第一章：项目计划与控制概述 学地预测并确定未来的行动方案。
组织的应变能力。
费用控制、质量控制三项内容。
11、责任分配矩阵：责任分配矩阵是将所分项目的 协商、交流、和控制 而设计的。
1、计划：计划是组织为实现一定目标而科
3、简述项目计划的目的和作用：
10、在项目整个寿命周期的控制过程中，除解的工作落实到有关部门或个人，并明确表20、项目的基本计划形式有：详细计划、概
位。
前提下，本项工作可以利用的机动时间。
21、通常情况下，工人人数增加一倍，则项
23、B在A工作开始之前不能开始，这种工
答：项目计划的目的：项目计划便于高层管了质量、成本、进度控制外，还包括：范围示出有关部门对组织工作的关系、责任、地念性计划、滚动计划三种。
2、项目计划：项目计划是项目组织根据项理部门与项目经理、职能经理、项目组成员控制和项目变更控制等。 活动作出周密安排。
目计划是沟通的最有效工具。
还要注意进度、成本、质量三者的协调。
目目标的规定，对项目实施工作进行的各项及项目委托人、承包商之间的交流沟通，项
11、在项目的进度、成本和质量控制过程中
12、总时差：总时差是指在不影响总工期的目工期减少一半。
3、基准计划：项目基准计划是项目在最初项目计划的作用：
12、费用预算是给每一项独立的工作分配全
13、自由时差：自由时差是指在不影响其紧作关系为——结束—开始型。
后工作最早开始的前提下，本工作可以利用２４、进度控制可以分为：总进度控制、主
进度控制、详细进度控制。
15、头脑风暴法：头脑风暴法时在解决问题２５、单代号网络可以分为：普通单代号网时常用的一种方法，具体来说就是团队的全络和搭接网络。 体成员自发地提出主张和想法。
２６、工作进度计划 是项目计划中最主要
16、搭接关系：紧后工作的开始并不以紧前的，是其他各项计划的基础。
为紧后工作提供一定的开始工作条件后，紧项工作所需要的时间。它有两种具体形式：
确定型和随机型。随机性持续时间的去诶的间、悲观时间、和最可能时间。
28、进度控制的核心问题是能根据项目的实
19、时间—费用平衡法：时间—费用平衡法那个需要估计出三种持续时间即：乐观时目工期的方法。
启动时订出的计划，也即初始拟定的计划。 （1）可以确定完成项目目标所需的各项任部的费用。
应用标准、进度指标、成本指标，以及人员明确各项任务所需的人力、物力、财力并确偏差会随着项目的进展增加还是缩小。 和其他资源使用指标等。
定预算，保证项目顺利实施和目标实现。
16关键工作的实际进度比进度计划落后时间。
5、工作计划：工作计划也称实施计划，是（2）可以确定项目实施规范，称为项目实的调整方法主要是缩短后续工作的持续时为保证项目顺利开展、围绕项目目标的最终施的依据和指南。 实现而制定的实施方案。
4、基线计划：项目基线是特指项目的规范、务范围，落实责任，制定各项任务的时间表，
15、对项目成本偏差趋势的分析主要是分析的机动时间。
（3）可以确定项目组各成员及工作的责任18.网络图是由 箭头 和 节点 组成的用来工作为前提，只要紧前工作开始一段时间能
27、项目的某项工作的持续时间是指完成该
19项目进度计划的工具包括工作分解结构后工作就可以与紧前工作平行进行。
6、应急计划：项目经理在制定计划时就要范围和地位以及相应的职权，以便按要求去表示工作流程的有向、有序的网状图形。 保持一定的弹性，在工期和预算方面留有余指导和控制项目的工作，减少风险。 地，以备应急需要。
（4）可以促进项目组成员及项目委托人和图、责任分配矩阵 和网络计划技术。
7、行政支持计划：行政支持是给项目主管管理部门之间的交流与沟通，增加顾客满意
2、形成项目基本框架的是（项目范围说明是一种用最低的相关费用的增加来缩短项和项目组的职能经理们配备合格的助手，目度，并使项目各工作协调一致，并在协调关书） 的是收集、处理及传达项目管理的有关信息。
项目范围并编写项目说明书的过程。
系中了解哪些是关键工序。
7、项目费用控制的基础是（费用预算）
