与时俱进 再攀高峰
——XX公司申报市级文明单位材料
XX公司隶属于公交总公司，始建于XX年，是XX市唯一的以电车为主要运营生产工具的客运公司。公司历来重视精神文明单位创建工作，曾于XX年被命名为区级精神文明单位，XX年再上台阶，被授予市级精神文明单位称号。
精神文明建设工作是一项长期的、系统性的工作，多年来，我司在总公司党委、经理室的领导下，努力实践“三个代表”重要思想，按照创建文明行业、文明单位的总体要求，凝聚力量，求实创新，在两个文明建设中取得了较大的成绩。
一、我们的领导班子——自觉学习团结一心
坚持不懈地学习政治理论、业务知识，是我司领导班子的优良传统。几年来，公司班子成员自觉摆正自己在党员群众中“领头羊”的位置，坚持物质文明、精神文明两手抓，两手都硬，坚持既学政治又学业务，做到了思想统一，行动一致。平时不管工作多忙，大家都把学习放在重要位置，坚持执行中心组学习制度(每月1-2次)，认真参加理论培训。近两年被列为政治学习重点的内容有：江泽民同志《论“三个代表”》、七一《讲话》、《江泽民论有中国特色的社会主义》、胡锦涛总书记的“七一”讲话、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、“十六大报告”辅导读本、“保先”教育读本、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党纪律处分条例》等；被列为业务学习重点的内容有：现代企业制度、创新经营、市场营销、海尔经验等。班子成员边学习、边讨论、边实践，不断地融会贯通，开拓工作思路，发挥了理论指导实践的作用。党委委员们不仅抓自身学习，还多次结合工作实际为党员干部们上党课，使公司上下学习的气氛更加浓厚。
两年来，党委、党支部坚持执行“三会一课”、中心组学习制度，仅党委中心组就集中学习了31次。党员培训以党内组织生活、上党课、电化教育等形式进行，两年共组织了8期，在岗党员100%参加了培训。
因工作需要，近年来公司班子成员几度调整，可无论调整幅度有多大，每年召开民主生活会的惯例没有变。每次召开民主生活会，总公司蒋天荣总经理都前来参加，大家有话当面说，严格地反思、分析工作上的得失，查漏补缺，取长补短。大家总有这样一个感觉：通过诚恳的批评-自我批评，彼此的心贴得更近了，都在如何抓好生产、凝聚人心上动脑筋，增强了战斗力。由于领导班子团结务实、积极创新，廉政勤绩，两年来没有发生任何干部违纪情况，真正成为了二千余名员工的领导核心。
二、我们的工作机制——党政工团 齐抓共管
多年的工作经验告诉我们：精神文明建设工作不是文明办一家的工作，需要党政工团齐抓共管才能抓出成效。自从确定了创建文明行业、文明单位的目标，精神文明建设活动就始终贯穿了公司日常工作的始终。
每年年初，公司党委即对我司的精神文明建设工作进行专题研究，制定下发有关电车公司加强党建和精神文明建设的年度工作计划，并将工作计划以目标分解的形式落实到基层部门，形成了一个党委书记全面负责、领导牵头分管、党办具体督办、部门负责落实的工作机制。
时刻把握公司宣传教育工作的正确导向，是公司党委的重要工作。每月月底，党委都会根据当时的实际情况，制定出下月的宣教工作要点，下发到各党支部执行。宣教要点的内容涵盖政治学习、业务知识培训、企业政策宣传等方面，具有很强的操作性。每月召开的政工例会，各支部也及时反映员工的思想状况，协调解决大家关注的热点、难点问题。
两年来，工会、共青团根据自身特点开展工作。每月的分工会例会，各分工会主席都要反馈本部门情况，以此来分析职工队伍的状况；团委积极发挥党的助手、后备军的作用，在团员、青年中认真开展政治教育，向员工宣传党的改革开放政策和企业改革的举措，引导青工爱岗敬业、岗位成才。
