小车队实现用户满意率达98％以上。机修系统：机加工产品合格率≥％；抽油机、通井机维修合格率≥％；小修车辆返厂率≤2％。实现工业生产无轻伤以上事故；环保无污染赔偿事故；交通无任何责任事故；消防无损失500元以上火灾事故；基层单位局抽检无挂黄牌单位。
（二）、关于开展“冬季安全生产，提高经济效益实现新年开门红”劳动竞赛
为了全面实现冬季完全生产，确保200*年度生产经营指标的顺利完成，***工会组织在全处范围内开展“冬季安全
生产，提高经济效益，实现新年开门红”劳动竞赛。并下发了《关于开展“冬季安全生产，提高经济效益实现新年开门红”劳动竞赛的通知》，各单位在接到通知后，认真贯彻落实文件精神，相应成立了竞赛领导小组，并把本次竞赛作为今冬明春的重点工作来抓，结合本单位实际情况，制定出了详细的竞赛方案和具体措施，做出了一系列切实可行的生产运行计划和人员安排计划，以保证竞赛指标的如期实现。
时间过半，此竞赛基本按计划进行，我处实现了“五杜绝”和“四为零”的安全生产奋斗目标。“五杜绝”是杜绝井喷失控和井喷着火爆炸事故；杜绝重大火灾、爆炸事故；杜绝急性职业病危害事故；杜绝工业生产、交通（同等以上责任）消防火灾死亡事故；杜绝一次直接经济损失10万元（含10万元）以上事故。“四为零”即工业生产死亡事故为零；工业生产重伤事故为零；千台车死亡率为零；职业病发病率为零。全面完成了
局下达的安全生产控制指标。
四、劳模管理工作对劳模基本状况进行调查
为了进一步推动的劳模管理工作，使其不断规范化和系统化，我们在今年6月在对全***范围内对的劳模管理工作进行一次全面的调查。
翔实的数据是调查的基础，工会将在过去劳模档案的基础上，对劳模的自然状况、从业、健康、医保、收入、住房等情况进行全面的调查，并把建档，电脑化管理，调整到现在以基层为单位分块建档，使各单位的劳模情况能一目了然，更便于管理。
在“五一”劳动节期间，我们还组织了2004年先进人物座谈会人员座谈会，通过召开会议、各层次劳模、先进人物座谈会，了解情况，反映问题，提出建议，规范和改进我处工作，更好地为劳模服务，维护好劳模利益。并在劳模座谈会上讲，提出三点意见。
五、200*年工作设想
一是继续组织开展劳动竞赛活动和经济技术创新工作，动员广大员工为完成企业经营生产任务做贡献；
二是推进平等协商和集体合同制度建设，实现好、维护好、发展好员工的合法权益，努力创建和谐的企业环境；
三是密切联系群众，关心员工生产生活，维护员工的合法权益；
四是继续开展“创争”活动，培育班组文化；
明年，我们将进一步重视群众生产工作，及时解决群众生产工作中发现的新问题，不断提高我**工会群众生产工作水平。
第13篇：群众工作站工作汇报
群众工作汇报
群众工作站的工作是基础性工作，关系着全市发展的稳定大局，与人民群众的切身利益息息相关。我***工作站结合自身的实际情况，开拓创新，为***的农民提供各项服务，发挥工作站服务平台的作用。积极做好各项工作，使我工作站的服务再上新台阶，现将我站于四月二十四日至四月二十六日的工作总结如下：
一、加强两委班子建设
两委班子是农村工作的直接开展机构，我站与村两委密切结合，对村干部深入了解，保证两委班子的团结稳定。
二、宣传上级对计划生育工作的安排
市委书记***作了重要讲话。如何做好今年的人口和计划生育工作，***强调了三点：一是要直面问题，正确看待全市人口计划生育工作；二是坚定信心，确保实现进位返类的目标；三是强化责任，再创新业绩。
市委常委、纪委书记***作了《负重奋进、真抓实干、坚决打好全市人口和计划生育工作翻身仗》的报告。报告认真总结了去年全市人口计划生育工作，并对今年的人口计划生育工作进行了部署。他要求统一认识，总结教训，查找差距，升温加压，打好人口计生工作翻身仗，为建设幸福沅江、加快富民强市做出新的贡献。
三、巩固农村清洁工程的成绩，并努力保持
为构建和谐中国，建设幸福城市。按照市委市政府的安排， 着重强调了四月份的集中整治月活动。要求全镇各单位统一认识，明确目标，密切配合，落实措施，强化责任，奖惩兑现，抓出实效。并在此基础上形成长效机制，彻底改变沅江市农村的垃圾污染问题。
四、防汛工作不可忽视
根据上级指示，传达了市防汛工作会议精神，总结了去冬今春在水利方面的建设情况，分析和指出了目前防汛抗灾形势和所面临的困难，并对今年全镇的防汛抗灾工作进行了全面部署，宣讲了防汛抗灾的基本操作知识。要求全镇干群要时刻拉紧防汛抗灾的弦，从思想上高度重视，不麻痹大意，积极做好各项准备工作，按镇防指要求逐一将各项措施落实到位。因此防汛工作绝不可忽视。
五、协助村两委做好其它各项工作
群工站大力支持帮助村两委做好其它的各项群众工作，如征兵，计划生育、动物防疫、农村合作医疗的宣传和费用的收取、社会治安综合治理的群众宣讲工作等。
总之，我们带着感情，带着理解，与群众谈心，为群众服务，赢得了群众的高度评价和衷心拥护。我们深知任务还十分艰巨，需要我们继续做出坚持不懈的努力。让我们在市委、市政府的正确领导下，以群工站工作为新的起点，让“执政为民”的口号真正
体现在实处，让老百姓看得到、摸得着、也能体会得出。同时把这项工作与我们的本职工作结合起来，统筹兼顾，合理安排，相互推动，互相促进。认真贯彻落实党和国家的精神，增强为群众服务的理念，把2012年***村的群众工作开展得更好。