20、项目进展报告：项目进展报告时记录观际进展情况，不断地进行进度计划的更新。
（5）可以使项目组成员明确自己的奋斗目
2、引起项目变更的原因主要有：预测不准测检查的结果、项目进展现状和发展趋势等
29、项目分解的目的是，明确项目所包含的以时间、成本及其他资源需求的最小化实现不力
1项目进展简介2项目近期走势3预算情况30、项目工期强制缩短法包括：顺序法、加
权平均法、选择法。
是：从逻辑关系到组织关系。
行的逻辑关系、组织关系、外部制约关系。 判断、类比估计、单一时间估计、三个时间
1、项目描述的目的是（项目总体的概要性
31、确定项目的各项工作的先后关系的原则
3、在费用估算时，下列因素中不应该考虑
32、项目各项工作之间的关系有三种： 强的是（资源状况）
8、项目范围计划：项目范围计划就是确定标、实现目标的方法、途径及期限，并确保确，缺乏必要的信息，计划实施过程中控制有关内容的最简单的书面形式报告。包括：各项工作。
9、项目控制：在项目执行过程中，连续的项目目标。
8沟通计划的实质是确定人与人之间的（信4困难与危机5人事表扬
跟踪项目进展状况，并与计划比较，发现偏（6）可作为进行分析、协商及记录项目范息交流，沟通要求） 10前馈控制：前馈控制是在项目的策划和计的基础。
骤，程序，行动准则）
差，分析原因，及时纠偏，这就是项目控制。 围变化的基础，也是约定时间、人员和经费
9、项目变更计划主要是规定处理变更的（步说明）划阶段，根据经验对项目实施过程中可能产
4、项目计划编制原则：（1）目的性。（2）
1、项目进度计划方法的选择 范措施，尽可能地消除和缩小偏差。 中进行现场监督和指导的控制。
关性。（6）职能性。
生的偏差进行预测和估计，并采取相应的防系统性。（3）经济性。（4）动态性。（5）相1项目规模的大小2项目的复杂程度3项目
5、资源均衡是以（资源使用率）导致比较
33、确定项目工作时间的主要方法有：专家
的紧急性4对项目细节掌握的程度5有无相低的资源成本这一假设为前提的。 应的技术力量和设备
11、过程控制：过程控制是在项目实施过程6项目计划过程的步骤
6、资源计划结果的是（资源需求计划，各估计法。 种资源需求计划以及计划描述，具体工作的
34、
1定义项目的交付物2确定工作3建立逻辑
2、试述项目计划前的准备工作：
图是项目所包含的全部活动通常是一种“成果”的树，
12、控制：控制就是为了保证系统按预期目关系图4为工作分配时间5确定项目组成员（1）计划必须在相应阶段对目标和任务进资源的需要安排） 的一张清单，也是进行进度计划、资源分配、
标运行，对系统的运行状况和输出进行连续可支配的时间6为工作分配资源并进行平衡行精确定义。（2）详细的微观的项目环境调
9、进度控制的核心问题是能根据项目的实费用预算的基础。 的跟踪观测，并将观测结果与预期目标加以7确定管理支持性工作8重复上述过程9准查，掌握影响计划和项目的一切内外部影响际进展情况，不断地进行（进度计划的更新）
35、比较，如有偏差，及时分析偏差原因并加以备计划汇总 纠正的过程。
不断监控项目的进程以确保每项工作都能
5、项目计划的内容：
成。（4）各项目单元基本情况的定义。（5）法的是（实际进度前锋线法，甘特图法，
形曲线法，香蕉形曲线法，列表法）
因素，做调查报告。（3）项目结构分析的完
1、以下分析方法中属于项目进度比较分析他的最底层是细化后的“可交付成果”，这
S
棵树确定了项目的整个范围。
1、为什么说网络计划技术既是一种科学的
13、进度控制计划：项目进行过程中，必须（1）项目范围计划（2）项目进度计划（3）详细的实施方案的制定。
项目费用计划。（4）项目质量计划（5）沟
3、描述进度控制的步骤
4、WBS图是项目所饱含的全部活动的一张清计划方法，又是一种有效的科学管理方法？
答：网络计划技术既是一种科学的计划方法不仅能完整地揭示一个项目所包含的全数学原理，应用最优化技术，揭示整个项目作。对于项目进展过程中可能出现的工期延置。
