八月份总结
看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，8月份又在手指间不经意的溜走了，回顾8月份总结如下： 东洲店
一．东洲路8月份销售情况：
1.总销量 9.3万，相对7月下降幅度为20% 相对前3个月。5.6.7月月均销量的10.2万下降了9% 。
2.羊奶总销量 5075 ，相对7月下降幅度为61%，车床总销量1853相对7月下降幅度为48% 。
3.营养品比上月上升5%，辅食比上月上升24%，童鞋比上月上升64%, 服装基本持平。
二．人事，专业知识，会员服务，陈列，卫生五大板块：
1.人员管理：营业员与厂家导购之间的冲突，需加强沟通。协调。
2.专业知识：专业知识的培训还算可以，但任需狠抓，如果说技巧是销售的手段，那么专业知识则是销售的灵魂。
3.会员服务：四个字 坚持创新。
4.陈列，卫生：推行8S管理模式： 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习。
8月份总的来说主要还是羊奶、进口奶粉、车床三大块销量的一个下滑，造成了整体销量的下降。东洲路下步工作计划还是需要加大促销活动频率，提升门店知名度。抓羊奶、进口奶粉、营养品的销量。推行8S管理模式。
长岭店
一.长岭店8月份销售情况：
1.总销量5.9万，超额完成任务 0.9万。但总销量相对7月下降27%
2.羊奶总销量7129 相对7月下降60%，国产奶粉下降26%，进口奶粉下降28%
3.服装总销量1206 相对7月份上升24% 用品总销量上升11%，纸品上升15%，营养品上升16%
二．人事，专业知识，会员服务，陈列，卫生五大板块：
1.人员：营业员之间的矛盾，流导之间的矛盾。需慢慢协调，多沟通。
2.专业知识：把早会开起来，每日一培训，增强专业知识专业化程度。
3.会员服务：前期很乱，待理清会员资料，加强会员卡在消费者心目中的重要地位。增加新会员，减少老会员的流失，会员服务的规范化。
4.陈列、卫生：陈列大规模的一个调整，做形象，提高本店档次。卫生这块必须做到看不到蜘蛛网。同样推行8S管理模式： 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习。
总纳下步工作计划：
一． 人员协调：营业员的关系处理，多沟通，加强营业员团队精神，挖掘营业员更大的潜力。推行六勤
法则。即心勤 脑勤 眼勤 嘴勤 手勤 脚勤。
二． 会员管理：规范会员制度，完善会员资料，树立消费者对会员卡的需求。建立会员送货上门服务。
三． 陈列卫生：整理、整理、整顿、清扫、清洁。
四． 促销活动：加大促销活动频率，抢占市场份额，在维持长岭消费群体的前提下，扩张杨林、大桥、新
桥、麦元四个重点区域的消费群体。最终提升门店人流量，人气。
五． 客单价：在提升服务的前提下，努力做好客单价的提升。建立四种推荐法则：水平关联推荐法、垂直
关联推荐法、特价新品推荐法、综合推荐法。从整体去做客单价的提升。
六． 金牌导购员的培训：心态+技巧+专业+服务=金牌导购员
七． 对手信息：竞争对手的动态的调查，时刻要关注竞争对手的信息，做到知己知彼，提前下手，掌握主
动权。
以归零，空杯的心态，着手管理长岭比因美特，争取四个字“翻天覆地”
长岭比因美特：郑超2010年9月13日