顺应企业发展的需要，公司不断推出新的改革举措，员工的思想也在不断地发生着变化。如何正确把握职工的思想动态，及时化解矛盾，消除疑虑，是公司上下面临的新课题。为开展有效的思想政治工作，每年年初，党委就结合公司实际，提出课题，组织人员进行研讨。两年来，有不少干部员工都积极参与此项活动，大家认真查考、积累各类素材，总结工作经验，共撰写了40篇论文。党委在初选后将特别优秀的论文推荐至总公司政研会，其余的作为电车公司政研文进行评选，去年我司有5篇论文在总公司政研会上得奖，成绩斐然。
三、我们的活动载体——形式多样 生动具体
几年来，我们坚持通过多种活动载体体现企业精神文明建设的内涵。我们不仅参加了总公司组织的“六杯赛”、“创党建四好企业”“迎西博”、“三迎三达标”等竞赛，还开展了多项特色活动。
我司党委认为：新时期的党建工作仅停留在“三会一课”、“支部考评”上是不够的，要不断创新教育形式，丰富党内组织生活。2002年8月，公司党委组织开展了“政治理论学习月”活动。活动中，党员们学习了《求是》杂志上的9篇文章；组织了多次学习讨论会，每位党员、干部都畅所欲言，发表自己的观点；组织部分党员、干部赴我市著名企业参观取经；9月上旬组织全体党员、干部进行了政治理论考核；每位党员、干部还撰写了学习体会。
在XX年的“保先”活动中，我们结合自身特点，设计开展了“阅读一本好书、开展一次讨论、上好一堂党课、树立一批典型、帮助一个特困、过一个奉献日、撰写一篇体会”的“七个一”活动，其间，各支部集中学习讨论总计39次，参加党员达1028人次，有480人次观看了《郑培民同志先进事迹报告会》、《为了飘扬的党旗》等录像，所有党员都自觉地写了心得体会。
学习阶段，正值XX肆虐，X月X日公司党委向全体党员发出了一封公开信，号召党员积极动员起来，合力抗击XX。共有289名党员参加了各类XX活动；5月初，我司党员以交特殊党费的形式，共募集资金2825元，资助了我司8位特困职工；6月底，150名党员参加了“党员奉献日”活动；7月召开的“掀起学习‘三个代表’思想新高潮暨‘七一’表彰会”，再一次掀起学理论、学先进的新高潮。
两年来，围绕企业中心开展的党员责任区（车、岗）活动开展得红红火火：XX路开展了创建星级党员责任线活动，富有特色的有声服务提升了服务档次；修理党支部的党员责任班组坐堂咨询服务活动频频，“老师傅技术传授课”等活动深受职工欢迎；尤其是党委聘请了七名技术、业绩优秀的党员为讲师，组织开展的“党员讲师授课”活动，受到员工的普遍欢迎。在党员责任区活动深入开展的同时，党员们在各自的工作岗位上身先士卒，自觉地发挥着先锋模范作用，带动了周围的群众，取得了良好的成效。目前公司已有党员责任区10个、责任岗5个、责任车46辆，参与的党员遍布公司各部门。
与此同时，行政、工会也抓住服务精品线和安全示范线两条主线，积极开展了XX路创“国家级巾帼双文明示范线”、XX路“道德信用示范基地”、XX路“警民共建安全示范线”等创建活动，通过比学、赶、帮、超，以点带面，促进了我司客运服务水平的提高。去年，XX路被市民评为最满意线路，今年年初，XX路获得了“全国三八红旗集体”称号。团委牵头开展的创“青年文明号”活动也是成绩斐然，所属XX路、XX路、XX路已被命名为“省级青年文明号线路”，XX路被评为“市级青年文明号线路，一大批优秀青年通过“青年文明号”活动这个平台脱颖而出，成为了公司的骨干力量。
弘扬先进树立典型是我司的一项长期工作。每年我司都召开精神文明表彰会，对评选出的“优秀员工、十件新事”进行表彰命名，并通过图版、事迹报告会等形式宣传他们的先进事迹。两年中有XXX、XXX等同志被评为总公司级劳模，XXX等四位同志被评为总公司十佳员工，XXX等二十位同志被评为公司优秀员工。
XX年，我司成立了党、团、志愿者服务小分队，并和XXX社区结成了共建单位。至今，服务小分队成员已开展了12次服务活动，活动内容有：公交咨询、修理自行车、大扫除、医疗保健咨询等，受到了社区居民的欢迎；公司还连续三年和社区特困户XXX结助他解决生活困难。共建、帮困活动的开展，从另一方面塑造了XX人的新形象，使公交服务从车上延伸到了车下，延伸进了社区。
四、我们的企业管理——表本兼治 务求实效