***群众工作站
二〇一二年四月二十六日
第14篇：群众生产工作汇报
**的领导充分认识到群众生产工作的重要性，始终把群众生产作为一项重要工作来抓。200*年是我处深化改革，加快发展的关键年，为确保全年生产工作能够全面达标，处工会紧密结合实际，开展了两项活动，即“百岗千哨” 安全生产群众监督活动、“管理创新增效”群众性经济技术创新活动，举办了两项竞赛，即“安全渡汛，确保全年各项生产经营指标的完成”劳动竞赛、“冬季安全生产，提高经济效益，实现新年开门红”劳动竞赛。围绕“管理创效”这一中心目标，实现了年终岁尾，各项工作按计划有序落实。
一、开展“百岗千哨” 活动，提高安全监督工作
200*年，我处将“百岗千哨安全生产监督”活动作为贯彻落实“安全第
一、预防为主、群防群治”安全生产工作方针的“抓手”，把维护职工生命作为“第一维护”，查隐患，纠违章，促生产，发现隐患，报告险情，充分发挥制止违章的“安全哨兵”的作用。在具体工作中，我们下发了油曙工工发（200*）21号《关于开展 “百岗千哨安全生产监督”活动的通知》，设立了工会劳动保护监督检查员100名、工会劳动保护监督信息员35名，同时制定出安全生产群众监督工作的主要内容。我们重点抓住“四个制度、三个监督、三个教育”。
三个监督：一是把安全监督员与集体合同制度相结合，监督合同中有有关劳动安全的执行情况；二是把安全监督员与职工代表上岗检查制度相结合，监督贯彻执行国家劳动保护法律法规，落实安全生产责任制，督促解决安全工作方面存在的问题；三是把安全监督员与现场施工管理相结合，监督安全工作的部署、作业计划、规程编制的情况，积极主动地提出意见和建议。 三个教育：一是对广大干部职工，尤其是直接指挥生产的管理人员的安全思想教育；二是在职工中开展安全意识教育，以职工喜闻乐见的形式，增强职工的自主保安意识；三是开展安全知识教育。
在***领导的高度重视下，在各基层单位的配合下，全处上下始终坚持“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的原则，通过安全教育，增强了职工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全处职员工关心和支持处安全工作的局面，从而切实保障了全处安全生产的顺利进行。
二、开展合理化活动，使“管理创新增效”活动向深层次发展
三、开展两个劳动竞赛，现实安全生产无事故
200*年，我工会在上级工会和处党政的领导下，积极推进党的“全心全意依靠工人阶级”的指导方针，结合生产经营实际，以市场为导向，以“安全、优质、高速、服务、文明”为目标，积极组织发动广大会员，强化竞赛意识，充分调动群众积极性，提高了职工职业道德观念、强化职工优质服务意识，将群众的智慧和创造力转化为生产力，促进技术创新，增强企业活力，使劳动竞赛成了发展生产经营的助推器。
（一）、“安全渡汛，确保全年各项生产经营指标的完成”劳动竞赛活动
竞赛以安全生产，“绿色”环保为着眼点，加强管理，文明施工，创“精品工程”；以优质服务为宗旨，赢得信誉，拓展市场；以提高经济效益为目的，提高科技含量，促进企业发展。
活动的开展达到了预期目标，在
（二）、关于开展“冬季安全生产，提高经济效益实现新年开门红”劳动竞赛
为了全面实现冬季完全生产，确保200*年度生产经营指标的顺利完成，***工会组织在全处范围内开展“冬季安全生产，提高经济效益，实现新年开门红”劳动竞赛。并下发了《关于开展“冬季安全生产，提高经济效益实现新年开门红”劳动竞赛的通知》，各单位在接到通知后，认真贯彻落实文件精神，相应成立了竞赛领导小组，并把本次竞赛作为今冬明春的重点工作来抓，结合本单位实际情况，制定出了详细的竞赛方案和具体措施，做出了一系列切实可行的生产运行计划和人员安排计划，以保证竞赛指标的如期实现。
时间过半，此竞赛基本按计划进行，我处实现了“五杜绝”和“四为零”的安全生产奋斗目标。“五杜绝”是杜绝井喷失控和井喷着火爆炸事故；杜绝重大火灾、爆炸事故；杜绝急性职业病危害事故；杜绝工业生产、交通（同等以上责任）消防火灾死亡事故；杜绝一次直接经济损失10万元（含10万元）以上事故。“四为零”即工业生产死亡事故为零；工业生产重伤事故为零；千台车死亡率为零；职业病发病率为零。全面完成了局下达的安全生产控制指标。
四、劳模管理工作对劳模基本状况进行调查
为了进一步推动的劳模管理工作，使其不断规范化和系统化，我们在今年6月在对全***范围内对的劳模管理工作进行一次全面的调查。
翔实的数据是调查的基础，工会将在过去劳模档案的基础上，对劳模的自然状况、从业、健康、医保、收入、住房等情况进行全面的调查，并把建档，电脑化管理，调整到现在以基层为单位分块建档，使各单位的劳模情况能一目了然，更便于管理。 在“五一”劳动节期间，我们还组织了2004年先进人物座谈会人员座谈会，通过召开会议、各层次劳模、先进人物座谈会，了解情况，反映问题，提出建议，规范和改进我处工作，更好地为劳模服务，维护好劳模利益。并在劳模座谈会上讲，提出三点意见。
五、200*年工作设想
一是继续组织开展劳动竞赛活动和经济技术创新工作，动员广大员工为完成企业经营生产任务做贡献；
