商务英语专业毕业生就业跟踪调查报告
为进一步了解我系毕业生的思想状况、择业意向、工作适应状况及社会人才培养的要求及毕业生培养质量，找出我系在人才培养过程中存在的问题和偏差，进而开展更有针对性的就业指导工作，对我系即将毕业的学生起到引导作用，我系于今年3月份至5月份对05，06，07级毕业生作了抽样跟踪调查，现将调查情况总结如下。
一、调查的基本情况
本次调查主要采取了问卷调查和电话回访邮件的形式，本次调查问卷对象是我系近5年来毕业生及所在工作单位，毕业生约365人，均为商务英语专业。采取抽样调查共发出毕业生调查问卷142份，回收率85%。问卷调查采用单项选择，多项选择和简单几种方式来回答，本次活动得到有关人员大力支持和协助，广大毕业生实事求是地回答了有关问题，调查结果具有一定的真实性和可靠性。
二；调查案例及用人单位评价
郑州大学后勤处 05级 孟林 见图片1；宁陵县实验小学 05级 张珊珊 见图片2,3
中国南方航空公司深圳分公司05 文亚 见图片4；深圳飞达控股帽业有限公司06级 汤政伟
商丘市水务公司06级 朱锐 ；商丘双语小学 ，卓越外语 06 李雷 孙红杰 张翠
调查结果：见下表
毕业生跟踪调查单位对学生的评价信息汇总表
表 现
思想工作遵纪守法热爱集体 表现 服从分配积极肯干 勤奋学习创新精神
专业知识专业理论知识具备情况 情况 将理论知识用于实践
专业能力具备本专业的基本操作技能 情况 职业岗位能力基础 就业岗位适应能力
称 职 评 价
好 人数 122 122 122 122 122 122 122 122 122 122
比例% 100 100 100 100 100 99.3 100 100 99.3 称职 99.3
1 人数 0 0 0 0 0 1 0 0 1
中 比例% 0 0 0 0 0 0.7 0 0 0.7 基本称职 0.7
0 人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0
差 比例% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 不称职
0
三、调查情况综述
1、毕业生所在单位对我系学生的综合评价
从问卷调查的结果看，用人单位对我系毕业生的政治思想表现和职业道德予以充分肯定，特别是对我系毕业生在基层工作岗位上表出来的政治素养以及实际操作技能和优良的服务质量给予了较高的评价。特别是毕业生的外贸业务能力、应变能力、交际能力、协调能力、表达能力和服务意识等等，使我系毕业生不仅具有较强的专业知识和业务能力，同时具备较高的素质成为一个“多面手”。能不断适应新环境形势和挑战，用人单位对我系为他们输送了应用型人才深表感谢。
2、毕业生对我系总体评价
从调查的结果看：毕业生对我系教学和管理工作综合评价很高，绝大多数毕业生认为我系的教学和管理工作为优良。其中，95%以上的毕业生认为我系的师资队伍状况，专业设置、课程机构、教学管理制度和系管理人员素质为优良。管理严而有理，言而有情：寓教于乐，校园文化活动多；关心加爱护。附上一个
毕业生就业情况调查表
毕业生就业情况调查表
姓名 现就业单位 从事岗位 单位性质 文亚 性别 办公室
男 毕业时间 专业
职务或职称 文秘
2008.6 商务英语 中国南方航空公司深圳分公司 A国家机关 B国有企业 C非国有企业 D自主创业 E科研事业 F部队 答：_B___ 单位规模
收入情况 A100人以下 B100-1000人 C1000-5000人 D10000人以上 答：_C___ A1000元以下 B1000-1500元 C1500-2000元 D2000元以上 答：_D__
A0次 B一次 C二次 D三次 E三次以上 答：_A___ A被雇主解雇 B主动离职 答：____
A技术工人 B技术员 C管理岗位 D其他 答：___C_ A学院就业信息 B社会招聘网络 C社会人才市场 初次就业单位 更换单位情况 离职原因 现就业工种 获取就业信息渠道
D亲友介绍 E其它 答：__E__ 你对学院就业工作