按进度计划进行。同时，必须不断掌握计划通计划（6）风险应对计划。（7）采购计划在资源措施一定，技术措施，管理措施一定单，也是进行（进度计划，资源分配，费用P64 的实施状况，并将实际情况与计划进行对比（8）变更控制计划项目计划的种类：1工作的情况下，按期望目标编制或更新进度计划预算）的基础 预定的进度目标进行，避免工期的拖延。这计划5应急计划6支持计划 一过程称之为进度控制。
1、简述概念性计划、详细计划的任务 概念性计划的任务是确定初步的工作分解
6、项目控制的过程
比分析，检查是否与进度计划相违，若与进配矩阵，工作责任分配表）
分析，必要时应采取有效地对策，使项目按计划2人员组织计划3技术计划4文件控制开始实施进度计划，进行动态监测，通过对
5、工作责任分配的结果形成（工作责任分法，又是一种有效的科学管理方法。这种方
度计划一致，再次进行干扰分析，执行计划，
1、项目控制的基本内容包括：进度控制、部工作以及它们之间的关系，而且还能根据
3、项目进度计划方法：甘特图、里程碑计的关键工作并合理地安排计划中的各项工划、网络计划。
1制定项目控制目标建立绩效考核标准2衡若与进度计划相违，分析干扰原因，想对策，费用控制、质量控制。 量项目实际工作状况，获取偏差信息3分析实施对策，直至与进度计划一致。
第二章：项目进度计划与控制
结构图（WBS图），并根据图里的任务进行估偏差产生的原因采取适当的纠偏行动。 计，从而汇总出最高层的项目计划。详细计
7、简述项目控制过程 图需要详细的为实现项目目标必须做的每成为详细项目计划。 前似的调整方法。
1、项目描述：项目描述是用表格的形式列
4、项目进度计划的时间参数包括：周期、误等问题能够防患于未然，并进行合理的处
5、作为项目进度计划的工具——网络图的
2、例外报告常用于那些场合？P109
划的任务是制定详细的工作分解结构图，该（1）制定项目控制目标，建立项目绩效考出项目目标、项目范围、项目如何执行，项最早和最迟时间、总时差和自由时差。
核标准。（2）衡量项目实际工作状况，获取目完成计划等内容。 采取适当的纠偏行动。
一项具体任务。然后由下而上再汇总估计，偏差信息。（3）分析偏差产生原因和趋势，
2、工作的持续时间：工作持续时间是计划时间参数包括：周期、最早和最迟时间、总（1）为项目管理决策提供信息报告，报告
过程的核心。它不仅可用来设定给定工作的时差和自由时差、总工期、关键线路、关键发给决策有关人。 开始和结束时间，还可以根据其前导工作的工作。
（2）公布决策并为之作出解释的报告。
2.简述关键工作的实际进度较计划进度提
8、简述项目计划管理的基本问题： （1）若仅要求按计划工期执行，则可以利及花费多少。
用该机会降低资源强度以及费用：实现方法9简述项目进展报告包括的内容
答：项目做什么、如何做、谁去做、何时做累积持续时间计算最早开始时间，根据其后
6、影响项目工作持续时间（周期）的因素：
3、简述项目进度更新主要包括的工作？
续工作的累积持续时间计算最迟结束时间。 一是要完成工作的工作量、二是完成工作可答：项目进度更新主要包括：分析进度偏差
3、责任分配矩阵：责任分配矩阵是将所分用人数。
的影响和进行项目进度计划的调整。 甘特图简单明了直观易于编制适用于小型和控制，以保证实现预定目标的科学的计划
是：选后续管讲座中资源消耗量大或直接费（1）项目进展简介。（2）项目近期趋势。 解的工作落实到有关部门或个人，并明确表：影响周期的因素：损失时间、兼职工作、
4、比较甘特图与网络计划技术的优缺点？ 用高的予以适当延长，延长时间不应超过已（3）预算情况。（4）困难与危机。（5）示出有关部门对组织工作的关系、责任、地冲突、交流。 完成的关键工作提前的量。
成部分作为一个新的计划，从新计算与调整，按新的计划后执行。图示加以说明：
的将来逐步制定详细计划，随着项目的推所定的进度和预算。
滚动计划的制定是在已经编制出的项目计
人、事表扬。
位。
（2）若要求缩短工期，则应将计划的未完10.简述WBS工作分解的原则。
