一、组织管理类
模板：一个帽子+三个环节 0：目的、意义
一、准备组织 ：人、财、物、地、时、应急应变、媒体 例1：领导让你准备一场农民工普法活动？
准备阶段：人：单位懂法人员、高校的法学志愿者；和工地负责人沟通，征得同意。
地：考虑到农民工工作的辛苦，普法地点就在农民人数多的工地
时：时间安排在傍晚，农民工收工之后，普法时间控制在1小时左右，不影响休息
物：宣传材料要有针对性（农民那个维权的和实际案例，要通俗易懂）、扩音设备、宣传条幅。
媒体：联系媒体做好前期普法活动的宣传和后期的跟踪报道（借此机会宣传报道，让更多的农民工知道如何维权，活动要长期进行，多地开展）。
例2：组织全市违法调查行动？
准备阶段：人：城建部门、城市规划部门、人员配合调查分组行动提高效率
时：晚上都在家时，挨家进户调查，做好记录
地：老城区、危房集中地
物：调查问卷、专业检测设备、摄影器材、统一工作牌 例3：组织单位义务献血
准备阶段：人：发动单位青年，确定献血人员名单
时：周五上午
地点：单位会议室
物：联系血液中心，准备好所需要的相关物资，如食物、水、休息室
二、协调控制：
1、陈述当天情况，按照事情发展顺序陈述
做好人员物资协调工作，促进活动顺利进行
对活动过程进行协调控制，随时应对可能出现的突发状况
2、人员分组，每组的工作和职责
例1：组织单位义务献血
协调控制阶段：
1、前一天晚上按照名单通知献血人员第二天早上吃早餐，献血当按照献血名单顺序，献血后排工作人员把每一位志愿者安排到休息室，补充能量
2、请领导慰问
3、做好医务人员后勤工作
4、密切配合防止突发事件
三、总结提升：成果运用、长效机制、媒体影响、思想汇报、实施效果、预期目标 例1：组织单位义务献血
总结提升：表彰积极参加此次献血人员，并且以此为契机进行一次宣传教育
1
例2：行风专家研讨会，如何组织？
帽子：当今技术进步各行业飞速发展，行业风气出现了偏离，为了纠正不正之风，组织此次研讨会分析当前形势和探索解决办法。
准备：人：邀请各个行业的著名行风专家、学者参加，确定名单，安排会议记录人员。
时间地点：会议地点在我单位会议室，布置会议室，按照出席名单通知
物：我作为负责人，进行市场调查，要对我市行风现状有所了解。研究中央对于行风的要求，收集近期行业中的事件材料，梳理出本单位的行风现状和问题，以供研讨，准备纸张、笔、矿泉水等。准备摄像记录等设备，将预算方案报领导审批。 期间：研讨流程为先请领导致辞（此次活动的意义），专家发言，小组讨论。
密切关注会议进行，做好协调工作，全程记录会议内容
总结：将会议经验用在单位行风建设中，以此为契机树立本单位良好形象
例3：传统节目舞火龙，但是常有人员伤亡，如果你是负责人，如何组织？
帽子：节目是为了提供欢乐喜悦的氛围，如果存在安全隐患，关系着群众的人身安全，一定要提前排查，我作为组织人员组织这次活动从以下几个方面着手：
准备：首先，（人）聘请专业的舞火龙人员你，最好是有过多年经验且没出过事故的人员，并且聘请之后连同所有工作人员一起进行一次安全防火培训。（时）密切关注天气情况，选择一个无风的晴朗的夜晚，这样以来提高了舞火龙的美感也避免因为天干风大引起火灾的可能性。（地）此次活动是我国传统节目，围观群众一定很多，场要要大且空旷，可以选择公园或广场，要是能临江边就更好了。（物）在活动现场准备一些椅子，提供给老幼妇孺。准备灭火器材，防止意外发生，准备摄影设备。
协调：节目开始时，维护现场秩序，安排工作人员分开群众区和表演区，保证群众安全。后勤人员密切关注现场，为身体不便的群众提供椅子休息，为表演者提供帮助。摄影人员全程记录，以后留念。
结束：表演结束后，疏散群众，工作人员对周围区域进行排查，看有无火灾隐患，收拾清扫现场，做好善后工作。
这次物火龙活动也是一次政府也人民群众沟通的机会，全程的工作都是为了保证群众的人身安全不能有一点怠慢，最后可以将此次活动的照片在单位的宣传板上留念。 （亮点：可以的话把真火换成灯光，也很逼真还安全环保）