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二是推进平等协商和集体合同制度建设，实现好、维护好、发展好员工的合法权益，努力创建和谐的企业环境；
三是密切联系群众，关心员工生产生活，维护员工的合法权益；
四是继续开展“创争”活动，培育班组文化；
明年，我们将进一步重视群众生产工作，及时解决群众生产工作中发现的新问题，不断提高我**工会群众生产工作水平。
本文章共2页，当前在第2页 上一页 [1] [2]第15篇：群众工作汇报总结
群众工作情况汇报
按照区委、区政府的要求和区群公办关于群众工作的统一安排部署，我们坚持从实际出发，把解决实际问题、健全制度机制贯穿始终，狠抓落实，注重创新，取得了较好的效果。
一、搭建工作平台，健全工作网络
搭建工作平台，健全工作网络，是做好群众工作的前提和基础。为让群众话有地方说，事有地方办，问题有地方解决，我们坚持“积极探索、三级联动、稳妥推进、注重实效”的原则，积极搭建服务联系群众的平台，健全群众工作网络，认真接待上访群众，妥善解决群众反映的困难和问题。
一是建立群众工作室。按照“有人员、有场所、有牌子、有工作制度，有电话、有电脑，有档案、有台帐、有群众来访接待登记、有群众诉求意见薄”的标准，建立了标准化群众工作室，设在街道综治中心。整合纪工委、信访、综治、司法等部门联合办公，各司其职，各负其责，为群众提供“一条龙”服务。
二是建立群众工作站。在5个社区建立群众工作站，各管区书记任站长，管区有关干部和社区干部负责工作站的日常事务，各村设立联络员。街办统一制作了制度和门牌，配臵了相关办公用品，制作了群众诉求意见受理登记薄，保证了群众服务站的正常运转。
三是提高群众工作人员的业务能力和综合素质。群众工作队伍能力和素质的高低，直接决定着干群关系的好坏和群众工
1作开展的成败。我们组织召开了群众工作动员大会，对群众工作站、室负责人和工作人员安排了工作，部署了任务，学习领悟了上级会议文件精神，并且对涉及群众工作的人员进行了集中培训，群众工作队伍的政治敏锐性、政策理论水平、化解群众矛盾的能力大为提高。
二、完善工作机制，创新工作方法
完善工作机制，创新群众工作方法，是做好群众工作的关键。我们适应新形势新任务的要求，建立健全群众工作制度，努力开创群众工作新局面。
一方面，完善联系群众的制度。一是建立民情台帐制度。各级各部门都建立民情台帐，街道分村（社区）按月建立民情台账，各部门也按月建立民情台账，领导干部人手一本民情日记本，每天都要记录，每周梳理一次，每月汇总一次，实行动态跟踪反馈。二是建立公开承诺制度。凡是涉及群众工作的街直部门都要公开承诺办事、办证、审批时限，公开承办事项、承接时间、承办责任人、办理流程、办理时限、办理结果，每周汇总一次，更新一次，实行动态管理。对未按时办结的事项，公示原因。三是建立集中下访制度。在重要节假日、重大政治活动等敏感时期，各部门集中开展下访活动，掌握社情民意，排查矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷，能解决的及时就地化解，一时难以解决的逐一登记造册，创造条件尽量解决，不断增强群众工作地预见性、针对性和主动性，做到及时发现，提前介入，及早解决。四是建立定期接访制度。从街道党工委、办事处主要领导做起，每周安排1天时间接访，街直部门
主要负责人随时接访。对群众的合理诉求实行“三定四包”责任制，即定领导、定人员、定时限，包调查研究、包协调处理、包督办落实、包教育稳控。五是建立调查研究制度。街道领导和街直部门负责人每年用至少2个月的时间深入基层调研，并亲自撰写1-2篇有深度、有分量的调研报告。
另一方面，拓宽联系群众的渠道。全面开展党务、政务、村务公开工作，积极创造条件，扩大群众的知情权、参与权、监督权，接受群众咨询，听取群众的意见、建议和批评。实行民主议事，坚持“四议两公开”制度，遇事广泛征求群众意见，实行群众事、群众议、群众办的村民自治方法，确保群众话有说处、怨有诉处、难有解处、事有办处。
三、解决实际问题，确保群众工作实效
我们始终把群众满意作为群众工作的目标，积极开展党员干部包村联户活动，围绕农民群众所急、所盼、所愿，抓好四个重点：
一是建强村级班子。要求包村党员干部积极参与村“两委”换届选举工作，切实当好指导员、监督员和联络员；深入调查研究，摸清村级班子和党员干部队伍底子，了解党员群众对村“两委”换届的意见建议，及时发现推荐合适人选；指导各村按照规定程序，选好配强村级班子。换届结束后，跟踪抓好村干部培养，帮助建立村民监督委员会等配套组织，健全村级制度规范，确保各项工作高效运转。
二是破解发展难题。包村部门和包村干部立足各村实际，帮助理清发展思路，制定发展计划；通过优化产业结构、盘活
集体资产、搞好土地流转、培植主导产业等形式，发展壮大村级集体经济。采取召集村干部“议”、召开群众座谈会“听”、找老党员示范户“问”等形式，查找影响本村发展、农业增效和农民增收的突出问题，着力破解制约农村经济发展的“瓶颈”。活动开展以来，联户干部收集、梳理各种意见、建议190多条，为帮扶村和联系户选择致富项目68个，增加就业机会600多个。如帮扶西村发展生态种养项目，优质林果发展到120多亩，散养笨公鸡养殖户发展的26户。帮扶柴村XXX扩建养殖场，建成了两个初具规模的生态猪饲养区和芦花鸡养殖区。帮扶平村13户村民发展大棚蔬菜，户均收入过2万元。
