录音文案参考文本
1、您好，XXXX邀您共品福建三大茗茶。千元茶礼包内含正宗铁观音、武夷大红袍、正山小种、护肝养肝茶，低于成本价，做市场推广，现在只需XXX元，今天定还可送精美8件套功夫茶具一套及红茶专用玲珑杯一套，包邮，货到付款，有意向请持机等待。。。。。。
2、您好，这里是福建铁观音XX茶园基地，我公司为了开拓全国茶叶市场，提高知名度，近期精选出一批新上市的茶叶套装，低于成本价做市场推广，高山铁观音、武夷岩茶各XX包，共XX包，原价XX元现以2.5折促销，另赠送一套高档陶瓷茶具，主要是希望您喝我们原产地的茶，感觉还不错的话，可以帮我们做个品牌宣传，您看可以吗？
3、您好，XXXX已邀请您入我司会员，有免费赠送30克茶叶抵用券，活动项目货到付款，给您邮寄3款共30小包，有铁观音、正山小种、金骏眉，还有8件套纯白色陶瓷茶具。您收到货只需要付给快递员XXX元，请问您要先定几套呢？
4、嗨：您好这里是福建铁观音茶园的，我们茶园为了感谢新老顾客的支持，现从全国抽出1000名的幸运客户，推出了两盒原价900元的高山铁观音及正山小种，现促销2.5折并另外赠送一套高档的青花瓷茶具，绝对物超所值，如果您喝了我们的茶叶感觉不错的话麻烦帮我们品牌做下宣传哦，接下来由我们客服人员为您服务请您耐心等待
经典的开场白介绍
A:您好，我们这里是森秋茶叶公司的，请问先生（小姐）您平常有喝茶吗？ B:您好**先生（小姐），我们最近有一批（铁观音或其他）新茶，您看要不要给您安排一两斤--有问题其他再解释。
C:**先生（小姐）您好，我们这里是森秋茶叶公司的，**节日快到了嘛，我们这里有做一个活动---------
D:**先生（小姐）您好，我森秋茶叶的小李（小何）啊，您家里的茶叶喝完了 销售人：你好 客户：你好
销售人：我这边是福建做茶叶直销的，请问一下您平常有喝铁观音茶的习惯么？
客户：有啊。
话术脚本
销售人：那您喝茶一般都在您当地买的么？
客户：是啊
销售人：是这样的，我是在福建这边家里自己种铁观音茶的，现在主要是在做一个自产自销， 所以价格要比市场上的便宜百分之四十左右，请问一下您平常在您当地一般都喝什么价位的茶 叶？
客户：我在这边一般喝得都是三四百左右的。
销售人：哦，那先生您喝茶档次不错啊，蛮讲究的啊。像三四百的茶叶在我们这边已经算很好 的茶叶了啊。
客户：一般般啦，随便喝得。
销售人：是这样的，我这边主要是在您吉林四平那边老客户做的比较多，最近也是刚好新茶下 来了，这批新茶的口感比较纯正，耐泡度也比较高，还带一点自然地花香。反正您既然是有喝 茶那您可以试着从我原产地这边少量的以批发价带一两斤过去和您当地的茶叶做一下对比是 吧？
客户：那你那边茶叶都是怎么卖得啊？有哪些价位？ 销售人：我们这边天观音什么价位都是有的，主要做的是一个中高档价位的我们这边中档 的是从200到600是中档的，680以上都是高档的，您平时如果在您当地喝的是三四百 的那你可以试试我这边的这款380还有这款460的，这两款在您四平像铁东区，铁西区 老客户拿的就比较多。 客户：哦！
销售人：对了，先生，您平常喝茶是喜欢喝清香的还是浓香的啊？ 客户：我比较喜欢喝浓香的。 销售人：那行啊，要不我这边就这款380和这款460的各给您带一斤嘛，反正到时候我里 面像五六百的样泡给您各放两泡在里面嘛，您到时候也可以叫朋友一起来喝喝看，到 时候朋友喝的好的话也麻烦您到时候多帮我介绍几个，对吧。总之也是希望我们能做 个长期合作嘛。
客户：那行吧。
销售人：那我给您寄到家里还是单位？ 客户：寄到我单位吧。 销售人：那您单位是？
客户：吉林四平XX区XX路XX号XXXX公司 销售人：那先生您贵姓啊？ 客户：我姓王。王进 销售人：那王大哥我姓陈，我这边就先给您安排茶叶去，到时茶叶到了快递人员联系您您 只要吧两斤茶叶840给送货人员就行了可以吧（这里要停顿，等客户说可以再接着往下 讲）客户：可以。 销售人：那到时候快递那边是有规定的，凡是食品类的东西都不能品尝的这个可以吧？ （这个可说可不说，客户稳得话可以不说，觉得不稳一定要问，主要看你前面品质解 释的过不过关。）
客户：可以。
销售人：那好，那我这边就先给您安排茶叶去了，我们保持联系。 客户：好的。
