列车长职业技能竞赛（1）
一、填空题（每空2分，共30分）
1、铁路旅客运输服务质量是铁路旅客运输服务满足旅客、货主 或 能力特性的总合。
2、发生行车事故，应采取 ， ，尽量减少损失。
3、各局管内普通旅客快车车次，成都局是 。
4、旅客运输组织工作，要从 ，全面安排，按照 ，换乘优先、的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
5、随同成人旅行，身高1.1——1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和 。
6、旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客 和 ，采取递远递减的办法确定。
7、持用探亲乘车证准乘、列车以外的各种旅客列车。
8、因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“ ”，将款额剪断线 随丙联上报。
二、选择题（每题2分，共20分）
1、包裹运价里程按（ ）径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。 A 实际 B 最短 C 最长
2、旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站同意延长车票的有效期，最多不超过（ ）天。
A 5 B 10 C 15
3、旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送。
A.5千克 B.10千克 C.15千克
4、卡片式常备车票的尺寸为（ ）毫米×25毫米 A.55 B.67 C.57
5、新老兵运输，同一硬座车厢载有（ ）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A.60 B.70 C.80
6、运价不同的物品混装为一件时，按（ ）计算。 A．其中运价低的 B.其中运价高的 C.平均价
7、由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（ ）。 A.承运人 B.托运人 C.其他
8、铁路衡器管理所维修工作人员，持证到各站检查、维修衡器时，准许随身携带小型配件，调和漆（ ）千克和标准砝码200公斤。 A.2 B.10 C.5
9、残疾人用车按包裹托运时，每辆按（ ）计算。 A.25千克 B.20千克 C.实际重量
10、对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车，并应编制客运记录交县、市所在地车站或（ ）处理。
A.三等以上车站 B.二等以上车站 C.下车站
三、选择题（每题1分，共20分）
1、铁路各系统、各单位和中华人民解放军总后勤部军事交通部的各级组织（不在铁路沿线者除外）之间的往来文件，可以由车递。（ ）
2、旅客异地携带香烟，因特殊情况超量携带者，应持有省以上烟草专卖局出具的证明。（ ）
3、空调列车因空调设备故障，在运行中不能修复时，应退还未乘区间的票价差额。（ ）
4、持用全年定期、临时定期、软席、硬席、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。（ ）
5、学生往返于学校与实习地点时，不能享受半价优待。（ ）
6、托运警犬时，无论大小，按20千克计算运价。（ ）
7、线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。（ ）
8、拾到现金应开具客运记录上缴。（ ）
9、被检单位接到“客运监察记录”后，应于五日内将整改措施报到检查单位。（ ）
10、列车发生冲突、脱轨、火灾、爆炸或调车作业（包括机车车辆整备作业）发生冲突脱轨，造成直接经济损失500万元及其以上构成特别重大事故。（ ）
四、简答题（每题5分，共20分）
1、乘车人数通知单的用途是什么？
2、趟计划的主要内容有什么？
3、《铁路旅客运输服务质量标准》中车门管理是如何规定的？
4、紧急停车信号的使用时机是什么？
二、问答题（每题10分，共20分）
1、《旅客运输服务质量监督监察》中客运监察的权力是什么？
2、运输中发生放射性物质泄漏的应急处理是什么？
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