顺丰企业的战略分析 顺丰速运成立于1993年4月，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务。20年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中华民族速运企业的“百年老店”，为中国速运行业的发展做出贡献。
一、战略目标
与国企之争，实行三步走战略
低调处世，不与国企正面交锋，这是顺丰十多年发展过程中一直遵循的原则。然而在面对EMS这些国企的优势政策打压下，顺丰深谙其道，在十多年的发展历程中，哪怕邮政不断给自己罚款，不断地出台政策为EMS开路，给民营企业制造诸多限制，它都是一无怨言地照着政策走，罚单来了就立即交钱，从不跟邮政对着干，长年累月，顺丰以低调顺从的姿态为自己赢得了很好的官方支持，自身实力、市场也在不断壮大。
但一味妥协并不是长久之计，当然也不能过于张扬。应对国企的竞争，顺丰可以分三步来走，原点是低调处世，第一步是业务创新，积聚实力；第二步是行业联盟，直面邮政；第三步是分庭抗礼。
和民营企业和睦相处，暗地较劲
许多快递企业对市场的作用是蚕食性的，每一点市场份额加起来就是半壁江山。而顺丰要做的就是企业联盟、合作，跟小企业地头蛇合作，充分利用好他们的地域优势来完善自己的营运网络，并且学习他们的长处，在合作中不断渗透顺丰的品牌实力，等待时机成熟就可以将竞争者逐个击破，扩大自己的实力。集聚自己的实力，同时也可以让自己应对特殊情况游刃有余。
发挥本土优势，边学习边抵御外侵
学习外国快递行业在其本土的优势，抓住本国的本土优势，完善自我管理，提升企业实力。一步一步地探索，向第四方物流发展并推广。而顺丰在国内最具优势之一就是速度至上的价格优势，在这一点应该继续发扬下去，同时要持续学习，因时而变，与时俱进。还有顺丰有一个实力，那就是公关，不打广告做公关是顺丰的一大发展利器，继续利用好这一实力，顺丰可以在发展路途上走得更加顺畅安全。
二、优缺点
1速度优势
速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
2经营灵活
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3企业文化
顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
1从业人员素质普遍较低
由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。另外，国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。
2资金不足，融资渠道不通畅
物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但自给自足的运作模式依然有很大制约性。从全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他渠道2.9%，二自我融资的比例高达90.5%。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。
3快递网络局限
EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。
4人才缺乏
目前，我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题，包括民营快递的领头羊——顺丰。
三、建议
1 加大网络覆盖率。在偏远的地区也建立网络营业点，因为目前很多快递企业都不专注于偏远的地区服务，使得这一片区域的市场处于“真空”，如果顺丰利用好这一块不那么发亮的市场区域，就可以达到先入为主的效果，赢取到很大的大众民心。
2 提高服务质量。在广大消费者心目中的消费观念里，价格和质量是成正比的，在交付的金额越多的情况下需要得到相应的质量回报，这样才会让消费者觉得物有所值，所以质量的重要性非常大。在内部进行人员的培训，提高人员的素质和服务水平，加强组织人员的团队合作强度，进而提高效率和质量。
3 做好售后服务。很多顾客会做二次消费主要是因为售后服务让顾客觉得很满意，所以顺丰应该在这方面也要做好，让其对顾客的印象做好，打好顺丰这个品牌，对以后的拓展发展有绝对的好处。
