“三好一满意”活动自查、整改措施
按照医院开展“三好一满意”活动的要求，弘扬高尚医德，提高我院的医疗服务质量，提高病人的满意度，结个人的实际情况现自查及整改措施如下
一、存在的问题：
1、对患者的服务态度不够好，咨询解释不够耐心、细心、认真。工作中有时存在点情绪化的问题。
2、药品质量管理不到位，验收药品不仔细，没有验收到最小包装。
4、有时在工作中敬业奉献精神不强，技术撑握不够扎实。在工作中医德风尚不够高，法纪学习中有时不认真。
二、整改措施
1、转变思想观念，提高服务质量，改善服务态度，树立“一切以病人为中心” 的观念，对病人热情周到，杜绝生、冷、硬，树立优质服务窗口形象。
2、加强医疗质量管理，保障药品质量。验收药品认真核对，
对进口药品即时索要进口药品检验报告单。
3、定期对科室人员进行医德医风教育，大力弘扬高尚医
德，对医德高尚的人员进行褒奖。加强职业道德和法纪教育，严肃行业纪律，严禁乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等违法违纪行为。
4、对群众提出的意见和问题，认真听取，及时解决群从反
映的问题，努力让群众满意。
《“三好一满意”自查及整改措施.doc》
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