例4：调查类 方案、调查对象、调查方式
全国开展教育乱收费调查，你的领导让你带队去基层开展你怎么做？
帽子：教育乃是立国之本，开展教育乱收费调查有利于整治教育界不法行为，换教育界一片净土，我负责，我会这样开展：
准备：（方案）首先，研究国家有关教育乱收费的现象的文件，学习其他地区的调查经验在
2 结合该县的实际情况确定调查方案。
调查组成员：对工作人员合理分工，按照调查方式方法合理安排人员，各司其职，有效开展工作。
调查对象：为县教育局、学校、家长、学生。
调查方式：明察暗访、访问、调查问卷、网络调查
媒体：该县媒体介入调查，适当宣传此次活动，调动群众参加的积极性。 过程：
1、调查中到该县教育局了解该县的整个教育收费情况，做到心中有数。
2、在教育局网站上发布网络调查问卷，收集广大人民群众的反应
3、走访有代表性的几所高校，深入学校内部，明察暗访相（常用，但是一定要说明是怎么明察了 怎么暗访了）结合调查。明察学校收费明细，扮成家长身份在学生上下学期间与家长攀谈，该校是否有乱收费的现象，如果有，是什么费用，数额多大，其他学校是否也有了解，对乱收费有什么看法的问题。
结束：调查结束后，问卷回收整理，总结调查结果，针对此次调查中的问题提出合理的建议，一同上报领导。为了对教育乱收费严厉打击还教育一片净土，建议建立监管机制，扩大监督渠道，及时有效的联系民意，形成长效机制，不定期检查。
调查类活动：明察暗访、问卷调查、访问调查、面谈、电话调查、新闻媒体调查
宣 传：街头宣传、广播、网络宣传、论坛、宣传周、讲座、短信宣传、电视、电子杂志 培 训：全、半封闭、定期不定期培训、长期短旗培训
职能小组法：指挥组、沟通组、接待组、医疗组、安全组、保障组、协调组、记录组、裁判组、交通组、服装组、调查组、会务组。
二、应急应变
一、隔离危机、控制事态蔓延---以人为本，生命第一位。
分析情况：分析事态情况，心里调节（冷静等），确定任务目标----帽子（少） 确定任务 解决问题
总结提高：总结，避免再犯，以后作为经验等。
他人导致-追究责任
总结反思-我导致的
整改提高-组织、社会导致
二、分情况假设-分析处理
例1：专家会吵起来了，怎么办？
对于主办方来说，专家在会上吵起来了我们是责无旁贷的，要消除专家之间的误会，保证
3 会议顺利进行
专家研讨有不同的意见是很正常的，如果讨论过分激烈而导致专家吵起来我会这样处理：
1、暂停会议，去休息室休息一会，分别安抚专家，尽量保证专家们心情不要受到影响，否则讨论不出结果。
2、把专家劝回来，我可以这么说；（能力方面夸）论能力这次研讨会，您的意见很重要，如果您不去会议会受影响，（人格方面）相信您一定会高风亮节不会计较，（客观方面）各方媒体也都在，您不去大家以为您这边出了什么事，大家也很担心您。
3、会议结束后总结整理经验和结果，以后开研讨会注意引导会议进程，以后避免。 这道题也可分情况作答：
专家研讨有不同的意见是很正常的，如果讨论过分激烈而导致专家吵起来我会这样处理：先暂停会议，陪同专家去休息室休息一会，分别安抚（怎么安抚就是重点，自由发挥）专家，劝说专家能以会议为重回到会场继续研讨，如果专家回来了，要密切关注研讨过程，做好维护工作，可以适时暂停研讨改为代表发言。如果讨论进行不下去，专家缺席则要安置好两位专家，会议继续进行告知参会人专家临时有事。
例2：小车消防安全演戏，学生群众以为是真的，引起恐慌，怎么办？ 帽子：消防演戏能…
1、马上停止演习，老师去安抚恐慌的学生这只是演戏，检查看是否有受伤人员，送医
2、向群众解释，不要围观，处理现场
3、事后向家长解释道歉，取得谅解，看望受伤学生，并赔偿。
4、总结教训，争取再次演习。
例3：小煤窑出事，10人困在里面，你是领导怎么办？ 赶赴现场，电话联系医疗人员，消防人员，一起赶赴现场
1、医疗到达救助受伤未围困人员，
2、救助组开展救助，专业检测人员指挥打通安全通道，
3、后勤组输送食物和药物，争取营救时间。为救助人员提供后勤保障，保障安全
