王思斌 《社会工作导论》（没有标注的都是出自王思斌）
1、社会工作：指社会工作者运用专业知识和方法帮助社会上处于不利地位的人、群体和社
区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。（李银生）
社会工作：是在遵循助人自助价值理念的指导下，运用个案、小组、社区、行政等专业的方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性工作。（朱眉华）
社会工作：由英文social work 翻译而来，基本内涵指，在一定社会福利制度的框架下，根据一定的价值观念，帮助有困难的人走出困境的职业活动。（中级社工师）
2、社会工作对象：是指直接接受社会工作服务的个人和群体。
3、关于社会工作服务领域的几概念
公共救助：也称社会救助，他是政府或者社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机
的社会成员提供的物质方面的支持和服务。
家庭服务：也称家庭社会工作，它是对家庭因社会或者家庭成员方面的原因而陷入困境所
进行的支持性服务，它是家庭整体为服务对象的服务。
康复服务：是针对残障人士开展的福利服务，它通过物理治疗和精神康复，提高残障人士
的机能，并创造环境条件帮助他们参与社会生活融入社会。
学校社会工作：以帮助学生正常的学习和健康成长为目的的服务。由于家庭出现问题、学
校交友以及学习适应方面的问题，有些学生的学业会遭受很大的困难，甚至影
响学业的正常进行，这些学生就会成为社会工作的服务对象。学校社会工作包
括：治疗型学校社会工作、变迁型学校社会工作、社区—学校型社会工作。
矫治服务：矫治也称矫正，指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有
犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理，
修正其行为模式，以适应正常生活的服务。
4、显功能：那种明显的，被参与者所预期和认识到的后果。
潜功能：未被预期和认识的后果。
5、1601伊丽莎白《济贫法》：1601年由伊丽莎白女王针对英国工业革命带来的贫民数量迅曾的社会现象颁布的济贫法中最完备，最有名的极品法案。首创国家设立机构、建立制度进行救济的先例，采用最早的工赈法并将贫民分为三类采用不同的救济方法。这部法案推动了英国福利的制度化进程，另一方面直接推动社会工作前身—志愿助人活动的发展。（出自王思斌但是自己总结的）
6、保息六政：出自《周礼》指的是正常年份特别是生平时期的社会福利措施，包括慈幼、养老、赈穷、恤贫、宽疾、安富等六种措施，类似于现代的儿童福利、老年福利、社会救助、医疗服务、住宅和就业福利等各种福利服务工作。（李银生）
7、社会福利：广义指一切有利于公民生活质量和社会福祉改善的活动、服务及资源，它们可以是有形的物质金钱支持，也可以是无形的精神帮助，即可以是实物的形式也可以是现金的支持。狭义：指为社会中最不能自助者，提供的满足其基本生存需要的资源和服务。
8、社会福利制度：是指由一整套目的在于改善公民生活素质的福利理念、资源、机构等构成的社会系统，它和政治制度、经济制度等一样，是一个国家和社会发展不可或缺的重要组成部分。
9、剩余性福利：residual welfare，它是为社会上无法自助者提供的暂时性、补偿性和紧急性
的社会救助。
制度性福利：institutional welfare，它是指政府为所有公民提供的福利。
10、第三条道路：the third way，指在当今西方资本主义福利国家面临一系列危机的情况下
而流行的一种社会福利意识形态，其基本理念是强调资本主义市场的自由作
用，同时重视有计划的国家干预，在充分保障公民自由的前提下，主张推行
自由的竞争经济，在社会福利领域进行改革，将福利同工作的价值联系起来，
将福利改革同社会团结基础的扩大联系起来。
11、风险社会：是这样一种社会发展阶段或社会发展状态，在这样的阶段上，以人类实践活
动为基础的各种全球性风险和危机对整个人类的生活、人类的生存和发展存
在很根本性的严重危机。（来自笔记没有出处）
12、伦理困境：社会工作实践中的伦理困境主要是指由个人价值观与专业价值观、专业价值
观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的伦理冲突所导致的伦
理决定困难，它也是价值观的绝对性与相对性、个体性与群体性、个别与一
般、革新与传统之间冲突的具体体现。
13、人类行为：是由生理、价值、态度、感受、行为等内外要素合成的整体，以适应环境和