4、工作历时时间：工作历时时间是指完成通过的设计方案、批准后的可行性报告。
7、项目描述的依据 项目立项规划书、已经项目，网络计划对项目的工作进度进行安排
8、确定项目持续时间的主要方法有： （1）管理技术。
线路？
（1）功能或技术的额原则。（2）组织结构。 该项工作所需要的持续时间。
（3）地理位置。（4）系统或子系统原则。
5、工时定额：工时定额是指规定的完成单专家判断。（2）类比估计。（3）单一时间估
5、何谓总时差、自由时差？如何确定关键职责分工说明式、混合式三种： 态报告计划。
的工作量。
9、进度安排的工具和技术有：关键线路法总时差是指在不影响整个项目最早完成时
时间。
始时间的前提下，一项工作的完工期可以推
2、滚动计划的含义、编制依据、优点并用
1、项目人员组织计划的表达形式有框图式、位工作量所需的时间，或在单位时间内完成计。（4）三点时间估计。
答：滚动计划意味着用滚动的方法对可预见
2、项目进度计划包括：进度控制计划和状
6、资源均衡：资源均衡就是在项目的资源（CPM）、计划评审技术（PERT）网络图的两间的前提下，一项工作的完工期可以推迟的
需求图中，为了使各工作的资源需求的波动种基本形式
的划分。
2、基于工作过程划分。
进，分阶段地重估自上而下计划制定过程中
3、项目费用计划包括：资源计划、费用估最小，对总时差或自由时差进行的再次分
10、WBS分解类型有：
1、基于可交付成果自由时差是指在不影响紧后工作的最早开
算、费用预算。资源计划必须与费用估算联配。 系在一起，是费用估算的基础。
7、项目进度计划：进度计划是表达项目中
12、最常见的工作逻辑关系类型是——结束 延的时间。 互衔接关系的计划。
自然的。
构成的线路为关键线路。
1项目描述2项目分解3工作描述4工作责
划基础上，再经过一阶段，根据变化了的项
4、项目变更计划主要是规定处理变更的步各项工作的开展顺序、开始记完成时间及相/ 开始型、结束 / 结束型节点式关系是最总时差最小的工作为关键工作，由关键工作目环境和计划实际执行情况，从确保实现项骤、程序，确定变更的行动准则； 目目标出发，对原项目计划进行主动调整。
5、在我国网络计划技术又被称之为“统筹滚动计划的优点：
法”。
8、里程碑计划：里程碑计划是以项目中某
14、关键工作是指总时差为零的工作。由总
6、试述项目进度计划的编制过程 些重要事件的完成或开始时间作为基准所时差为零的工作组成的线路为关键线路。
（1）它可使项目组织始终有一个切合实际
6、、常用的编制项目进度的方法有甘特图、形成的计划，是一个战略计划或项目框架。
16、单代号网络图的时间参数表示方法有两任分配5工作先后关系确定6工作时间估计的计划作为指导，有助于提高计划的质量，里程碑计划、网络计划三种。
加大准确性。（2）它可使长期计划、中期计
7、制定项目进度计划的目的是：控制项目划和短期计划之间相互紧密衔接，从而保证时间、节约项目时间。
了即使由于项目环境的变化而引起的偏差，
8、项目控制目标包括：项目总体目标和项也能及时的调整。
目阶段性目标。
（3）它可以增大计划的灵活性，提高项目
9、项目控制的基本内容包括：进度控制、
9、网络计划：网络计划技术是用网络计划种，其中总时差和自由时差是用 TF、FF表7绘制网络图8进度安排 对任务的工作进度进行安排和控制，以保证示的。 实现预定目标的科学的计划管理技术。
10、项目进度报告：项目进度报告时记录观始、最迟开始时间开始。
测检查的结果、项目进展现状和发展趋势等
18、项目计划是从定义项目交付物开始。 有关内容的最简单的书面形式报告。
7、缩短工期有哪些方法：（工期优化及时间1强制缩短法。采取措施使网络计划中的某些关键工作的持续时间尽可能缩短。常用的
17、利用甘特图判断项目是最早开始时间开优化）
19、从某种程度上说，项目计划是为了方便方法有：顺序法，加权平均法，选择法。
