一年一度的暑假到了，经过大一时候的暑期实践活动，我对外面的世界充满了期望与好奇。非常想借各种机会来锻炼自己。今年暑期有幸参加了中国移动公司以“爱心暑我行”为主题而举办的“动感地带2010大学生暑期实践活动”。
由共青团浙江省委、中国移动浙江公司共同主办的“爱心暑我型”为主题的2010动感地带大学生暑期公益实践活动于今日火热启动，这是中国移动浙江公司连续第7年开展针对全省大学生的暑期社会实践活动。本次活动一改以往仅仅由移动公司为大学生提供实习岗位的方式，以“爱心”为切入点、通过团队合作方式组建公益活动队伍，并为晋级的团队提供1万元的调研基金，为实地课题调研提供帮助，活动期限为1个月。
“一通电话的最大价值是挽救一个人的生命！”这句感人肺腑的广告语深深打动了我。怀着对中国移动无比向往的心情，我加入了浙江移动客服的营销团队。
我懂得了一个优秀的工作者必须对自己负责，对企业负责，对社会负责。中国移动的发展要靠每一个员工特别是基层员工的辛勤劳动。
也许会有很多人看不起话务员，觉得对客户点头哈腰，就跟下人似的，但是我并不觉得这个工作有什么不光彩！反过来想，所有的企业都会有最基层的员工，而企业要发展也需要靠这些基层员工，而且，大部分的领导也正是从基层开始，一步一步走上来的，没有话务员中国移动也不会走到今天世界500强！那些看不起话务员却正在使用移动号码的人才真正值得反省！
通过在移动的实践，我感受颇深。实践第一周，主要是对一些虚拟网用户的外呼电话。外呼业务，从作为一名移动客户的我而言并不陌生，我们经常会接到10086的客服电话，向我们介绍一些最新的业务。通常我们可能会对这些电话有些反感。现在，对于移动的客服电话有了全新的认识，只有在真正地接触、了解它以后，才会明白客服电话不容易。第一次由于紧张，说话不是很流利。在外呼电话中，还碰到过几个不太配合的客户，有推托也有直接挂电话的。但是这并不会让我气馁，反而让我有了克服困难的决心。
在做营销的过程中，让我感受到：最重要的是要向广大客户营销浙江移动的口碑，最关键的是要做到诚信服务，热情待人，始终以客户满意作为自己服务的目标。
另外，在这里打电话跟平时是不一样的，必须要习惯使用魔术用语：您好！谢谢！对不起！再见！请！
现在我学会了忍耐，我深刻体会到脾气太冲，不管在任何环境都是很难适应。 每天打到口干舌燥，感觉这辈子的电话都快被我打完了，但我很快乐，因为在工作中，我学到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔细；说任何话都要给自己留点余地；自觉遵守公司的纪律；是你的责任就必须你自己承担；尊重别人才能得到别人的尊重。这让我受益匪浅！
通过这个工作增强了我处事的应变能力，可能许多顾客有些冷漠，但在移动公司的工作中，每个用户都是应该值得尊重的，我们需要热心对待顾客，营业厅的营业员给我做了很好的榜样，我想只有这样，移动公司才能不断完善，得到更多的用户的青睐。
这是我们大家共同劳动的结果，小组的成员都争先把它设为自己的铃声。我们的通讯员也很有水准，清唱了一首歌，听听，确实是清脆悦耳，相当的有水平。我们感到这一时期的工作比先前更加富有活力，因为大家都是同龄人，都是青春积极向上的一代，大家聚在一起，共同谋划，为了创作出更好的作品，都集思广益，同时也大大加强了我们小组成员之间的感情，这对我们这群大学生来说是非常重要的，我们拥有了更多的朋友，我们也越来越象一个团队了，一个牢不可摧的团体，一个充满勃勃生机的团体。
在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战。这次实践活动义在深远，对我们的帮助享用一生。
如果说工作是接触社会最直接的方式，那么在走上工作岗位之前，最让年轻人感受深切的便是社会实践。也许他们踏出的第一步，也是很多人曾经踏出的重要一步。年轻人的朝气蓬勃，在一阵橙色风暴中激情体现。
这次活动是中国移动在推广移动新业务的同时，也为我们青年学生提供了一个展示真我风采、实现自我价值的平台。
90后群体常被认为是特立独行、反叛，他们将逐步走向社会前台，发出自
己的声音并承担职责。中国移动浙江公司负责人表示，让新生代90后大学生自主选择公益性课题进行实地调研，以实际爱心行动来深入了解社会，关注与思考我们身边需要关爱的群体与现象，并在力所能及的范围寻求解决办法，可以很好地展示并促进90代大学生群体的公益心和社会责任感。