在企业管理上，我们一贯坚持“解放思想，勇于创新”的思路，导入先进的管理理念，建立健全各项规章制度，全面实行目标责任逐级追溯，层层落实责任制，坚持向质量、向管理、向高科技要效益。
XX年，我司根据服务对象的需求，确定了“XX服务 与您同步”的质量方针，并通过了ISO9001—2000质量体系认证；为加强财务预算管理，XX年起公司全面推行了内部银行账户制度，促使各经营主体由“量入为出”转变为“量效而出”，增加了投资回报；在人力资源管理上，我们坚持“科学、紧编、动态、合理”的原则，采取了相应的制约措施，有效地解决了一线紧、二线松的劳动力不平衡状况。
在客运服务上，我司紧紧抓住实行优质服务奖励实施办法这个契机，创新教育的形式和方法，通过正面激励、反面教育，坚持不懈地抓好了规范停站、空调及报站器使用和、三牌规范和车辆卫生等热点工作。同时强化约束机制，通过总公司《企业职工奖罚条例》和《违章违纪解除劳动合同实施办法》的修订实行，从制度上培育全体行车人员良好的服务意识和行为。抓好了基础管理、现场管理、责任管理与结果管理的四个落实：一线管理人员养成了“高峰在现场，平峰进车厢”的好习惯；服务稽查人员的跳车检查率达到了100%；服务热线和信访工作作为结果管理的监督站，建立并实行了责任追溯制，服务质量明显提高，目前已有40%的线路达到了零投诉。
XX年初，修理分公司实行了仓库材料条形码管理，以控制库存量，实现零件有序领用；4月份，又在分公司内部推行了OES管理法，有效降低了返修率，提高了保养、修理质量；两年来，为配合城市建设和创模活动，我司积极开展汽车尾气治理工作，现排污严重的车辆已全部治愈。供电部门以建设GPRS监控调度系统为契机，通过数据的自动生成、信息的实时反馈、指令的及时传达，建立起了营运线网的管理、控制和指挥体系，搭建了营运调度智能化管理平台。
XX年下半年，公司完成了办公自动化OA系统的建设，现在已经运用到实际的工作流程中，大大提高了日常办公效率。
在环境卫生方面，自从办公场地回迁XX以来，除要求各部门做好“门前三包”以外，公司还制定了一系列文明办公、车辆停放、物品定置管理制度。现在这些制度均在认真执行，停车场内车辆停放整齐、地面保洁良好、绿色植物长青，一派管理有序、井井有条的场面。公司大小食堂在改进饭菜质量的同时，严格贯彻《食品卫生法》，注意饮食卫生，优化环境，公司膳管会加强监督，不定期地进行检查，至今没有发生任何食物中毒事件。
在社会治安综合治理方面，公司坚持“谁主管 谁负责”的工作原则，年初就和各部门签定了社会治安综合治理和消防责任状；职能部门坚持每月检查，年底考核，综合评定；对场区的消防栓、灭火器、车载灭火器均做到专人负责、定期检查、按时调换；公司还加大了对车辆钱箱、银库的监管力度，以防票款失窃。2011年我司均被授予XX区“社会治安综合治理达标单位”称号。
多年来，我公司的计划生育工作在辖区内一直是名列前茅。XX年，公司开辟了计划生育宣传栏，设立了计划生育悄悄话信箱，并坚持每年签定计生责任书、每半月一次下基层送药品、每年组织计划生育宣传月活动、每年组织女工体检。由于我司计划生育工作有良好的基础，XX年计划生育工作全面达标，被授予“XX区人口与计划生育先进集体”称号。
五、我们的企业文化——提升品位 拓展内涵 我司的企业文化建设坚持从理念、视觉、行为三个方面展开。 XX年7月，公司完成了《VI设计手册》，企业标志等要素投入了使用；同年七月《员工手册》、《管理人员行为规范》等规范制定完成并组织实施，从整体上统一了企业的形象、规范了员工的行为，实施至今收效良好。
两年来我们坚持不定期地开展了各类技术培训、知识讲座、竞赛等活动，共计72次，参加员工达11788人次。去年下半年，公司专门成立了职业技能培训站，安排专人有计划地对不同工种、不同文化层次的员工有针对性地组织各类培训。培训站成立半年多，已接手新司机培训工作，并组织《新交规》等培训19期，受到了广大职工的普遍欢迎。两年中，员工自我学习的自觉性普遍提高，有8位同志取得大专文凭，新增专业技术人员11人，1名科技人员获得高级职称。