2调整工作关系。根据项目的可能性，将某些10.在资源均衡的实施过程中，最先调整的项目报价是一种商业决策，即为完成项目产的相互关联或相互作用的活动。 串联的关键工作调整为平行作业或交替作
工作为（自由时差最大）的工作。
业。三种安排方式：串行安排、并行安排、
1、资源计划设计的问题包括：项目需要多并行交叉安排3关键线路转移。利用非关键少资源 和 需要什么样的资源： 线路的时差，用其中的部分资源加强关键工
2、资源计划的工具包括：资源矩阵、资源作，以缩短关键工作的持续时间，使工期缩数据表、资源甘特图、人力资源负荷图。 短。
27、简述头脑风暴法的主要流程？
3、绘制资源需求曲线的依据是：项目的甘特图和资源需求表。
7、简述建立和实施质量管理体系的步骤
品或服务，项目实施组织要索取多少费用。
4、质量的广义性：在质量管理体系所设计1确定顾客和相关方的需求和期望2建立组有时项目估算和报价相吻合，有时他们之间的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过织的质量方针和质量目标3确定实施质量目却存在一定的差距，甚至报价会低于项目预程或体系都可能提出要求，而产品、过程和标必须的过程和职责4确定和提供实现质量算，这往往都是出自项目适时组织的一种商体系又都具有各自的固有特性，银次，质量目标必须的资源5规定测量每个过程的有效业策略。但有一点是确定的，项目的费用估不仅指产品的质量，也可指过程和体系的质性和效率的方法6应用规定的方法确定每个算是进行选择报价的主要基准。第四章：项目的费用计划与控制
量。
过程的有效性和效率7确定防止不合格并消
5、质量的相对性：组织的顾客和其他相关除产生原因的措施8建立和应用持续改进质
8、项目质量控制的特点有哪些？ 质量变异4易产生判断错误5项目一般不能
第六章：项目的变更控制
已识别的风险，监视和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评估这些计划对降低风
2、项目范围变更控制：项目范围变更控制方向发展而变动和调整某些方面因素而引起项目范围发生变化的过程。。
（1）对项目目标的有影响。、（2）对资源需求的影响。（3）对项目组织的影响。
当讨论某个问题时，由一个协助的记录人员
1、资源计划依赖的数据有那些？ 在翻动记录卡或黑板前做记录，首先一位成（1）工作分解结构。（2）项目工作进度计过程不断进行，每人每次想出一个主意。如源安排描述。（6）组织策略。 果轮到某位成员时他没有主意，就说一声
6、描述网络计划的优化的主要内容？
4.在检查时刻估算的项目范围规定的工作方可能对同一产品的功能提出不同的需求；量管理体系的过程 全部完成时的项目总费用是（已完成工作量也可能对同一产品的同一功能提出不同的
13、一般费用控制中都采用（累计预算费用）满足需求就应该认为质量好。 作为分析项目费用极小的基准：
的彼此协调的活动。
式发布的与质量有关的组织总的意图和方
需求；需求不同，质量要求也就不同，只有1影响因素多2质量控制的阶段性3易产生
6、质量管理：指导和控制组织与质量有关解体、拆卸6项目质量受费用工期的制约。
员说出一个主意，接着下一个出主意，这个划。（3）历史信息。（4）范围陈述。（5）资的实际费用）
“通过”。有些人会根据前面其他人提出的时间-成本平衡法：是一种通过最低限度地
14、以下属于费用分解结构的是（CBS） 想法想出主意，也包括把几个主意合成一个增加相应成本来缩短项目工期的方法。
或改进其他人的主意。协助的记录人员会把（1）每项工作有两组工期和成本估计：正的主要基准
1项目的费用估算是（项目报价和项目预算）
7、质量方针：质量方针是由最高管理者正
1、风险变更控制：风险变更控制是指跟踪
这些主意记录在翻动记录卡或黑板上，这一常的和应急的。（2）缩短工期需要增加成本。4.项目费用计划的内容包括确保在限定的向。 限定时间已到为止。
7、简述项目进度计划的目的。
的正常点和应急点之间，时间和成本的关系计过程成本预算过程） 是线性的。
于确保产品达到质量要求的工作。 于对确保产品达到质量要求而提供信任的
