尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
今天，我能够在这里和各位领导各位同事面对面共同探讨如何提高四种意识，作为车间的一名普通员工，我感到万分荣幸。
今天我要演讲的题目是如何提高四种意识：安全意识、质量意识、品牌意识和服务意识，做优做强做大矿机公司。我觉得不论是哪种意识，它们中最关键最活跃的因素是：人，即我们自己，换一种话说就是如何提高我们自己对四种意识的认识。而且四种意识也不是孤立存在的，它们是有着紧密联系的，比如安全的定义是不折不扣的执行安全技术操作规程，如果我们做到了，那么维修出来的产品的质量因经过严格的技术工艺的维修也是合格的，我们自然就有了质量意识，品牌的灵魂是质量，质量有了保证，顾客心中的感知质量也就提高了，自然在他们心中也就有了品牌效果，有了质量的保证，售后服务也就变的轻松了。由此看来，我们不能忽视了其中某一个，来提高或者改进另一个，我们应该从整体上去做提高，但重点环节要重点抓，比如说质量意识，下面我从具体的角度来谈谈如何提高和改进员工的四种意识。
在安全意识方面，我觉得我们要做的不是每天给员工灌输多少安全知识，而是真真让他们意识到，“安全是为了谁”，-----为了我们自己，这才是根本，这才是安全的灵魂，只有意识到这一点，才能从“要我安全”的意识形态转变成“我要安全”的意识形态，员工才能主动的去预防，因为为了自己，时间久了就变成了习惯。另一个方面，就是一定要提高员工的技能水平，因为只有知道有危险，有隐患了才
会去防范，技能水平达不到一定程度是意识不到的。
在质量意识方面，质量是企业的命脉，当今社会，企业的竞争方向已经不是硬件的竞争，而是软件，那就是人，同样的企业有同样的设备和技术，那么质量的差别就是人的差别，因此要想提高产品的质量，首先必须提高员工的认识，这才是根本，才是关键，提高员工的意识我觉得从两方面着手，一方面是多让员工参加专业技能知识的培训，提高他们的能力。另一方面，就是观念的转变，把为企业工作的理念转变为为自己工作的理念，自己的事情自己才会去上心去把它做好。
在品牌意识方面，我觉得只要抓好了质量，就是无形中建立了品牌，质量是品牌的命脉，提高了质量也就是提高了顾客的感知质量，相反，一旦质量出了问题，必将深刻影响顾客的感知质量，品牌包含的因素很多，但作为我们首当其冲的就是抓好产品的质量，这是根本，也是关键。
在服务意识方面，我觉得最重要的就是要做到主动和热情，我们公司在服务这块，主要是下井售后服务，那么我们只要出了公司大门，我们不是代表我们个人，而是代表整个公司，没有车间之分，没有份内份外之分，这一点是非常重要的，其次就是要主动的去和他们沟通，了解过程，我们越是主动，那么我们得到的信息就越多，从另一个方面说他们也因此不会做出为难我们的事情，所以我觉得提高服务意识主要做到以下两点，一要主动，二要热情。
我的演讲到此结束，谢谢大家。
电气车间 2011-7-17