满足需求。具有适应性、类型众多并易于变化、动态、可控制或可训练、发
展性、整合性是其基本特征。
14、社会环境：指影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统，家庭、学校、团体、组织、
社区、社会、文化等是其重要的组成部分。
15、受助者：client，也称当事人、服务对象等，许多社会工作文献中称为案主，是指社会
工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接
受益者。
16、改变媒介系统：指社会工作者，不论他受雇于公立、志愿、非营利机构、组织或社区，
他们都是促使案主发生改变的媒介，又是实施改变的主要行动者，是专业的
助人者。
17、案主系统：即社会工作服务的对象，是社会工作服务的直接受益者。案主系统可以是个
人、家庭、小组、团体，也可以是社区、组织。
18、目标系统：是指为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统。
19、行动系统：是指那些与社会工作者一起工作、实现改变目标的人，即社会工作的同盟军，
是与社会工作者一起进行改变努力的系统。
20、专业关系：是指社会工作者以一个专业人员的身份与各种他（她）努力使之发生变化的
系统之间所建立的关系，是社会工作者与受助者之间的一种专业的协助关
系。
21、评估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题换衣的暂时性结论的逻辑过程。
22、个案工作：是专业工作者在利他主义价值观的指导下，运用科学的专业知识和技巧，以
个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮
助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能、不断提高个人、家庭和社会
的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
23、转介：是社会工作的方法之一，是指对本机构不能提供服务的个案，必须寻找另外的服
务机构，经过一连串的专业服务机构，将案主转送到其他服务机构，使案主
能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。
24、理性情绪治疗法：又称ABC理论，由临床心理学家埃利斯创立，她的基本观点是，认
为人的情绪问题是由人的非理性信念造成的，因此，它以人的观念、思想、
为突破口、通过改变人的非理性思想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生
更积极与负责任的行为。
25、个案管理：个案管理人员把服务对象以及复杂的社会服务网络中有益服务对象的资源联
系起来，及时的为服务对象提供服务，以达到最佳的服务效果。
26、小组工作：是一种以两个或两个以上的人组成的小组为工作对象的社会工作服务方法，
它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员
共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境
之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个
人成长。
27、社区工作、是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划的
参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。在参与的过程中，让成员建
立对社区的归属感，培养自主、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响
决策的能力和意识，发挥成员的潜能。
28、地区发展：罗斯曼指出的三大社区工作模式之一，就是发动社区内不同人士和团体广泛
的参与，通过参与过程使他们达到自主和互助的目标，改善社区关系，增强
对社区的归属感。
29、社会策划模式：罗斯曼指出的三大社区工作模式之一，就是针对具体的社会问题，根据
相关的信息，制定工作项目，并将社会目标转化为实务手段的过程。
30、社区照顾：始于20世纪50年代的英国，就是动员并连接正式和非正式的的社区资源，
去协助有需要的人士，让他们能和其他人一样，居住在家里和生活在社区里，
又得到适当的照顾，从而社区成员之间休戚与共、相互扶持。
31、社区教育：发源于欧洲，是社区发展的产物。是指有关机构或主体针对社区成员的需要