三是多办实事好事。组织“包村联户”干部与包靠村和联系户对接，详细了解情况，掌握所需所盼，因地制宜制定帮扶方案，做到“一村一策，一户一法”。对后进村，全力解决好吃水难、行路难、用电难、就医难、上学难、脏乱差等方面问题。对各联系户，缺乏发展思路的，帮助出思路、想办法、送信息；无劳动力或因病致贫的，帮助解决最低生活保障、合作医疗报销等问题；有创业意愿的，帮助选好致富项目，筹集启动资金；有外出务工意愿的，强化技能培训，促其就业，截止目前，共为所包村和群众办实事108件，解决各类实际问题121个，上门慰问3600人次。如王庄等16个村购臵科技、养殖、医药卫生等八大门类书籍13000余册，建起了“农家书屋”。刘家等23个村绿化了村级大院，落实健身器材、乒乓球桌等活动器材，建设了休闲健身娱乐广场。16户危房落实了改造措施，
6个村硬化了村内大街，对6名即将因贫失学儿童及时进行了救助补贴。
四是化解矛盾纠纷。包村联户活动中，包村干部逐村逐组逐户进行摸排，听民声，察民情，广泛征求农户意见，每户发一张征求意见卡。尤其对上访户、贫困户、老党员、老干部、致富能人做到每户必访。然后把摸排来的矛盾纠纷进行集中梳理，通过各种会议共同研究解决办法，化解突出矛盾。对重大矛盾由街道主要领导挂牌督办，定人员、定责任、限期进行调处。到目前，摸排出62件矛盾纠纷，较大矛盾隐患6起，已妥善得到解决，有效地增进了干群感情，拉近了干群距离。
XX街道党工委
2011年10月14日
第16篇：群众生产工作汇报
**的领导充分认识到群众生产工作的重要性，始终把群众生产作为一项重要工作来抓。200*年是我处深化改革，加快发展的关键年，为确保全年生产工作能够全面达标，处工会紧密结合实际，开展了两项活动，即“百岗千哨” 安全生产群众监督活动、“管理创新增效”群众性经济技术创新活动，举办了两项竞赛，即“安全渡汛，确保全年各项生产经营指标的
完成”劳动竞赛、“冬季安全生产，提高经济效益，实现新年开门红”劳动竞赛。围绕“管理创效”这一中心目标，实现了年终岁尾，各项工作按计划有序落实。
一、开展“百岗千哨” 活动，提高安全监督工作
200*年，我处将“百岗千哨安全生产监督”活动作为贯彻落实“安全第
一、预防为主、群防群治”安全生产工作方针的“抓手”，把维护职工生命作为“第一维护”，查隐患，纠违章，促生产，发现隐患，报告险情，充分发挥制止违章的“安全哨兵”的作用。在具体工作中，我们下发了油曙工工发（200*）21号《关于开展 “百岗千哨安全生产监督”活动的通知》，设立了工会劳动保护监督检查员100名、工会劳动保护监督信息员35名，同时制定出安全生产群众监督工作的主要内容。我们重点抓住“四个制度、三个监督、三个教育”。
“四个制度”：
1、宣传安全文化教育制度。把安全制度、“hse”规定、安全演讲、知识竞赛等融入职工感兴趣的娱乐之中，每年开展1次以上载体新颖寓教于乐的活动。
2、检查反馈整改制度。认真抓好对监督检查员挂牌监督工作的落实，按制度兑现奖惩。
3、深入基层调查研究制度。基层工会主席、副主席应积极参加本单位的安全生产检查和各种责任事故的调查、分析，正当地维护职工劳动保护方面的权益，每年应完成１-２项有关安全生产或职工劳动保护方面的调研。
4、考核奖惩制度。制定安全监督奖励办法，明确职责。
三个监督：一是把安全监督员与集体合同制度相结合，监督合同中有有关劳动安全的执行情况；二是把安全监督员与职工代表上岗检查制度相结合，监督贯彻执行国家劳动保护法律法规，落实安全生产责任制，督促解决安全工作方面存在的问题；三是把安全监督员与现场施工管理相结合，监督安全工作的部署、作业计划、规程编制的情况，积极主动地提出意见和建议。
三个教育：一是对广大干部职工，尤其是直接指挥生产的管理人员的安全思想教育；二是在职工中开展安全意识教育，以职工喜闻乐见的形式，增强职工的自主保安意识；三是开展安全知识教育。
在***领导的高度重视下，在各基层单位的配合下，全处上下始终坚持“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的原则，通过安全教育，增强了职工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全处职员工关心和支持处安全工作的局面，从而切实保障了全处安全生产的顺利进行。
二、开展合理化活动，使“管理创新增效”活动向深层次发展
200*年紧紧围绕“以人为本，提高企业竞争力；创新管理，实现企业持续发展”的工作思路，推动“管理升级、创新增效”活动的深入开展，也是我处今年工会工作的重心。年初按照勘探局党委、局工会的整体部署和要求，在处党委提出的“我为企业发展做什么”的基础上，确定了全年活动主题为“我为企业发展献计献策”合理化建议活动。同时为了更好的贯彻落实勘探局六届三次职代会和我处二届一次职代会精神，处工会牵头协同有关部门，结合我处生产经营和管理工作实际，在认真核对、合理调配的基础上，层层分解细化指标，从合理化建议、技术改造、修旧利废、非生产性支出、节能降耗、质量减废降损等几方面进行了目标分解，确定了全处创效５０万元的工作目标。为活动的开展提供了有力保障。活动开展以来，全处广大干部职工在处党委的正确领导下，在各级组织的认真动员下，全处职工积极响应号召，以极大的劳动热情，积极投入到活动站中去，并且取得了阶段性成果，目前全处合理化立项500项，技改成果立项１３项，到目前为止，已评出一等奖5名，二等3名，三等奖10名，四等奖21名，五等奖27名。