客户常见问题：
1、我又没看到你的客户怎么知道你茶叶的好坏啊 ？
A：其实茶叶这块你可以放心啦，我们这边主要是想说做个长期合作，您到时候喝的好再长期在我这买 ，朋友帮我介绍几个，我们的利润肯定不止这点了，对吧？我们也没那么傻给您邮寄不好的茶叶，说实在的我们还指望您给我们介绍朋友呢。
B：像我们在您当地老客户做的也挺多的，我们也没有必要为了一两斤茶叶砸了自己的招牌对吧？那这样我们以后的生意还怎么做，这不等于搬石头砸自己的脚嘛？
C：其实您也常年喝茶的，这一两斤茶叶对您们来说也不算多，对我们做批发的更不算，我们主要是希望做个长期合作，反正你在哪里买茶不是都要花钱，还不如在原产地这边少量带一点过去比较一下，到时喝的好腻就长期在我这边订茶了对吧？
2、那你能不能给我寄点样品我先试试？
答案：是这样的，我们这边主要走的都是物流，如果单单只有几几包样品，我们怕送货路上被挤压，到时茶叶到您手上都碎了，您也喝不出好坏对吧，我们这边一斤起订都是 有专门的箱子帮您包装好的。
3、如果货到后，觉得产品质量不符呢？
答：我以在上面谈解了，如果您是参考了上面的方式进行购买的。货到您手里了您确实是发现产品质量方面有问题的。那您可以先打电话给商家反应。并拒绝签收。
4、我没有时间
应对话术：先赞美，**先生，（我知道您公务繁忙）您做生意的，我知道肯定比较忙的，那我也是因为最近有做活动（或者说因为现在这批茶叶确实不错）所以就耽误您两三分钟，赶紧跟您讲一下。
5、我不喝茶。 应对话术：
A\\**先生，现在喝茶也是一种时尚嘛，又能保健，又能美容，休闲的时候，喝杯茶，哇，是一种享受啊。 B\\**先生，那您平常都喝什么的呢。---------那我给您建议嘛。（针对客户的问题回答）
6、我都在本地买。你们那边太远了。 应对话术：
A\\**先生，距离不是问题啦。您看哦，现在交通这么发达，从北京到广州坐飞机的话，也不过几个小时就到了，您如果找我们定购茶叶，我们会找最好的快递公司给您送货上门，又快又方便。 B\\**先生，铁观音茶叶，毕竟我们这里是产地。同样的价格比较质量，同样的质量比价格嘛，我们都有优势的。
7、不知道你们的茶叶质量怎么样。 应对话术：
A\\**先生，您说，这喝到肚子里去的东西，质量肯定是要保障的对吧。我们老板也是做了十几年的茶叶的，质量把关肯定是有没问题的。 B\\**先生，您说，我们这么大老远的，这么诚意给您打电话。质量如果没有保证，那不是打自己的嘴巴吗？ C\\**先生，质量您绝对放心，我今天早上刚刚接到我老客户的电话呢，一个广东的客户，都是喝了又买的。
8、太麻烦了， 应对话术：
A\\**先生，我们不会让您麻烦的。您只要告诉我，您要什么价位的茶叶，什么口感的茶叶，其他事情由我们来安排就行了。
B\\**先生，现在快递很方便的。您如果今天买，明后天就可以拿到茶叶了。
9、我都找**品牌的买，不会找你们买的
A\\**先生，品牌不品牌的，说实话啦，都是广告做得多少的问题嘛。我们虽然比不大某某品牌，但是我们的质量是非常有保障的啦。
B\\**先生，您有机会来我们的产地就知道了，我们公司的茶园跟某某公司就在旁边。其实质量没什么差别的。您到时把我们的茶跟他们作比较就知道了。质量差不多的，但是我们的会便宜。大公司广告做多了，广告费都在茶叶里面啊。
10、要龙井茶。其他茶叶的问题。 应对话术：
A\\要明白，其他的茶叶相对铁观音茶叶，我们是优势比较小，当然做是可以做。客服先拿下来，有喝茶就有机会购买，有购买总有机会推广我们的优势茶叶。 B\\尽快了解不同类茶叶的基本知识。形成自己的话术风格。
11、你们先寄点样品过来品尝一下，如果好的，我量会很大。 应对话术：听口气：
A\\如果感觉有些虚，有些不实，可以进一步了解情况，喝什么价位啊，什么口感啊，沟通完到付的情况后，再由发货部确认。 B\\如果感觉讲话比较实在，也把他的情况讲清楚了，信息比较齐全，沟通完到付的情况后，可以酌情发货。 注：如果客户还是要样品就按上面解释品质的再给他解释，如果死活讲不通那就可以放 弃，要懂得取舍。
做电话销售这块的不要轻易放过一个客户，也不要太看重一个客户。
