实践周感言
学号：1410220057 14级旅游管理（2）班陈杰宗
通过五天的实践我学到了很多，即有好的，也有做的不够的地方。希望自己在未来的学习里能够能过把做得好的地方继续发扬，把自己的缺点改正，对自己的要求更加的严格。
首先，在这个过程中，我充分的认识到团队合作的重要性。在导游服务流程的准备的前期工作中我和我的组员进行了讨论以及分工。在大家的积极努力与配合下，我们很快就把接站，酒店入住等角色和流程讨论出来了。因此，我们很快开始到排练的流程。然而在这次实践的过程里我认识到了自己的不足以及有待提高的地方，我在我的地陪角色扮演上没有做到实际工作中的要求，例如在欢迎词上没有做到标准化的要求，在接团的时候不够主动，在语言的表达上不够轻松和自如。同样的也意识到小组在这次讨论过程中，实际操作的一些细节没有注意到，像在酒店入住的时候，办理入住手续的时候应该协助领队，而不是替领队完成手续办理。在这个实操的过程中，自己的表现也得到了老师的点评。在老师的点评下，我认识到了自己的不足。在语言表达的方面还需要加强锻炼，在准备的时候，要更加的细心。
在接下来的过程里是我们根据贺州学院学博园进行的现场导游，根据在课堂上学到的知识，进行实际操作。包含有致欢迎词，现场景点导游讲解，路线的指引。在观察其他同学的演练的时候，也得到了许多的宝贵的经验。同时也在专业老师对学校的补充中，更加的了解了学校的发展和历史。并且学到了一些课本上学不到的知识。同学们在进行现场导游的时候不仅仅是说把导游词讲完就是完成了讲解，而是要注意，讲解的时候，要观察游客的情绪变化适当的调整自己的讲解方法，注意语言的风趣和生动。讲解的时候也要观察游客是否在自己的控制范围内，当游客离自己渐远时，要适当的提醒。指引游客前往下一个景点的时候，要主动要积极，而不是让游客来提醒自己。
对于自己的表现还是要求自己在语言上更加的上一层楼，这里面包含了语言的表达能力，语言的组织。还要在专业知识上下功夫，更加努力的学习导游实务上的知识，掌握好专业的技能，同时也要注意课本的知识理论与实际的结合。对待学习上的态度要端正，积极。做事情更加要有计划，加强与同学之间的交流与合作。
在实际周的几天里，不仅仅是在知识与技能上的学习与提升，同时也切身的感受到了导游这一职业的幸苦以及对从业人员的要求是如何的严格。一名导游，不仅仅是说只是掌握语言上的能力，简单的对游客陈述一个景点的讲解而已。这更加要导游人员在很多的方面上也有所掌握，礼仪，突发事件的处理，解决矛盾，这矛盾有游客与导游之间，游客与游客之间，游客与景点，酒店，旅行社等等矛盾，这也告诉我们，从事这一项工作，要十分的有耐心，更要有清晰的大脑来处理问题。