工会在弘扬企业文化方面也做了不少工作：女工中开展的“巾帼建功”活动成果丰硕，XXX路被授予国家级“巾帼建功”示范岗称号；组织工会业务知识、《劳动法》、计划生育、养生保健等知识培训46次，参加人数共计28846人次；连年开展“和睦家庭”、“好母亲、好父亲”等的评选活动，弘扬了正气；经常开展的文体生活丰富多彩，进一步凝聚了员工力量。去年我司组队参加总公司XX大庆大合唱比赛取得了第二名的好成绩。
XX年X月X日，我司开通了《XX公司网站》，公司的计算机网络被有效地利用起来，在充分享受现代社会信息资源，获取最新科技动态的同时，加强了与外界的信息交流与沟通，宣传了企业形象和发展情况。目前，XX公司网站点击率逐日提高。
六、我们的监督渠道——形式多样 公开透明
监督机制是一个优秀企业正常运转不可或缺的部分。近年来我司的监督机制不断完善，至今已形成一个形式多样、公开透明的监督体系。
厂务公开是近几年该项体系中所新增的一项工作。由于公开的内容大都是群众关心的热点、难点问题，公司党委一直高度重视。两年来，公司党委不断建立、健全公开制度，规范公开程序，加大公开的力度。XX年初，公司在XX、XX两停车场分别设立了厂务公开栏（图版13块），将公司年度工作目标任务、厂务公开制度、廉政规定、职工办事指南、关心的热点、难点问题等进行公开，并定期更换其中内容；年底又在XX、XX两处设立了触摸式电脑查询系统，使职工能及时了解公司本月的行政、宣教工作计划、自己的业务指标及分配情况，使之成为企业和员工沟通的又一平台；XX年对公司厂务公开工作机构进行了调整，并根据有关规定，就药品采购进行了招标；坚持每月10日举办经理接待日，XX年至今，经理接待日等各类渠道通过共收到职工意见和建议104件，都及时进行了处理。去年五月，原公用局专门在我司召开了厂务公开现场会，推广我司的工作经验。
工会认真履行民主管理的职能，严格执行职代会制度。每年年初工会就召开职代会，审议公司上年度的工作实绩和本年度的计划，公司的重大决策、改革举措均在职代会通过后才付诸实施。去年还对工会委员会进行了换届选举。
XX年，基层分工会均成立了民主管理委员会，作为民主管理的有效延伸，民管委成员们认真协助公司参与了日常管理。两年来，基层民管委坚持每月至少开展一次活动，对日常工作进行检查，反映员工的意见和要求，成为公司和员工沟通的又一桥梁。
以上工作的有序开展，扩大了职工群众的知情权、参与权和监督权，畅通了群众监督的渠道、干群交流的渠道，确保了公司经营管理的良性运作。
七、我们的工作实绩——稳步发展 争创新高
在公司两千余名员工的共同努力下，两年来我司在各方面都取得了显著的成绩：
几年来，我公司的发展步伐在不断加快，目前拥有停车场二个，客运线路41条（其中电车线路6条），运营车辆568辆（其中电车217辆），职工2422名。XX年，我司新购车辆183辆，先后新辟了K900、8
8、K
543、8
46、K27
6、K20
4、19
9、40
1、
534、86
1、校2线、假15等12条线路,调整优化了
6、
49、6
7、8
2、路等14条线路的运能和结构，适时延伸了6
7、8
1、151等线路。去年XX路电车在困境中全线贯通，XX路电车恢复，XX路延伸，做大做强XX路等一些尚具有较大发展余地的线路，为广大乘客的出行提供了更多的方便。XX年，我司各项生产指标完成情况良好：全年总驶折标公里达3626万公里，为上年的112.92%；客票运量达12875万人次；票款收入达13207万元，比上年增长104.41%。
我司积极参加总公司组织的“六杯赛”,XX年、XX年均夺得了“科兴杯”。
经过两年的艰苦努力，我司的物质文明和精神文明建设都有了长足的进步。在实践的过程中，大家也认识到：以与时俱进的精神抓好公司的两个文明建设工作，是将“三个代表”重要思想真正落到实处的具体行动。展望未来，我们信心百倍。我们将继续努力，与时俱进，以“公交优先必须优秀”为目标，力争为社会、为市民提供更周到的服务，为建设新天堂作为更大的贡献。