三、开展两个劳动竞赛，现实安全生产无事故
200*年，我工会在上级工会和处党政的领导下，积极推进党的“全心全意依靠工人阶级”的指导方针，结合生产经营实际，以市场为导向，以“安全、优质、高速、服务、文明”为目标，积极组织发动广大会员，强化竞赛意识，充分调动群众积极性，提高了职工职业道德观念、强化职工优质服务意识，将群众的智慧和创造力转化为生产力，促进技术创新，增强企业活力，使劳动竞赛成了发展生产经营的助推器。
（一）、“安全渡汛，确保全年各项生产经营指标的完成”劳动竞赛活动
为了进一步推动科技进步，提高企业管理水平和创效能力，加快企业发展，全面完成200*年生产经营
第17篇：面向农村服务群众
面向农村 服务群众 打造一流乡镇卫生院
中共南岗区红旗满族乡卫生院支部委员会
红旗卫生院成立于2004年，现有内科、外科、妇科等10余个科室。全院现有职工48人，其中高级职称2人，中级职称2人。医院于2005年成立党支部，现有党员9人。学习实践科学发展观以来，我们坚持“面向农村、服务群众”的指导思想，在乡党委的领导下、在区卫生部门的系统指导下，结合医院实际，确定了“民为本、民为先、民受益”的管理理念，确立了“践行科学发展观，打造一流乡镇卫生院”的活动主题，把学习实践科学发展观与服务群众紧密结合起来，满腔热情地为群众服务，使医护工作者真正成为群众的家人、患者的亲人，得到了患者的认可，赢得了群众的信任。初步达到了“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的活动目地，实现了“大病不出乡，小病不出村”的目标，由建院之初医务人员严重匮乏，医疗设备极其简陋，连做一个最简单的阑尾炎手术都不能做，医护人员开支、购置医疗设备都是院领导集资解决的农村三流医院成为今天能成功开展甲状腺全切除术、胃癌根治术、卵巢癌根治术，还有效治疗了多例急性重症胰腺炎等多种疑难病症的全省农村一流卫生院。先后被评为黑龙江省“金牌服务单位”、南岗区“工人先锋号”、红旗满族乡“优秀党支部”荣誉称号。
一、以改善医患关系为牵动，在抓学习、重素质上求提高
院党支部在学习实践活动中，坚持把学习摆在突出位置，结合医院实际，创新学习形式、丰富学习内容，务求实效，重在成果，确保“学习”与“实践”不脱节。一是组织领导到位。成立了以党支部成员，科室主任、医院团支部共同参与的学习教育活动组，做到分工明确，责任到人，各司其职，确保学习活动顺利开展。二是宣传发动到位。订购学习实践科学发展的有关资料、领导讲话精神，明确学习实践科学发展观的重要意义，联系我院五年来的所取得的成就，使广大职工认识到贯彻科学发展观农村发生的巨大变化，营造浓厚学习氛围。三是学习人员到位。坚持每周五学习日制度，对值班人员、特殊情况外出人员做到专人负责补课，确保全覆盖，无遗漏。四是学习落实到位。乡党委要求各部门制定部门学习计划、个人学习，采取个人自学与集中学习相结合，学习原文与专题讨论相结合，学习笔记与学习心得相结合等形式，定期邀请市、区委党校教师进行专题辅导，做到有检查，有记录，扎实有效地抓好学习活动；五是实践与工作结合到位。由医院党支部牵头、团支部组织开展一次“读一本好书”活动。组织全体医护人员立足个人实际，每人读一本利于身心健康、利于推动工作、利于科学发展的好书，并组织全体人员进行“读一本好书”心得谈。六是开展载体活动到位。针对少数医务人员不安心本职工作，对患者漠不关心、对医院发展事不关己的行为，我们先后组织开展了“患
2 者就是朋友，患者就是亲人”、“责任、服务、集体、荣誉”和 “创建一流班子、建设一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩、树立一流形象”为载体的主题实践活动，颠倒位置、换位思考，教育广大医护人员树立良好的医德、倡导良好的医风、构建和谐的医院，把温情送给患者、温暖送到病房、温馨送到病床。通过深入学习，有效增强了党员和医务人员贯彻落实科学发展观的自觉性，思想认识有了新提高、工作作风有了新转变、服务群众有新举措、医患关系有新变化。就诊的患者有人上前相迎，入院的患者有人嘘寒问暖、出院的患者有人热情相送；有5位医生主动退还了患者的红包计15000元，参加义诊的党员医护人员92人（次），接受义诊的群众达到1500人次，收到患者表扬信15封。
二、以查找突出矛盾为促动，在抓查摆、创形式上求突破
院党支部紧紧围绕 “四个不让”即“不让各项工作在我这里耽误、不让细节差错在我这里发生、不让不良风气在我这里出现、不让医院形象在我这里受损”这一主题，着力在提高认识、找准问题上下功夫，认真查找医患之间存在的突出矛盾和问题。一是调研形式突出 “实”。改变以往征求意见设题目、划范围的方式，医院领导组织医护人员与群众面对面讨论，征求意见，真情交流，畅所欲言。群众针对医院的实际唠心里嗑，说实在话。二是调研层面突出“广”。党支部邀请了村干部、患者、患者家属、党员、群众等不同层面的代表，通过召开座谈会、交心会、恳谈会、发放调查