A满意 B很满意 C非常满意 D不满意 答：_A___ 服务质量评价 就业专业对口情况 选择工作趋向
E回生源地 F在哪里工作都无所谓 答：____C A专业对口 B专业不对口 答：__B__
A在商丘地区工作 B在西部地区工作 C在沿海地区工作 通过在学校的学习，你认为哪些方面的素质得到提高
理解与交流能力 科学思维能力 应用分析能力 专业技能 创新能力
所学专业知识是否合理
是否愿意推荐亲戚朋友等报考我院
如果愿意，请填写报考专业：A
在注重理论学习的同时，加大对基本操作方面的培养
对学校学生能力培养有何意见
提升在校学生素质。
非常大的提高
是
A愿意 B不愿意
很大提高
是 是 是 是
有所提高
没有提高
A非常合理 B合理 C不合理 答：___B_
从问卷调查的情况来看，毕业生对我院意见集中反应在以下几个方面：
1）、由于我院处于建设阶段，我院在图书资料的提供及阅览室的利用率做得不是很到位，因此，不能很好的营造一个良好的求学以及学术氛围。希望学院能加快建设的步伐。
2）部分毕业生反映，希望在专业课教学中能更多的社会实践活动，到实践中去学习工作经验，锻炼工作能力，使学生得到全面发展。并能在合理安排学生的学习时间的同时再开展一些学生活动，以培养和锻炼学生的综合能力。
3）有毕业生反映，为了帮助毕业生尽快树立就业的意识，希望我院能尽快建立一个就业信息网，加强对毕业生就业教育，让毕业生更多地了解一些就业方面的法规和政策，多给毕业生提供一些就业方面的信息。
3、毕业生经历就业后的最大感悟
1）、综合素质被认为是就业的最大竞争力
2）、职业资格证是就业取胜的“核武器”
3）、专业的实际应用能力能使工作得心应手。
四、调查结果的启示：
通过本次毕业生跟踪调查，我系就业工作指导小组深受启发。从毕业生反映的问题来看，在今后的教学工作中，应在以下几个方面采取措施，以提高教学质量，加快学院的建设和发展，培养高素质的人才。
1、将人文教育与职业基本能力培养相结合 提高学生的人文素质，是体现德、智、体全面发展的教育方针，它对于丰富学生的哲学思维、形象思维，进而提高创造力有着重要影响，是培养具有创新能力的优秀人才，实现人的全面发展的需要。为培养具有文化修养的，基本综合能力较强的复合型人才，首先将人文素质教育置于基础性、先导性的突出位置，多元化的开展人文教育，即建立多元化的人文培训模式，以课程设置为依托，以课外文化为辅助，培养具有高尚的道德情操与人格修养、健康的心理性格与价值取向、敏捷的思维模式与处事能力等基本素质，以及作为一个现代职业人必须具备的包括语言表达、文字表达、自理和自律、责任感、诚信度、计算机操作等基本能力的商务英语专业人才。文化素质教育是加强素质教育的重要基础，所以在传授知识的同时，又必须使学生的知识经过沉淀、内化、打下坚实的专业知识基础，并且还要重点培养学生的思想道德、管理能力、交际能力、事业心、责任感等综合素质。要不拘一格地培养人才，构建多种新型人才的培养模式，诸如创新型人才竞争力人才、开放性人才、通用性人才等，以提高毕业生适应社会的能力。
2、将专业教育与职业综合能力培养相结合
职业综合能力除了基本能力以外，还包括专业岗位知识、实践操作能力等。培养商务英语专业学生的专业能力，必须以专业教学为中心，同时还要注意将人文素质和职业关键能力的培养与专业培养相结合，才能培养学生的良好职业道德和职业素质，培养具有较强的英语听、说、读、些、译的专业基本能力，能较系统地掌握国际经济贸易领域的基础理论、业务知识和专业技能，有较强的实际业务处理能力的英语专业高技能应用人才。
3、加大力度进行教育改革
首先，要继续进行专业机构和课程设置的改革。专业调整既要着眼于学校的办学条件，更要着眼于社会需求，要避免人才培养和社会需求的脱节。课程设置既要有利于培养学生专业素质，也要有利于培养学生整体素质，要加强基础课的教育，为今后学生的发展打下坚实的基础；要加强外语、国际业务方面内容实际模拟操作，以适应我国加入WTO的形势需要。
