2011年康复理疗科执行“三好一满意”情况汇报
自我院实施“三好一满意”活动以来，康复理疗科在医院领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻科学发展观，坚持以病人为中心，结合我科实际情况制定了系统的实施方案，并按方案认真执行，取得了明显成效。现总结汇报如下：
一、严格执行医院的规章制度，以病人为中心，不断加强康复理疗科工作人员的责任意识，提高服务水平，弘扬崇高的医德医风，构建和谐的医患关系，努力追求“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标，树立了医患关系的新气象。
二、在日常工作中，结合我科实际为病人服务。由于我科服务的病员中有很大一部分是病残者，部分患者不能自理，这就要求所有工作人员一定要有一颗爱心、同情心，视病人如亲人，痛病人之所痛，急病人之所急，在日常诊疗过程中，注重病人的心理疏导，注重体现“生物——心理——社会”的医学模式，全面看待健康与疾病的关系，努力实现帮助病人康复的目的。
三、活动期间，我科工作人员不断学习，不断补充新知识，努力提高自己的业务水平。通过积极开展中医保健咨询工作，指导病人对一些常见病进行自我按摩，指导病人选择适合自身情况的运动疗法，使病人向健康方向不断发展，提高了生活质量。
四、认真贯彻执行医院开展的“五S”活动，自觉保持科室卫生，为病人提供卫生而舒适的就医环境。同时认真听取患者的批评意见和合理建议，不断改进，赢得了患者的最大满意。
五、通过开展“三好一满意”活动，我们康复理疗科基本实现了自我教育、自我改进、自我提高的初步目标，提高了服务水平，改善了服务质量，得到了患者的一致好评。今后，我们一定会戒骄戒躁，在医院领导的带领下争取业务水平和服务质量更上一层楼。
《康复理疗科执行.doc》
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