3 问卷、公布电话等形式，广泛征求各方面的意见和建议，找准医院与患者之间存在的突出问题。共召开各种形式的会议12场、130人次；发放征求意见表800余份；征求意见56条，经过梳理，共汇总出意见建议14条。并将意见反馈到全体医护人员。为大家切实把问题找准找实，找准努力方向、定准整改措施，反思问题、对照剖析提供了依据。三是查找问题突出“准”。对征求的意见，党支部组织专人梳理、汇总，找准制约红旗卫生院发展的主要问题，影响医患关系的主要矛盾，以“患者的呼声是我们改进的重点、患者的需求是我们改进的方向、患者的满意是我们改进的目标”为落脚点，查找了“脸难看、事难办、唠家常、就医难”等6个问题。四是服务群众注重“效”。乡各职能部门，针对群众提出的意见，从小事入手，服务群众。建立并实施了“党员承诺公示制”；分别在7个科室设立了11个“党员示范岗”，通过公示岗位标准、公示承诺内容，公示党员身份，开展挂牌服务等，接受群众监督，切实把整改工作贯穿学习实践活动始终，力求实效。
三、以良好医患关系为推动，在抓整改、树形象上求实效。
院党支部在深入查找制约科学发展的突出问题的基础上，把解决问题贯穿始终,在学习调研阶段，对查找出来的问题,立知立改、立改立行，创造条件多方解决。一是环境改造人性化，让群众看病“舒心”。 不断加大硬件建设及环境改造力度，先后投入资金１40余万，添置了手术床、日历
4 彩色多普勒超生诊断仪、高频Ｘ线机等诊疗设备；从10月份起为病房24小时供暖、供应开水，解决了住院病人取暖难、饮水难的问题；对三楼所有病房棚面做保温、增添二层铝合金窗、在地热基础上加装饰暖气片，从根本上解决了室内温度低问题。同时，对院外环境进行改造，修建篮球场，安装路灯，方便职工及病人夜晚出行。二是收费项目公开化，让群众看病“放心”。结合学习实践活动的开展，重点针对农民群众普遍反映的“看病贵”问题，投资20余万元安装使用了医疗办公软件，节省划价环节，收费准确、管理规范，工作效率有了极大的提高；我们推行了院务公开、费用查询、收费公示等各项改革，实行了住院费用“一日清单”制度，住院患都每天医药费用都由患者本人或家属签字认可，真正让病人对医药费用一目了然，心中有数。同时，聘请了15名社会监督员，公开了投诉电话，设置了意见投诉、举报箱，广泛接受社会监督。三是服务群众经常化，让群众看病“称心”。 取消挂号后续，简化了就医流程，患者通过分、导诊和直接就诊，对出院患者及时办理手续、对新农合患者实行垫付制，当日报销医疗费，最大程度地方便患者；成立“党员服务队”深入村屯、敬老服务中心为老党员、老军人、孤寡老人、贫困户义诊，送医送药上门，服务群众到家，截至目前为止共义诊8次、1200人次；送药价值人民币1.5万元；开设“购药窗口”24小时为群众服务，让群众买到真药、放
5 心药；减少药品、材料消耗，降低医疗成本，医疗收费低于国家标准，最大限度地减轻农民经济负担；全院9名党员与9个特困家庭结为扶贫对子，免费为其治疗，为弱势群体10余人次免费提供医疗服务；在“党员服务队”影响带动下，医护人员自发成立3支医疗小分队，开展医疗下乡活动，自开展科学发展观活动以来，已深入到9个村屯，为235名农民患者提供了医疗服务，并为特困人群减免医药费2.3万元。目前，我院已经完成了2个阶段4个环节的全部活动任务,梳理出的14条意见建议已落实8项，正在整改3项，长期整改3项.为了使整改工作扎实有效，切实解决实际问题，我们在工作中还存在一些问题需要上级有关部门的大力支持。一是进一步加大扶持农村卫生医疗的力度，请有关部门协调大医院专家学者定期到农村医院支农、临床培训，同时接纳我院医护人员到大医院交流并接受培训，提高农村医院技术水平，提升乡镇卫生院知名度；二是由于乡镇经济快速发展，人口不断积聚，我院设备简陋、不足的问题日益凸显，希望上级有关部门能够在政策、资金上扶持，改善我院医疗条件；三是我院党支部书记白玉军同志以良好的医德、精湛的医术赢得群众的信任，被群众称为“战胜军式的好医生”，我们希望上级有关部门加大宣传，通过榜样引领、典型带动，使更多的“白玉军”扎根农村，服务群众。
学习实践活动期间没有出现一例医疗事故，群众满意度
6 测评实现了100%。下一步，我院将按照乡活动领导小组的统一安排和部署，在区、卫生部门的具体指导下，继续深入查找存在的问题，开展好“回头看”活动，进一步抓好整改落实和巩固提高工作,力求起到表率引领作用。
第18篇：恪尽职守服务群众
恪尽职守服务群众
——为人民服务读后感
《为人民服务》，开篇直指重点，即全心全意为人民服务，指出我们党是人民的党，为人民服务是中国共产党和革命军队的根本宗旨。张思德同志作为一名普通的共产党员，他以自己短暂的一生，践行了为人民服务的宗旨，是我们共产党人的榜样，是我们学习的典范。张思德同志一切为人民服务、勇于奉献的感人事迹，深深地撞击着我的心灵。
