在2011年招生工作总结会上的发言
尊敬的各位领导、各位老师：
大家下午好，我是来自酒店管理系的招生联络员冉杰。感谢学校今天给我们提供这样一个交流学习的平台。招生工作是学校的重要工作内容，关系到学校的生存与发展，也影响着学校的历史性跨越。对于这项工作，虽然压力大，责任大，但是强大的使命感让我们每一位从事者倍感荣耀。今天，发言的有我和杨秋玲老师，我借助这个交流学习的平台，代表基层男性招生工作者谈谈这些年对招生工作的几点体会。
1、一个目标
我们所有招生工作者的工作都是围绕“尽可能多的招进优质生源”这一中心目标展开。各系、各专业都避免内部竞争，统一服务于学校招生大局。学校要发展，生源是重要保障，我们招生工作就是要广开招生渠道，增加生源数量，尽力保证生源质量。
2、两个方向
工作方向很重要，我们招生工作坚持“请进来，走出去”。请进来，主要是让生源地的老师、考生及其家长到学校来，通过切身感受来认识学校的办学实力、办学特色。今年6月份，招生处统一组织的“校园开放日”活动就取得了良好的效果。走出去跟请进来一样重要，在生源萎缩、竞争日益激烈的今天，我们必须走出去。全校各系部在招生处的精心安排和组织下，多次分片区到生源地展开宣传工作，并参加了川渝高校校园行和会展中心的高校巡展等活动，取得了良好的效果。
3、三大保障
招生工作的顺利开展，离不开招生处、系部和基层招生联络员团队的保障和支持。我们所有招生工作是在招生处的统一领导下展开的，招生处拥有专业的招生团队、丰富的资源，并制定了切实可行、高效的工作方法，指导系部和招生联络员开展工作。各系部大力支持，成立专门的工作领导小组并形成全系老师共参与的良好局面，主动开发生源基地，做好新生接待和稳定工作，这是对全校招生工作的重要保障。招生联络员积极配合学校招生处、系部的工作，服从工作安排，尽心尽责。招生处、系部、招生联络员团队是学校招生工作的主力军，也是三大力量，这三股力量只有凝聚在一起，相互支持、配合联动，才会不断开创我校招生工作的新局面。
4、四大节点
招生这项工作内容多，千头万绪，环节复杂，而且环环相扣。我们在工作中，主要抓住了四大工作关键节点。第一个节点是宣传。宣传工作的成效决定了有多少人填报我们学校。招生处每年都会组织招生联络员外出招生宣传，领导亲自带队，分片区到各生源地展开招生宣传。各系通过招生处统筹协调，进行联合或单体开展宣传，从历年的新生报到数和今年的问卷调查来看，外出招生宣传起到了很好的效果。另外，学校通过举办大赛，拍摄宣传片，加强网站建设，也对招生宣传起到了很大的支持。第二个节点是录取。高考录取本着“公开、公正、公平”的原则进行操作。我们在录取中，认真仔细的阅档，做好工作记录和数据分析，及时与考生联系，做好调配和退档工作，把想读我们学校的考生争取做到一个都不落下。第三个节点是新生接待。新生接待时，为了给考生及其家长留下良好的第一印象，一定做到礼貌热情、秩序井然、流程优化，各个细节体现出“以人为本”的办学理念。第四个节点就是稳定。学生要“招得进、留得住、输得出”，留住学生是一个重
点。学校的新生入学教育、各系部的专业教育、辅导员的主题班会都是留住学生的工作方法。这四大节点环环相扣，贯穿于招生工作的始终，我们全体招生人员只有精诚合作，共同努力，才能抓住这些工作节点，做到事半功倍。
作为酒店管理系的招生联络员，今年在招生处的统一领导下，在各兄弟系部的帮助下，我们共同努力，共同进步。我系领导一直把招生工作放在系部工作的首位，成立了以系部领导为成员的招生工作领导小组，三位招生联络员，明确职责，分工协作，全系教师积极配合，上下一盘棋。在此，我与各位分享一下我们的主要工作：
1、宣传阶段
我系今年的招生宣传由系部领导亲自挂帅，通过拍摄宣传片、网站改版、主办和参与大赛、生源地建设等方式开展招生宣传。我系张姣姣同学参加全国花儿朵朵大赛，荣获全国第八名；钱雪萍荣获西昌月亮女儿节最佳“气质奖”；我系师生主办和承办“龙庭杯”饭店服务技能大赛，参与全国饭店服务技能大赛，均获得不错的成绩。在做好社会服务的同时，也在社会树立了良好的形象，为招生宣传起到了很大的支撑。
2、录取阶段
我们在录取的时候，坚持做“五星上将”，提供“五心服务”。（1）齐心。全系上下一盘棋，共同参与到招生录取中，分工协作。（2）真心。我们在电话通知学生时，是真心的送出祝福，学生能真切的感受到。（3）细心。录取是一份细致的工作，细心能让我们在聆听考生的咨询中，及时发现问题，并尽力帮助、解决。（4）关心。我们学校的学生大多来自贫困地区，我们不但关心学生本人，也关心学生家庭，让学生感受到温暖。（5）爱心。我们在录取时，坚持“公开、公平、公正”，认真阅档，做好工作记录，争取不让一个
符合录取条件的学生落下。
3、接待阶段
在接待新生时，我们转变工作思路，召开家长见面会，通过让家长满意，让家长放心，由家长来稳定学生，让学生满意。我们细心的服务、专业的接待、人性化的操作，让家长感动。我系全体师生主动参与到新生接待中来，解答学生及其家长的疑问，帮助学生解决困难，学生非常感谢老师。从这两点让我们感悟出，人与人交流要真诚，心与心交往要理解。
4、稳定阶段
我系出口比较畅，学生就业率高，实习选择余地大。去年我系学生所实习的基地中，五星级酒店占了63.1%，学生实习满意度比较高。我们在稳定学生方面，通过巩固专业思想、规划职业发展方向、主题班会、党团活动等来稳定学生。我们在“输得出、留得住”两方面下足功夫，也很好的支撑了招生工作，从而保证我系学生“招得进、输得出、留得住”。
在新的一年里，我们全体招生人员定会紧密团结，在招生处的统一领导下努力工作。相信在未来的一年，我们学校的招生工作将上一个新台阶。同时，我们也衷心地祝愿学校升本成功，我们招生更上一层楼。
我的发言到此结束，不足之处请各位批评指正。祝各位身体健康、工作顺利！
冉杰
二〇一一年十二月九日