循环过程一直进行，直到想尽了一切主意或（3）应急时间就是极限时间。（4）在工作预算内完成项目的（资源计划过程，成本估
8、质量控制：质量控制是质量管理中致力险的有效性。
5、费用和进度控制的关键比值法适用于（重
10、质量保证：质量保证是质量管理中致力是指为使项目向着有利于项目目标实现的
（1）保证按时获利以补偿已经发生的费用工期优化：（1）强制缩短法：采取措施使网要的大项目和投资大的项目） 支出。（2）协调资源。（3）使资源在需要时络计划中的某些关键工作的持续时间尽可
1、应用金和资源的级别以便赋予项目以不同的优先级。（5）满足严格的完工时间约束。 8.进度控制的原理
WBS
控制项目可以‘按三个工作。
可以利用。（4）预测在不同时间上所需的资能缩短。常用的方法有：顺序法、加权平均阶段进行：
1、在确定责任和估算的同时建3质量管理体系的建立与完善是实施（质1项目的变化会给项目带来哪些影响？
法、选择法。（2）调整工作关系：根据项目立编码：
2、报告投资和进度：
3、调整时间量保证 ） 的主要形式。 的可能性，将某些串联的关键工作调整为平和预算：
4硬件的特点是（量具有计数特性）
行作业或交替作业。三种安排方式：串行安
2、关键比值法适合于大项目的费用控制：
7、质量保证的基本目的是（ 提供信任 ） 2简述项目变更的原因：
与实现组织目标的（ 内部环境 ）
的变更。（3）项目经理引起的变更。（4）计
答：1动态控制原理2系统原理3封闭循环排、并行安排、并行交叉安排。（3）利用时
3、在一般情况下，项目中工作单元的进度
8、领导者应当创造并保持组织成员充分参（1）顾客引起的变更。（2）项目团队引起原理4信息原理5弹性原理6网络计划技术差缩短工期：利用非关键工作的时差，用其和费用呈反方向变化。 原理
8、进度控制的步骤：在资源措施一定，技作的持续时间，使工期缩短。 术措施，管理措施一定的情况下，按期望目
2、简述资源计划的结果：
标编制或更新进度计划开始实施进度计划，（1）资源的需求计划。（2）各种资源需求进度计划相违，若与进度计划一致，再次进需求安排。
行干扰分析，执行计划，若与进度计划相违，
3、简述资源均衡的一般操作步骤： 分析干扰原因，想对策，实施对策，直至与（1）计算各阶段平均的工日数。 进度计划一致。
9、信息采集方法 法4指标法5口头测定法 衡(项目进度更新的主要工作)
（2）以最早开始进度计划和非关键工作为依据，从那些具有最大自由时差的工作开
4、在资源约束条件下如何进行资源分配
中的部分资源加强关键工作，以缩短关键工
4、费用预算的输出是费用基准计划，一般11项目的质量保证的基本目的是（ 信任 ） 划的不完善引起的变更。（5）不可预见时间
13、由于顾客或其他相关方对组织和产品、引发的变更。
5过程或体系的需求和期望是不断变化的，所3影响项目变更的因素有哪些？
时间执行（最晚开始时间执行）所形成的两以组织应该不断调整对质量的要求，这是指（1）项目的生命周期。（2）项目的组织。（3）
进行动态检测，通过对比分析，检查是否与及需求计划的描述。（3）具体工作的资源的质量的（ 时效性 ） 项目经理的素质。（4）外部因素。（5）其他
61、质量计划的工具和技术包括：质量基准因素。 细依据。
1、试根据三种挣得值参数关系对项目进行综合分析，并说明各种情况下应采取的措施。
1、ACWP>BCWS>BCWP SV
2、
计划、流程图、效益/成本分析、实验设计、
4、五种项目变更类型及其特点： 质量成本分析。
本、内部损失成本和外部损失成本。
（1）在项目早期的开发阶段，项目范围和项目开发阶段项目范围和具体细节变更的
2、运行质量成本包括：预防成本、鉴定成具体细节的变更。项目的不确定性越大，在
3、预防成本、鉴定成本之和称为可控成本： 可能性越大。
目的过程和各种可交付成果进行 质量考核设计阶段产生的变更。项目设计中的错误和
遗漏必须更改，而由于客户需求变化带来的改变项目最初范围时。
