列车长职业技能竞赛（4）
一、填空题（每空2分，共30分）
1、列车的车次表示该列车的、及 。
2、责任造成旅客 人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。
3、对不同种族、国籍、民族的旅客应 。尊重 和 。
4、《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输 的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权力、和 的依据。
5、对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制 ，注明、件数等移交下车站。
6、客统4是 。
7、凡因违反规章制度、违反劳动纪律、及其他原因，在行车中造成人员伤亡、、经济损失、影响 或危及行车安全的，均构成行车事故。
二、选择题（每题2分，共20分）
1、列车客流资料除列车旅客密度表外，其他客流资料应保存（ ）。 A 1个月 B 3个月 C 半年
2、防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（ ）度以上的客车，不得编挂使用。
A 14 B 16 C 18
3、对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（ ）负责。 A.承运人 B.携带者 C.本车厢列车员
4、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交（ ）处理，不办理转送。
A.公安机关或有关部门 B.列车长 C.车站
5、（ ）信号：昼间——高举展开的绿色信号旗靠列车方向上下缓动。 A.发车 B.发车指示 C.通过
6、填发临时定期乘车证时，一次出差到一条线的几个站，可填到最远站，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（ ）个到站。 A.三 B.四 C.五
7、（ ）是铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质发售的特种乘车证。
A.全国铁路通用乘车证 B.铁路公用乘车证 C.调度命令
8、行李每件最小不得小于（ ）立方米。 A.0.01 B.0.1 C.1
9、如旅客超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。
A.30% B.40% C.50%
10、携带特供食品乘坐软卧包房时，携带重量不得超过（ ）公斤。 A.100 B.90 C.80
三、判断题（每题1分，共20分）
1、由于旅客抓车在出站信号机外，发生旅客坠车造成的伤亡，属于列车责任旅客伤亡事故。（ ）
2、旅客的保险金额，不论座席、等次、全票、半票、免费一律规定为一万元（另加医疗津贴）。（ ）
3、旅客未按票面指定的日期、车次乘车（含错后乘车2小时以内的），但乘坐票价相同的列车时，仍有效。（ ）
4、响墩爆炸声及火炬信号的火光，均要求列车注意停车信号。（ ）
5、对持定期违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=应收票价×2×天数。（ ）
6、泡沫塑料及其制品属于三类包裹。（ ）
7、列车晚点要及时通告，超过30分钟时，列车广播员要代表铁路通过广播向旅客道歉。（ ）
8、全程运行在4小时以内的空调旅客列车，全列车内为禁止吸烟场所。（ ）
9、机车途中发生故障，机务检修人员去修理，可使用便乘证。（ ）
10、特快票价为硬座客票票价的30％。（ ）
四、简答题（每题5分，共20分）
1、紧急制动阀的使用时机是什么？
2、《铁路旅客运输服务质量标准》中对着装是如何规定的？
3、客运职工的职业道德是什么？
4、事故速报的内容是什么？
五、问答题（每题10分，共20分）
1、旅客列车运行中供电系统发生故障不能供电时的应急处理办法是什么？
2、客运监察的任务是什么？