为人民服务，最开始觉得提“为人民服务”会不会太空、太大了，都什么时代了，还提“为人民服务”，觉得这样的话自己都不好意思说。可近日仔细读了“老三篇”，看了张思德的事迹，我慢慢有了新的理解，一个人只要在自己的工作岗位上，能认真干好工作，多一份责任心，那就是在为人民服务。我想起没到国税局工作以前，我在私人公司里做行政工作，接触最多的政府部门就是工商，年检的时候经常被支使着跑上跑下，敢怒而不敢言。正到我也加入了公务员的行列，才知道正是因为他们缺乏这种为人民服务的敬业精神，所以对待工作漫不经心，让来办事的群众吃尽苦头。所以，我告诫自己在工作中要认真、尽力。有一句名言叫做：这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。我把它贴在我的电脑前，作为我的座右铭，时刻提醒自己。试想，如果前来办事的群众找到我，我也是用一种敷衍的态度，结果会怎样？我自己深刻体会过，那种滋味不好受，但我还是忍了。我想只要将心比心，把群众的事情当成是自己的事情一样去尽量处
理，这样总会将矛盾化解一点，问题总会少一点。有些问题，涉及历史原因，也有政策限制，这些都是我无法处理、解决的，但我还能尽力去做好宣传、解释工作，争取群众对我们工作的理解。“不能为，是能力问题，不为，却是态度问题。”只要能在本职工作中恪尽职守，不断努力，完成群众交予的任务，难道说这不是在做为人民服务么？为人民服务，它不是一个口号，它也没有站在巨人的肩上，它是每一个公民，在自己的工作、生活中都能找到的。我想，当我希望能得到别人真诚服务，会心一笑的时候，那么，我必须首先从我自己做起。《为人民服务》指明了我们的党，我们的国家一切的工作是为人民群众服务的，多少年来我们的党员和领导干部把人民群众视为衣食父母，正是在这种思想指导下，我们才取得了革命和建设的一个又一个的胜利。为人民服务应牢记在每个党员和领导干部的心中，人民群众才是真正的英雄。如果忘了全心全意为人民服务这一宗旨，就丧失了根基，什么事都干不成。
时代变了，任务变了，工作重点转移了，我们党全心全意为人民服务、为人民谋利的宗旨没有变，共产党人的崇高信仰没有变，也不应该变，不可能变。为人民服务更应该永远的牢记心间。
第19篇：脚踏实地 服务群众
社保稽核岗位重
为民服务情谊浓
----记大兴社保稽核部 马玉霞
十年前，她调到社保稽核岗，面带青涩；十年后，她已成为社保稽核部的骨干，脸上写满沉稳。她真诚为民服务，化解矛盾、处理案件，她就是大兴社保中心稽核部的马玉霞。在社保中心，马玉霞几乎每年都能收到很多锦旗和表扬信，每一面锦旗后面都是一个又一个感人的故事，我们就看看其中的一些锦旗，讲一讲锦旗背后的故事……
粗心人丢钱又丢章，细心保管终归还
“拾金不昧，诚信服务”这是2012年的5月，一位苏女士送来的锦旗。那一天，正值社保业务高峰期，大兴社保中心服务大厅内忙忙碌碌。这时，业务人员高京突然发现自己的工作窗口前有一个包，于是她将此包交给了正在服务台值班的马玉霞，看是否有人寻问，在服务台值班的马玉霞妥善收好了此包，等待失主。她说：“我还捡到一枚公章呢，咨询的人比较多还没来得及按公章名称从社保系统中查询单位和联系人呢”。这时一个电话打过来，此人话语急速，十分着急，问社保是否捡到一个包，里面有现金、银行卡、公章和各种证件等。马玉霞告诉她先不要着急，社保确实捡到一个
包但要她前来核实确认一下。闲暇片刻，马玉霞按公章名称从社保系统中查询到单位电话通知联系人来取丢失的公章，联系人竟然是刚才打电话丢包的苏女士，她还不知道单位公章丢到了另一处，还认为公章在包里呢！等苏女士来到大兴社保中心，经核实，包的大小与颜色基本吻合，苏女士包内的物品经过清点，包内有近3000元现金、多张银行卡和多种证件等贵重物品一样不少。马玉霞等同志如数归还，并将拾到的公章送到她的手里。苏女士很是感动并表示感谢，没想到自己竟然如此粗心，丢钱又丢章，多亏了社保中心细心的工作人员，才使她的东西失而复得。
保障六旬翁的后半生
“这件事对你们工作人员虽小，但能够让我按月领退休金，实在是天大的事，感谢你们稽核工作人员，保障了我的后半生，使我可以在60岁以后按月领取养老金，放心去医院看病就医。……”写这封表扬信的是一位60岁的李先生。那一年，他打电话咨询1993年3月到2006年5月期间未按规定缴费各项社会保险费是否可以投诉，电话中老人倾诉着自己的不幸，再过几个月就60岁了，眼看到了退休的年龄，可是这退休后却没有了保障，电话中，他流露出对生活的失望，担心原公司已解散，时间太久，投诉无门，无法享受退休金与医保待遇。接这个咨询电话的正是马玉霞，她告诉老人不要着急，带着身份证、劳动关系证明等相关证件前来办理投诉即可。然而，事情并非想象得那样简单。原来，李先生1993年3月至2001年6月期在一单位的下属公司上班，后公司解散，其又
回到上级单位上班，但上级单位却因种种原因，未能及时为李先生缴纳社会保险。因为时间太久，原下属公司所有文件及财务资料均已无法核查，鉴于该案件情况特殊，马玉霞与劳动监察大队联合去上级单位进行实地取证，一次不行就去两次，两次不行就去多次，找不到负责人就找老职工了解情况，经过多次努力，最终，根据相关规定，上级单位终于为李先生办理了补缴社会保险的相关手续，李先生终于可以按月领取退休金并可享受医疗保险待遇了。拿到了退休金，李先生特意写了表扬信并送来锦旗以示感谢。他激动地说，“正是因为你们，才让我的后半生有了保障啊！”
温暖人心 千里迢迢送锦旗