他团体带来的变更。通常这些情况下没有选择，只能改变计划。
（4）有利于提升项目回报率的变更。然而
1发生频率统计法2原始数据记录法3经验始，逐渐推迟某个工作的开始时间。
10、项目进度计划的调整方法，需要哪些权（1）用较低的资源使用量完成工作。（2）调整方法：1关键工作的调整2改变某些工源。（5）推迟工作的进行。 作的逻辑关系3重新编制计划4非关键工作3.简述资源分配的优先原则。
低进度较慢投入超前；措施：用工作效率高
4、质量基准计划是在项目实施过程中对项（2）由于错误、遗漏或必要的修订，而在
分解工作。（3）调整网络。（4）使用替代资BCWP>BCWS>ACWP SV>0 CV>0分析：效率高进和 绩效测量 的依据。
状。
3、BCWP>ACWP>BCWS SV>0 CV>0分析：
一种质量管理形式。 原则 。
1、什么是““
度较快投入延后；措施：若偏离不大维持现
5、全面质量管理是基于 组织全员参与 的客户“期望”的变更则更质疑，特别是客户
的调整5增减工作6资源调整；权衡：1分答：在项目中，进行资源分配的一般途径是效率较高进度快投入超前；措施：抽出部分
6、制定质量方针的基础是 质量管理的八项（3）由政府法令、劳动合同、供应商及其析产生偏差的工作是否为关键工作2分析进先假设没有资源使用方面的限制，并从一条人员放慢进度。
4、ACWP>BCWP>BCWS SV>0 度偏差是否大于总时差3分析进度偏差是否简单的关键线路着手进行分析。然后，检查CV
分配结果是否是不可行的。常见的优先工作措施：抽出部分人员增加骨干员工
5、
11、实际进度与计划进度比较分析的方法有次序是：（1）具有最小时差的工作（2）最BCWS>ACWP>BCWP SV
3
”和“
如何在质量管理中贯彻
3
6”法则：
6法则？
”法则即要求产品的合格率要达因为项目回报率难于估计，这类变更也就很”法则即合格品率要达到进行谨慎决策。
迟完成时间最小的工作（3）需要资源量最低进度慢投入延后；措施：增加高效人员的到99.73%的水平，只有0.27%为质量不合格。难验证是否有必要，只有经过更高的管理层
1甘特图比较法2实际进度前锋线比较法3S多或最少的工作（4）工期较短或工期较长投入
6、BCWS>BCWP>ACWP SV0分析：“型曲线比较法4香蕉型曲线比较法5列表比的工作 较法
第三章：项目资源计划与均衡 目团队的其他职能部门,技术协会,工业组织,顾问） 资源水平描述）
4、对于规模较小的项目而言（改变工作之间的先后关系,将某项自由时差较大的工作向后推迟）进行资源均衡较为有效： 据表资源甘特图人力资源负荷图）
1、采用头脑风暴法的关键在于收集意见的（数量多少）。
2、资源计划方法中较为简单的、有效的方法是（专家判断）
3、项目何时需要何种资源是围绕（进度计划）的需要确定的：
4、资源需求曲线是根据（进度计划的甘特图）绘制的。
5、资源均衡的方法是（利用非关键工作的自由时差调整期开始时间）
6、资源均衡是指某种资源的（量均衡）
7、资源均衡的目的是（以较稳定的资源使用率导致较低的资源成本）
5、资源计划的方法：1专家判断法2选择确加人员投入。
认3数学模型；资源计划的工具：1资源矩1简述费用估算的输入和输出： 荷图；
6、资源分配的规则有哪些？
（2）资源需求。（3）资源单价。（4）工作算的内容：1劳动力2原材料3分包商和顾
6
效率较高进度较慢投入延后；措施：迅速增99.99966%水平，在100万次机会中仅有3.4（5）有益于提升原始需求的变更。通常人
次犯错误的机会。在项目质量管理中贯彻们乐于不断地改进工作。期望的变更会导致
6
思想。
6
质量管理要求产品合项目最初的范围和要求。
1、专家判断法所需要的专家主要来自于（项阵2资源数据表3资源甘特图4人力资源负答：费用估算的输入：（1）工作分解结构。格率达到99.99966%水平，其核心思想就是
5、项目范围变更控制的输出和作用？
追求质量无极限。在贯彻