在本次“爱心公益”的主题下，参加动感地带大学生暑期社会实践活动的团队可结合自己的兴趣爱好或专业特长，就身边发生的一些热点或容易被忽略的现象开展调研或走访，可以就民生、教育、环保、健康等多方面的社会问题进行调研，只要与爱心相关，题材不限。此外，也可通过团队合作，以身体力行的方式为需要帮助的群体解决实际问题，体现当代大学生的行动力。
通过此次暑期社会实践活动，可以让更多的人认识90后动感地带M-ZONE人的社会责任及实践精神；同时通过调研成果的展示，帮助当代大学生进一步认识社会发展现状，激发实践创新的精神。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。
我相信在移动一个月的实习，将成为我人生华美乐章中一个青春激扬跳动的音符！
没有想到自己本来是学金融专业的却到了移动公司于是真的感到了老师那句话的实在，其实，学到的任何一种知识都是一种有用的储备，为将来走向社会做准备，这短短两个月的经历，对于我来说，无疑是很好的锻炼，而且，据专门机构统计现在的毕业生出来后有极少一部分会做与自己专业相符的工作，因而，在实习过程中，我都会不断地提醒自己不断的对自己要求，把手上的活当作自己本能工作，老板常常强调的就是每个员工都必须要有认真负责的工作态度去做好每一件事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，这也是我在这很短的工作中得到的最大体会。
在这里我看到了更多的机会，也看到了更多的挑战，我也常会把自己和同
龄人想比较，那些在我前头的人们可以当作是榜样，但也不可过多的去计较自己做到任何程度应该有一个更明确的认识。我想只有这样才能在不断进步与发展的社会上进步，这次的非专业实习这对于我是一次特殊学习，脱离了专业的实习，心中不免有些压力，但好的机会，，要大胆的尝试，才会得到锻炼。在实习过程中我也看到了自己的不足之处，从中得到了一些心得，要跟好的适合这个社会和适合工作的需要，一定要有吃苦耐劳的精神，学习经验，积累知识做到多思考，勤看书，扩展知识面。
短短两个月的实习，我很幸运，学到了不少东西，一份耕耘一份收获，一个人能否成功取决于个人努力程度，我们年轻而富有朝气，实习是未来职业生涯的开始用我们充满智慧的大脑努力工作，让自己的梦想成真，实习的经历成为永远难忘的回忆。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。
以上是对这次实习的简单总结，在今后的工作和学习中我需要更进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。最后我向所有为我的实习提供帮助的领导及我的老师表示感谢，感谢他们为我的实习提供帮助和关照。
动感地带暑期社会实践活动系列自2004年推出以来，已成为全省大学生中具有相当知名度和号召力的社会实践活动品牌，对动感品牌内涵积淀、品牌影响力产生积极推动作用。但随着动感地带人群逐步从80后转为90后，其价值观也发生变化。为展示当代大学生群体的公益心和行动力，提升动感地带品牌公益形象，在2010年暑期即将来临之际，浙江移动公司将在全省范围内以“爱心暑我型”为主题，开展第七届动感地带暑期实践爱心公益活动，现将本活动方案介绍如下：
（一）改变以往仅仅由公司提供暑期实践岗位的单一活动形式，以团队实地调研、自主活动方式，充分发挥大学生的自主性和能动性，提升实践活动效果。
（二）本次公益活动以“爱心”为切入点，深入社会并通过对社会上需要关爱群体的爱心帮助及关注与思考，展示大学生群体的公益心和社会责任感。
（三）活动调研小组由学生自发建立，活动主题选择、爱心活动开展由学生自主进行，培养学生的团队合作能力和解决问题能力。
（四）实时跟踪与记录活动小组的活动全过程，并在活动不同阶段充分借助媒体力量，最大程度发挥活动的公益影响力，在动感地带品牌中注入新的公益元素。
二、活动框架
（一） 活动主题：“爱心暑我型”
（二） 活动组织形式与内容
本次活动分为爱心招募期、爱心行动期、活动评比期三个阶段。
活动形式：面向省内报名大学生，经筛选后全省组建16支爱心公益行动小组（每组5-8名学生，其中1人为组长），由移动公司提供每队1万元实践基金，以团队形式开展爱心公益活动。
活动主题：包括对需要关注群体的关爱与帮助、对社会公益问题的亲身实践等，相关选题主推移动公司正在实施的社会公益活动，如移动送光明、金秋助学、梦想操场、梦想书屋、希望小学、平安小学等一系列活动；也可选择开展针对需要关爱和帮助群体的爱心公益类等主题活动。