4、联络组通知家属
5、心里慰问人员及伤者家属通过喊话，鼓励受困人员，给予希望
查找此次事故的原因，追究责任人，整顿煤窑提高安全系数，培训工人提高自救技能，提高安全保障。
三、综合分析
思路：背景陈述（环境、政策、趋势）
判断表态
分层论证---积极类—意义价值法
4 对策提升 消极类—原因对策法
辩证类—辩证分析法
表态：这个问题要辩证看待、积极看待、消极看待。
这个问题是亟待解决的、是需要重视的、是需要鼓励的、要大力贯彻的、推进的 这个问题是坚决反对的、要深刻反省、思考的 意义价值法：
一、背景陈述+定性
二、政策（行为）正对这个问题起来了…作用（效果），有利于…
三、在贯彻（执行）中，注意方式方法，要… 主体分析法在分析中常用
例如：家电下乡怎么看？
帽子：农民在我国人口中占了巨大的比重，农村发展….态度：此项政策有利于改善农民生活质量，是要大力贯彻的 意义价值：主体分析-基层群众
企业；开拓农村市场，带动企业效益
政府：促进国家经济发展
这是民生工程，提高政府公信力 贯彻注意：防止以次充好，保证下乡产品质量
采取直补的方式，防止中间牟利
例如：政府在电价水价召开民意听证会，看法？ 例如：交警司机换岗一天？
原因对策法：
一、背景
二、之所以出现这样的现象是因为
三、措施
四、结尾
常见的原因：思想观念、体制漏洞、法制不健全、利益驱动、错误的政绩观误导、教育缺失、工作能力不足、
例如：青少年犯罪增多，你怎么看？
帽子：青少年特别是未成年人犯罪已成为严重的社会问题，而且出现了低龄化、团伙化和智能化等特点，
原因：青少年犯罪产生原因是多方面的。既有主观方面的原因，也有客观方面的原因
5 （1）家庭因素。缺乏良好的家庭教育是青少年走上违法犯罪的主要原因。有的家庭不合，父母离异，在得不到父爱、母爱基本温暖的情况走上犯罪道路；有的是因为家庭过分溺爱，形成孩子任性、霸道的坏性格，一旦受挫折或受批评就难以接受；有的留守儿童得不到正确的家庭教育
（2）社会因素。不健康的社会文化、疏于管理的网吧、缺少正确的舆论导向，缺少榜样理念
（3）学校因素。青少年犯罪除了家庭和社会的原因外，学校教育也起着非常重要的作用。由于我国教育体制，各个学校不同程度的存在片面追求升学率的倾向，缺少道德教育。再有教师对学生缺乏爱心，教育方法简单，鼓励表扬少，批评指责多。
除了客观方面，青少年的主观因素才是决定因素。 青少年正处于身心发育阶段，在生理、心理上尚不完全成熟，社会经验少，缺乏对事物的判断能力和鉴别能力，加之青少年法律意识淡薄，形成了许多错误的价值观。
对策：学校心理老师、道德教育课程
家长学校沟通
社会净化风气，不良信心监管
辩证思维法“背景+表态+合理+不合理+对策+我们要通过…引导发扬其合理，限制消除其不合理。
例如：取消早餐车你怎么看？
帽子：各地争创文明城市，市容市貌建设，有些地方取缔早餐车，但是在取缔过程中要注意方式方法，灵活处理
合理：市容
食品卫生监管难 流动性强
阻碍交通
不合理：消费者带来不便
弱势群体，缺少收入来源，影响社会稳定 对策：划定区域贩卖早餐
学习大城市统一早餐车
四、人际沟通
核心：换位思考、身临其境
思路: 态度 — 原因 — 化解 — 避免
对事不对人 能力问题（理论与实际没结合好，------ 学习、实践、经验 反思自我 工作效率不高等）
换位思考 态度问题 ------ 向同事了解自己的不足，
误解 对照老同志改正自己
一、态度
气愤、嫉妒--理性客观
升职无望—辩证看待 有了反对意见可以引起自我的思考，能听到不同的声音是好事
不同意见的出现是集体的财富 不喜欢我—换位思考
别人做错-对事不对人 （小张拍马屁，我不拍就得了做好我自己）
二、反对我工作的原因（我是对的或者我是不对的） 1.我工作不行：
2、我是对的但是态度不好 可行性不够 沟通不到 高度不够 创新不足
三、避免以后：心态、行动
例：同事工作不积极，发泄不满怎么办？ 老王负责的中途交给你了，你发现有不足？
五、自我认知
六、情景模拟