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思想中应采1合理调整项目范围2纠偏措施3总结经验
教训4调整后的基准计划
6、变更控制的程序
历时估算。（5）历史信息6账目表。费用估用DMAIC绩效改进模型。
2、简述质量管理的八项原则：
2、资源安培描述的核心是（资源的量描述,
1、合格工作的定义。当所有的紧前工作都
被分配资源后，当前的这项工作就变成合格问公司4租用的机器设备和工具5差旅费6的工作。
2、优先权的设置。关键工作优先，其他费用。费用估算的方法：1类比估算法当有多个合格工作时，最迟开始时间最小的2参数模型法3标准定额法4工料清单法5优先。
3、比较选择。当有两个以上工作具
7、项目费用控制的内容
1对造成费用基准变化的因素施加影响，以
计算机工具法
费用估算的结果：1费用估算文件2详细依据3项目费用管理计划
费用预算的输入：1费用估算2工作分解结
（1）以顾客为关注焦点。（2）领导作用（3）1明确项目变更的目标2对提出的所有变更全员参与。（4）过程方法。5）管理的系统要求进行审查3分析项目变更对项目绩效所方法。（6）持续改进。（7）基于事实的决策造成的影响4明确产出相同的替代方案的变方法。（8）与供方互利的关系。
3、简述质量保证的输入： 果。（3）操作定义。
化5接受或者否定变更要求6对项目变更的原因进行说明，对所选择的变更方案给予解单项选择：
1在项目实施过程中，变更实施越迟，完成
5、资源计划的工具有（.资源矩阵.资源数有相同优先权时，使用最小编号的原则。
（1）质量管理计划。（2）质量控制测量结释7对所有相关团体就变更进行交流
保证这种变化向有利的方向发展2确定实际构3项目进度计划费用预算的方法和技术：
4、简述管理的系统方法： 发生的费用是否已经出现偏差3在出现费用1项目估算中所用的方法2常规的项目预算并采取适当的管理措施
8、论述项目估算以及项目费用估算与项目报价之间的区别
项目估算是指估计完成项目的各个工作所获得项目目标所需要的各种资源或需要指出的各种费用，如人力资源原材料管理费用差旅费等
项目费用估算与项目报价之间的区别：
在质量管理过程中，将质量管理体系作为一变更（难度越大）
偏差时，分析偏差对项目未来进度的影响，方法3独特的项目预算方法分摊总预算费用个大系统，对组成质量管理体系的各个过程
2、（风险）变更控制是项目整个生命周期中
就是根据项目预算过程的输入信息，将项目加以识别、理解和管理，从而实现组织的质的一种持续进行的过程： 总费用分摊到每个费用要素中去。费用预算量目标和质量方针，这就是系统方法在质量
3、使配置管理（的输出：费用基准计划
2简述项目费用管理的主要内容：
管理中的应用。
CM
）的根本理念是
满足（合同）要求。 必要的。
目实际进程中的相关资料：二是有关项目范
5、简述项目质量保证活动过程的全部流1项目变更是不可避免的、正常的、是客观
需的资源费用的近似值。这里的资源包括要（1）资源计划过程。（2）费用估计过程。 程：
第五章：项目的质量计划与控制 足要求的程度。
基于事实的管理。（4）授权的绩效。
（3）费用预算过程。（4）费用控制过程。 （1）客户满意的管理。（2）过程改善。（3）2项目绩效报告一般包括两类信息：一是项
1、质量：质量是指产品的一组固有特性满
6、质量管理体系的要点：1客户导向2过程围、工期计划和成本预算的变更信息。
管理3选对质量标准4管理层重视5以事实3范围管理计划确定了项目范围及其变更的改进9使用恰当的工具10连续循环培训制
8、资源约束条件下的资源分配方法中，（用当一个项目按合同进行时，费用估算涉及的
2、组织：组织是指职责、权限和相互关系为依据6全员参与7与供方双赢互利8持续管理方法。 较低的资源使用量完成工作）适用于工期可是对可能定量结果的估计，即为了提供产品得到有序安排的一组人员及设施。
以延长、用较少的资源就可以完成的工作。 或服务，项目实施组织要付出多少费用。而
3、过程：过程是指一组将输入转化为输出度
