毕业实习报告
实习报告
2013年9月14日至10月13日我在广州广德堂药业有限公司的网络管理员岗位实习。在实习期间可以把在学校学到的网络专业知识应用到实际操作与维护当中。在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。
一、实习单位及岗位简介
广州广德堂药业有限公司成立于公元2000年。凭借其雄厚的实力，在风景秀丽的广州白云工业园 建立了高标准的生产基地，是一家集科研、生产、批发销售中成药、日用化妆品和保健食品的现代企业。以“务实、诚信、创新、和谐”为企业精神；以理念科学化、产品系列化，服务专业化、经营多元化为企业理念；大力弘扬传统中草药养颜精髓，积极发展中药现代科技，一直以严格的科学管理及“顾客是上帝，质量是生命”作为公司宗旨。
二、实习内容和过程：
网络管理员岗位职责：
1.确保网络通信传输畅通，负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新；
2.对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设
备，做好防灾准备；主要体现在机房管理：（1 掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；（2）掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；（3）管理网络机学号：1161062XXXX姓名：XXX
房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；（4）确保网络机房内各种设备的正常运转；（5）确保网络机房符合防火安全要求，火警监测机房系统工作正常，灭火措施有效；（6）采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行； （7） 保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制定网络机房管理制度并监督执行。
3.负负责计算机系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档；
4.全面规划局域网IP分配策略，负责校园网IP地址分配。掌握用户端设备
接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；主要跟进用户服务与管理（1）用户的开户与撤销；（2）用户组的设置与管理；（3）用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理；（4）用户计费管理；（5）包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。
5.实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况，在网络操作系统配置完
成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。；
6.制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
7.配合其它部门进行部门局域网络的建设，提出规划、标准。
三、实习体会和收获：
网络管理这个工作是没有预期性的，有时候网络故障或者电脑问题接二连三的同时出现，忙的要死，有的时候相对要清闲，所以要求我必须安
排到可预知的事情。刚到公司工作量设备的一些维护。计算机硬件方面问题基本稳定，但是网络拓不是很大，主要是网站信息的更新和扑方面情况复杂，也是一直让我头疼的问题，局域网内的线路很不稳定，造成这些的主要原因是网络设备、局域网内线路老化， 而且网络拓扑图很不明确，为排查故障时造成很大的麻烦。
使用 DHCP 服务器的方式为无线客户端分配IP 地址的好处是显而易见的，特别是对于需要用笔记本来为来访来宾讲解时，只需要使用密钥登入无线网络，DHCP 服务器会自动为客户端设置诸如IP 地址、网关和DNS 等信息，等待片刻，就可以连接互联网或者使用局域网内的共享资源了，非常方便。
实际运用中，有线与无线同时使用，配置时也会出现些些错误，造成不能上网等网络不通问题。本人就在在实习期间遇到过几个问题及原因分析与解决方法，如下：
1.无线网络连接上但上不了网：
首先要我验查并确定系统后台的服务是正确运行， 登入无线路由器，查看设备的工作状态，无线路由器和主机的配置完全无误。我常试使用nslookup 命令来查看是否是解析出现问题，得到反馈为是，那我继续尝试更换一个DNS 服务器，比如202.102.224.6
8、8.8.8.8、8.8.4.4 等都是公网上的DNS 服务器地址，发现更改后可以正常连网。确定为：DNS 服务器出现故障，域名无法解析导致无法使用域名的方式访问互联网。使用中的DNS 中继，就是主机将查询发送到无线路由器的LAN 口，然后无线路由器再将查询转发到公网上的DNS 服务器。
重启路由器后，恢复正常。造成该问题的原因：前段时间大风大雨天
气，造成无线路由器过热或者受潮，受潮会导致短路；预防这两种情况的办法就是将设备放置到阴凉通风的地方。
2.IP地址与网络上的其他系统有冲突的原因与解决办法
当有人报告IP地址与网络上的其他系统有冲突，会优先检查网络系统是否遭到病毒破坏或者入侵，没有受到攻击，那么造成这种警告提示的原因一般就是有人将自己的IP地址改成了别人正在使用的IP地址，我公司是使用DHCP的自动分配IP方式为客户端提供IP，故会先在命令提示符（CMD）中使用ipconfig/all命令来查看当前计算机获取IP的方式， 将其改为自动获取。 使用ipconfig/release释放之前获取的IP地址，然后使用ipconfig/renew来重新获取一个新的IP地址；或者通过“控制面板-网络连接”找到本地连接，右键点击修复，同样可以重新获取到IP地址；也可以先点击停用，然后再点击启用，也可以达到重新获取IP地址。
网站信息更新方面很顺利，但是网站宣传方面做的很不到位。我在公司期间，主要是在论坛发帖，视频上传，还有寻找合适的网络宣传方式。现在论坛发帖方面针对广告贴、广告软文重复发布封杀的很严，而且需要很大精力去做这部分，广告发帖这种方式达到网络宣传的目的需要一种更合理的处理方式。视频上传相对来说针对整体宣传上效果要好一些，公司的一些简短的新闻，上传到网站，都能够有不错的流量，这方面在未来的值得下功夫做一下。与其他网络宣传方式合作例如百度、google等公司合作，如果投资不足，根本看不到效果，建议针对一项推广方式重点词重点做。
除此之外我能够很好的配合其他部门的工作，只要工作问题，毫不推脱，尽快完成。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力
解决属于自己应该解决的问题。
对工作的一些建议：建议局域网和电话线路进行一次彻底检查更换，详细制定出拓扑图，实现对公司网络和电话的有效管理；建议购买企业版版杀毒软件，达到对病毒的防范，减少病毒的工资，有效的防止系统的崩溃，减少计算机系统的故障重复发生，减少系统的安装次数。
计算机使用分配到具体的人，组织并对计算机负责人的计算机基础常识的培训，减少计算机软件的误操作；建议公司上一套OA系统，能够更有效的实现无纸办公，完善工作流程，而且每件事情能够具体责任到人。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：
第一点：真诚地沟通
踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通实习，我想，应该是我的真诚，换得了同事的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。刚到网络中心，同事并不了解你的工作实习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟同事很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。
如档案馆网络故障检修、办公楼若干办公室的网络故障检修等，直接或间接保证了公司局域网的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了网络管理教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第二点：激情与耐心、细心负责和基本的职业素养
无论哪一行业都要不断的进步、更新，这就需要有激情，耐心的去不断的实习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的： 记得前两天同事安排我整理一下仓库并且要求我在这堆报废机器中组装好两台能够正常运行的机器，说实话，当时我心里就有些不太情愿，太麻烦了，尽管这样，我还是一脸轻松的接了下来，接下来我就耐心的，按步就班的开始找有用的零件，把一个机箱拆的不能在拆，所有的零件我又对照书本一一的认了一遍。当真正的弄清了各个零件之间的组合结构关系，最后拼凑出了两台机箱，仅这一项就用了整整两天的时间，通过同事的指导，自己的捉摸、调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安转调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问同事，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要 善于钻研 。还有我感触比较深的就是 查看log日志记录，因为服务器的维护使复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询 log 日志记录，每一分钟的服务器状况都有log日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。
所以说要做好这些事情，不细心负责，没有基本的职业素养，是很容易出现漏洞的。
第三点：“主动出击”
在中心的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活实习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。记得当时工程师部反映网络不通，我就自高奋勇，去进行检修，等网络接通的时候，我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了同事的认可。
时间过的真快，转眼间，在广州广德堂药业有限公司的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事和师哥们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大专毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