和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用灵活多样的方法传授相关
的教育内容，以达成某类工作目标的活动。
32、社会工作督导：专门的社会工作方法，是机构人力发展、人才培养的传统方法。具备教
育功能，行政功能、保证服务质量为社会工作机构提供人才培养和机构发展
的重要途径。
33、社会工作行政：是一种间接社会工作，其中，政府福利部门或社会服务机构根据社会福
利的政策、立法、或决策，按照一定程序将之转化为实际的服务；作为一个
由诸多策略合成的过程，社会行政旨在保证政策对象的福利权利，发挥社会
福利的功能。
34、社会政策：是一定地域范围内的公共权威机构制定的，使个人、家庭可以在市场以外以
非等价交换的社会供给的方式得到可以直接支配或使用的资源，以满足社会
性的认识的个人需要，增进公民的个人福利和社会福利的政策。（杨伟民）
35、社会工作研究：是获取知识和发展事实的过程；在此过程中社会工作及其他领域的理论
与实务工作者使用社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助
达成社会工作目标。研究内容和研究目标与社会工作有关是其根本特征。
36、社会工作专业教育：是有专门的组织、机构或专业人员对个人施以专门的教育训练，使
之在专业知识、技能、和专业伦理以及实践经验等方面符合社会工作专业实
践的要求，完成个体专业化的过程。
37、社会工作本土化：是指社会工作专业进入一个非原生社会时所必须完成的一种转变。
38、人在情境中：person-in-situation，是个案工作的一个重要原则，它根据系统理论和社会
心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和他人的环境处在多重的互动中，
因此个案工作的目的是致力于促进当事人的人际关系和与环境之间的互动，
减低和解决个人和环境之间的失衡问题。（隋玉杰）
39、接纳：在个案工作中就是一种用非批判的态度进行沟通的思想和一种处理个人和个人行
为之间不同的一种能力。（隋玉杰）
40、当事人自决：是指在个案工作的过程中，承认当事人有自己选择和决定的权利与需求。
（隋玉杰）
41、人格特质：就是指个人在其先天的基础上经后天社会化成长过程中形成的一些人格方面
的特殊品质，这些特质在不同的时间和情境中都保持某种行为形式和一致
性。（隋玉杰）
42、移情：精神动力学名词，精神动力学认为一个成年人当对别人的态度和反应受到早期生
活经历的影响。在个案中，案主无助的状态下来机构求助，往往产生扭曲的
感情和心理，容易移儿童期异性父母之情到工作者身上。（隋玉杰）
43、反移情：个案工作中，工作者对案主产生一些非现实性的情绪反应或态度行为，即工作
者将自己过去曾经受的压迫、冲突或不舒服的经验情绪投射到案主身上的一
种心理作用。（隋玉杰）
44、家庭结构图：又称家庭结构树，预估方法之一，一般用于分析案主生活的历史及各种社
会关系的重大事件，可提供有关家庭历史、婚姻、死亡等家庭重要是事件，
以及家庭沟通或互动方式的概要信息，通常至少包括三代人。（朱眉华）
45、小组动力：是指小组内或小组和小组之间的各种行为现象，如小组的形成、结构、关系、
组员互动、沟通、领导、控制、凝聚力、目标等。（吕新萍）
自己认为较为前沿的概念
1、优势视角：与缺乏视角相反，优势视角取向的实践则意味着社会工作者应该从一个完
全不同的角度来看待案主及其所处的环境和现状，要立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标实现他们的梦想，要协助案主在创伤、痛苦和苦难的中寻找希望和转变的可能性。塞勒伯认为优势视角的基本信念要包括：赋权（empowerment）、成员资格（membership）、抗逆力（resilience）、对话与合作。（周兆安论文）
2、焦点解决短期视角：焦点解决短期治疗主要是由Steve de Shazer及Insoo Berg夫妇在
短期家族治疗中心发展出来的一种后现代主义社会工作介入模式。作为焦点解决短期治疗模式的哲学基础，社会建构主义的多元观可以说是其核心思维。DeShazaer和Gerg甚至指出，“语言组成了人类世界，人类世界组成全世界”。所以，对于同一事件，不同的人有不同的解读，每个想法都有主观成分，从而导致了事实的真相变得多元化。也正因如此，焦点解决短期治疗强调对每个案主的尊重。工作者不以专家自居，通过平等的关系与案主共同建构，在与案主共同参与的对话中，运用技巧使案主从“谈论问题”转向“谈论解决之道”。（沈黎 刘斌志论文）
