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联通营业员委屈奖汇报材料 炎炎夏日下闹剧

发布时间:2020-03-01 23:13:21 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

炎炎夏日下闹剧

前天下午两点过十五分,一男子大汗淋漓地出现在大厅中央,刚进入营业厅他便大声嚷嚷要找我们值班经理,紧接着又开始大骂,问他原因又不说,坚持要直接见经理。

当时正值交接班,值班长赶紧过去安抚用户,以稳定其情绪。经了解,这名男子就把经理带到我的面前,指着我说,今天上午我对他手机做了手脚,导致他sim卡锁住了。

当时我就愣住了,仔细观察那位男子,外表打扮得像是乡下打工的蓝领人员,年纪应该在30岁上下。他一双脏兮兮粗糙的手拿着一表面被挂花的国产机在我眼前晃啊晃,这才勾起了我的回忆:当天我坐咨询柜台行政班,一如既往地,上午10点过时,里三层外三层地堆满了人群。这时有一男子把手机放到我鼻子下面,大声嚷着要打清单,我见他密码没有修改过,就为教他在手机上更改了密码以后再打。但是他很不耐烦地把手机丢给我叫我代为操作,虽然当时柜台很忙,虽然他的手机上有很多脏兮兮的不明物体,我依然很有耐心地为他修改了密码,并引领他到自助打印机旁亲自教他如何打印。这就是全部过程,至于为什么他要指责我把他的卡给锁住了,我完全不明白,所以值班长进一步询问他,更仔细地了解情况。 我们查到在13:50他都有打过电话,那么很明显是自己不小心把卡锁上了或者是卡松了,重新把卡取下来再放上去就可以了。

这时他依然很愤怒地指着我鼻子大骂,说我做了手脚,所以下午一点过自己打了一个电话以后,卡就锁住了。

我方无论怎样解释他都不听,周围的人都听懂了,但是他仍然自顾自地大骂,表达自己的愤慨,申诉自己的委屈。在值班经理提出请他把手机给我们测试一下他也表现地非常防范,不愿意交出手机,这时我们很无奈。

最后,在用户坚持下,我低头致歉,请求他的谅解后他才肯把手机给我们,而在值班长当着本人的面,把卡重新取出又放进卡槽后,手机马上识别到了卡,这时围观的人群都明白了是怎么一回事。

最后,这名男子带着高深莫测的表情感叹:看嘛,我说你们做了手脚嘛,不然为什么你们一弄就恢复了正常呢?

看着他扬长而去的身影,我心中无限委屈啊……

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