其次，素质教育要从教学内容、方法与手段上得到充分的体现。在教学内容上，要摒弃陈旧的教学内容，注意知识的更新；要改变过去的只重知识传授的做法，把发展独立思考和独立判断的一般能力放在首位，注重传授学习知识、运用知识及探索和检验知识的方法，并在课程内容中融入有关创造知识的主题的高尚精神境界；在教学方法与手段上，则是要改变过去的被动灌输方法，重在激发学生的学习主动性学习潜能，重点加强对于进行创造性活动有关的方法、能力、品格的教育；要努力改变学生忽视基础理论知识的学习的倾向，提高学生学习理论课的兴趣。
4、加强实践教学。
打造多元化的实践教学模式，提高学生的专业实践操作能力。事实证明，实践教学对于学生检验所有的知识‘培养学生各方面能力有着重要的作用；同时实践教学对于学生既然出、了解社会实际，认识自身的优势与不足，从而调整心态，有针对性地进一步加强自身的学习和修养，以及缩短学生毕业后与社会的适应期也起到了很好的作用，应该大力加强。要建立加强学校和社会有关部门、行业的联系，为实践教学创造良好的条件；要增加学生学习的时间，并保证学习质量。以多元化的实践教学模式为出发点,以实验室开放为基础,以职业培训为中心,以各种技能竞赛为突破口,通过多元化的教学模式的实施,能够在有限的教学时间内,利用有限的教学条件,在不额外增加学生负担的前提下,培养学生的兴趣,提高学生自觉获取知识的能力,逐步提高学生独立思考、独立解决问题的能力。
5、加强职业资格证的培训力度
教育和引导学生考取就业资格证书，提高毕业生就业竞争力。劳动和社会保障部2003年3月颁布了《持职业资格证书就业的职业目录》，规定了90个必须有职业资格才能进入的行业，我国从1993年起开始推行学历文凭和职业资格证书并重的制度，过去只要有学历就可以就业，现在和以后的趋势是既要有学历，又要有某个职业资格证书才能进入人力资源市场，所以，要根据专业特色，相对应地培养学生考取商务英语等级证、计算机等级证、秘书资格证、报关员资格证、普通话证等。
6、精心组织多种学生活动，培养和锻炼学生的多方面能力
学生综合能力的培养，既有赖于其自身对知识的探求，更有赖于起自身精神和行为的磨练和修养。事实证明，学生活动有利于培养学生各方面能力，提高学生的总体素质。要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动，融素质教育于活动之中，各类活动应注意考虑与专业培养相互结合，同时要注意发挥学生个体的不同特点，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。
7、加强与社会各界的广泛联系，不断开拓就业市场
在积极培育就业市场的同时，采取“走出去，请进来”的办法，积极拓宽毕业生就业渠道，主动与一些用人单位建立稳固的、长期的合作关系，了解当地的就业政策，获取更多的就业信息，方便学生求职。同时，还应寻求在外省建立实习基地，以拓宽学生的视野，开创了一些集学生社会实践活动、实习活动为一体的就业实习基地，既给学生创造好的实践机会，又为学生顺利和高质量的就业做好超前工作，创造良好的条件。
五学生家长对学校教学条件和就业状况评价和现状
1..学生及家长对学校条件大体满意
对于每一所学校来说，较好的外部发展环境和适宜的入学条件仅仅是其发展的外部因素，而优质的学校资源才是其发展的内部动因。从被调查的学生和家长来看，学校在提高办学条件和办学质量方面做出了积极的努力，也得到了学生们的认可。在调查中，我们让学生和家长对学校的专业设置、课程设置、实训基地建设、师资水平、校企合作、就业指导、办学条件等方面进行评价，而学生和家长均给予了较高的评价，其满意度均值都在“较满意”与“一般”之间
2.现状 （我系商务英语专业毕业生大都希望毕业后即就业，但对就业信心不足）
在毕业后的打算方面，有63．6％的学生希望毕业后就开始工作，只有 29．1％的学生希望继续求学；在家长方面，希望孩子毕业后“参加工作”与“继续求学”的人大体相当，而且大都选择“看孩子的兴趣和能力”，这一比例高达50．6％，希望孩子读到“大专”、“本科”、“硕士”、“博士”的比例，分别是8．5％，22．8％，8．5％， 4．9％，有2．5％的家长回答“没想过”，希望孩子读到“大专”就停止的只有2．3％。这说明很少有家长希望自己的孩子读到大专就停止，望子成龙心情迫切。 在就业信心方面，有些学生相对盲目，有33．6％的学生不清楚自己所学专业的就业情况。
