2013年8—10月份学生宿舍委托管理
考核总结
结合我院后勤改革社会化实情，我处修订和完善考核内容和标准，规范有关操作程序，加强管理，强化服务意识，确保任务落实和完成，不断提高后勤服务质量。为加强校园物业管理，提升服务质量和水平，规范学校物业管理工作，给全院学生创造优美、整洁、健康、文明、有序的生活环境，促进监督、考核工作再上新台阶，现将第四季度君怡物业、永安物业、鸿鑫物业托管区域和内容依据协议考核总结如下：
从2013年8—10月份的运行情况看，总体运行情况良好，学生宿舍和各项管理工作正常运作。两各标段测评均达到85分以上，学生满意度测评总体超过90%，符合协议要求。但在考核过程中我们也发现了一些问题。
从日常工作可以看出，两家公司的管理都得到了学生的基本认可，学生意见相比去年同期有所下降；管理员、保洁员工作效率相应提高很多；各公司能较好配合学校主动完成相关的工作，但在维修问题上还有待提高，特别是及时性上要下功夫，下一步要张贴维修程序和完成项目具体时间；学生宿舍公共区域的卫生保洁和自行车排放有明显的改进；在学校校区调整（通灌校区商学院搬迁至苍梧校区，东港学院大四学生搬迁）、各学院宿舍整合工作中，能妥善做好搬迁前准备工作，并能积极配合后勤处、各学院完成学生搬迁工作；能做好公寓信息统计工作：各公司能配合做好毕业生信息，及各楼的空房源、空床位统计工作；在维修方面： 各公司应加强维修队伍培训，确保维修安全无事故。在管理过程中发现的问题能较及时地加以改进和反馈。
存在的问题
1、共同问题
（1）制度建设有待进一步加强，内部管理还需改进，如对外人进入管理不到位，偶有学生受骗现象。
（2）都存在维修不及时的现象，不同程度发现有长明灯现象。
（3）屋面、墙面广告清理不及时，整改措施不到位、效果差。
（4）公寓文化活动还未有效开展，规范的门厅建设应加强。
2、不同问题
（1）君怡物业本部女生：A区楼屋面及晾台保洁需加强。维修
及时性需提高
（2）君怡物业本部男生公寓：杜绝盗窃发生，加强内部管理。需培养一批可持续性发展的队伍，管理人员流动性较大。
3、问题处理
就出现的上述问题，我们从学校的利益出发，对两家物管公司都及时的下发了整改通知，并按协议的规定对两家公司进行处罚。其中给君怡物业公司发了2张整改通知单，按合同规定扣除物业管理费900元，后期整改较到位。
（三）分析
各物业管理公司存在的问题，主要是因为各项目经理同物业公司在费用花费上过多地考虑经济效益，个别职工责任心不强，致使有些工作不到位。
二、下一步考核的重点
（一）各单位的内部管理，重点是值班员的值班制度。
（二）学生的财产安全，严防学生手提电脑的盗窃案件的发生。
（三）消防安全，重点检查学生的违章用电。
（四）学生的报修处理，重点检查报修手续及维修的及时性。后勤管理处
2013年11月5日