“热情服务为人民，依法行政显高效”这是一位年轻人特地从广州送来的一面锦旗。他是2014年春节后到大兴社保中心投诉他的社会保险的，在公司工作了长达九年，工作单位不仅没有按照社会保险法为其缴纳社会保险，在解除劳动关系时也没有按相关规定做出合法赔偿，历时两年多的劳动官司，包括劳动仲裁、法院、一中院，最终确认了他与单位的劳动关系，于是他又到大兴社保稽核投诉他的社会保险。年轻人此时已回到了家乡广州工作，但是为了个人权益，北京广州两地来回奔波，马玉霞看在眼里，急在心里，她告诉年轻人，不要来回的跑了，这事既然她接了，就会给他一个说法，事情的进展会及
时通知他的。为了及时、有效地解决问题，马玉霞多次与企业负责人、劳资人员沟通，鉴于投诉人身在外地，马玉霞就用电话、邮件等方式确认工资收入及补缴时间等关键问题，案件稍有点进展也会及时地通知投诉人。最终单位终于为投诉人追缴了社会保险，得知这个好消息，年轻人特意从广州赶来为其送上锦旗。“你为了我这个案子没少费心思，再远的路，我也要亲自过来说声谢谢！”年轻人将锦旗送到了马玉霞的手上，激动地说。
“业务精湛、热情服务”“真情化解矛盾、热心排忧解难”等等，类似这样的锦旗还有多面，这样的故事还有很多，这就是马玉霞同志，一个普通的社保稽核工作者，在自己的岗位上用真情换来群众的认可与赞扬。
第20篇：求真务实服务群众
求真务实服务群众
一、强化自身建设，夯实活动基础
1、提高认识。在全县动员大会召开之前，针对工作队成员初来、不了解本地情况等问题，积极与莎车镇和2个驻点社区对接，详细了解了莎车镇及亚阔恰社区、铁木尔胡加社区的基本情况，组织全体成员学习了《自治区第八次党代会辅导读本》、《宗教政策法规问题解答》、《新时期新疆宗教工作文件选编》等资料，为活动的开展打下坚实基础。同时，在2月28日叶城暴力恐怖案件发生后，立即组织全体成员参加驻点社区的维稳工作，使其充分认识到当前开展转变作风、服务群众活动的紧迫性。2月29日上午，自治区和喀什地区下派的17名工作队（组）成员已全部投入到工作之中。
2、健全组织。根据自治区党委统一要求，工作队及时召开工作队全体党员大会，成立了莎车县工作队临时党支部，并选举出5人的支委会，制定了支委成员的职责分工。尤其是结合在前期对接中了解的铁木尔胡加社区的复杂情况，将该社区工作组的2名成员米吉提〃依萨克和马瑞忠分别选入支委，保证支部的工作重心向重点、复杂社区倾斜，确保服务群众工作落到实处，取得实效。
3、严格管理。工作队和县活动领导小组办公室建立了联系群众、服务承诺、工作例会、调研报告、走访日志等制度，并在内部制定了考勤和请销假、组织生活、工作例会、定期学习、信
息报送、民情日记、工作纪律等8项工作制度，要求全体工作队员每周进行一次集中学习、每天填写民情日志、每天报送工作信息、按时参加组织生活、严格办理请销假手续，使其动有规、行有矩，为转变作风、服务群众活动的有序开展提供纪律保证。截至目前，已召开工作例会3次，编发工作简报30期。
二、突出工作重点，增强活动实效
1、精心组织政策宣讲。针对走访中发现的各工作组在宣讲中宣讲的政策不够明了、对群众教育力度不高的问题，积极配合县活动领导小组办公室通过走访基层党员干部和群众，征求各乡镇、村（社区）党组织和工作队（组）意见，精心编写了包含九大部分、涉及40项内容600个问答、23.9万余字的《万名干部赴基层、转变作风、服务群众活动知识读本》，为各工作组解决讲什么、怎么讲的问题。截至目前，已开展集中宣讲活动4次，宣传教育群众2800余人，将中央和自治区党委的关怀、各级党委扩大会议精神、莎车县保障和改善民生工程的实施情况、叶城2〃28暴力恐怖案件真相，宣传到家家户户。
2、全面进行走访排查。根据县委安排，带领各工作组全面推行“三进三访”工作法，对社区所有家庭全部走到，对重点帮扶户、重点监控户、出租房屋和流动人员每3天走访一次，及时摸清安全隐患，消除不和谐因素。截至目前，已走访群众391户、排查宗教场所15处，向宗教人士宣传党和政府的民族宗教政策50人次。同时，积极配合公安部门处置一起违规悬挂旗子事件。
3、着力做好矛盾化解。从群众身边的小事入手，切实解决广大群众在日常生活中遇到的各种困难和各项难题，严防小问题引发大事端，进一步增强转变作风、服务群众活动实效。截至目前，已接待来访群众50人次，化解宅基地买卖、孤寡老人收养、交通事故赔偿、低保办理、大学生就业等各类纠纷12起，并先后对莎车镇492名公益性岗位152万余元工资未按时发放、省道215线K156～K223段87公里路面出现严重推移和破损、莎车公路分局家属院180户楼房无房产证等三件重要问题进行了反映、协调，目前，有关部门正在办理中。
三、认真开展督导，确保活动质量
工作队与县活动领导小组办公室建立了联系会议制度，定期召开会议，沟通工作开展情况，以便掌握不同时期的工作重点，有针对性地做出安排、开展工作，目前，已召开联系会议3次，片区推进会3次。根据县委安排，加强对2个社区工作组的督导，截至目前，已赴2个社区工作组开展工作督导12次。3月19日，工作队在县活动领导小组办公室的带领下，对全县转变作风、服务群众工作开展情况进行了督导，重点查看了阿斯兰巴格乡7村村“两委”换届、托木尔斯塘乡1村农村土地开发项目和10村富民安居点建设等情况，针对存在的问题，提出了下一步工作建议，推动活动扎实开展。