六实现学校培养用人单位需求对接，收获较高就业率
为了实现学校的高就业率，我院采取了学校培养同用人单位需要对接的措施。
一是实现教学对接。面对各个用人单位接受员工时提出“有工作经验”的基本要求的现实，主动扩大与企业的联系，签订协议，让企业参与学院人才培养的全过程，努力加大学生在企业的实训课时，学院培养什么样的人才让企业说了算，必要时，采用订单式培养。再如，聘请企业行业的管理、技术骨干和专家组建专业指导委员会，参与专业教学方案的设计和人才培养规格的定位，帮助进行课程开发，使专业教学计划充分体现企业需求。学院按照企业要求培养学生，企业按照协议接受学生就业。
二是实现信息对接。学院高度重视学生的就业工作，成立了院领导领衔的就业指导中心，切实把毕业生的就业工作放在首位。积极同用人单位建立起良好的长期合作关系，第一时间将毕业生的相关情况反馈到用人单位，将企业的用人信息即时送达到毕业生手中，在毕业生和用人单位之间搭起信息沟通的桥梁。采取的措施有邀请就业指导专家、成功人士、优秀校友来校作报告；开设“毕业生就业指导课”，内容包括自荐信写法、个人形象设计、就业技巧、法规政策的运用等；充分利用校园网宣传就业信息和政策，将毕业生个人基本信息全部上网；为用人单位提供生源信息，介绍专业和课程设置情况，按岗推荐毕业生；组织学生参加小型的“双向选择”就业洽谈会。学院与省内外600多家企事业单位建立了相对稳定的高技能人才供求关系，每年都与当地政府人力资源及社会保障部门合作，举办多次大型人才招聘会。各系（院）结合其专业特色经常举办专场人才招聘双向选择洽谈会，为毕业生充分就业创造了极为有利的条件和环境。由于学校重视，措施得力，连续多年获得较高的就业率。
2007年至2009年三年毕业生就业率分别为96.20%、96.80%、98.17 %。就业竞争力强，就业质量好。学院被评为省、市毕业生就业工作先进单位，2007年12月，学院荣获“全国高职院校就业质量五十强”称号
七 .社会服务
目前，我国高等教育已经从精英教育阶段过渡到大众化教育阶段，高等教育的大众化不仅仅是规模的扩张，更标志着社会文明的进步与发展。这是因为，高等教育大众化的基本价值是实现人人平等和个性潜能的发挥，是为了使每一个受教育者都能成为适应生活要求的人；接受高等教育不再是仅仅为了获得一种身份，更是为了获得实用的本领；高等教育也不再只是为了培养少数精英而存在，更是为了培养社会需要的实用人才，既造就英才，也培养一般劳动者。因此，我院承担高等教育大众化过程中承担起了培养实用型技术人才的任务。建设成了面向社会和学校的实训基地大楼，积极开展面向社会的技能及职业培训而且形成了一定规模。以培育学生的技术应用能力为主线来设计教学体系和培养方案。特别是随着产业结构的调整，社会分工的进一步细化，对于实用型人才来说，专业特长变得异常重要。比如计算机专业，一个什么都学、什么都懂一点的毕业生，还不如一个网页制作(或网络管理、图像设计、软件应用)有特长的毕业生找工作来得容易，也更能在工作岗位上发挥作用。根据这一现状，学院提倡开展“扬长教育”，坚持因材施教、扬人所长，在同一专业中实施几套不同的培养方案，让学生根据自己的兴趣、愿望、特长来选择。比如该院的文秘专业就有公关方向、涉外方向和法律文秘方向供学生选择，为学生确立自己的特长提供了可能。
就学生而言 实现实用型人才的培养目标，仅仅依靠课堂教学这一基本教学组织形式是远远不够的，必须加大实践教学环节在培养计划中的比例，实行多证书制，增强学生步人岗位的“零适应”能力。创新并实行了“以素质教育为核心，能力为基础，技能为重点”的复合型教学模式，推行毕业证、英语等级证、计算机等级证、职业资格证和驾驶证“五证”离校制度。动手操作能力，特别是机电、化工专业的学生，获益匪浅，大大缩短了从实习到直接上岗的时间。学院积极鼓励学生以勤工俭学、青年志愿者等形式投身市场锻炼，同时加大了实训场地和实践基地建设的力度，规定实践教学要占学生总学时的 40％。
