春风化雨，润物无声
2011如一颗流星转瞬间划过天空，即将被历史尘封，留下了无数记忆，去年卫生部一记重拳在全国范围掀起了规模空前，声势浩大的，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。
“优质护理服务示范工程” 在我病区开展以来，我作为病区负责人首先身先士卒，时时处处要起表率作用，从我肩负起这一重任的那一刻起，我暗下决心一定要尽自己所能将病区管好，无论优护的道路有多么艰难坎坷，我有此决心更有此信心带领大家做好优质护理，为无数病患重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢歌笑语。一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人、爱自己、爱这份看似平凡而又伟大的职业。
每天我迎着晨曦第一个走进病房，同时也是伴着晚霞最后一个离开病房，下午只有将一切工作安排妥当，看着大家欢歌笑语地离开病房时我才安然离开。早上和下午的床旁交接班是我的必修课，早上
我们全体上班人员重点检查新病人，重病人，特殊检查，特殊变化的患者。下午逐个病房逐个病人地交接。而且我坚持不懈，从不怠慢，因为交接班必须交接清楚，保证交接无遗漏才能将潜在的差错事故消灭在萌芽状态，作为负责人心里很清楚病房今天的一切动态，方能更加有利于把握全局。对工作能起到事半功倍的效果，此外我经常尽一切可能进病房和患者沟通交流，了解患者的病情变化、情绪状态、对护理工作的建议及意见。根据患者反馈的情况及时调整工作方向减少失误。优质护理犹如在海上航行的船帆，我就是这条船的掌舵人，能不能顺利抵达港湾在一定程度上取决于我这个掌舵人。我决不能辜负大家的期望。
为了将优质护理落到实处绝不流于形式，依靠大家的力量才能真正实现“优质护理服务”。俗话说“态度决定一切”。大家不分年资高低、不分年龄大小毫无怨言的为患者洗头、洗脚、剪指甲、做一些生活方面的护理。记得有一次从干部病房转来一个八十多岁高龄的老年男性患者，自理能力欠缺，责任护士王华新经过一番常规处理后，妥善安置在病床上就开始给患者及家属耐心讲解病区一些相关制度及环境，尽量尽快消除其陌生感，也借此机会拉近彼此的距离，让患者从心理上接受我们护士，当看到老先生的双眼流露出慈祥、宁静、舒适的眼神时王华新认为给他检查皮肤的时机到了，在征得患者的同意后，王利就开始仔仔细细地从头到脚、由上而下、从前到后进行了一次彻底“大检查”，最后发现患者骶尾部皮肤松弛且略微发红，肛门周围覆盖一大片粪便污渍，职业的警觉告诉她如不及时处理后果可
想而知，于是王华新立即让其家属协助打了点水，水温调好后就一点一滴地小心翼翼地给这位老大爷清洗肛门，由于想急切令其舒适，当时竟然忘记戴手套了，站在一旁的家属看到此情此景直言要自己做，面带歉意地说“让我们来吧，你亲自上手，我们实在过意不去，”听到家属的话其实王利已经很满足了，因为从他们的话语里不难听出他们已经和我们建立了基本的和谐，充满了无限的感激之情。王利语气温和地回答说“请你们放心，照顾患者是我的职责，只有让他们在这里舒心，舒畅，舒适地养病，早一天康复重返家园，我心里才会踏实放心。”这时小王已经汗如雨下，浑身被汗液浸透了，但看到病人及家属感激的神情，会意的笑容早已挂在了王利那无比美丽的脸庞！此时我内心真正体会到了温总理曾言“有尊严地活着”难道这不正是我们职业的尊严吗？一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自己应该做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’ 曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最美好的诠释。
优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，由于做洗头等护理难度较大的工作时一名护士操作显得吃力，在实行责任包干制的同时特设协助组，这样既保证护理服务质量又增强了大家团结协助的精神，有一次我和责任护士李涛给一位
老奶奶洗头，当我们告诉她我们要为她洗头时她用十分诧异的眼神及语气说“这里的护士还洗头？是真的吗？”我告诉老奶奶千真万确，接下来我俩就把事先准备好的洗头车轻轻地推到床旁，调好温度，帮老奶奶摆好舒适的体位，一切准备就绪，我们就开始给她洗，一会左，一会右，一会头顶，一会枕下，一边洗一边和老奶奶聊天促使她放松，并不时地询问她有没有什么不舒适，我们娴熟的手法让奶奶感觉很舒服，洗完还给奶奶用电吹风将发丝一缕一缕地吹干，老奶奶笑的合不拢嘴，说：“以前从没听说护士还给病人洗头；现在的护士真好！”老奶奶一句质朴无华的话语令我们倍感温暖，我们护士的确辛苦，但只要能得到患者理解似乎是我们最大的安慰，是我们最大的快乐！当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！
护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。现在大家遇到疑问不是问老师就是翻
阅书籍或是上网查询，形成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，达到和谐的境地。有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。
“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们一定会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔吧！
2011-12-12
