**镇城建站创建人民满意基层站所实施方案
为进一步推进“人民满意基层站所”创建工作活动的开展，切实解决我站“人民满意基层站所”创建工作中存在的薄弱环节和突出问题，在巩固成果的基础上不断创新，力争我所的创建工作再上新台阶，根据上级有关文件精神，结合我站实际，经研究，制定如下实施方案。
一、指导思想和基本原则
以科学发展观为指导，以服务发展，群众满意为目标，紧紧围绕“服务中心、文明办事、管理高效、优质服务、廉洁自律”五条评比标准，以群众满意为根本目标，坚持条块共管原则，落实工作要求。通过民主考评活动，进一步提高我站的服务能力，转变工作作风，努力将我站建设成廉洁高效，务实为民的基层站所。
二、创建活动工作思路与目标：
以“育文明人、建文明站”为着重点，着眼提高职业道德意识和现代文明意识。以解决具体问题为切入点，抓好环境综合整治。抓住关节点，处理好“群众满意基层站所”创建与经济发展、宣传教育与加强管理、培育重点与全面拓展之间的关系。尊重实际，加强领导，加大投入，循序渐进，使我站创建工作持续有效开展。分层次、分系统落实创建责任，创新工作机制和工作方式，制定激励措施促创建，努力创造优美整洁的环境，营造文明、健康、向上的精神风貌。
三、创建活动方法步骤：
1、要健全激励、约束机制，积极引导学习先进，争当先进，按照有关规章制度和优质服务标准严格要求，严格管理，使转变作风、服务群众成为每一个职工的自觉行为。
2、要按照“三个代表”的要求，认真实践党的根本任务，提高全心全意为人民服务的水平，不断强化群众路线观念、实事求是观念、政策法制观念，强化落实意识，改进工作作风。
四、工作要求
（一）完善工作机制。进一步完善内部管理制度，提升规范化管理质量，积极参与创建活动，确保全站服务上水平，管理更严格，群众更满意。
（二）落实工作措施。将创建工作谋划好，按序推进，做到月有安排，季有活动，年有总结，对在创建中发现的不足和问题，在第一时间内采取有力措施进行整改，保证创建环环相扣，着着不让。
（三）强化问题处理。对群众反映的问题、提出的质询和意见的收集，将逐一登记，分类整理，统一造册，及时整改。将整改落实情况进行跟踪检查，及时向群众反馈，再进一步听取群众意见，直至群众满意。
